Attention :
Cette rubrique explique comment créer et configurer des projets Classic qui apparaissent dans Workforce for ArcGIS. Pour apprendre à créer des projets pouvant être utilisés hors connexion et qui apparaissent dans ArcGIS Workforce, voir Créer un projet.
Bienvenue dans Workforce. Dans cet exercice, vous êtes administrateur SIG de la ville de San Diego. L’une de vos tâches consiste à soutenir les efforts de la caserne de pompiers en fournissant des données géographiques qui en facilitent les projets, son projet à venir étant d’inspecter les bouches d’incendie. Vous disposez des données nécessaires concernant les bouches d’incendie, mais vous devez encore utiliser Workforce pour créer un projet qui permet de gérer les tâches au fur et à mesure de leur progression sur le terrain. Vous allez créer votre premier projet Workforce, que la caserne de pompiers utilisera pour coordonner ses inspections. Vous allez définir les types de tâche effectués dans le projet et attribuer leurs rôles aux superviseurs et opérateurs de terrain. Le capitaine des pompiers de chaque caserne supervise les pompiers (les opérateurs de terrain). Les pompiers inspectent les bouches d’incendie et émettent un rapport.
Remarque :
Pour cette ville en particulier, ainsi que ses rôles et la structure de ses équipes, cette correspondance du capitaine des pompiers en tant que superviseur et des pompiers en tant qu’opérateurs de terrain est pertinente : il s’agit des personnes qui remplissent ces rôles au cours de l’inspection des bouches d’incendie à San Diego. Le cas peut être différent dans une autre ville. Par exemple, dans d’autres villes, l’inspection des bouches d’incendie est gérée et réalisée par le service des eaux et différentes personnes remplissent ces rôles. Il est crucial de comprendre qu’il existe une relation entre le superviseur et l’opérateur de terrain, et que le projet Workforce reflète cette relation : vous pouvez le configurer d’une manière pertinente pour votre organisation lorsque vous créez votre propre projet.
S’il s’agissait d’un projet réel à créer pour votre entreprise, vous commenceriez par le définir. Même si cet exercice vous amène vers des réponses spécifiques concernant les tâches qu’il va gérer, il est important de comprendre comment définir votre propre projet. Reportez-vous à la section Définir un projet.
Pour réaliser cet exercice, vous devez être doté d’un rôle d’éditeur ou d’administrateur dans une organisation ArcGIS. Les superviseurs et opérateurs de terrain doivent simplement être autorisés à mettre à jour les services d’entités pour utiliser Workforce
Si vous avez suivi le didacticiel Gérer des inspections de bouches d’incendie, vous avez déjà vu la plus grande partie du matériel abordé dans cet exercice. Toutefois, les sections Tester votre projet et Étapes suivantes n’ont pas été couvertes ici.
Créer un projet Workforce Classic
Pour créer un projet Classic, vous devez utiliser ArcGIS API for Python.
- Utilisez le module Workforce dans ArcGIS API for Python pour créer un projet Classic nommé Inspections de bouches d’incendie. Pour apprendre à créer un projet Classic à l’aide du module Workforce, voir Utiliser ArcGIS API for Python.
Lors de la création du projet, ce dernier, ainsi que les cartes et couches qu’il utilise, sont créés pour vous. En outre, un dossier et un groupe sont créés dans votre organisation ArcGIS pour votre projet. En tant que propriétaire du projet, vous êtes également ajouté au projet en qualité de superviseur pour que vous puissiez le tester.
Configurez votre projet à l’aide de ArcGIS API for Python ou de l’application Web Workforce, comme indiqué dans les étapes qui suivent.
Fournir les types de tâche
Sous l’onglet Types d’affectation, vous allez définir les tâches qui doivent être accomplies dans le projet. Les types doivent refléter le mode de communication entre les superviseurs et les opérateurs de terrain. En règle générale, les types dans un projet peuvent être attribués à tous les opérateurs de terrain ou presque de ce projet. Dans cet exercice, les capitaines des pompiers et les pompiers désignent leurs tâches sous le nom d’inspection des bouches d’incendie ; vous allez donc utiliser ce terme pour votre type d’affectation unique.
- Ouvrez l’application Web ArcGIS Workforce. Connectez-vous à votre compte d’organisation ArcGIS.
En utilisant ArcGIS Online
Allez à https://workforce.arcgis.com.
En utilisant ArcGIS Enterprise
Accédez à https://hôte.domaine.com/adaptateurweb/apps/workforce/ (hôte, domaine et adaptateurweb étant remplacés par les données correspondant à votre portail).
La page Projets apparaît affichant les projets que vous avez créés ou indiquant que vous participez en tant que superviseur ou travailleur mobile.
- Survolez le projet Classic nommé Hydrant Inspections (Inspections de bouches d’incendie) et cliquez sur Configure (Configurer), puis sur l’onglet Assignments (Affectations).
- Dans la zone Ajouter un type d’affectation, tapez inspection de bouches d’incendie, puis cliquez sur + Type.
Conseil :
Un projet doit comporter au moins un type d’affectation. Vous pouvez ajouter des types d’affectation une fois le projet configuré et les supprimer s’ils ne sont pas utilisés.
Le type est ajouté à votre projet et apparaît au bas de l’onglet dans la liste des types d’affectation. Si vous ajoutez plusieurs types, ils sont triés par ordre alphabétique lorsque vous revenez dans l’onglet et lorsqu’ils sont présentés aux superviseurs.
Fournir des rôles
Ajoutez les utilisateurs qui vont participer au projet. Les rôles définissent l’endroit où le projet peut être utilisé : les superviseurs utilisent l’application web, tandis que les opérateurs de terrain utilisent l’application mobile. Dans cet exercice, les capitaines des pompiers sont les superviseurs et les pompiers sont les opérateurs de terrain.
- Cliquez sur la troisième étape dans la liste des tâches Configuration du projet : Ajouter des opérateurs de terrain.
L’onglet Utilisateurs apparaît. Vous, en tant que propriétaire du projet, êtes déjà ajouté au projet en tant que superviseur. Ceci vous permet de tester le projet. Pour utiliser l’application mobile Workforce, vous devez être un opérateur de terrain dans le projet.
- Pour Organization User (Utilisateur de l’organisation), commencez à taper votre nom pour afficher une liste filtrée d’utilisateurs dans votre organisation.
La liste des utilisateurs contient tous les membres de votre organisation ayant des profils publics. Si vous êtes un administrateur de votre organisation, vous verrez également les utilisateurs ayant des profils privés.
- Cliquez sur votre nom.
Parce que vous ne pouvez pas de nouveau vous ajouter vous-même en tant que superviseur, le champ Rôle du projet est automatiquement défini sur Mobile Worker (Opérateur de terrain).
- Cliquez sur + Utilisateur.
Une autre entrée apparaît dans la liste des utilisateurs du projet. Cette entrée vous répertorie en tant qu’opérateur de terrain.
La troisième étape de la liste des tâches Configuration du projet est maintenant terminée et la quatrième étape Ajouter plus de superviseurs est sélectionnée. Un projet requiert au moins un superviseur (ce qui inclut votre rôle par défaut en tant que superviseur) et au moins un travailleur mobile. Parce que vous disposez déjà de chaque rôle, vous pourriez cliquer sur Skip this step (Ignorer cette étape) pour terminer la configuration du projet. Cependant, vous configurerez le projet davantage.
- Dans la liste Utilisateurs, pointez le curseur sur votre nom pour le rôle de superviseur, puis cliquez sur Add details (Ajouter des détails).
- Indiquez un numéro de téléphone puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour votre rôle de d’opérateur de terrain, ajoutez les détails suivants :
- Numéro de contact
- Job Title (Intitulé du poste) : pompier
Les nouveaux détails apparaissent dans la liste des utilisateurs.
- Si vous devez mettre les détails à jour, pointez le curseur sur les détails ajoutés, puis cliquez sur Edit (Mettre à jour)
. Mettez à jour les informations et cliquez sur Enregistrer. - Si vous prévoyez de faire essayer votre projet par d’autres utilisateurs, ajoutez ces derniers au projet en tant que superviseurs et opérateurs de terrain.
Conseil :
Vous pouvez ajouter n’importe quel membre de l’organisation disposant des privilèges de mise à jour. Pour ajouter des utilisateurs d’une autre organisation, reportez-vous à la section Ajouter des utilisateurs d’une autre organisation.
Personnaliser la carte
Bien que votre projet soit maintenant prêt à être utilisé, vous allez le configurer davantage en personnalisant la carte. Dans Workforce, le capitaine et les pompiers veulent voir et rechercher les bouches d’incendie nécessitant une inspection. Pour ajouter les bouches d’incendie à la carte, vous devrez mettre à jour les cartes des opérateurs de terrain et des superviseurs afin d’inclure une autre couche.
Conseil :
Même si dans cet exercice, vous ajoutez la même couche aux deux cartes, vous pouvez ajouter différentes informations aux deux cartes en fonction des besoins de vos superviseurs et opérateurs de terrain.
- Cliquez sur l’onglet Vue d’ensemble de votre projet.
- Dans la liste Cartes, cliquez sur l’option Carte des superviseurs pour la configurer.
La carte s’ouvre, ce qui vous permet de la modifier comme vous le faites avec d’autres cartes de votre organisation. Si c’est la première fois que vous modifiez une carte de superviseur, vous êtes informé que les modifications seront visibles aux superviseurs et que vous ne devriez pas supprimer les couches Affectations et Opérateurs.
- Dans la notification, cliquez sur J’ai compris pour continuer à modifier la carte.
- Cliquez sur Ajouter, puis sur Rechercher des couches.
- Dans la zone de texte Find (Rechercher), saisissez hydrants owner:esri_workforce (propriétaire des bouches d’incendie : esri_workforce).
- Effectuez une recherche dans ArcGIS Online en procédant de l’une des manières suivantes :
Si vous utilisez ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise 10.6.1 ou version ultérieure, modifiez la recherche My Content (Mon contenu) en ArcGIS Online en cliquant sur My Content (Mon contenu) et en sélectionnant ArcGIS Online.
- Si vous utilisez ArcGIS Enterprise 10.6 ou une version antérieure, définissez In (Dans) sur ArcGIS Online et décochez Within Map Area (Dans la zone de la carte).
- Cliquez sur Ajouter en regard de la couche Fire_Hydrants.
L’étendue de la carte s’actualise pour afficher la couche que vous venez d’ajouter. Les bouches d’incendie sont étiquetées sur la carte car les étiquettes ont été activées sur cette couche. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Conseil : ajouter des étiquettes.
- Retourne au contenu de votre carte.
Utilisation de ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise version 10.6.1 ou suivante
Cliquez sur la flèche de retour.
Utilisation de ArcGIS Enterprise 10.5.1 ou 10.6
Cliquez sur Ajout des couches terminé.
La couche Fire_Hydrants (Bouches d’incendie) est ajoutée en haut de la fenêtre Contenu de votre carte.
- Dans la fenêtre Contents (Contenu), pointez le curseur de la souris sur la couche Fire Hydrants (Bouches d’incendie), cliquez sur le bouton Options et faites glisser la couche sous la couche Assignments (Affectations) pour changer l’ordre des couches.
Le fait de laisser les opérateurs et les affectations en tant que première et deuxième couches sur la carte, avec les ressources au-dessous, permet d’obtenir une carte mieux présentée et plus facile à utiliser. Les opérateurs apparaîtront au-dessus des autres couches de la carte, tandis que les affectations apparaîtront au-dessus des ressources.
- Dans la fenêtre Contents (Contenu), cliquez sur la couche Fire Hydrants pour afficher la barre d’outils associée. Cliquez ensuite sur More Options (Autres options)
, puis sur Configure Pop-up (Configurer la fenêtre contextuelle).Si vous créez une affectation à partir d’une ressource, Workforce utilise le titre de la fenêtre contextuelle en tant que description et emplacement de la ressource. Vous indiquerez un titre de fenêtre contextuelle de sorte que l’emplacement soit utile aux opérateurs de terrain.
- Pour Pop-up Title (Titre de la fenêtre contextuelle), supprimez le texte, cliquez sur Add Field Name (Ajouter un nom de champ) [+], puis choisissez HYD_ID {HYD_ID}.
Une affectation créée pour une bouche d’incendie en particulier présente l’ID de la bouche comme emplacement.
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications apportées à l’élément contextuel.
- Cliquez sur Enregistrer dans la barre d’outils, puis sur Enregistrer à nouveau pour enregistrer les modifications apportées à la carte.
Les mises à jour sont maintenant visibles aux superviseurs.
- Dans la fenêtre Contenu, cliquez sur A propos de, puis sur More Details (Plus de détails) pour ouvrir la page des éléments de la carte.
- Cliquez sur l’onglet Paramètres et accédez à la section Paramètres de la carte web. Pour Rechercher des emplacements, cochez la case By Layer (Par couche).
Vous souhaitez que les superviseurs puissent trouver des bouches d’incendie sur la carte en en recherchant le nom. Le nom de la bouche d’incendie est stocké dans le champ HYD_ID de la couche Fire Hydrants.
- Cliquez sur Ajouter une couche.
- Dans les listes en arborescence, choisissez les paramètres de recherche de couche suivants :
- Fire_Hydrants (Bouches_incendie) (la bouche d’incendie à rechercher)
- HYD_ID (le champ à interroger)
- Contains (Contient) (la condition de recherche)
En utilisant Contains (Contient) comme condition de recherche, les superviseurs pourront rechercher des noms partiels de bouche d’incendie.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
- Fermez les détails des éléments de la carte et, dans Workforce, fermez la carte.
- Modifiez la carte Opérateur de la même manière de sorte que les opérateurs de terrain puissent voir et rechercher les bouches d’incendie.
Remarque :
Vous n’aurez pas besoin d’activer Par couche. Cette option est déjà activée car la recherche des opérateurs par nom a été configurée lors de la création du projet Workforce.
Configurer des paramètres supplémentaires
Vous fournirez ensuite une miniature pour votre projet, qui sera alors facilement identifiable par les superviseurs et les opérateurs de terrain. Comme vous voulez que la position des opérateurs de terrain soit actualisée toutes les minutes, vous allez également configurer les paramètres de suivi de l’emplacement. Vos opérateurs de terrain utilisent ArcGIS Navigator pour accéder aux bouches d’incendie qu’ils inspectent. L’intégration à ArcGIS Navigator étant activée par défaut, vous devez simplement vérifier qu’elle est activée.
- Sous l’onglet Vue d’ensemble, cliquez sur la miniature d’espace réservé en regard de A propos de ce projet.
- Accédez à la miniature que vous souhaitez utiliser, sélectionnez-la, puis cliquez sur Ouvrir.
La miniature que vous sélectionnez doit avoir pour les superviseurs comme les opérateurs de terrain un sens en rapport avec les affectations du projet. Les superviseurs tout comme les opérateurs de terrain voient la miniature lorsqu’ils accèdent au projet pour l’ouvrir. Les opérateurs de terrain la voient également lorsque le projet est ouvert.
- Cliquez sur l’onglet Advanced (Avancé) de votre projet.
- En regard de App Integration (Intégration d’applications), cliquez sur Expand (Développer) pour voir les applications que les opérateurs de terrain peuvent utiliser avec Workforce.
L’intégration de Navigator est activée par défaut, contrairement à celle de Collector, d’Explorer et de Survey123, qui nécessite une configuration. Navigator n’a pas besoin d’être configuré car il utilise la carte ouverte dans Navigator pour obtenir la feuille de route. Collector et Explorer ouvrent la carte, et Survey123 ouvre le questionnaire que le projet ou les types d’affectation Workforce sont configurés pour utiliser.
- À côté de Location Tracking (Suivi de l’emplacement), cliquez sur Développer.
Vous souhaitez que l’emplacement de vos opérateurs de terrain soit mis à jour toutes les minutes.
- Cliquez sur Enable (Activer) pour suivre vos opérateurs de terrain.
Remarque :
Le suivi de l’emplacement et l’emplacement actuel, c’est-à-dire voir les emplacements de vos opérateurs de terrain sur la carte, sont deux choses différentes (le suivi d’emplacement consigne les emplacements passés des opérateurs de terrain). Vous voyez l’emplacement actuel de vos opérateurs de terrain sur la carte même si vous laissez le suivi de l’emplacement désactivé.
- Utilisez le curseur pour changer l’intervalle de suivi d’emplacement de 30 secondes (valeur par défaut) à 1 minute.
La position des opérateurs de terrain sera enregistrée toutes les minutes pendant leur temps de travail.
- Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer votre nouvel intervalle.
Votre projet est prêt à être utilisé.
- Pour ouvrir le projet afin de répartir le travail, cliquez sur l’onglet Overview (Vue d’ensemble) puis sur Ouvrir le projet.
Pour créer ou utiliser un autre projet, cliquez sur le logo Workforce afin de revenir à la liste Projects (Projets).
Tester votre projet
Votre projet est maintenant configuré avec les affectations, les superviseurs et les opérateurs de terrain, les applications et d’autres données utiles à votre équipe d’intervention. Cet exercice doit vous avoir donné une idée de la façon dont Workforce peut être utilisé et vous avoir montré comment configurer un projet. S’il s’agit d’un projet que vous aviez défini pour votre organisation, la prochaine étape consiste à le tester et à vérifier qu’il permettra à vos superviseurs et à vos opérateurs de terrain de mener à bien leurs tâches. Voici quelques points à vérifier pour tester votre projet :
- Créez des affectations d’exemple. Assurez-vous que le nombre d’affectations créées représente bien le nombre d’affectations qui doivent être actives lors de l’utilisation du projet.
- Suivez la procédure complète avec certains superviseurs et opérateurs de terrain. Il est utile de réaliser un test complet dans lequel tous les participants travaillent comme ils le feront lorsque le projet sera utilisé. Ceci vous permet de vérifier que votre projet est structuré correctement et de répondre aux questions suivantes : est-ce que les types d’affectation sont en adéquation avec à la fois les superviseurs et les opérateurs de terrain ? Est-ce que les opérateurs de terrain et superviseurs appropriés sont définis ?
- Si certains types de tâche de votre projet sont uniquement accomplis par quelques opérateurs de terrain ou un seul opérateur de terrain, assurez-vous que ces types de tâche sont appropriés à votre workflow. Même s’ils le sont dans certains cas, la présence de ces types de tâche dans un projet peut être source de confusion dans d’autres cas.
- Vérifiez que l’intégration des applications fonctionne comme prévu.
Conseil :
Si vous relevez des problèmes, modifiez votre projet et testez-le à nouveau. Pour modifier un projet, accédez à My Projects (Mes projets), placez le curseur sur le projet, puis cliquez sur Configure (Configurer) 
. Vous ne verrez que les options permettant de configurer et de supprimer des projets que vous possédez.
Avec Workforce, vos opérateurs de terrain bénéficient désormais d’une vue commune dans les bureaux et sur le terrain et peuvent s’organiser et consigner leur progression sur le terrain plus facilement. Vous assisterez à un allègement des frais généraux et à un accroissement de la productivité à mesure que vous transférerez d’autres projets dans Workforce.
Étapes suivantes
Maintenant que vous avez créé votre premier projet Workforce, vous êtes prêt à envisager vos propres projets et l’incorporation de Workforce dans votre organisation. Vous allez peut-être gérer un travail semblable à cet exercice, où chaque affectation est appariée à une seule entité. Peut-être qu’au contraire, vous allez créer une affectation pour chaque zone dans laquelle un travail doit être mené à bien, par exemple une affectation pour chaque parc dans lequel vos opérateurs de terrain doivent collecter des données au sujet de chaque arbre, et plusieurs entités résulteront du travail accompli. Peut-être que vous allez créer des affectations qui doivent être gérées indépendamment de toute association avec une entité. Quel que soit le travail que vous gérez, voici quelques conseils pour intégrer Workforce dans votre organisation :
- Commencez à une petite échelle : choisissez un projet qui n’est pas d’une importance primordiale, dont le nombre des types d’affectation est gérable et qui couvre une période déterminée.
- Choisissez votre équipe avec discernement : certains membres sont plus ouverts au changement que d’autres. Pour votre test de Workforce, sélectionnez une équipe dont les membres sont ouverts aux nouvelles procédures et technologies afin qu’au terme de leur expérience, ils puissent plaider à vos côtés en faveur de son adoption.
- Optez pour une mise en œuvre parallèle : pour votre premier projet, exécutez l’application avec vos workflows existants. Ainsi, si cela est nécessaire, vous pouvez arrêter d’utiliser Workforce et revenir à vos processus existants.
Si vous n’êtes pas encore prêt à commencer votre propre projet, passez à la rubrique Créer votre première affectation pour voir comment les superviseurs utilisent Workforce pour créer des affectations.
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