Vous trouverez ci-dessous certaines difficultés auxquelles vous pourriez être confronté en utilisant ArcGIS Online et les solutions que nous préconisons. Si vous ne trouvez pas le problème qui vous intéresse et que vous êtes membre d’une organisation, envoyez le problème à votre administrateur et demandez-lui de contacter le support technique Esri. Si vous possédez un compte public, vous pouvez accéder à la communauté Esri et au blog ArcGIS.
Remarque :
Pour obtenir des informations sur la création d’un compte, la connexion à un compte ou sa mise à jour, reportez-vous à la rubrique Résolution des problèmes liés aux comptes.
Site web
- Le site Web ne fonctionne pas.
- J'ai remarqué une limite maximum lorsque j'utilise le site Web.
- Pourquoi ne puis-je pas changer le nom de mon organisation ?
- Pourquoi ne puis-je pas désactiver l’accès anonyme à mon organisation ?
- Pourquoi ne puis-je pas définir un budget de crédits pour le stockage, le contenu Premium et les activités liées aux applications ?
- Lorsque je me connecte, je reçois une erreur indiquant que mon certificat SAML est arrivé à expiration. Que dois-je faire ?
- Lorsque j’essaye d’accéder à certaines fonctionnalités de mon organisation, elles ne sont pas disponibles.
Activer un abonnement
Ajouter des membres à une organisation
- Lorsque j’invite des membres, je ne peux pas leur attribuer le rôle d’administration par défaut ou l’un des rôles personnalisés de mon organisation.
- Je ne peux pas inviter de membres ni en ajouter à partir d’un fichier CSV (fichier de valeurs séparées par des virgules) codé en ASCII contenant des caractères autres qu’anglais.
Rejoindre une organisation
- J'ai reçu une invitation à rejoindre une organisation, mais j'obtiens un message d'erreur lorsque je tente de la rejoindre.
- Je sais que j'ai été invité à rejoindre une organisation, mais je n'ai pas reçu l'invitation dans la boîte de réception de ma messagerie électronique.
- Pourquoi ne puis-je pas joindre une organisation avec mon compte GitHub ?
Cartes
- Lorsque je recherche des couches à ajouter à une carte, j'obtiens uniquement une liste de couches Web.
- Lorsque je recherche des couches à ajouter à une carte, toutes les couches de mon organisation ne sont pas répertoriées dans les résultats de recherche.
- La date et l'heure de la fenêtre contextuelle ne correspondent pas à celles des données sous-jacentes.
- Les dates sont formatées différemment sur la carte.
- L'heure n'apparaît pas dans le champ de date.
- Je ne parviens pas à modifier la géométrie d'une entité dans une couche d'entités modifiable.
- Il manque des couches lorsque j'imprime ma carte.
- Ma couche de carte ne s’est pas affichée complètement.
- Il manque une légende sur la carte.
- La légende de la carte diffère de la légende que j'ai créée pour ma couche d'entités.
- Je n'arrive pas à réorganiser une couche dans le contenu de la carte.
- Ma carte web contient une couche qui n'est plus disponible et une erreur apparaît lorsque je charge la carte. Comment puis-je supprimer cette couche afin de la remplacer par une autre ?
- Le curseur temporel n'apparaît pas dans une carte contenant une couche temporelle.
- Aucune option n'est proposée pour utiliser ma couche comme fond de carte.
- Lorsque j'utilise mon fond de carte, certains niveaux de zoom n'apparaissent pas sur la carte.
- Mon fond de carte n'est pas disponible de sorte qu'aucun des éléments de ma carte n'apparaît.
- Lorsque j’ajoute une couche OGC WMS ou WMTS à ma carte, un message d’erreur s’affiche pour indiquer que le système de coordonnées de la couche ne s’aligne pas sur celui du fond de carte.
- Les images aériennes que j'ai ajoutées ne s'affichent pas sur la carte.
- Certaines couches ne s'affichent pas correctement dans la carte. Des URL HTTP et HTTPS semblent avoir été combinées. Ce contenu mixte a-t-il un impact négatif sur l'affichage cartographique ?
- Lorsque j’essaie d’ajouter une couche à la carte ou d’ouvrir une carte existante, un message indique queMap Viewer Classic ne peut pas établir de connexion sécurisée à une ou plusieurs couches.
- Mon jeu de données est trop volumineux pour être ajouté directement à la carte.
- Certaines entités sont manquantes lorsque j’ajoute mon document KML à la carte.
- Les modifications de la couche d'entités n'apparaissent dans la carte ou l'application incorporée que lorsque la carte est actualisée.
- Je ne peux pas mettre à jour les entités que j'ai ajoutées à ma carte.
- Je reçois le message suivant lors de la modification d’une couche d’entités dans ArcGIS Online : Cannot overwrite curve geometry with non-curve geometry (Impossible de remplacer la géométrie de courbe par une géométrie non courbe).
- Je ne vois pas d'option me permettant de configurer des fenêtres contextuelles alors que mon service contient des données d'entité.
- Je n'arrive pas à supprimer les fenêtres contextuelles sur une couche de la carte.
- La fenêtre contextuelle de la carte n'affiche pas mon contenu HTM personnalisé.
- Après la modification d'un service ou d'une couche Web hébergée, les couches de ma carte sont manquantes ou ne fonctionnent pas comme prévu.
- Je ne vois pas d’option permettant d’enregistrer les propriétés d’élément sur une couche que j’ai mise à jour dans Map Viewer Classic.
- Les champs numériques d’un fichier .csv sur le Web ne sont pas importés correctement dans la carte.
- Mon organisation possède une clé Bing Maps utilisable dans les cartes partagées publiquement. Je vois le fond de carte Bing Maps dans mes cartes, mais le public voit un fond de carteArcGIS Online.
- Les symboles disparaissent lorsque je change les symboles de ma couche et utilise une image d'un élément dans ArcGIS Online.
- J'ai des difficultés à utiliser les styles.
Scènes
- Mes couches ne sont pas prises en charge dansScene Viewer pourArcGIS Enterprise.
- Ma couche n’est affichée qu’en partie.
- Mon gamepad ou mon périphérique SpaceMouse ne permet de naviguer dans Scene Viewer.
- Les symboles ponctuels et les étiquettes n'apparaissent pas dans la scène.
- Ma couche d'altitude ne s'affiche pas correctement dans la scène.
- Les couches ne sont pas dans le bon ordre dans mes scènes.
- Certaines couches ne s’affichent pas correctement dans la scène. Des URL HTTP et HTTPS semblent avoir été combinées. Ce contenu mixte a-t-il un impact négatif sur l’affichage de la scène ?
Notebooks
Couches web hébergées
- Je ne parviens pas à publier une couche de tuiles hébergée à partir d'une couche d'entités hébergée.
- Je ne parviens pas à publier mon fichier .txt en tant que couche d’entités hébergée.
- Bien que ma couche de tuiles hébergée soit maintenant publique, certains utilisateurs ne peuvent toujours pas y accéder.
- La publication d'une couche de tuiles hébergée prend du temps.
- La publication d’un fichier de définition de service (.sd) sur ArcGIS Online échoue et le message suivant apparaît : Unable to publish item. This item can't be published to Online Service (Impossible de publier l'élément. Cet élément ne peut pas être publié sur Online Service).
- Lorsque j’essaie d’ouvrir les propriétés du service pour mes couches hébergées dans ArcMap ou ArcCatalog, le message d’erreur suivant apparaît : Impossible d’afficher ou de mettre à jour les propriétés du service. Tentez d'accéder aux propriétés du service directement via le serveur.
- Ma couche d'entités hébergée n'utilise pas la même symbologie que celle que j'ai définie dans ArcGIS Pro ou ArcMap.
Partage
Contenu
- Je souhaite modifier les identifiants de connexion sur un service ArcGIS Server sécurisé que j'ai enregistré avec l'élément de service.
- Lorsque j'ajoute un service ArcGIS Server sécurisé en tant qu'élément, une partie de la section des informations d'identification manque sur la page d'élément.
- Pourquoi est-ce que j'obtiens un message d'erreur lorsque je définis une étendue pour mon élément de contenu ?
Groupes
- ArcGIS Online ne me laisse pas inviter quelqu’un à rejoindre mon groupe. Est-ce que je fais une erreur ?
- Je ne parviens pas à mettre à jour un élément qui a été partagé avec mon groupe, qui permet à ses membres de mettre à jour tous les éléments.
- En tant qu’administrateur, je ne parviens pas à partager l’élément d’un membre avec un groupe auquel je n’appartiens pas.
ArcGIS Desktop
- Lorsque je mets à jour un paquetage de couches ou les détails d’éléments d’un paquetage de carte, l'image est mise à jour alors que j'ai sélectionné l'option permettant de conserver les propriétés de l'élément.
- Un message m'invitant à me connecter s'est affiché lorsque j'ai ouvert un paquetage de couches.
- Un message d’erreur s’affiche dans ArcMap lorsque vous ouvrez une couche de globe.
Site web
Vous pouvez vérifier le statut du site WebArcGIS Online, des fonds de carteEsri, de ArcGIS REST API, de la publication d'entités, etc. Vous pouvez vous abonner aux flux RSS pour être averti d'éventuelles interruptions de services spécifiques. Vous pouvez également consulter le tableau de bord à l'adresse status.arcgis.com.
S'il manque une partie d'une page, tentez d'effacer le cache et les cookies de votre navigateur. Cette opération peut différer selon les navigateurs. Dans Chrome, sélectionnez l’option permettant d’effacer le cache depuis le début. Dans Firefox, sélectionnez l’option Tout. Safari efface tous les cookies et les contenus sélectionnés.
Le site Web présente les limites maximum suivantes :
- Nombre de groupes par utilisateur avec un compte public ou d’organisation : 512
- Nombre de licences additionnelles pouvant être attribuées à un membre à l’aide des paramètres par défaut de nouveau membre invité à rejoindre un compte de son choix, une connexion SAML ou une connexion OpenID Connect : 10
- Taille de chargement de fichier : 500 Go
- Nombre maximal de champs (dont les champs système, tels que shape (forme) ou object ID (ID d’objet)), par couche, dans une couche Web hébergée : 1024
- Taille de l’image miniature : 1 Mo
- Durée de connexion : deux semaines
- Caractères de l’URL pour l’ajout d’éléments à partir du Web : 1024
- Limite de taille des shapefiles (.zip) ajoutés directement à Map Viewer Classic : 2 Mo par fichier
Si votre organisation est une organisation vérifiée, vous ne pouvez pas changer son nom. Les organisations vérifiées qui sont dans l’obligation de changer leur nom doivent d’abord se faire retirer leur statut vérifié.
Si votre organisation est une organisation vérifiée, vous devez autoriser l’accès anonyme de l’organisation. Les organisations vérifiées qui souhaitent désactiver l’accès anonyme doivent d’abord se faire retirer leur statut vérifié.
Pourquoi ne puis-je pas définir un budget de crédits pour le stockage, le contenu Premium et les activités liées aux applications ?
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer la budgétisation des crédits pour les outils et les services basés sur des transactions, comme l’enrichissement géographique et l’analyse spatiale. La budgétisation ne s’applique pas aux crédits d’organisation utilisés pour le stockage de fichiers, de couches d’entités et de tuiles, pour les activités liées aux applications ou pour le contenu Premium accessible via un proxy de ressource configuré.
Lorsque je me connecte, je reçois une erreur indiquant que mon certificat SAML est arrivé à expiration. Que dois-je faire ?
Pour mettre à jour le nouveau certificat, les administrateurs doivent réinscrire ArcGIS Online comme fournisseur de services approuvé par l’intermédiaire de leur fournisseur d’identités. Pour plus d’informations sur le renouvellement de votre certificat, reportez-vous à la rubrique Renouvellement du certificat d’authentification ArcGIS Online SAML.
Lorsque j’essaye d’accéder à certaines fonctionnalités de mon organisation, elles ne sont pas disponibles.
Pour utiliser des fonctionnalités telles que ArcGIS Notebooks, l’analyse spatiale et l’analyse et publication d’imagerie, votre organisation doit avoir publié le contenu hébergé (les couches d’entités hébergées, par exemple). Vous devez également disposer des privilèges appropriés.
Activer un abonnement
Si vous n’arrivez pas à activer votre abonnement, contactez le support Esri.
J’ai demandé un abonnement à ArcGIS Online, mais je n’en serai pas l’administrateur au sein de mon organisation.
L’abonnement doit être activé par la personne qui en assurera la gestion. Si vous n'êtes pas cette personne, transférez le courrier d'activation que vous avez reçu à la personne concernée.
Conseil :
Il est recommandé que les administrateurs précisent un ou plusieurs contacts administratifs qui recevront les communications électroniques de Esri et qui seront répertoriés comme points de contact dans les notifications électroniques automatiques envoyées aux membres de l’organisation lorsqu’ils demandent une réinitialisation du mot de passe, de l’aide sur les noms d’utilisateur, etc. Cela permet de s'assurer que les bonnes personnes sont averties de ces opérations et autres tâches administratives.
Ajouter des membres à une organisation
Je ne peux pas inviter de membres ni en ajouter à partir d’un fichier CSV (fichier de valeurs séparées par des virgules) codé en ASCII contenant des caractères autres qu’anglais.
Si vos fichiers CSV contiennent des caractères autres qu'anglais, par exemple des caractères spécifiques aux alphabets français, russe, grec, japonais ou arabe, le fichier doit être codé en Unicode ou UTF-8, et non en ASCII. Vous pouvez enregistrer votre fichier en UTF-8 ou Unicode sous Microsoft Windows. Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte, tel que Notepad, sélectionnez Fichier > Enregistrer sous, puis sélectionnez UTF-8 ou Unicode dans la liste déroulante Codage qui apparaît au bas de la boîte de dialogue Enregistrer sous.
Rejoindre une organisation
J'ai reçu une invitation à rejoindre une organisation, mais j'obtiens un message d'erreur lorsque je tente de la rejoindre.
Les invitations sont valables 14 jours. Demandez à l’administrateur de votre organisation de vous envoyer une nouvelle invitation si le délai de 14 jours est passé.
L'adresse électronique de votre compte doit correspondre à l'adresse à laquelle l'invitation a été envoyée. Si vous créez un nouveau compte d'organisation en rejoignant l'organisation, entrez la même adresse électronique que celle à laquelle l'invitation a été adressée.
Si vous rejoignez un abonnement d'essai, vous ne pouvez pas utiliser votre compte actuel. Vous devez créer un nouveau compte.
Je sais que j'ai été invité à rejoindre une organisation, mais je n'ai pas reçu l'invitation dans la boîte de réception de ma messagerie électronique.
Votre invitation a peut-être été déplacée ou bloquée par votre compte de messagerie. Vérifiez les dossiers de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas le message dans ces dossiers, ajoutez notifications@arcgis.com à la liste des expéditeurs approuvés et demandez à l’administrateur de votre organisation ArcGIS Online de renvoyer l’invitation. Si vous avez toujours des problèmes, demandez à votre administrateur de contacter le support Esri.
Pour joindre une organisation ArcGIS Online avec les identifiants de connexion de votre compteGitHub, au moins une des conditions suivantes doit être vraie :
- Votre adresse de messagerie GitHub est publique.
- L’invitation que vous recevez vous permet de joindre l’organisation avec n’importe quelle adresse de messagerie.
Cartes
La date et l'heure de la fenêtre contextuelle ne correspondent pas à celles des données sous-jacentes.
Les serveurs stockent les dates au format UTC (Temps Universel Coordonné). Les navigateurs Web convertissent la date en heure locale. Par exemple, si vous êtes en Californie en été, l’heure qui s’affiche dans le champ horaire de la fenêtre contextuelle est avancée de 8 heures (UTC-8) par rapport à l’heure des données. Ce décalage peut également affecter la date. Si les données de la fenêtre contextuelle datent du 7/7/2017 minuit, la date qui s’affiche est le 6/7/2017 17h00.
Lorsque vous affichez des dates dans Map Viewer ou Map Viewer Classic, vous pouvez voir différents formats en différentes parties de la carte. Les auteurs de carte peuvent configurer le format qui apparaît dans les fenêtres contextuelles, formulaires, tables et étiquettes. Pour ces parties et d’autres parties de la carte, comme le curseur temporel, la langue associée à votre compte détermine le format de date par défaut.
Seuls les formats de date courte affichent l'heure (par exemple, 12/31/1999 et 31/12/1999). L'heure n'apparaît pas dans le champ de date des autres formats de date. Pour afficher l’heure dans les champs de date, vous devez configurer le champ de date dans la fenêtre contextuelle afin d’utiliser l’un des formats de date courts et cocher la case d’affichage de l’heure.
Si la couche d'entités modifiable contient des valeurs m, vous ne pouvez pas modifier la géométrie des entités existantes. Pour modifier la géométrie des entités existantes dans la couche, le propriétaire de la couche doit transférer les données avec des valeurs m vers une autre couche (qui peut se trouver dans le même service).
Si votre organisation utilise le service d'impression par défaut, les couches qui ne sont pas accessibles en externe, les superpositions de terrain KML et les liens réseau sans propriétés d'actualisation n'apparaissent pas sur une carte imprimée. Si votre organisation utilise un service d'impression personnalisé, il est possible que certains types de couches n'apparaissent pas sur une carte imprimée.
Utilisez le bouton Print (Imprimer) dans Map Viewer ou le menu déroulant Print (Imprimer) dans Map Viewer Classic pour afficher la page Web dans un format imprimable de votre carte (avec ou sans la légende).
Si vous utilisez Map Viewer Classic, une fois le chargement de la page d’impression terminé, vous pouvez utiliser l’option d’impression de votre navigateur pour imprimer une carte complète et mise en forme. Si vous utilisez l’option d’impression du navigateur directement depuis Map Viewer Classic sans utiliser le menu déroulant Map Viewer Classic Print (Imprimer), plusieurs autres couches et logos peuvent également être absents.
Il est possible qu’une couche comporte trop d’entités pour que Map Viewer Classic affiche toutes les entités en une seule fois. Dans ce cas, Map Viewer Classic affiche un avertissement indiquant que la couche ne s’est pas affichée entièrement. Pour afficher les entités omises, effectuez un zoom avant et déplacez-vous sur la carte.
Découvrir les pratiques conseillées concernant l’utilisation de couches dans des cartes
Les légendes des couches d'entités ne correspondent peut-être pas aux légendes enregistrées dans les cartes web. Ce problème se produit généralement lorsque vous enregistrez la couche dans la carte web avec une symbologie différente de celle de la couche d'origine. La symbologie est enregistrée dans la carte web avec la carte. Par conséquent, si une symbologie différente est enregistrée dans la couche et que vous voulez afficher la légende de la couche dans la carte web, vous devez supprimer la couche de la carte web, puis la rajouter.
Les couches sont toujours affichées au-dessus d'un fond de carte et les couches d'entités sont toujours affichées au-dessus des couches d'ensembles de tuiles (image de carte, image et couches de tuiles) et des couches KML. Par conséquent, selon le type de couches utilisées dans votre carte, vous ne pourrez pas toutes les déplacer vers le haut ou vers le bas de la hiérarchie. Par exemple, si vous disposez d'une couche d'image de carte et de trois couches d'entités, vous pouvez réorganiser les couches d'entités, mais vous ne pouvez pas placer la couche d'image de carte dessus.
Les couches temporelles ne sont pas prises en charge dans les documents KML, les cartes incorporées et les couches provenant d'un fichier. Le curseur temporel n'apparaît pas dans de tels cas. Le curseur temporel n'apparaît pas non plus si l'auteur de la carte a désactivé l'animation temporelle sur la couche.
Vous pouvez utiliser les services ArcGIS Server (couches d’images de carte), OGC WMS, OGC WMTS et des couches de tuile comme fond de carte.
Dans Map Viewer Classic, les couches suivantes ne peuvent pas être utilisées comme fonds de carte :
- Couches issues de fichiers
- Documents KML
- Notes de carte créées dans Map Viewer Classic
Dans Map Viewer, les couches suivantes ne peuvent pas être utilisées comme fonds de carte :
- Couches issues de fichiers
- Documents KML
- Couches de construction créées dans Map Viewer
Cela est dû au fait que la carte affiche les niveaux de zoom du fond de carte actuel, par exemple, le fond de carte topographique du monde. Pour voir d’autres niveaux de zoom dans le fond de carte que vous avez ajouté, enregistrez votre carte, fermez la page Map Viewer ou Map Viewer Classic (en accédant à la bibliothèque, par exemple), puis rouvrez la carte. Les niveaux de zoom supplémentaires s'affichent. Vous avez besoin de privilèges permettant de créer un contenu pour pouvoir enregistrer votre carte.
Map Viewer Classic ne peut pas afficher les couches dans une carte sans utiliser un fond de carte, car le fond de carte définit le système de coordonnées de la carte. Une fois que vous avez enregistré une carte avec un fond de carte, Map Viewer Classic fait appel uniquement à ce fond de carte. Il n’utilise pas un fond de carte par défaut si le vôtre n’est pas disponible. Vous pouvez réparer votre carte en utilisant un fond de carte différent, à partir du moment où les références spatiales du fond de carte non disponible et du nouveau fond de carte sont identiques. Pour les fonds de carte correspondant à des couches de tuiles, la structure de tuile du fond de carte non disponible et celle du nouveau doivent également être identiques. Vous pouvez réparer votre carte en choisissant un fond de carte différent dans la bibliothèque ou en utilisant le paramètre URL basemapUrl.
Lorsque j’ajoute une couche OGC WMS ou WMTS à ma carte, un message d’erreur s’affiche pour indiquer que le système de coordonnées de la couche ne s’aligne pas sur celui du fond de carte.
Ce message d’erreur s’affiche généralement lorsque vous avez ajouté des couches à votre carte dans Map Viewer Classic, puis ajouté une couche OGC qui utilise un système de coordonnées autre que Web Mercator (projection des fonds de carte dans la bibliothèque par défaut Map Viewer Classic). Pour résoudre ce problème, créez une nouvelle carte et ajoutez d’abord votre couche OGC. Si votre couche est exprimée en GCS WGS84, Map Viewer Classic utilise le fond de carte GCS WGS84 World Imagery. Si votre couche OGC WMS ou WMTS est exprimée dans un système de coordonnées autre que Web Mercator ou GCS WGS84, elle est utilisée comme fond de carte. Si votre couche WMTS prend en charge plusieurs systèmes de coordonnées, vous pouvez sélectionner celui que vous voulez utiliser.
Les couches de tuiles qui utilisent l'imagerie aérienne peuvent ne pas s'afficher sur la carte si vous utilisez un fond de carte Web Mercator (qui est la projection des fonds de carte de la bibliothèque) et que la couche n'utilise pas Web Mercator. Pour afficher la couche, utilisez-la comme fond de carte ou affichez-la par-dessus un fond de carte dans la même projection que la couche de tuiles.
Certaines couches ne s'affichent pas correctement dans la carte. Des URL HTTP et HTTPS semblent avoir été combinées. Ce contenu mixte a-t-il un impact négatif sur l'affichage cartographique ?
Le comportement dépend de votre navigateur et de la version que vous utilisez.
Depuis décembre 2020, le protocole HTTP n’est plus pris en charge et les références aux URL HTTP ne fonctionnent plus dans ArcGIS Online. Si vous êtes le propriétaire ou l’administrateur de la carte, vous devez donc mettre à jour les couches de la carte afin d’utiliser le protocole HTTPS. Pour de plus amples informations sur les éléments à prendre en compte lors de la modification de votre contenu et de votre workflow, voir le support Importantes mises à jour pour ArcGIS et HTTPS uniquement.
Plusieurs fournisseurs de navigateur proposent des informations complémentaires concernant le contenu mixte.
- Chrome : article de support et billet de blog
- Firefox : article de support et Mozilla Developer Network article
Lorsque j’essaie d’ajouter une couche à la carte ou d’ouvrir une carte existante, un message indique queMap Viewer Classic ne peut pas établir de connexion sécurisée à une ou plusieurs couches.
Il est possible que l’URL que vous avez fournie soit de type HTTP alors que votre organisation soit configurée pour HTTPS. Depuis décembre 2020, le protocole HTTP n’est plus pris en charge et les références aux URL HTTP ne fonctionnent plus dans ArcGIS Online. Si vous êtes le propriétaire ou l’administrateur de la carte, vous devez donc mettre à jour les couches de la carte afin d’utiliser le protocole HTTPS. Pour de plus amples informations sur les éléments à prendre en compte lors de la modification de votre contenu et de votre workflow, voir le support Importantes mises à jour pour ArcGIS et HTTPS uniquement.
Les jeux de données volumineux doivent être publiés en tant que couches d’entités hébergées. Lorsque vous ajoutez un shapefile, un fichier GeoJSON, .csv, .txt ou .gpx directement dans Map Viewer, les entités sont stockées dans la carte Web, ce qui augmente le volume de données qui doit être téléchargé à chaque fois qu’elle est ouverte. La publication de vos données en tant que couche d’entités hébergée permet de demander les entités du jeu de données en fonction des besoins au lieu de les stocker dans la carte web.
Lorsque vous ajoutez un fichier texte (.csv ou .txt) en étant connecté avec un compte d’organisation, 4 000 entités peuvent être ajoutées directement à la carte. Lorsque vous ajoutez le même fichier texte (CSV ou TXT) en étant connecté avec un compte public, ou sans être connecté, 250 entités peuvent être ajoutées directement à la carte. Les jeux de données contenant plus d’entités doivent être publiés en tant que couche d’entités hébergée.
Lorsque vous ajoutez un fichier de formes ou un fichier GeoJSON avec des données ponctuelles, 4 000 entités peuvent être ajoutées directement à la carte. Lorsque vous ajoutez un fichier de formes ou un fichier GeoJSON avec des données surfaciques ou linéaires, 2 000 entités peuvent être ajoutées directement à la carte. Les jeux de données contenant plus d’entités doivent être publiés en tant que couche d’entités hébergée. Les shapefiles d’une taille supérieure à 2 Mo et les fichiers GeoJSON de plus de 10 Mo doivent être publiés en tant que couche d’entités hébergée, quel que soit le nombre d’entités.
Lorsque vous ajoutez un document KML à Map Viewer ou Map Viewer Classic, les entités issues des repères, liens réseau, superpositions du terrain sans propriétés d’actualisation, dossiers et données étendues s’affichent. Les autres entités ne sont pas prises en charge pour le moment. Pour en savoir plus sur les éléments et fonctionnalités KML pris en charge, reportez-vous aux considérations relatives à l’utilisation du langage KML dans votre carte, dans la rubrique KML.
Les modifications de la couche d'entités n'apparaissent dans la carte ou l'application incorporée que lorsque la carte est actualisée.
Lorsque vous ajoutez, modifiez ou supprimez des entités dans une couche qui contient moins de 2 000 polygones, 4 000 points ou 250 000 sommets, les mises à jour n’apparaissent dans la carte ou l’application incorporée que lorsque la carte est actualisée. Vous pouvez définir un intervalle d'actualisation sur la couche pour synchroniser la carte avec les données les plus récentes lorsque la carte est ouverte.
Au moment de la publication d'une couche d'entités, l'éditeur détermine quelles opérations de modifications peuvent être exécutées via la couche d'entités. Vérifiez que la couche d’entités est modifiable. De plus, les couches KML, OGC WMS et WMTS ne peuvent pas être mises à jour dans Map Viewer ou Map Viewer Classic.
Je reçois le message suivant lors de la modification d’une couche d’entités dans ArcGIS Online : Cannot overwrite curve geometry with non-curve geometry (Impossible de remplacer la géométrie de courbe par une géométrie non courbe).
Lorsqu’une couche d’entités hébergée ou une couche d’entités ArcGIS Server contient des entités de courbes vraies, le propriétaire de la couche ou l’administrateur de l’organisation peut configurer la couche afin d’empêcher la modification des courbes de la part de clients qui ne peuvent pas créer des courbes vraies. Si la couche d’entités est modifiable, mais qu’elle est configurée pour empêcher la modification des courbes vraies de la part de clients qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité, vous pouvez modifier les autres entités de la couche d’entités qui ne sont pas des courbes vraies. Pour modifier les entités de courbes vraies, vous devez alors utiliser ArcGIS Pro.
Je ne vois pas d'option me permettant de configurer des fenêtres contextuelles alors que mon service contient des données d'entité.
Ni Map Viewer, ni Map Viewer Classic ne prend pas en charge la mise à jour ou l’affichage des fenêtres contextuelles dans les couches OGC WMS et WMTS. La configuration de fenêtres contextuelles sur des couches KML n'est pas prise en charge ; toutes les données d'entité figurant dans la couche KML sont automatiquement affichées (vous ne pouvez pas les désactiver ou les configurer).
Dans Map Viewer Classic, vous pouvez supprimer des fenêtres contextuelles d’une couche de carte et d’entités créées lorsque vous avez ajouté un fichier texte délimité, un shapefile ou un fichier .gpx. Vous ne pouvez pas retirer de fenêtres contextuelles de couches de notes de carte créées dans Map Viewer Classic ou des couches KML.
ArcGIS Online prend en charge un ensemble limité de balises HTML. Le contenu HTML non pris en charge est filtré et ne s'affiche pas.
Après la modification d'un service ou d'une couche Web hébergée, les couches de ma carte sont manquantes ou ne fonctionnent pas comme prévu.
Si les couches de votre service ArcGIS Server ou de la couche web hébergée ont été réorganisées ou supprimées ou que la structure a changé, les cartes ou les couches référençant le service ou la couche peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Pour résoudre le problème, supprimez et ajoutez à nouveau le service ou la couche et reconfigurez les paramètres de la couche. Si vous apportez des modifications aux champs du service ou de la couche web hébergée, les menus contextuels de la carte ou les couches référençant le service ou la couche n'incluront pas les modifications apportées aux champs. Pour inclure ces modifications, vous devez reconfigurer les menus contextuels.
Je ne vois pas d’option permettant d’enregistrer les propriétés d’élément sur une couche que j’ai mise à jour dans Map Viewer Classic.
Vous pouvez uniquement enregistrer des propriétés d’élément sur les couches que vous avez ajoutées à Map Viewer Classic.
Si vous ajoutez un fichier .csv à partir du Web qui utilise un point comme séparateur décimal, mais que la langue de votre profil ou de votre organisation est définie sur un système qui attend une virgule comme séparateur décimal, les champs numériques risquent de ne pas s’afficher correctement. Les caractères décimaux dans le fichier doivent correspondre au format attendu par la langue du système. Par exemple, si votre système est défini sur la langue anglaise, votre fichier doit utiliser des points comme décimales. Si votre système est défini sur le français, votre fichier doit utiliser des virgules comme décimales.
Les symboles disparaissent lorsque je change les symboles de ma couche et utilise une image d'un élément dans ArcGIS Online.
Pour remplacer les symboles par une image dans un service de carte ArcGIS Server qui prend en charge les couches dynamiques, vous devez inclure le nom du fichier image dans l’URL de cet élément. Par exemple, si l’URL de l’élément est https://myorg.maps.arcgis.com/sharing/rest/content/items/6761d5fd89fa4f978857357fb952ea14/data et que le nom de l’image est chrysanthemum.jpg, vous devez utiliser l’URL suivante : https://myorg.maps.arcgis.com/sharing/rest/content/items/6761d5fd89fa4f978857357fb952ea14/data/chrysanthemum.jpg.
Consultez la liste des remarques concernant l’application d’un style.
Scènes
Les couches sont souvent publiées dans ArcGIS Online avant ArcGIS Enterprise. Voici les types de couches Scene Viewer qui intègrent des informations de publication pour ArcGIS Enterprise et ArcGIS Online :
| Couche | ArcGIS Enterprise | ArcGIS Online |
|---|---|---|
Couche d’imagerie orientée | Prise en charge dans une version ultérieure | Novembre 2024 |
Couche de catalogue | 11.4 | Juin 2024 |
Couche multimédia | 11.4 | Juin 2024 |
Couche de tuiles 3D | 11.4 | Février 2024 |
Couche de scène : voxel | 11.0 | Mars 2022 |
OGC Web Feature Service (WFS) | 11.0 | Septembre 2021 |
Couche de scènes : bâtiment | 10.7 | Décembre 2018 |
OGC Web Map Service (WMS) | 10.6 | Septembre 2017 |
OGC Web Map Tile Service (WMTS) | 10.5.1 | Décembre 2016 |
Couche de scènes : nuage de points | 10.5.1 | Décembre 2016 |
Couche de tuiles vectorielles | 10.5.1 | Décembre 2016 |
Couche de scènes : maillage intégré | 10.5 | Juin 2016 |
Couche de scènes : point | 10.4 | Novembre 2015 |
Couche de scènes : objet 3D | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche d’altitude | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche d'entités | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche d’images | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche d'images de carte | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche de tuiles | 10.3.1 | Mars 2015 |
Il est possible qu’une couche comporte trop d’entités pour que Scene Viewer affiche toutes les entités en une seule fois en raison des performances. Dans ce cas, Scene Viewer affiche un message d’avertissement indiquant que la couche ne s’est affichée que partiellement. Pour afficher les entités omises, effectuez un zoom avant et déplacez-vous dans la scène.
La symbologie 3D a un impact sur le nombre d’entités affichées. De plus, la modification des symboles 3D complexes (par exemple, remplacer des cubes par des arbres) est susceptible de diminuer le nombre d’entités affichées car les arbres nécessitent le rendu de plus de sommets.
En savoir plus sur les conseils d’amélioration des performances des scènes
Scene Viewer prend en charge la navigation pour la plupart des manettes de jeu et des périphériques SpaceMouse 3Dconnexion. La prise en charge de la navigation avec des appareils autres qu’une souris standard dépend du système d’exploitation, du navigateur et du périphérique. Les périphériques suivants sont officiellement pris en charge par le système d’exploitation et le navigateur :
Windows
- Chrome : Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4) ; 3Dconnexion SpaceMouse
- Firefox : Gamepad (Xbox 360, Xbox One)
- Edge : Gamepad (Xbox 360, Xbox One)
macOS
- Chrome : Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4) ; 3Dconnexion SpaceMouse
Remarque :
- Safari ne prend pas en charge la navigation avec un gamepad ou un périphérique 3Dconnexion SpaceMouse dans Scene Viewer.
- Vous pouvez être amené à redémarrer votre navigateur après avoir connecté votre périphérique pour activer la navigation.
- Pour naviguer avec votre périphérique, vérifiez que la fenêtre du navigateur Scene Viewer est active.
Certains systèmes peuvent basculer automatiquement entre les cartes graphiques intégrées et les cartes graphiques dédiées pour afficher des graphiques 3D. Scene Viewer offre de meilleures performances avec une carte graphique dédiée. Par conséquent, dans les paramètres du pilote de votre carte graphique, vérifiez que les paramètres application par application pour votre navigateur web sont définis sur la carte graphique dédiée. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Scene Viewer.
Si vous voyez un replat, une forme de type marche sur la surface d'altitude, dans votre couche d'altitude créée à partir d'un service d'image d'altitude mis en cache, il se peut que vous deviez réduire la valeur de compression et l'erreur maximale du service, afin de mieux correspondre à la résolution des données d'altitude. Vous pouvez configurer ces paramètres à partir d’ArcGIS Desktop.
Scene Viewer propose une hiérarchie intégrée pour le classement des couches. La visionneuse affiche vos couches dans l'ordre présenté ci-dessous. Dans chacun de ces groupes, vous pouvez ordonner les couches dans la scène.
- Couches activées pour la 3D : il s’agit des données 3D dotées de valeurs z et des données 2D dont le paramètre Elevation mode (Mode d’élévation) est défini sur Relative to ground (Par rapport au sol) ou sur Absolute height (Hauteur absolue).
- Les services de cartes dynamiques et les couches d’entités 2D avec un paramètre Elevation mode (Mode d’élévation) défini sur On the ground (Au sol).
- Couches de tuiles hébergées et services de carte mis en cache.
Par exemple, une couche dynamique des ouragans aux Etats-Unis s'affiche toujours sur une couche de tuiles ou un service de carte mis en cache représentant la densité de la population américaine, même si la couche d'ouragans est située en bas de la Table des matières.
Certaines couches ne s’affichent pas correctement dans la scène. Des URL HTTP et HTTPS semblent avoir été combinées. Ce contenu mixte a-t-il un impact négatif sur l’affichage de la scène ?
Le comportement dépend de votre navigateur et de la version que vous utilisez.
Depuis décembre 2020, le protocole HTTP n’est plus pris en charge et les références aux URL HTTP ne fonctionnent plus dans ArcGIS Online. Lorsque vous essayez d’ouvrir une couche basée sur le protocole HTTP dans Scene Viewer qui se trouve sur HTTPS, un message peut apparaître indiquant que Scene Viewer ne peut pas établir de connexion sécurisée à cette couche. Cela concerne les couches que vous ajoutez à votre scène et les couches des scènes existantes. Si vous êtes le propriétaire ou l’administrateur de la scène, vous devez donc mettre à jour les couches de la scène afin d’utiliser le protocole HTTPS. Pour de plus amples informations sur les éléments à prendre en compte lors de la modification de votre contenu et de votre workflow, voir le support Importantes mises à jour pour ArcGIS et HTTPS uniquement.
Plusieurs fournisseurs de navigateur proposent des informations complémentaires concernant le contenu mixte.
- Chrome : article de support et billet de blog
- Firefox : article de support et Mozilla Developer Network article
Notebooks
Couches web hébergées
Je ne parviens pas à publier une couche de tuiles hébergée à partir d'une couche d'entités hébergée.
Vous ne pouvez pas générer de tuiles de carte pour une couche de tuiles hébergées depuis une couche d’entités hébergées si la couche d’entités hébergées est configurée avec certain styles et enregistrée vers l’élément de couches d’entités hébergées.
Bien que ma couche de tuiles hébergée soit maintenant publique, certains utilisateurs ne peuvent toujours pas y accéder.
Vous devez parfois attendre 10 minutes avant que les modifications concernant le partage effectuées sur une couche hébergée ne soit prises en compte dans le système. Par exemple, si vous permettez à tout le monde (public) d'accéder à votre couche privée, les autres utilisateurs qui essaient de la trouver ne la verront sur le site Web qu'au bout de 10 minutes.
En général, le temps nécessaire au rendu des tuiles d'une carte dépend de l'étendue spatiale de la carte à mettre en cache et du nombre de couches sur la carte, ainsi que de la charge du système au moment où la carte est traitée. Le système est conçu pour s'adapter automatiquement à l'augmentation de la charge (en ajoutant des machines). Toutefois, des retards sont possibles lorsque la charge du système est très élevée.
Le système de mise en cache de la carte exécuté sur le cloud partitionne une carte en étendues spatiales qui sont représentées en parallèle. Si vos données contiennent de nombreuses étendues, l'ensemble du processus peut durer de quelques minutes à plusieurs heures. Comme il est asynchrone, le processus de mise en cache se poursuit si vous fermez la session ArcMap à partir de laquelle vous avez procédé à la publication initiale. Vous pouvez utiliser la couche de carte mise en cache obtenue à partir du Web ou d’une autre sessionArcMap que vous lancerez ultérieurement.
La publication d’un fichier de définition de service (.sd) sur ArcGIS Online échoue et le message suivant apparaît : Unable to publish item. This item can't be published to Online Service (Impossible de publier l'élément. Cet élément ne peut pas être publié sur Online Service).
Les fichiers de définition de service pour les services Web de ArcGIS Server sont différents des fichiers de définition de service pour les couches de tuiles hébergées. Le serveur auquel vous vous connectez lorsque vous enregistrez le fichier de définition de service détermine le type de fichier de définition de service qui est créé.
Lorsque vous enregistrez un fichier de définition de service dans ArcMap, vous devez choisir My Hosted Services (Mes services hébergés) pour le paramètre Choose a connection (Choisir une connexion) afin d’enregistrer un fichier de définition de service pouvant publier une couche de tuiles hébergée. Vous ne pouvez pas vous connecter à un site ArcGIS Server ni sélectionner No available connection (Aucune connexion disponible).
Dans ArcGIS Pro, si vous vous connectez à ArcGIS Online ou un portail ArcGIS Enterprise lorsque vous créez le fichier de définition de service, ce dernier ne peut être utilisé que pour publier les couches hébergées. Si vous vous connectez à un site ArcGIS Server autonome lorsque vous créez le fichier de définition de service, ce dernier ne peut être utilisé que pour publier les services Web ArcGIS Server.
Ma couche d'entités hébergée n'utilise pas la même symbologie que celle que j'ai définie dans ArcGIS Pro ou ArcMap.
Les navigateurs web ne peuvent pas afficher certains des symboles cartographiques les plus complexes utilisés pour créer une carte dans ArcGIS Pro ou ArcMap. La plupart des types de symbole sont disponibles, mais certains symboles peuvent être rétrogradés lorsque vous les publiez. Reportez-vous à la rubrique Créer des cartes pour publier des services d’entités dans l’aide de ArcGIS Server pour en savoir plus sur les symboles pris en charge. Apportez les modifications requises à la symbologie de votre carte avant de publier.
Partage
Votre organisation peut ne pas autoriser le partage de contenu en dehors de l'organisation ou vous ne disposez peut-être pas des privilèges permettant de partager du contenu en dehors de l'organisation. Contactez votre administrateur.
Si l'organisation empêche tout accès anonyme à son URL (et que vous disposez des privilèges), vous pouvez néanmoins partager les cartes publiques, les détails des éléments et les groupes. Pour partager des cartes publiques, utilisez l’URL courte dans la fenêtre Share (Partager) de Map Viewer Classic ou sur la page des éléments de la carte ; pour partager des détails d’élément et des groupes, cliquez sur le bouton Facebook ou Twitter. Ces options créent un lien qui utilise l’URL arcgis.com au lieu de l’URL de l’organisation.
Lorsqu’une carte est partagée via Map Viewer Classic à l’aide d’une URL publique (https://www.arcgis.com), ArcGIS World Geocoding Service est le seul localisateur disponible. Pour que Map Viewer Classic inclue les localisateurs de votre organisation, partagez la carte via l’URL de votre organisation (par exemple, https://yourorg.maps.arcgis.com).
Si la synchronisation d’une collaboration distribuée rencontre un délai d’expiration, répartissez les éléments entre plusieurs espaces de travail dans la même collaboration. Cette opération fractionne les tâches importantes en tâches de synchronisation de plus petite taille.
Contenu
Lorsque j'ajoute un service ArcGIS Server sécurisé en tant qu'élément, une partie de la section des informations d'identification manque sur la page d'élément.
Si les champs correspondant au nom d’utilisateur et au mot de passe, ainsi que les options permettant de stocker ou non les identifiants de connexion n’apparaissent pas, ou si un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez d’ajouter le service sécurisé, le problème peut provenir de votre configuration SSL. Le site ArcGIS Server qui propose le service pour lequel vous essayez de stocker des informations d'identification doit prendre en charge le protocole HTTPS et détenir un certificat valide signé par une autorité de certification connue. Pour diagnostiquer des problèmes dans l'installation de votre certificat SSL, vous pouvez utiliser un vérificateur SSL, tel que SSLShopper. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre des problèmes, contactez le Esri.
Pourquoi est-ce que j'obtiens un message d'erreur lorsque je définis une étendue pour mon élément de contenu ?
La configuration d’une étendue sur le 180ème méridien n’est pas prise en charge. Définissez une nouvelle étendue excluant ce méridien.
Groupes
ArcGIS Online ne me laisse pas inviter quelqu’un à rejoindre mon groupe. Est-ce que je fais une erreur ?
Vous pouvez inviter un utilisateur dans le groupe uniquement si les conditions suivantes sont réunies :
- L’utilisateur que vous invitez possède un compte ArcGIS Online.
- L’utilisateur que vous invitez détient le privilège permettant de rejoindre des groupes.
- L’utilisateur que vous invitez possède le même type de compte que vous. Par exemple, si vous possédez un compte d’organisation, vous pouvez uniquement inviter des comptes d’organisation à rejoindre votre groupe.
- Le profil de l’utilisateur que vous invitez n’est pas défini comme privé. Pour inviter un membre de votre organisation dans le groupe, son profil doit être visible dans l’organisation. Pour inviter un membre d’une autre organisation, son profil doit être visible au public.
- Si vous invitez un membre d’une autre organisation, le groupe ne peut pas être un groupe de mise à jour partagée, sauf s’il est membre d’une organisation qui fait partie d’une collaboration partenaire avec votre organisation.
- Si vous invitez un membre d’une organisation partenaire, le groupe ne peut pas contenir plus de 100 organisations différentes.
Je ne parviens pas à mettre à jour un élément qui a été partagé avec mon groupe, qui permet à ses membres de mettre à jour tous les éléments.
Les groupes qui autorisent leurs membres à mettre à jour tous les éléments du groupe se nomment des groupes de mise à jour partagée.
Actuellement, les groupes de mise à jour partagée sont applicables à la mise à jour des détails des éléments et au contenu des cartes, applications et scènes. Certaines mises à jour sont réservées au propriétaire ou à l'administrateur des éléments (par exemple le déplacement, le partage ou la suppression d’un élément, le changement de propriété et la mise à jour de l'élément par écrasement). Cependant, les membres de ce groupe ont également des privilèges élevés, comme la capacité de mettre à jour le contenu de couches d’entités hébergées, d’ajouter et de mettre à jour une couche d’entités hébergée à l’aide du contenu d’un fichier, de modifier les paramètres de suivi de l’éditeur, d’activer ou de désactiver les pièces jointes et de modifier le schéma de la couche. Par conséquent, soyez prudents lors de l’ajout de membres à ce type de groupe. Actuellement, la plupart des applications ArcGIS ne prennent pas en charge la mise à jour des éléments partagés avec un groupe de mise à jour partagée. Pour savoir si cette fonctionnalité est prise en charge dans une application ArcGIS donnée, consultez sa documentation produit.
Seul le propriétaire (ou l’administrateur) de l’élément peut effectuer les actions suivantes sur l’élément (les actions ne s’appliquent pas toutes à tous les types d’éléments) : suppression, partage, déplacement, modification du propriétaire, modification de la protection contre la suppression, publication, enregistrement d’une application, écrasement des données dans des couches d’entités hébergées et gestion des tuiles dans des couches de tuiles hébergées.
En tant qu’administrateur, je ne parviens pas à partager l’élément d’un membre avec un groupe auquel je n’appartiens pas.
Les administrateurs peuvent partager l’élément d’un membre avec un groupe si l’élément est partagé avec le public ou l’organisation. Toutefois, vous pouvez partager l’élément privé (non partagé) d’un membre avec un groupe uniquement si au moins l’une des conditions suivantes est satisfaite :
- Le membre qui détient l’élément est le propriétaire ou gestionnaire du groupe.
- Le membre appartient au groupe et le groupe autorise tous ses membres à contribuer au contenu. Pour plus d’informations sur les paramètres de groupe, reportez-vous à la rubrique Créer un groupe.
Si vous ne parvenez pas à partager l’élément privé d’un membre avec un groupe, effectuez l’une des opérations suivantes avant de partager l’élément avec le groupe :
- Résolvez l’une des conditions ci-dessus pour le membre qui détient l’élément.
- Transférez la propriété de l’élément à un autre membre qui satisfait au moins l’une des conditions ci-dessus.
- Modifiez le niveau de partage de l’élément de Owner (Propriétaire) en Everyone (public) (Tout le monde (public)) ou Organization (Organisation).
ArcGIS Desktop
Lorsque je mets à jour un paquetage de couches ou les détails d’éléments d’un paquetage de carte, l'image est mise à jour alors que j'ai sélectionné l'option permettant de conserver les propriétés de l'élément.
Lorsque vous mettez à jour un paquetage de couches ou de cartes, la miniature des propriétés de l'élément est réinitialisée à la miniature du paquetage. Ceci se produit même si vous choisissez de conserver les propriétés de l'élément sur le serveur. Une fois l’élément mis à jour, vous devez charger à nouveau l’image que vous souhaitez afficher sur la page de l’élément.
Lorsque vous ouvrez un paquetage qui a été partagé avec un groupe, mais qui n’est pas public, une boîte de dialogue contextuelle s’affiche. Vous devez alors entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ArcGIS Online. Cette boîte de dialogue inclut une option d’enregistrement de vos informations de connexion pour que vous puissiez ouvrir les paquetages partagés sans saisir à nouveau vos nom d’utilisateur et mot de passe.
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