Un superviseur a pour rôle principal de créer des affectations et de les attribuer à des opérateurs de terrain chargés de les réaliser sur le terrain. Utilisez l’application Web Workforce pour créer des affectations dans un projet.
Remarque :
Pour créer des affectations, vous devez être enregistré en qualité de superviseur dans le projet Workforce. Si vous ne pouvez pas ouvrir le projet, contactez son propriétaire.
Ouvrir le projet Workforce
Connectez-vous à l’application Web Workforce et ouvrez le projet auquel vous êtes affecté en qualité de superviseur.
- Dans un navigateur, connectez-vous à votre organisation et ouvrez l’application Web Workforce à partir du lanceur d’application dans ArcGIS Online ou du lanceur d’application dans ArcGIS Enterprise.
La page Projects (Projets) qui s’affiche présente les projets que vous avez créés ou auxquels vous participez en qualité de superviseur ou d’opérateur de terrain.
- Ouvrez le projet dans lequel créer les affectations.
Toutes les affectations et tous les opérateurs de terrain en cours apparaissent. Vous les voyez à la fois sur la carte et dans la liste en regard de la carte. Si le projet vient d’être créé, votre carte et la liste des affectations sont vides, mais la liste d’opérateurs contient les opérateurs de terrain qui ont été ajoutés au projet.
Créer des affectations
Créez une affectation à partir d’une entité, d’un emplacement ou d’un résultat de recherche de la carte.
Créer des affectations à partir d’entités
Vous pouvez utiliser les entités affichées sur la carte du projet Workforce pour créer des affectations. Pour plus d’informations sur l’ajout d’entités à la carte des superviseurs, reportez-vous à la section Ajouter des couches aux cartes. Pour créer une affectation à partir d’une entité, procédez comme suit :
- Sélectionnez une entité et cliquez sur + Create Assignment (Créer une affectation) pour créer une affectation à l’emplacement de l’entité.
La fenêtre Créer une affectation apparaît. Le paramètre Location (Localisation) de l’affectation est déjà défini sur la localisation de l’entité, et le titre de la fenêtre contextuelle de l’entité sert de texte de localisation.
Conseil :
Si le titre de la fenêtre contextuelle de l’entité n’indique pas clairement l’emplacement de l’affectation, vous pouvez le modifier. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur Edit (Mettre à jour)
sous Location (Emplacement). - Dans la liste Assignment Type (Type d’affectation), sélectionnez l’un des types d’affectation créés pour le projet.
Vous pouvez commencer à saisir du texte pour filtrer la liste des types d’affectation.
- Sous Assigned to (Attribuée à), cliquez sur Assign (Attribuer) et sélectionnez l’opérateur de terrain qui va réaliser la tâche.
Vous pouvez laisser les affectations non attribuées jusqu’à ce que vous sachiez qui va s’en charger.
- Pour le paramètre Priority (Priorité), choisissez le niveau de priorité de l’affectation.
- Cliquez sur Due Date (Date d’échéance) pour afficher le sélecteur de date, puis cliquez sur la date et l’heure auxquelles l’affectation doit être terminée.
- Si vous utilisez un système de gestion de bons de travail, saisissez la référence du bon de travail correspondant à cette affectation dans le champ ID.
- Dans la zone Description, saisissez toutes les informations que l’opérateur de terrain doit connaître pour prendre en charge l’affectation.
Vous pouvez inclure des références à des ressources spécifiques et des informations sur l’emplacement.
Remarque :
Les descriptions sont limitées à 4 000 caractères.
- Sous Attachments (Pièces jointes), ajoutez les pièces jointes pertinentes à l’affectation.
Ajoutez une pièce jointe si votre description dépasse les 4 000 caractères autorisés ou si vous disposez d’un fichier à partager avec l’opérateur de terrain.
Les fichiers joints font l’objet de limites de taille. Si vous utilisez ArcGIS Online, la taille maximale de chaque fichier est de 10 Mo. Si vous utilisez ArcGIS Enterprise, la taille de fichier maximale par défaut est de 2 Go, mais peut être définie par votre administrateur.
- Cliquez sur Create Assignment (Créer une affectation) pour créer l’affectation et l’attribuer à l’opérateur de terrain spécifié. L’opérateur de terrain est averti de cette opération sur son appareil mobile.
Remarque :
Si l’opérateur de terrain travaille en mode hors connexion, il recevra la notification lors de la prochaine synchronisation dans un environnement connecté.
Créer des affectations à partir de résultats de recherche
Vous pouvez être amené à créer une affectation à un emplacement ou à partir d’une entité en particulier. Vous pouvez rechercher cet emplacement ou cette entité et créer une affectation à partir du résultat. Pour créer des affectations à partir de résultats de recherche, procédez comme suit :
- Cliquez sur Search (Rechercher)
et saisissez l’adresse, le site ou l’entité correspondant à l’endroit où vous souhaitez créer une affectation. L’adresse, le site ou l’entité apparaît dans les résultats.Remarque :
Si un nombre élevé (par exemple, 1 000) d’entités sont renvoyées dans les résultats de recherche, la réactivité de l’application Web peut être affectée.
- Si un seul site apparaît, cliquez sur + Créer une affectation.
- Si une seule entité apparaît, cliquez sur le résultat pour afficher ses détails, puis sur + Créer une affectation.
- Si plusieurs entités ou lieux apparaissent, cochez les cases en regard des résultats à utiliser pour créer une affectation, puis cliquez sur + Create Assignment (Créer une affectation) (ou sur + Create Assignments (Créer des affectations) si vous avez sélectionné plusieurs résultats).
Remarque :
Si vos résultats comprennent plusieurs couches d’entités, ou une combinaison de sites et d’entités, une liste classée par catégorie apparaît au lieu d’entrées individuelles et de cases à cocher. Sélectionnez la catégorie pour voir la liste des résultats correspondants, puis poursuivez la sélection des résultats pour en générer des affectations.
L’affectation est positionnée à l’emplacement du résultat de recherche. S’il s’agit d’un polygone ou d’une ligne, le centre de l’entité est utilisé comme emplacement de l’affectation. Le texte d’emplacement de l’affectation est renseigné à partir de l’adresse ou du titre de l’élément contextuel de l’entité, ou des informations et de l’adresse du site.
- Indiquez le reste des détails de vos affectations, puis cliquez sur Créer une affectation (ou Créer des affectations si vous en créez plusieurs).
L’affectation est créée.
Créer plusieurs affectations simultanément
Vous pouvez créer simultanément plusieurs affectations dont les détails sont identiques afin de ne pas avoir à saisir les détails plusieurs fois. Vous pouvez fournir l’emplacement des affectations des manières suivantes :
- Cliquez sur + Assignments (Affectations) dans la liste des affectations, puis recherchez la carte ou cliquez dessus pour ajouter un emplacement. Recherchez ou cliquez à nouveau pour ajouter l’emplacement des autres affectations que vous créez.
- Effectuez une recherche et utilisez les résultats de recherche comme base de votre affectation. Reportez-vous à la section Créer des affectations à partir des résultats de recherche pour en savoir plus.
- Utilisez ldentify by rectangle (Identifier par rectangle)
pour sélectionner un ensemble d’entités sur la carte. Tracez un rectangle sur la carte en faisant glisser les angles vers l’étendue. Vous obtenez ainsi une liste de résultats semblable à la liste obtenue grâce à la recherche, et vous pouvez les utiliser pour créer des affectations comme cela est possible avec les résultats de recherche. - Utilisez Identify by lasso (Identifier par lasso)
pour sélectionner un ensemble d’entités dans une zone irrégulière sur la carte. Dessinez une zone irrégulière sur la carte en faisant glisser le pointeur pour créer la forme. Vous obtenez ainsi une liste de résultats semblable à la liste obtenue grâce à la recherche, et vous pouvez les utiliser pour créer des affectations comme cela est possible avec les résultats de recherche.Remarque :
L’outil Identify by lasso (Identifier par lasso)
est disponible dans ArcGIS Enterprise 10.9.1 et version ultérieure.
Une fois que vous avez fourni l’emplacement des affectations, continuez à indiquer le reste des informations comme vous le feriez avec n’importe quelle affectation : définissez leur type, attribuez-les, définissez leur priorité et arrêtez une date d’échéance. Une fois que vous avez entré tous les emplacements auxquels vous souhaitez créer une affectation avec ces détails, et une fois les détails renseignés, cliquez sur Create Assignments (Créer des affectations). Une affectation avec les détails fournis est créée à chacun des emplacements spécifiés.
Examiner les affectations ajoutées
Les affectations que vous avez ajoutées figurent maintenant dans la liste des affectations qui s’affiche dans l’application web. Lorsque les opérateurs de terrain commencent des affectations, leur statut change à mesure que les affectations s’acheminent vers leur achèvement. Si vous souhaitez afficher davantage d’informations sur une affectation ou si vous remarquez une erreur dans une affectation, cliquez sur son type pour consulter les détails correspondants et centrer la carte sur cette affectation. Dans les détails, vous pouvez également mettre à jour l’affectation, tant que la tâche n’est pas en cours. Si un opérateur de terrain ajoute une remarque à une affectation, une icône 
apparaît dans la liste. La remarque s’affiche également lorsque vous consultez les détails de l’affectation. Les pièces jointes ajoutées par vous ou par un autre superviseur, ou par un opérateur de terrain, sont également incluses dans les détails d’une affectation.
Un superviseur peut réattribuer une affectation, effacer l’opérateur de terrain attribué ou annuler des affectations à tout moment jusqu’à ce que l’opérateur de terrain commence la tâche (c’est-à-dire tant que l’affectation n’a pas le statut In Progress (En cours)). Un opérateur de terrain qui a commencé une affectation en a le contrôle, car il est en train d’accomplir la tâche correspondante. Si personne ne travaille activement sur la tâche (par exemple, si le statut est Attribuée, Non attribuée, Interruption ou Opération interrompue), le superviseur contrôle l’affectation. Lorsque des opérateurs de terrain sont ajoutés à certaines affectations, supprimés d’autres affectations ou si des tâches sont annulées, ils en sont avertis et leur liste To Do (À faire) est mise à jour. Si l’opérateur de terrain travaille en mode hors connexion, il recevra la notification lors de la prochaine synchronisation dans un environnement connecté.
Conseil :
Lorsque vous mettez à jour une affectation, vous pouvez également modifier son emplacement. Pour ce faire, cliquez sur la carte ou utilisez un nouveau résultat de recherche. Vous pouvez également mettre à jour le texte du champ d’emplacement, ce qui n’affecte pas l’emplacement de l’affectation sur la carte.
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