Sobald die Karte im Außendienst verwendet werden kann, stellen Sie sie für die Außendienstmitarbeiter bereit. Geben Sie die Karte für die Außendienstmitarbeiter frei. Anschließend können sie in Collector zu der Karte navigieren oder auf einen benutzerdefinierten Link tippen, den Sie ihnen gesendet haben. Erleichtern Sie den Außendienstmitarbeitern die Verwendung der App, indem Sie ein Anleitungsblatt für die Datenerfassungsprojekte Ihrer Organisation erstellen. Sie können auch MDM-Software (Mobile Device Management) verwenden, um die mobile App bereitzustellen und zu konfigurieren.
Freigeben der Karte für die Verwendung in Collector
Collector bietet Zugriff auf Karten mit bearbeitbaren Daten, deren Besitzer der Außendienstmitarbeiter ist oder die für eine Gruppe freigegeben sind, in denen der Außendienstmitarbeiter Mitglied ist. Damit die Außendienstmitarbeiter auf die freigegebene Karte zugreifen können, müssen sie Mitglied einer ArcGIS-Organisation sein und über die Berechtigung zum Bearbeiten von Features verfügen.
- Wenn die Außendienstmitarbeiter nicht bereits Mitglied einer ArcGIS-Organisation (in ArcGIS Online oder ArcGIS Enterprise) sind, müssen Sie Konten für sie erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Einladen und Hinzufügen von Mitgliedern (in ArcGIS Online) oder Hinzufügen von Mitgliedern zum Portal (in ArcGIS Enterprise).
Die von ihnen erstellten Konten müssen die Anforderungen an ArcGIS-Konten für die Verwendung von Collector erfüllen.
- Erstellen Sie eine Gruppe, wenn Sie noch nicht über eine Gruppe verfügen, mit der Sie die Außendienstmitarbeiter verwalten, die Zugriff auf Ihre Karten und Daten haben.
Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Gruppen (in ArcGIS Online) oder Erstellen von Gruppen (in ArcGIS Enterprise).
- Fügen Sie der Gruppe Außendienstmitarbeiter hinzu.
Weitere Informationen finden Sie unter Gruppenzuweisung (in ArcGIS Online), Verwalten von Gruppen für ein bestimmtes Mitglied (in ArcGIS Online) oder Verwalten von Gruppen für ein bestimmtes Mitglied (in ArcGIS Enterprise). Wenn Sie ArcGIS Enterprise verwenden und über einen Enterprise-Identity-Provider (IDP) verfügen, können Sie Enterprise-Gruppen mit Ihrer Portalgruppe verknüpfen.
- Geben Sie die Karte und die Layer für die Gruppe frei.
Weitere Informationen finden Sie unter Freigeben von Elementen für eine Gruppe (in ArcGIS Online) oder Freigeben von Elementen für eine Gruppe (in ArcGIS Enterprise).
Öffnen der Karte über einen Link
Die Außendienstmitarbeiter können in Collector zu der Karte navigieren, oder Sie können eine URL der Karte angeben. Erleichtern Sie es Außendienstmitarbeitern, die richtige Karte zu öffnen und mit der Arbeit zu beginnen, indem Sie über ein E-Mail, SMS, Webseite oder eine andere App einen direkten Link zu der Karte freigeben. Verwenden Sie Links zu Collector: Indem ein Außendienstmitarbeiter auf einen Link tippt, wird Collector mit der Karte geöffnet, die er verwenden soll. Sie können bereits beim Öffnen der Karte mit dem Erfassen von Daten beginnen. Wenn die Außendienstmitarbeiter offline arbeiten, können mit den Links weiterhin Karten geöffnet werden.
Collector-Links
Collector-Links nach haben das folgende Format: https://collector.arcgis.app?parameter=value¶meter=value. Dabei werden die Parameter-Wert-Paare durch die Werte ersetzt, die Sie zum Öffnen einer Karte verwenden möchten. Beispielsweise werden in https://collector.arcgis.app?itemID=3ac4145c1ac44aea86e9ed42e00fbb0d&referenceContext=center¢er=34.0547155,-117.1961714 der Parameter itemID und der Wert 3ac4145c1ac44aea86e9ed42e00fbb0d verwendet, um die Karte mit dieser ID zu öffnen. Der Parameter referenceContext und sein Wert center geben an, welche Art Aktion in der App ausgeführt werden soll. In diesem Fall ist dies die Zentrierung der Karte. Der Parameter center und der Wert 34.0547155,-117.1961714 stellen die Koordinaten bereit, an denen die Karte mittig ausgerichtet werden soll.
Parameter
Die folgenden Parameter werden mit Collector-Links unterstützt. Wenn keine Parameter übergeben werden, wird durch Tippen auf den Link Collector geöffnet (oder Sie werden dazu aufgefordert).
| Parameter | Werte | Hinweise |
|---|---|---|
portalURL | Die Portal-URL Ihrer Organisation |
|
referenceContext | Aktion, welche die App ggf. ausführen soll, wenn sie geöffnet wird und der Benutzer angemeldet ist | Folgende Werte werden unterstützt:
|
itemID | Die Element-ID der zu öffnenden Karte |
|
center | Ein Satz von Breiten- und Längengrad-Koordinaten (Y, X), an denen die Karte mittig ausgerichtet werden soll. |
|
search | Eine Adresse, ein Ort, eine Koordinate oder ein Feature, nach dem gesucht werden soll |
|
featureSourceURL | Die URL des Layers oder der Tabelle, in dem bzw. der die Erfassung gestartet wird |
|
featureAttributes | Ein JSON-Wörterbuch mit Formulareinträgen für das neu erfasste Feature |
|
geometry | Definiert den Speicherort für das neu erfasste Feature. |
Hinweis:Unterstützung für Android wird noch bereitgestellt. |
useAntennaHeight | Zur Subtraktion der Antennenhöhe des aktuellen Empfängers vom Z-Wert der einzelnen Stützpunkte einer Position |
Hinweis:Unterstützung für Android wird noch bereitgestellt. |
useLocationProfile | Zum Transformieren der Position anhand des aktuellen Positionsprofils |
Hinweis:Unterstützung für Android wird noch bereitgestellt. |
featureID | Identifiziert eindeutig das Feature innerhalb des zu aktualisierenden Layers. Muss ein GlobalID-Feld sein. |
Hinweis:Unterstützung für Android wird noch bereitgestellt. |
callback | Die URL, die aufgerufen werden muss, wenn die Erfassung des Objekts oder der Beobachtung abgeschlossen ist |
Hinweis:Unterstützung für Android wird noch bereitgestellt. |
callbackPrompt | Blendet vor der Ausführung des Rückrufs eine Eingabeaufforderung für den Außendienstmitarbeiter ein, die diesen Wert als die URL enthält, an die der Außendienstmitarbeiter weitergeleitet werden soll. |
Hinweis:Unterstützung für Android wird noch bereitgestellt. |
Lesen Sie weitere Beispiele für die Verwendung dieser Parameter, um mit einem Collector-Link das gewünschte Verhalten zu erzielen.
Öffnen der Karte
Öffnen Sie die Karte mit den folgenden Parametern.
- itemID
- referenceContext=open
- portalURL (optional)
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele:
- Öffnen Sie die Karte als aktuell angemeldeter Außendienstmitarbeiter. Oder falls Sie nicht angemeldet sind, stellen Sie eine Möglichkeit zur Anmeldung bereit: https://collector.arcgis.app?itemID=3ac4145c1ac44aea86e9ed42e00fbb0d&referenceContext=open
- Stellen Sie eine Verbindung zu einem bestimmten Portal her, und öffnen Sie dann die Karte: https://collector.arcgis.app?portalURL=https://myportal.mycompany.com/arcgis&itemID=3ac4145c1ac44aea86e9ed42e00fbb0d&referenceContext=open
Zentrieren der Karte
Verwenden Sie die folgenden Parameter, um die Karte zu öffnen und an der angegebenen Position zu zentrieren:
- itemID
- referenceContext=center
- center
Beispiel:
Suchen in einer Karte
Öffnen Sie die Karte, und suchen Sie mithilfe der folgenden Parameter nach einer Adresse, einem Ort, einer Koordinate oder einem Feature (Objekt oder Beobachtung):
- itemID
- referenceContext=search
- search
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele:
- Suche nach einer Straßenadresse in Naperville, Illinois: https://collector.arcgis.app?itemID=bd171bc8ba404b14a2e845fe6839e881&referenceContext=search&search=899+Aurora+Ave,+Naperville,+Illinois
- Suche nach einer nahe gelegenen Tankstelle: https://collector.arcgis.app?itemID=bd171bc8ba404b14a2e845fe6839e881&referenceContext=search&search=gas+station
- Suche nach Koordinaten: https://collector.arcgis.app?itemID=bd171bc8ba404b14a2e845fe6839e881&referenceContext=search&search=34.0547155,-117.1961714
- Suche nach einem Feature mit der ID 5482236: https://collector.arcgis.app?itemID=bd171bc8ba404b14a2e845fe6839e881&referenceContext=search&search=5482236
Starten des Erfassens eines Features
Verwenden Sie die folgenden Parameter, um die Karte zu öffnen und ein Feature zu erfassen: Optional können Sie Formulareinträge angeben, die auf das neue Objekt oder die neue Beobachtung angewendet werden sollen.
- itemID
- referenceContext=addFeature
- geometry (optional): Definiert bei Angabe das Shape des Features. Wird keine Angabe gemacht, wird die GPS-Position für den Punkt bzw. den ersten Stützpunkt (bei Linien oder Polygonen) verwendet.
- useAntennaHeight (optional)
- useLocationProfile (optional)
- featureSourceURL
- featureAttributes (optional)
- callback (optional)
- callbackPrompt (optional)
Hinweis:
Die Unterstützung für die Verwendung von geometry, useAntennaHeight, useLocationProfile, callback und callbackPrompt in Links wird zukünftig unter Android eingeführt.
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele:
- Starten Sie die Erfassung an der Position des Außendienstmitarbeiters, ohne Formulareinträge bereitzustellen:
- Starten Sie die Erfassung an einer bestimmten Position, und geben Sie Formulareinträge an, die auf das neue Objekt oder die neue Beobachtung angewendet werden sollen:
Hinweis:
Die Formulareinträge, die Sie an das neue Objekt oder die neue Beobachtung übergeben, müssen URL-codiert sein. Im folgenden Beispiel wird die nicht codierte URL angegeben, damit das Beispiel leichter zu lesen ist und die angegebenen Einträge besser verständlich sind.
- Ohne URL-Codierung: https://collector.arcgis.app?itemID=3ac4145c1ac44aea86e9ed42e00fbb0d&geometry=34.0547155,-117.1961714,1200&featureSourceURL=https://services9.arcgis.com/QjGvjfQhsHAmqfjP/arcgis/rest/services/DamageAssessment_Apr2018_631d0895e7d3404bb78e8e04e92d896e/FeatureServer/1&featureAttributes={"incidentid":"527","inspector":"Frank Jones","inspdate":1502917218285}
- Mit URL-Codierung der Formulareinträge: https://collector.arcgis.app?itemID=3ac4145c1ac44aea86e9ed42e00fbb0d&geometry=34.0547155,-117.1961714,1200&featureSourceURL=https://services9.arcgis.com/QjGvjfQhsHAmqfjP/arcgis/rest/services/DamageAssessment_Apr2018_631d0895e7d3404bb78e8e04e92d896e/FeatureServer/1&featureAttributes=%7B%22incidentid%22:%22527%22,%22inspector%22:%22Frank%20Jones%22,%22inspdate%22:1502917218285%7D
- Starten Sie die Erfassung mit einer angegebenen Polygongeometrie (in WGS84), ohne Formulareinträge anzugeben:
- Starten Sie die Erfassung an einer bestimmten Position ohne Angabe von Formulareinträgen, jedoch unter Verwendung der Antennenhöhe sowie des aktuellen Positionsprofils. Die Antennenhöhe dient dabei der Berechnung des Z-Wertes und das Positionsprofil der Transformation des Punktes in ein GPS-Format:
- Starten Sie die Erfassung, und öffnen Sie automatisch eine andere App (in diesem Fall Explorer for ArcGIS), wenn die Erfassung abgeschlossen ist:
- Starten Sie die Erfassung, und öffnen Sie automatisch eine andere App (in diesem Fall Explorer for ArcGIS) nach der Eingabeaufforderung, wenn die Erfassung abgeschlossen ist:
Starten der Aktualisierung eines Features
Verwenden Sie die folgenden Parameter, um die Karte zu öffnen und ein vorhandenes Feature zu aktualisieren: Optional können Sie Formulareinträge angeben, die auf das aktualisierte Objekt oder die aktualisierte Beobachtung angewendet werden sollen.
- itemID
- referenceContext=updateFeature
- featureSourceURL
- featureID
- featureAttributes (optional)
- callback (optional)
- callbackPrompt (optional)
Hinweis:
Gilt nicht für Tabellenzeilen.
Die Unterstützung für die Verwendung von callback und callbackPrompt in Links wird zukünftig unter Android eingeführt.
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele:
- Starten der Aktualisierung eines Features ohne Angabe von Formulareinträgen:
- Starten Sie die Aktualisierung eines Features, und geben Sie Formulareinträge an, die auf das aktualisierte Objekt oder die aktualisierte Beobachtung angewendet werden sollen:
Hinweis:
Die Formulareinträge, die Sie an das aktualisierte Objekt oder die aktualisierte Beobachtung übergeben, müssen URL-codiert sein. Im folgenden Beispiel wird die nicht codierte URL angegeben, damit das Beispiel leichter zu lesen ist und die angegebenen Einträge besser verständlich sind.
- Ohne URL-Codierung: https://collector.arcgis.app?itemID=3ac4145c1ac44aea86e9ed42e00fbb0d&referenceContext=updateFeature&featureSourceURL=https://services9.arcgis.com/QjGvjfQhsHAmqfjP/arcgis/rest/services/DamageAssessment_Apr2018_631d0895e7d3404bb78e8e04e92d896e/FeatureServer/1&featureID=bb0a0c92-9f53-4367-a6a1-bc6edc605be0&featureAttributes={"incidentid":"527","inspector":"Frank Jones","inspdate":1502917218285}
- Mit URL-Codierung der Formulareinträge: https://collector.arcgis.app?itemID=3ac4145c1ac44aea86e9ed42e00fbb0d&referenceContext=updateFeature&featureSourceURL=https://services9.arcgis.com/QjGvjfQhsHAmqfjP/arcgis/rest/services/DamageAssessment_Apr2018_631d0895e7d3404bb78e8e04e92d896e/FeatureServer/1&featureID=bb0a0c92-9f53-4367-a6a1-bc6edc605be0&featureAttributes=%7B%22incidentid%22:%22527%22,%22inspector%22:%22Frank%20Jones%22,%22inspdate%22:1502917218285%7D
Bereitstellen von Hilfeinhalten für die Außendienstmitarbeiter
Diese Dokumentation bietet Informationen über die Verwendung von Collector. Die Mitarbeiter im Außendienst benötigen jedoch häufig weniger umfangreiche Materialien – Inhalte, die gedruckt und unterwegs verwendet werden können (insbesondere, wenn sie offline arbeiten). Wenn Sie für sie eine einfache praktische Anleitung im Umfang von einer Seite bereitstellen, die ihnen bei häufigen Aufgaben und manchen Problemen Hilfe bietet, erleichtert Ihnen dies die Unterstützung der Außendienstmitarbeiter. Es wird eine Anleitungsvorlage mit den häufigen Aufgaben für Außendienstmitarbeiter bereitgestellt. Diese können Sie bei der Erstellung einer eigenen Hilfe für die Außendienstmitarbeiter als Ausgangspunkt verwenden.
- Laden Sie die Anleitungsvorlage herunter.
- Passen Sie sie an (fügen Sie Ihr Logo, spezielle Tipps für die Behandlung von speziellen Problemen in Ihrer Organisation usw. hinzu), und stellen Sie sie den Außendienstmitarbeitern zur Verfügung. Stellen Sie sicher, dass Sie den ersten Abschnitt entfernen, der Ihnen als Anleitung bei der Anpassung gedient hat.
- Stellen Sie Ihren Außendienstmitarbeitern die Ressource bereit.
Die Außendienstmitarbeiter können das Anleitungsblatt mit sich führen und im Außendienst zum selbstständigen Lösen von Problemen verwenden.
Mobile Device Management
Mobile Device Management (MDM) bezieht sich auf die Software, die zum Verwalten von mobilen Geräten in einer Organisation verwendet wird. MDM-Software wird verwendet, um die Daten- und Netzwerksicherheit zu verbessern und Richtlinien für mobile Geräte festzulegen und umzusetzen. Zudem trägt die Verwendung von MDM-Software bei der Bereitstellung und Verwaltung von Apps für mobile Geräte zu einer Effizienzsteigerung bei – etwa bei der Festlegung, wie und wann eine App aktualisiert wird. Weitere Informationen dazu, wie Esri MDM umsetzt, finden Sie unter ArcGIS Secure Mobile Implementation Patterns im ArcGIS Trust Center.
Wenn Sie die Bereitstellung von Collector auf den mobilen Geräten Ihrer Organisation per MDM vorbereiten, sollten Sie einige Anwendungs- und Profileinstellungen konfigurieren. Hierzu gehören Einstellungen für die Portal-URL und das Pro-App-VPN.
Vorsicht:
Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, muss Chrome oder ein anderer Browser installiert und aktiviert sein, damit der Anmeldebildschirm des Portals angezeigt werden kann.
Konfiguration der Collector-App
App-Konfiguration (auch als AppConfig bezeichnet) bezieht sich auf ein Format zur Bereitstellung von Anwendungseinstellungen wie etwa Portal-URL. Statt diese Einstellungen jedes Mal neu zu konfigurieren, wenn eine mobile App installiert wird, können Sie mit MDM App-Konfigurationen festlegen und dafür sorgen, dass diese jeweils automatisch übernommen werden. Diese Einstellungen werden in Form eines Wörterbuchs mit Schlüssel/Wert-Paaren in einer XML-Datei definiert. Wie das Wörterbuch erstellt wird, hängt von der verwendeten MDM-Software ab. Weitere Informationen zur App-Konfiguration erhalten Sie bei der AppConfig Community.
Collector enthält die folgenden Einstellungen, die Sie mit der App-Konfiguration in der MDM-Software implementieren können:
| Schlüssel | Wert | Hinweise |
|---|---|---|
portalURL | Die Portal-URL Ihrer Organisation |
|
Pro-App-VPN
Wenn Sie in Ihrer MDM-Software ein Pro-App-VPN (Virtual Private Network) konfigurieren, können Sie den Zugriff auf interne Ressourcen auf bestimmte verwaltete Apps beschränken. Collector kann mit dieser Konfiguration bereitgestellt werden. Informationen zum Einrichten eines Pro-App-VPNs zur Verwendung mit Collector finden Sie in der Dokumentation zur verwendeten MDM-Software.
Vorsicht:
Wenn Sie iOS und ArcGIS Online oder ArcGIS Enterprise 10.6.1 oder höher verwenden, wird der Anmeldebildschirm des Portals in Collector mit Safari angezeigt. Damit dies ordnungsgemäß funktioniert, wenn Sie ein Pro-App-VPN aktiviert haben, müssen Sie in der Einstellung Safari Domains im verwendeten Profil für das Pro-App-VPN Ihre Portaldomäne (z. B. mycompany.com) angeben. Wenn Safari Domains nicht ordnungsgemäß festgelegt wird, haben die zugewiesenen mobilen Geräte keinen Zugriff auf den Anmeldebildschirm des Portals in Collector.
Wenn Sie Safari Domains wie oben beschrieben im Pro-App-VPN-Profil festlegen, kann die Safari-Browser-App auch auf die in Safari Domains angegebene Portal-Domäne zugreifen. Wenn Sie diesen Zugriff sperren möchten, konfigurieren Sie eine iOS-Beschränkung (falls in MDM verfügbar), um für die gewünschten Geräte die Safari-Browser-App zu sperren.
Wenn nach der Konfiguration der Pro-App-VPN-Einstellungen für Collector in der MDM-Software die App auf einem verwalteten mobilen Gerät gestartet wird, stellt die App automatisch eine Verbindung mit dem vorgesehenen Pro-App-VPN her. Wenn Collector im Hintergrund ausgeführt wird, bleibt die Verbindung mit dem Pro-App-VPN bestehen, jedoch nur mit Collector. Wenn Collector geschlossen wird, wird die Verbindung des mobilen Geräts mit dem Pro-App-VPN automatisch getrennt.