Außendienstmitarbeiter in Gebieten ohne (zuverlässige) Datenverbindung können Kartenbereiche auf ihr Gerät herunterladen, um damit Objekte zu erfassen, Beobachtungen aufzuzeichnen und Inspektionen auszuführen. Nach der Erfassung sind die Änderungen nur auf dem Gerät gespeichert. Es muss eine Synchronisierung vorgenommen werden, damit die Änderungen auch für andere Außendienstmitarbeiter und für die Büromitarbeiter sichtbar sind. In einigen Fällen müssen die Außendienstmitarbeiter auch die Änderungen anderer Mitarbeiter abrufen und auf ihrem Gerät speichern, damit ihre Karte weiterhin aktuell ist. Dies geschieht ebenfalls bei der Synchronisierung des Kartenbereichs.
Wenn die Arbeit mit einem heruntergeladenen Kartenbereich abgeschlossen ist, entfernen Sie den Kartenbereich vom Gerät. Wenn Sie eine Grundkarte auf das Gerät kopiert haben, entfernen Sie die kopierte Grundkarte.
Synchronisieren der Arbeit
Mit der Synchronisierung können Aktualisierungen für heruntergeladene Karten gesendet und empfangen werden. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt wurde und Sie nach neuen Aktualisierungen suchen oder Ihre Aktualisierungen anderen Benutzern bereitstellen möchten, müssen Sie die Karte bei der Bearbeitung bzw. über die Liste der Karten synchronisieren. Sie können auch die automatische Synchronisierung aktivieren, damit die Karte synchronisiert wird, sobald eine Datenverbindung besteht.
- Tippen Sie beim Arbeiten in der Karte auf Synchronisieren
(
wenn Änderungen vorhanden sind, die nicht synchronisiert wurden), um das Fenster Synchronisieren zu öffnen. Überprüfen Sie in dem Fenster ggf. vorgenommene Änderungen, und tippen Sie auf Synchronisieren.
Tipp:
Aktivieren Sie die automatische Synchronisierung, wenn bei Wiederherstellung der Datenverbindung eine Synchronisierung vorgenommen werden soll.
Wenn Synchronisieren im Fenster deaktiviert ist, ist die Karte so konfiguriert, dass Daten nur beschränkt vom Server abgerufen werden. Es sind keine lokalen Änderungen vorhanden.
- Suchen Sie in der Liste der Karten den Kartenbereich, den Sie synchronisieren möchten. Wenn lokale Änderungen vorhanden sind, wird Ihnen die Anzahl angezeigt. Tippen Sie auf das Überlaufmenü
der Karte und dann auf Synchronisieren.
Hinweis:
Wenn nach der Synchronisierung keine anderen Features als die von Ihnen hinzugefügten Features angezeigt werden, hat der Kartenautor die Karte möglicherweise so konfiguriert, dass Daten nur beschränkt vom Server abgerufen werden. Dies kann ebenfalls der Fall sein, wenn für Features, die Sie aktuell nicht bearbeiten, keine Anlagen angezeigt werden. Siehe Optimieren von Download- und Synchronisierungsvorgängen.
Entfernen von heruntergeladenen Kartenbereichen
Sie können einen heruntergeladenen Kartenbereich entfernen, z. B. weil Sie die Arbeit daran beendet haben, Aktualisierungen an der Karte vorgenommen wurden (nicht nur den Daten), er zu viel Speicherplatz auf dem Gerät einnimmt, Sie ihn online verwenden möchten oder die Arbeit an diesem Gerät beendet haben und es einem Kollegen übergeben möchten.
Hinweis:
Kartenbereiche werden nicht bei der Abmeldung entfernt. Da sie jedoch mit Ihrem Konto verknüpft sind, stehen sie anderen Außendienstmitarbeitern nicht zur Verfügung. Gleichzeitig nehmen sie auf dem Gerät weiterhin Speicherplatz ein, sodass sich der entsprechende Außendienstmitarbeiter erneut anmelden muss, um sie zu entfernen.
Damit eine Karte online verwendet werden kann, darf sie keine definierten Offline-Bereiche aufweisen. Sie müssen alle heruntergeladenen Kartenbereiche entfernen.
- Suchen Sie in der Liste der Karten die Karte, aus der Sie einen Kartenbereich entfernen möchten, und tippen Sie darauf.
- Suchen Sie den Kartenbereich, den Sie von Ihrem Gerät entfernen möchten, in der Liste der Kartenbereiche dieser Karte, und tippen Sie auf das Überlaufmenü .
- Tippen Sie auf Bereich entfernen.
- Falls ausstehende Änderungen vorhanden sind, werden Sie dazu aufgefordert, diese ebenfalls zu entfernen. Um sie vor dem Entfernen des Kartenbereichs zu synchronisieren, müssen Sie den Vorgang abbrechen und die ausstehenden Änderungen synchronisieren. Entfernen Sie erst dann den Kartenbereich.
Entfernen von auf das Gerät kopierten Grundkarten
Wenn Sie eine Grundkarte auf das Gerät kopiert (quergeladen) haben, müssen Sie zum Entfernen ähnliche Schritte befolgen. Bedenken Sie, dass auf das Gerät kopierte Grundkarten für alle Außendienstmitarbeiter verfügbar sind, die Collector verwenden. Wird eine Grundkarte entfernt, wird sie daher für alle Benutzer entfernt. Sie können Grundkarten mit der App "Dateien" oder iTunes vom Gerät entfernen. Sie müssen Collector auf Ihrem Gerät neu starten, damit die Aktualisierungen an den Grundkarten angezeigt werden.
- App "Dateien": Navigieren Sie in der App "Dateien" zu dem Gerät, öffnen Sie den Ordner Collector und dann den Ordner "Grundkarten". Löschen Sie den Ordner der Grundkarte, die Sie entfernen möchten. Eine ausführliche Beschreibung zum Verwenden der App "Dateien" auf dem Gerät finden Sie im Apple-Support.
- iTunes: Stellen Sie eine Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer her, und navigieren Sie in iTunes zu dem Gerät. Navigieren Sie zu den Dateien, die für das Gerät freigegeben sind, und wählen Sie die App Collector aus. Kopierte Grundkarten werden von Collector in den Ordner "Grundkarten" verschoben. Um alle kopierten Grundkarten zu entfernen, entfernen Sie diesen Ordner. Wenn Sie bestimmte Grundkarten entfernen möchten, laden Sie diesen Ordner auf den Computer herunter. Löschen Sie ihn auf dem Gerät, aktualisieren Sie seinen Inhalt auf dem Computer, und Sie laden ihn wieder auf das Gerät hoch (indem Sie ihn in den Abschnitt "Dokumente vonCollector" in iTunes ziehen). Auf diese Weise werden die im Ordner verbleibenden Grundkarten auf dem Gerät wiederhergestellt. Eine ausführliche Beschreibung zum Verwenden von Apple, um Dateien zwischen Ihrem Computer und Ihrem Gerät freizugeben, finden Sie im iTunes-Support.
Tipp:
Im Ordner "Grundkarten" für Collector wird eine Liste von Ordnern mit eindeutigen Kennungen angezeigt. Jeder Ordner enthält eine Grundkarte, die auf das Gerät kopiert wurde. Öffnen Sie die Ordner, um die zu entfernende Grundkarte zu bestimmen, und löschen Sie den entsprechenden Ordner.
Tipps
Nachfolgend finden Sie Tipps für die Synchronisierung Ihrer Daten:
- Verwenden Sie die Automatische Synchronisierung, damit die Synchronisierung regelmäßig erfolgt. Fordern Sie Ihre Mitarbeiter auf, die automatische Synchronisierung zu verwenden. So müssen die Außendienstmitarbeiter nicht darauf achten, die Daten zu synchronisieren, oder die Datenverbindung im Auge behalten, um zu ermitteln, ob eine Synchronisierung möglich ist. Die Synchronisierung erfolgt automatisch durch die App, wenn eine Datenverbindung besteht.
- Beachten Sie die Fotoauflösung, die für die Objekte, Beobachtungen oder Inspektionen erforderlich ist. Sie können eine kleinere Fotogröße angeben, um die während der Synchronisierung übertragene Datenmenge zu reduzieren.
- Wenn dieselben Daten in einem Feld von mehreren Außendienstmitarbeitern bearbeitet werden, hängt die Handhabung der Synchronisierung davon ab, wie die Daten gespeichert werden. Bei gehosteten Feature-Layern und nicht versionierten Daten mit aktivierter Archivierung in einem ArcGIS Server-Feature-Service wird die zuletzt synchronisierte Änderung gespeichert. Bei versionierten Daten in einem ArcGIS Server-Feature-Service verwaltet der Datenbankadministrator in Konflikt stehende Änderungen durch Abgleichen und Zurückschreiben. Wenn Sie in Bezug auf die Bearbeitung durch mehrere Außendienstmitarbeiter Bedenken haben, empfiehlt es sich, versionierte Daten in einem ArcGIS Server-Feature-Service zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Offline-Karten und traditionell versionierte Daten.
- Aktivieren Sie die Protokollierung, wenn es zu Problemen bei der Synchronisierung kommt. Die Protokollierung aktivieren Sie im jeweiligen Profil in Collector. Tippen Sie auf Fehlerbehebung, und aktivieren Sie die Option Protokollierung. Führen Sie den fehlgeschlagenen Synchronisierungsvorgang erneut aus. Das Protokoll, das Sie im Abschnitt Fehlerbehebung finden, enthält Fehlerdetails. Dieses Protokoll kann an einen Administrator weitergeleitet werden.
- Wenn es zu Problemen bei der Synchronisierung kommt und Sie die Daten vom Gerät übertragen möchten, konsultieren Sie How To: Direkter Zugriff auf Offline-Bearbeitungen aus ArcGIS Collector von einem Android- oder iOS-Gerät aus.