L'elenco seguente comprende i problemi che è possibile riscontrare quando si utilizza ArcGIS Online e alcune soluzioni consigliate. Se il problema cercato non è incluso in questo elenco e si è membri di un'organizzazione, comunicare il problema all'amministratore richiedendo che venga contattato il supporto Esri. Se si dispone di un account pubblico, è possibile accedere alla Community Esri e al blog di ArcGIS.
Nota:
Per le soluzioni correlate alla creazione di un account, all'accesso o all'aggiornamento dell'account, consultare Risoluzione dei problemi di account.
Sito Web
- Il sito Web non funziona.
- È stata riscontrata una limitazione massima durante l'utilizzo del sito Web.
- Perché non riesco a cambiare il nome della mia organizzazione?
- Perché non riesco a disattivare l'accesso anonimo alla mia organizzazione?
- Perché non è possibile impostare un budget di credito per lo spazio di archiviazione, i contenuti premium e le attività relative alle app?
- Quando accedo ricevo un errore che dice che il mio certificato SAML è scaduto. Cosa è possibile fare?
- Quando cerco di accedere ad alcune funzionalità nella mia organizzazione, non sono disponibili.
Attivare un abbonamento
Aggiungere membri a un'organizzazione
Effettuare l'iscrizione a un'organizzazione
- È stato ricevuto un invito a iscriversi a un'organizzazione, ma se si prova a iscriversi viene visualizzato un errore.
- Si sa di essere stati invitati a iscriversi a un'organizzazione, ma l'invito tramite posta elettronica non è stato ricevuto.
- Perché non posso iscrivermi a un'organizzazione usando il mio account GitHub?
Mappe
- Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, vengono elencati solo i Web Layer.
- Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, non tutti i layer dell'organizzazione vengono elencati nei risultati della ricerca.
- La data e l'ora di un popup non corrispondono a quelle dei dati sottostanti.
- Le date sono formattate in modo diverso nella mappa.
- L'ora non viene visualizzata nel campo della data.
- Non è possibile modificare le geometrie delle feature su Feature Layer modificabili.
- Quando stampo la mappa, alcuni layer risultano mancanti.
- Il layer mappa non è stato completamente disegnato.
- La legenda risulta mancante nella mappa.
- La legenda della mappa è differente dalla legenda creata per il Feature Layer.
- Non riesco a riordinare un layer nei contenuti della mappa.
- La mia Web Map contiene un layer non più disponibile e viene visualizzato un errore quando carico la mappa. Come posso rimuovere il layer per sostituirlo con un altro?
- Il cursore temporale non viene visualizzato in una mappa con layer abilitati per le variazioni temporali.
- Non è disponibile nessuna opzione per utilizzare il layer come Basemap.
- Quando si utilizza la Basemap personale, alcuni livelli di zoom della Basemap sono assenti nella mappa.
- Poiché la Basemap non è disponibile, i contenuti della mappa non vengono visualizzati.
- Quando si aggiunge un layer OGC WMS o WMTS alla mappa, viene restituito un errore che informa che il sistema di coordinate del layer non è allineato a quello della mappa di base.
- Le immagini aeree aggiunte non vengono visualizzate sulla mappa.
- Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella mappa, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della mappa?
- Quando si tenta di aggiungere un layer alla mappa o di aprire una mappa esistente, viene visualizzato un messaggio che indica che il Map Viewer classico non è in grado di stabilire una connessione protetta a uno o più layer.
- Il dataset è troppo grande per essere aggiunto direttamente alla mappa.
- Alcune feature risultano mancanti quando si aggiunge il documento KML alla mappa.
- Le modifiche nel Feature Layer non appaiono nella mappa incorporata o nell'app finché la mappa non viene aggiornata.
- Impossibile modificare le feature aggiunte alla mappa.
- Non viene visualizzata alcuna opzione per configurare i popup anche se è noto che il servizio contiene dati sulle feature.
- Impossibile rimuovere i popup in un layer della mappa.
- Il popup della mappa non visualizza l'HTML personalizzato.
- Dopo aver modificato un servizio o un Web Layer hosted, i layer nella mappa mancano o non funzionano nel modo previsto.
- Non viene visualizzata alcuna opzione per salvare le proprietà degli elementi in un layer aggiornato in Map Viewer classico.
- I campi numerici ottenuti da un file .csv disponibile sul Web non vengono importati correttamente nella mappa.
- L'organizzazione dispone di una chiave di Bing Maps utilizzabile nelle mappe condivise pubblicamente. Nelle mappe personali l'utente vede le mappe di base Bing Maps, ma il pubblico vede la mappa base di ArcGIS Online.
- I simboli scompaiono quando si modificano i simboli nel layer personale e si utilizza un'immagine da un elemento in ArcGIS Online.
- Si stanno verificando problemi con lo stile.
Scene
- I miei layer non sono supportati in Scene Viewer per ArcGIS Enterprise.
- Il layer è disegnato solo parzialmente.
- Né il gamepad né il dispositivo SpaceMouse navigano in Scene Viewer.
- I simboli puntuali e le etichette non appaiono nella scena.
- L'Elevation Layer non viene visualizzato correttamente nella scena.
- I layer non sono ordinati correttamente nelle scene.
- Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella scena, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della scena?
Appunti
Web Layer hosted
- Non si riesce a pubblicare un Tile Layer hosted da un Feature Layer hosted.
- Non si riesce a pubblicare un .txtfile come Feature Layer hosted.
- Il Tile Layer hosted è stato impostato come pubblico, tuttavia risulta ancora inaccessibile ad altri utenti.
- La pubblicazione di un Tile Layer hosted richiede molto tempo.
- La pubblicazione di un file di definizione servizio (.sd) su ArcGIS Online non riesce e viene visualizzato il messaggio Impossibile pubblicare l'elemento. Questo elemento non può essere pubblicato nel servizio online.
- Quando si prova ad aprire le proprietà dei layer hosted inArcMap o ArcCatalog, viene visualizzato il messaggio di errore Impossibile visualizzare o modificare le proprietà del servizio. Provare ad accedere alle proprietà del servizio direttamente tramite il server.
- Il mio hosted feature layer non utilizza la stessa simbologia che ho definito in ArcGIS Pro o ArcMap.
Condivisione
Contenuto
- Desidero modificare le credenziali su un servizio ArcGIS Server protetto memorizzate con l'elemento di servizio.
- Quando aggiungo un servizio ArcGIS Server protetto come elemento, nella pagina degli elementi manca la sezione delle credenziali.
- Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando si imposta un'estensione per l'elemento dei contenuti?
Gruppi
- ArcGIS Online non mi consente di invitare qualcuno nel mio gruppo. Sbaglio qualcosa?
- Non riesco ad aggiornare un elemento condiviso con il gruppo che permette ai membri di aggiornare tutti gli elementi.
- Gli amministratori non possono condividere l'elemento di un membro con un gruppo a cui non appartengono.
ArcGIS Desktop
- Durante l'aggiornamento dei dettagli elemento di un Layer Package o Map Package l'immagine viene aggiornata anche se è stata selezionata l'opzione Mantieni sul server le proprietà degli elementi esistenti.
- All'apertura di un Layer Package viene richiesto un account di accesso.
- Se si apre un layer globe, viene restituito un messaggio di errore in ArcMap.
Sito Web
È possibile verificare lo stato del sito Web ArcGIS Online, delle basemap di Esri, ArcGIS REST API, la pubblicazione di feature e così via. È inoltre possibile effettuare la sottoscrizione ai feed RSS per ricevere notifiche sulle interruzioni di servizi specifici. È possibile anche visitare il dashboard all'indirizzo status.arcgis.com.
Se parte di una pagina è mancante, provare a svuotare la cache del browser ed a cancellare i cookie. L'operazione è diversa in base al browser che si utilizza. In Chrome, assicurarsi di selezionare l'opzione per cancellare dall'inizio del periodo di tempo. In Firefox, selezionare l'opzione per cancellare Tutto. Safari cancellano tutti i cookie e i contenuti selezionati.
Il sito Web ha le seguenti limitazioni massime:
- Numero di gruppi per utente con account pubblico o aziendale: 512
- Numero di licenze aggiuntive che possono essere assegnate a un membro utilizzando i valori predefiniti dei nuovi membri e quando si invita un membro a iscriversi utilizzando un account a scelta, un accesso SAML o un accesso OpenID Connect: 10
- Dimensione per l'upload di un file: 500 GB
- Numero massimo di campi (inclusi tutti i campi di sistema come shape o object ID), per layer, in un layer Web ospitato: 1024
- Dimensioni immagine di anteprima: 1 MB
- Tempo di accesso: due settimane
- Caratteri URL per l'aggiunta di elementi dal Web: 1024
- Limite di dimensione per gli shapefiles (.zip) aggiunto direttamente a Map Viewer classico: 2 MB per file
Se l'organizzazione è un'organizzazione verificata, non è possibile cambiare il nome dell'organizzazione. Le organizzazioni verificate che desiderano cambiare il proprio nome devono prima far rimuovere il loro stato verificato.
Se l'organizzazione è un'organizzazione verificata, è necessario consentire l'accesso anonimo all'organizzazione. Le organizzazioni verificate che desiderano disabilitare il proprio accesso anonimo devono prima far rimuovere il loro stato verificato.
Perché non è possibile impostare un budget di credito per lo spazio di archiviazione, i contenuti premium e le attività relative alle app?
L’amministratore può abilitare il budget del credito su servizi basati su transazioni e strumenti come il geoenrichment e l'analisi spaziale. Il budget non si applica ai crediti aziendali utilizzati per l’archiviazione di file, feature layer e tile, per le attività relative alle app o per contenuti premium accessibili tramite un proxy di risorse configurato.
Quando accedo ricevo un errore che dice che il mio certificato SAML è scaduto. Cosa è possibile fare?
Per aggiornare il nuovo certificato, gli amministratori devono registrare nuovamente ArcGIS Online come un provider di servizi affidabile tramite il loro provider di identità. Consultare ArcGIS Online SAMLRinnovo del certificato di autenticazione per ulteriori informazioni sul rinnovo del certificato.
Per utilizzare funzionalità come l'analisi spaziale ArcGIS Notebooks e l'analisi e la pubblicazione di immagini, la tua organizzazione deve avere pubblicato contenuti ospitati, come i feature layer ospitati. È necessario anche avere i privilegi appropriati.
Attivare un abbonamento
In caso di problemi durante l'attivazione dell'abbonamento, contattare il EsriSupporto.
È stato richiesto un abbonamento a ArcGIS Online per conto di un altro utente che amministrerà l'abbonamento per l'organizzazione.
L'abbonamento deve essere attivato dall'utente che la amministrerà. Inoltrare all'utente appropriato il messaggio e-mail di attivazione ricevuto.
Suggerimento:
Si consiglia agli amministratori di specificare uno o più contatti amministrativi per ricevere le comunicazioni via e-mail da Esri; tali contatti saranno elencati come punti di contatto nelle notifiche e-mail automatiche inviate ai membri dell'organizzazione quando richiedono un ripristino password, assistenza con i nomi utente e così via. Ciò garantisce che le notifiche relative a determinate attività amministrative siano inviate alle persone corrette.
Aggiungere membri a un'organizzazione
Non posso invitare o aggiungere membri da un file CSV con codifica ASCII contenente caratteri non inglesi.
Se il file CSV contiene caratteri non italiani, ad esempio caratteri dell'alfabeto francese, russo, greco, giapponese o arabo, è necessario che il file sia codificato con Unicode o UTF-8 e non ASCII. In Microsoft Windows è possibile salvare un file con codifica UTF-8 o Unicode. Aprire il file in un editor di testo come Notepad, fare clic su File > Salva con nome e scegliere UTF-8 o Unicode dall'elenco a discesa Codifica visualizzato nella parte inferiore della finestra di dialogo Salva con nome.
Effettuare l'iscrizione a un'organizzazione
È stato ricevuto un invito a iscriversi a un'organizzazione, ma se si prova a iscriversi viene visualizzato un errore.
Gli inviti sono validi per 14 giorni. In caso di scadenza del periodo di 14 giorni, chiedere all'amministratore di inviare un nuovo invito.
L'indirizzo e-mail dell'account deve corrispondere a quello a cui è stato inviato l'invito. Se si crea un nuovo account dell'organizzazione quando si iscrive l'organizzazione, immettere lo stesso indirizzo e-mail a cui è stato inviato l'invito.
Se si effettua l'iscrizione per un abbonamento di prova, non è possibile utilizzare un account esistente. È necessario creare un nuovo account.
Si sa di essere stati invitati a iscriversi a un'organizzazione, ma l'invito tramite posta elettronica non è stato ricevuto.
L'invito potrebbe essere stato spostato o bloccato dall'account e-mail. Controllare le cartelle della posta indesiderata. Se non si riesce a rintracciare il messaggio, aggiungere notifications@arcgis.com all'elenco dei mittenti attendibili e chiedere ArcGIS Onlineall'amministratore dell'organizzazione di inviare di nuovo l'invito. Se i problemi persistono, chiedere all'amministratore di rivolgersi al EsriSupporto.
Mappe
Nei server le date vengono memorizzate nel formato UTC (Coordinated Universal Time). Nei browser Web la data viene invece convertita nell'ora locale. Ad esempio, se si vive in California e si esamina il campo dell'ora in un popup in un periodo in cui è in vigore l'ora legale, si noterà che l'ora è anticipata di 8 ore (UTC-8) rispetto a quella dei dati. Questa differenza potrebbe influire anche sulla data. Se infatti si esamina un popup contenente i dati compresi dal giorno 07/07/2017 e dalle ore 12:00, la data visualizzata sarà 07/06/2017, mentre l'ora visualizzata è 17:00.
Quando si visualizzano le date in Map Viewer o Map Viewer classico, si possono vedere diversi formati su diverse parti della mappa. Gli autori di mappe possono configurare il formato che appare nei pop-up, nelle forme, nelle tabelle e nelle etichette. Per queste e altre parti della mappa, come il cursore temporale, la lingua associata all'account determina il formato predefinito della data.
L'ora è visualizzata solo nei formati brevi della data (ad esempio 12/31/1999 e 31/12/1999). L'ora non viene visualizzata come parte del campo della data negli altri formati data. Per visualizzare l'ora nei campi data, occorre configurare il campo data nel pop-up per usare uno dei formati brevi della data e selezionare la casella per visualizzare l'ora.
Se l'organizzazione utilizza il servizio di stampa predefinito, i layer non accessibili esternamente, gli overlay di terreno KML e i collegamenti di rete senza proprietà di aggiornamento non appariranno sulla mappa stampata. Se l'organizzazione utilizza un servizio di stampa personalizzato, è possibile che alcuni tipi di layer non siano disponibili in una mappa stampata.
Usa il pulsante Stampa in Map Viewer o il menu a discesa Stampa in Map Viewer classico per visualizzare una pagina web stampabile della tua mappa (con o senza la legenda).
Se si sta utilizzando Map Viewer classico, al termine del caricamento della pagina di stampa è possibile utilizzare l'opzione di stampa del browser per stampare una mappa completa e correttamente formattata. Se si utilizza l'opzione di stampa del browser direttamente da Map Viewer classico senza utilizzare il menu a discesa Stampa di Map Viewer classico, molti altri layer e logo potrebbero non essere stampati.
Un layer potrebbe avere troppe feature consentire la visualizzazione di tutte le feature da Map Viewer classico. In tal caso, Map Viewer classico visualizza un messaggio di avviso per indicare che il layer non è stato completamente disegnato. Per visualizzare le feature omesse, ingrandire e spostarsi nella mappa.
Imparare le procedure consigliate per l'uso dei layer nelle mappe
Le legende per i Feature Layer possono non corrispondere alle legende salvate nelle mappe Web. Solitamente ciò avviene quando il layer è stato salvato nella Web Map con una simbologia diversa rispetto a quella del layer originale. La simbologia viene salvata nella Web Map quando si salva la mappa. Pertanto, se nel layer è stata salvata una simbologia diversa e si desidera visualizzare la legenda del layer nella Web Map, occorre eliminare il layer dalla Web Map e aggiungerlo nuovamente.
I layer visualizzati vengono sempre sovrapposti a una Basemap, mentre i Feature Layer visualizzati vengono sempre sovrapposti a tileset layer (Map Layer, Image Layer e Tile Layer) e ai KML Layer. A seconda del tipo di layer presenti nella mappa, potrebbe risultare impossibile spostarli verso l'alto o verso il basso. Se ad esempio si dispone di un solo Image Layer e di tre Feature Layer, è possibile riordinare i Feature Layer, ma non spostarvi sopra l'Image Layer.
Il cursore temporale non viene visualizzato in una mappa con layer abilitati per le variazioni temporali.
I layer abilitati per le variazioni temporali non sono supportati nei documenti KML, nelle mappe incorporate e nei layer creati da un file. In tali casi il cursore temporale non viene visualizzato. Il cursore temporale non viene inoltre visualizzato se l'autore della mappa ha disabilitato l'animazione temporale nel layer.
È possibile utilizzare come mappa di base i servizi di ArcGIS Server (map image layer), i layer OGC WMS, OGC WMTS e i layer tile.
In Map Viewer classico, i seguenti layer non possono essere utilizzati come mappe di base:
- Layer da un file
- Documenti KML
- Note mappa create in Map Viewer classico
In Map Viewer, i seguenti layer non possono essere utilizzati come mappe di base:
- Layer da un file
- Documenti KML
- Layer di schizzo creati in Map Viewer
Quando si utilizza la Basemap personale, alcuni livelli di zoom della Basemap sono assenti nella mappa.
Questo problema si verifica perché la mappa visualizza i livelli di zoom della Basemap corrente, ad esempio Topografia mondiale. Per visualizzare ulteriori livelli di zoom nella basemap aggiunta, salvare la mappa, chiudere la pagina Map Viewer o Map Viewer classico (passando ad esempio alla galleria), quindi riaprire la mappa. I livelli di zoom aggiuntivi risulteranno visibili. Per poter salvare la mappa, è necessario disporre dei privilegi per creare elementi.
Map Viewer classico non può visualizzare i layer in una mappa senza una mappa di base funzionante, perché la mappa di base stabilisce il sistema di coordinate della mappa. Dopo aver salvato una mappa con una basemap, il Map Viewer classico utilizza solo tale basemap e non ripristinerà una basemap predefinita se quella indicata non è disponibile. È possibile ripristinare la mappa utilizzando una mappa di base diversa purché il riferimento spaziale della nuova mappa di base e di quella non disponibile sia lo stesso. Per le mappe di base che sono Tile layer, anche lo schema di tiling della nuova mappa di base e di quella non disponibile deve essere lo stesso. Per ripristinare la mappa, è possibile scegliere dalla galleria una Basemap diversa o utilizzare il parametro dell'URLbasemapUrl.
Quando si aggiunge un layer OGC WMS o WMTS alla mappa, viene restituito un errore che informa che il sistema di coordinate del layer non è allineato a quello della mappa di base.
Questo messaggio di errore viene in genere visualizzato quando si aggiungono layer alla mappa in Map Viewer classico e poi si aggiunge un layer OGC in un sistema di coordinate diverso da Web Mercator (la proiezione delle mappe di base nella galleria di Map Viewer classico predefinita). Per rimediare, creare prima una nuova mappa e aggiungere innanzitutto il layer OGC. Se il sistema di coordinate del layer è GCS WGS84, Map Viewer classico utilizza la basemap delle immagini satellitari mondiali GCS WGS84. Se il layer OGCWMS o WMTS si trova in un sistema di coordinate diverso da Web Mercator o GCS WGS84, come mappa di base verrà utilizzato il layer stesso. Se il layer WMTS supporta più sistemi di coordinate, è possibile selezionare quello che si desidera utilizzare.
È possibile che i Tile layer che utilizzano immagini aeree non vengano visualizzati nella mappa se si utilizza una mappa di base di Web Mercator (proiezione delle mappe di base nella galleria) e il layer non è incluso in Web Mercator. Per visualizzare il layer, utilizzarlo come Basemap o visualizzarlo su una Basemap inclusa nella stessa proiezione del Tile Layer.
Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella mappa, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della mappa?
Il comportamento specifico varia a seconda del browser e della versione del browser.
A partire da dicembre 2020, HTTP non sarà più supportato e i riferimenti agli URL HTTP non funzioneranno più in ArcGIS Online. Se l’utente è l’amministratore o il proprietario della mappa, deve aggiornare i layer nella mappa per usare HTTPS dalla pagina dell’elemento della mappa. Per ulteriori informazioni sugli aspetti da considerare quando si apportano modifiche ai contenuti e ai flussi di lavoro, consultare l'articolo del supporto tecnico Aggiornamenti importanti per ArcGIS e l'esecuzione esclusiva di HTTPS.
I fornitori dei vari browser possono fornire ulteriori informazioni sulla visualizzazione di contenuto misto.
Quando si tenta di aggiungere un layer alla mappa o di aprire una mappa esistente, viene visualizzato un messaggio che indica che il Map Viewer classico non è in grado di stabilire una connessione protetta a uno o più layer.
È possibile che l'URL fornito sia HTTP quando l'organizzazione è configurata per HTTPS. A partire da dicembre 2020, HTTP non sarà più supportato e i riferimenti agli URL HTTP non funzioneranno più in ArcGIS Online. Se l’utente è l’amministratore o il proprietario della mappa, deve aggiornare i layer nella mappa per usare HTTPS dalla pagina dell’elemento della mappa. Per ulteriori informazioni sugli aspetti da considerare quando si apportano modifiche ai contenuti e ai flussi di lavoro, consultare l'articolo del supporto tecnico Aggiornamenti importanti per ArcGIS e l'esecuzione esclusiva di HTTPS.
I dataset grandi devono essere pubblicati come Feature Layer hosted. Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON, CSV, TXT o GPX direttamente a Map Viewer classico, le feature vengono memorizzate nella Web Map, aumentando la quantità di dati che devono essere scaricati ogni volta che si apre la Web Map. Pubblicare i dati come Feature Layer hosted consente di richiedere le feature nel dataset solo quando è necessario, anziché memorizzarle nella mappa Web.
Quando si aggiunge un file di testo (.csv o .txt) avendo effettuato l’accesso con un account dell’organizzazione, è possibile aggiungere 4.000 feature direttamente alla mappa. Quando si aggiunge lo stesso file di testo avendo effettuato l'accesso con un account pubblico o senza aver effettuato l'accesso, è possibile aggiungere 250 feature direttamente alla mappa. I dataset con un numero maggiore di feature dovranno essere pubblicati come Feature Layer hosted.
Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON con dati puntuali, è possibile aggiungere direttamente alla mappa 4.000 feature. Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON con dati poligonali o lineari, è possibile aggiungere direttamente alla mappa 2.000 feature. I dataset con un numero maggiore di feature dovranno essere pubblicati come Feature Layer hosted. Gli Shapefiles più grandi di 2 MB e i file GeoJSON più grandi di 10 MB devono essere pubblicati come un feature layer ospitato indipendentemente dal numero di caratteristiche.
Quando si aggiunge un documento KML a Map Viewer o Map Viewer classico, vengono visualizzate le feature di placemark, link di rete, overlay del terreno senza proprietà di refresh, cartelle e dati estesi. Al momento non sono supportate altre feature. Per maggiori informazioni su elementi e funzionalità KML supportati, consultare la sezione Considerazioni sull’uso di KML in KML.
Le modifiche nel Feature Layer non appaiono nella mappa incorporata o nell'app finché la mappa non viene aggiornata.
Quando si aggiungono, aggiornano o rimuovono feature in un layer che contiene meno di 2.000 poligoni, 4.000 punti o 250.000 vertici, le modifiche non vengono visualizzate nella mappa incorporata o nell’app finché la mappa non viene aggiornata. È possibile impostare un intervallo di aggiornamento sul layer per mantenere la mappa sincronizzata con i dati più recenti mentre è aperta.
ArcGIS Online supporta un numero limitato di tag HTML. L'HTML non supportato viene filtrato e non verrà visualizzato.
Dopo aver modificato un servizio o un Web Layer hosted, i layer nella mappa mancano o non funzionano nel modo previsto.
Se i layer nel servizio ArcGIS Server o il Web Layer hosted sono stati riordinati o rimossi o se lo schema è stato modificato, le mappe o i layer che fanno riferimento al servizio o al layer potrebbero non funzionare nel modo previsto. Per risolvere il problema, rimuovere e aggiungere di nuovo il servizio o il layer, quindi riconfigurare le impostazioni del layer. Se si apportano modifiche ai campi nel servizio o nel Web Layer hosted, i pop-up nella mappa o i layer che fanno riferimento al servizio o al layer non includeranno le modifiche del campo. Per includere le modifiche del campo, è necessario riconfigurare i pop-up.
Non viene visualizzata alcuna opzione per salvare le proprietà degli elementi in un layer aggiornato in Map Viewer classico.
Potete salvare le proprietà degli elementi solo sui layer che avete aggiunto a Map Viewer classico.
I campi numerici ottenuti da un file .csv disponibile sul Web non vengono importati correttamente nella mappa.
Se si aggiungono dati da un file .csv disponibile sul Web in cui viene utilizzato il punto come separatore decimale mentre la lingua è impostata su un sistema che prevede la virgola, i campi numerici non vengono visualizzati correttamente. Il separatore decimale utilizzato nel file deve essere uguale a quello previsto dalla lingua del sistema. Ad esempio, se il sistema è impostato per la lingua inglese, come separatore per i decimali è necessario utilizzare il punto. Se il sistema è impostato per la lingua italiana, come separatore per i decimali è invece necessario utilizzare la virgola.
I simboli scompaiono quando si modificano i simboli nel layer personale e si utilizza un'immagine da un elemento in ArcGIS Online.
Per sostituire i simboli con un'immagine in un map service di ArcGIS Server che supporta i layer dinamici, occorre includere il nome del file dell'immagine nell'URL che rimanda all'elemento. Ad esempio, se l'URL dell'elemento è https://myorg.maps.arcgis.com/sharing/rest/content/items/6761d5fd89fa4f978857357fb952ea14/data e il nome dell'immagine è chrysanthemum.jpg, si deve usare il seguente URL: https://myorg.maps.arcgis.com/sharing/rest/content/items/6761d5fd89fa4f978857357fb952ea14/data/chrysanthemum.jpg.
Scene
Spesso i layer vengono rilasciati in ArcGIS Online prima di ArcGIS Enterprise. Di seguito vengono mostrati i tipi di layer Scene Viewer con informazioni sulla versione per ArcGIS Enterprise e ArcGIS Online.
| Layer | Versione di ArcGIS Enterprise | Release di ArcGIS Online |
|---|---|---|
Layer tile 3D | Supportato in una versione futura | Febbraio 2024 |
Livello della scena: voxel | 11.0 | Marzo 2022 |
OGC Web Feature Service (WFS) | 11.0 | Settembre 2021 |
Scene Layer: edificio | 10.7 | Dicembre 2018 |
OGC Web Map Service (WMS) | 10.6 | Settembre 2017 |
OGC Web Map Tile Service (WMTS) | 10.5.1 | Scene layer : point |
Scene Layer: cloud di punti | 10.5.1 | Scene layer : point |
Layer di tile vettoriali | 10.5.1 | Scene layer : point |
Scene Layer: mesh integrata | 10.5 | Giugno 2016 |
Scene Layer: punto | 10.4 | Novembre 2015 |
Scene layer: oggetto 3D | 10.3.1 | Marzo 2015 |
Elevation layer | 10.3.1 | Marzo 2015 |
Feature layer | 10.3.1 | Marzo 2015 |
Imagery Layer | 10.3.1 | Marzo 2015 |
Map Image Layer | 10.3.1 | Marzo 2015 |
Layer Tile | 10.3.1 | Marzo 2015 |
Un layer potrebbe avere troppe feature per consentire la visualizzazione di tutte le feature da Scene Viewer per motivi di prestazioni. In tal caso, viene visualizzato un messaggio in Scene Viewer che avverte che il layer è solo parzialmente disegnato. Per visualizzare le feature omesse, ingrandire e spostarsi nella scena.
La simbologia 3D influisce sul numero di feature mostrate. Inoltre, la modifica dei simboli 3D complessi, come dai cubi agli alberi, può causare un minor numero di feature da disegnare, poiché gli alberi richiedono più vertici per il rendering.
Ulteriori suggerimenti per migliorare le prestazioni della scena
Scene Viewer supporta la navigazione per la maggior parte di gamepad e dispositivi 3Dconnexion SpaceMouse. Il supporto per la navigazione con dispositivi diversi da un mouse standard dipende dal sistema operativo, dal browser e dal dispositivo. Di seguito sono illustrati i dispositivi ufficialmente supportati dal sistema operativo e dal browser:
Windows
- Chrome: Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4); 3Dconnexion SpaceMouse
- Firefox: Gamepad (Xbox 360, Xbox One)
- Edge: Gamepad (Xbox 360, Xbox One)
macOS
- Chrome: Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4); 3Dconnexion SpaceMouse
Nota:
- Safari non supporta la navigazione con gamepad o 3Dconnexion SpaceMouse in Scene Viewer.
- Potrebbe essere necessario riavviare il browser dopo aver collegato il dispositivo per abilitare la navigazione.
- Per navigare con il dispositivo, assicurarsi che la finestra del browser Scene Viewer sia attiva.
Alcuni sistemi possono automaticamente passare dalle schede grafiche integrate a quelle dedicate per il rendering di grafica 3D. Scene Viewer funziona meglio utilizzando una scheda grafica dedicata, di conseguenza nelle impostazioni del driver della scheda grafica assicurarsi che le impostazioni per applicazione del browser Web siano riferite alla scheda grafica dedicata. Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti Scene Viewer.
Se la superficie di elevazione appare simile a uno scalino, nel layer di elevazione creato da un Image Service di elevazione memorizzato nella cache, potrebbe essere necessario ridurre il valore della compressione e l'errore massimo del servizio per una migliore corrispondenza alla risoluzione dei dati di elevazione. È possibile configurare queste impostazioni da ArcGIS 10.3 for Desktop o versione successiva.
Scene Viewer dispone di una gerarchia incorporata per l'ordinamento dei layer. Il visualizzatore consente di visualizzare i layer nell'ordine elencato di seguito. All'interno di ciascuno di questi gruppi è possibile ordinare i layer nella scena.
- Layer abilitati al 3D: sono inclusi dati 3D con valori z e dati 2D caratterizzati da una Modalità elevazioneRelativa al suolo o Altezza assoluta.
- I Map Service dinamici e i Feature Layer 2D con una Modalità di elevazioneAl suolo.
- Tile Layer hosted e Map Service memorizzati nella cache.
Ad esempio, un layer dinamico degli uragani negli Stati Uniti viene sempre visualizzato sopra un Tile Layer o un Map Service memorizzato nella cache relativo alla densità della popolazione degli Stati Uniti, anche se il layer degli uragani si trova in basso nei Contenuti.
Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella scena, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della scena?
Il comportamento specifico varia a seconda del browser e della versione del browser.
A partire da dicembre 2020, HTTP non sarà più supportato e i riferimenti agli URL HTTP non funzioneranno più in ArcGIS Online. Se si tenta di aprire un layer basato su HTTP in Scene Viewer, che è basato su HTTPS, potrebbe apparire un messaggio che avvisa che Scene Viewer non è in grado di stabilire una connessione protetta al layer. Questo vale per i layer che l'utente aggiunge alla scena e per quelli nelle scene esistenti. Si consiglia pertanto al proprietario o all'amministratore della scena di aggiornare i layer nella scena all'uso di HTTPS il prima possibile. Per ulteriori informazioni sugli aspetti da considerare quando si apportano modifiche ai contenuti e ai flussi di lavoro, consultare l'articolo del supporto tecnico Aggiornamenti importanti per ArcGIS e l'esecuzione esclusiva di HTTPS.
I fornitori dei vari browser possono fornire ulteriori informazioni sulla visualizzazione di contenuto misto.
Appunti
Web Layer hosted
Non è possibile generare Map Tile per un Tile Layer hosted pubblicato da un Feature Layer hosted se quest'ultimo è configurato con determinati stili ed è stato salvato nell'elemento del Feature Layer hosted
Il Tile Layer hosted è stato impostato come pubblico, tuttavia risulta ancora inaccessibile ad altri utenti.
È necessario attendere fino a 10 minuti prima che le modifiche di condivisione apportate a un layer hosted vengano applicate nel sistema. Se ad esempio si imposta come pubblico un layer privato, è possibile che tale layer non compaia in una ricerca sul sito Web ArcGIS.com per un massimo di 10 minuti dopo la modifica.
In generale, il tempo necessario per il rendering delle tile di una determinata mappa varia a seconda dell'estensione spaziale della mappa da memorizzare nella cache, del numero di layer della mappa, nonché del carico del sistema durante l'elaborazione della mappa. Il sistema è progettato in modo da adattarsi automaticamente all'aumento del carico, grazie all'aggiunta di computer. Possono tuttavia verificarsi dei lag nel caso in cui il carico del sistema risulti eccessivo.
Il sistema di memorizzazione delle mappe nella cache in esecuzione nel cloud suddivide una mappa in estensioni spaziali di cui viene eseguito il rendering in parallelo. Se i dati comprendono numerose estensioni, il completamento dell'intero processo può richiedere addirittura ore. Il processo di memorizzazione nella cache è asincrono pertanto viene eseguito anche se si chiude la sessione di ArcMap da cui è stata effettuata la pubblicazione iniziale. È possibile utilizzare il Map Layer memorizzato nella cache risultante dal Web o da un'altra sessione di ArcMap avviata successivamente.
La pubblicazione di un file di definizione servizio (.sd) su ArcGIS Online non riesce e viene visualizzato il messaggio Impossibile pubblicare l'elemento. Questo elemento non può essere pubblicato nel servizio online.
I file di definizione servizio dei servizi Web ArcGIS Server sono diversi da quelli per i Tile Layer hosted. Il tipo di file di definizione servizio creato dipende dal sistema a cui ci si connette quando si salva il file.
Se si salva un file di definizione del servizio inArcMap, è necessario scegliere Servizi hosted personali per l'impostazione Scegli connessione per salvare un file di definizione servizio che possa essere pubblicato in un Tile Layer hosted. Non è possibile connettersi a un sitoArcGIS Server o scegliere Nessuna connessione disponibile.
Quando si crea il file di definizione del sevizio in ArcGIS Pro, se si effettua la connessione aArcGIS Online o ad un portale ArcGIS Enterprise, è possibile usare il file di definizione del servizio solo per pubblicare hosted layer. Quando si crea il file di definizione del sevizio, se ci si connette ad un sito stand-alone in ArcGIS Server, è possibile usare il file di definizione del servizio solo per pubblicare servizi Web ArcGIS Server.
Il mio hosted feature layer non utilizza la stessa simbologia che ho definito in ArcGIS Pro o ArcMap.
I browser web non sono in grado di visualizzare alcuni dei simboli cartografici più complessi, utilizzati durante la creazione della mappa in ArcGIS Pro o in ArcMap. La maggior parte dei tipi di simboli è disponibile, tuttavia alcuni verranno semplificati durante la pubblicazione. Per ulteriori informazioni sui simboli supportati, consultare Creare mappe per pubblicare feature service nella Guida di ArcGIS Server. Apportare le modifiche necessarie alla simbologia della mappa prima della pubblicazione.
Condivisione
È possibile che l'organizzazione non consenta la condivisione con l'esterno oppure che non si disponga dei privilegi per condividere all'esterno dell'organizzazione. Verificarlo con l'amministratore.
Se l'organizzazione impedisce l'accesso anonimo al proprio URL e si dispone dei privilegi, è comunque possibile condividere mappe pubbliche, dettagli elemento e gruppi. Per condividere le mappe pubbliche, usa l'URL breve nella finestra di Map Viewer classico Condividi o nella pagina dell'elemento della mappa; per condividere i dettagli dell'elemento e i gruppi, usa i pulsanti Facebook o Twitter. Queste opzioni consentono di creare un link che utilizza l'URL arcgis.com anziché quello dell'organizzazione.
Quando una mappa viene condivisa tramite Map Viewer classico utilizzando l'URL pubblico (https://www.arcgis.com), ArcGIS World Geocoding Service è l'unico Locator disponibile. Se si desidera che il Map Viewer classico includa i Locator personalizzati dell'organizzazione, condividere la mappa utilizzando l'URL dell'organizzazione (ad esempio, https://yourorg.maps.arcgis.com).
Se si verifica un timeout durante la sincronizzazione di una collaborazione distribuita, suddividere gli elementi su più spazi di lavori della stessa collaborazione. In questo modo si suddivide l'attività di sincronizzazione più grande in attività di sincronizzazione più piccole.
Contenuto
Quando aggiungo un servizio ArcGIS Server protetto come elemento, nella pagina degli elementi manca la sezione delle credenziali.
Se non vengono visualizzati i campi nome utente e password o le opzioni per memorizzare o meno le credenziali, oppure se viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di aggiungere il servizio protetto, potrebbe esserci un problema con la configurazione SSL. Il sito di ArcGIS Server che fornisce il servizio per l'archiviazione delle credenziali deve supportare HTTPS e disporre di un certificato valido firmato da un'autorità di certificazione nota. Per facilitare la diagnosi dei problemi relativi all'installazione del certificato SSL, è possibile utilizzare un SSL Checker come SSLShopper. Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, contattare l'assistenza Esri.
Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando si imposta un'estensione per l'elemento dei contenuti?
L'impostazione di un'estensione che attraversi il 180° meridiano non è supportata. Definire una nuova estensione che escluda questo meridiano.
Gruppi
Sarà possibile invitare un utente nel proprio gruppo solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- La persona che si sta invitando ha un account ArcGIS Online.
- La persona che si sta invitando ha privilegi per unirsi ai gruppi.
- La persona che si sta invitando ha lo stesso tipo di account del proprio. Ad esempio, se si dispone di un account dell'organizzazione, è possibile invitare solo persone con account aziendali a iscriversi al gruppo.
- Il profilo della persona che si sta invitando non è impostato su privato. Per invitare qualcuno della propria organizzazione nel gruppo, è necessario che il suo profilo sia visibile all'organizzazione. Per invitare qualcuno della propria organizzazione a unirsi al gruppo, è necessario che il suo profilo sia visibile al pubblico.
- Se si sta invitando qualcuno di un'altra organizzazione, il gruppo non può essere un gruppo con aggiornamenti condivisi, a meno che non si tratti di membri di un'organizzazione che si trova in una condizione di collaborazione cointeressata con la propria.
- Se si sta invitando qualcuno di un'organizzazione cointeressata, il gruppo non può superare un massimo di 100 diverse organizzazioni.
Non riesco ad aggiornare un elemento condiviso con il gruppo che permette ai membri di aggiornare tutti gli elementi.
I gruppi che consentono ai membri del gruppo di aggiornare tutti gli elementi nel gruppo si chiamano gruppi con aggiornamenti condivisi.
Al momento, i gruppi con aggiornamenti condivisi sono destinati all'aggiornamento dei dettagli dell'elemento e dei contenuti di mappe, applicazioni e scene. Alcuni aggiornamenti sono riservati al proprietario dell'elemento o all'amministratore (come lo spostamento, la condivisione o l'eliminazione di un elemento, la modifica della proprietà e l'aggiornamento dell'elemento sovrascrivendo o accodando ai rispettivi layer). Tuttavia, i membri di questo gruppo dispongono anche di privilegi elevati, come la possibilità di modificare i contenuti dei feature layer hosted, modificare le impostazioni di monitoraggio delle modifiche, abilitare o disabilitare gli allegati e modificare lo schema del layer. Pertanto, l'aggiunta di membri di questo tipo al gruppo deve essere effettuata con cautela. Attualmente, la maggior parte delle app ArcGIS non supporta l'aggiornamento degli elementi condivisi con un gruppo con aggiornamenti condivisi. Per stabilire se la funzione è supportata in un'applicazione ArcGIS specifica, consultare la documentazione del prodotto.
Solo il proprietario (o amministratore) di un elemento può effettuare le seguenti azioni sull'elemento (non tutte le azioni sono applicabili a tutti i tipi di elemento): eliminare, condividere, spostare, modificare il proprietario, modificare la protezione contro l'eliminazione, pubblicare, registrare un'app, sovrascrivere dati in feature layer hosted e gestire tile in layer tile hosted.
Gli amministratori non possono condividere l'elemento di un membro con un gruppo a cui non appartengono.
Gli amministratori possono condividere un elemento del membro con un gruppo se l'elemento viene condiviso con il pubblico o con l'organizzazione. Tuttavia, è possibile condividere l'elemento privato (non condiviso) del membro con un gruppo solo se almeno una delle condizioni seguenti è soddisfatta:
- Il membro a cui appartiene l'elemento è il proprietario o il responsabile del gruppo.
- Il membro appartiene al gruppo e il gruppo consente a tutti i membri di aggiungere contenuti. Per informazioni sulle impostazioni del gruppo vedi Creare un gruppo.
Se non è possibile condividere l'elemento privato di un membro con un gruppo, effettua le seguenti operazioni prima di condividere l'elemento con il gruppo:
- Risolvi le condizioni precedenti per il membro a cui appartiene l'elemento.
- Trasferisci la proprietà dell'elemento a un altro membro che soddisfa almeno una delle condizioni precedenti.
- Cambia il livello di condivisione dell'elemento da Proprietario a Tutti (pubblico) o Organizzazione.
ArcGIS Desktop
Durante l'aggiornamento dei dettagli elemento di un Layer Package o Map Package l'immagine viene aggiornata anche se è stata selezionata l'opzione Mantieni sul server le proprietà degli elementi esistenti.
Quando si aggiorna un Layer Package o un Map Package, l'anteprima delle proprietà dell'elemento viene reimpostata sull'anteprima del Package Ciò si verifica anche se si sceglie di mantenere le proprietà dell'elemento sul server. Dopo aver aggiornato l'elemento, è necessario caricare l'immagine da visualizzare nella pagina degli elementi.
Quando si apre un Package che è stato condiviso con un gruppo ma non reso pubblico, viene visualizzata una finestra di dialogo popup in cui si richiede di immettere nome utente e password di ArcGIS Online. La finestra di dialogo include un'opzione per salvare i dati di accesso, in modo da consentire l'apertura di Package condivisi senza dover reimmettere nome utente e password.