Correção de erros

Listados abaixo estão os problemas que você pode encontrar ao trabalhar com ArcGIS Online e algumas soluções recomendadas. Se você não encontrar o problema que está procurando, e for membro de uma organização, envie seu problema para o administrador e solicite que entre em contato com o Suporte da Esri. Se você tiver uma conta pública, você poderá acessar a Esri Community e ArcGIS Blog.

Anotação:

Para soluções relacionadas à criação, registro ou atualização de uma conta, consulte Correção de erros da conta.

Site da Web

Ativar uma assinatura

Adicionar membros na organização

Participar de uma organização

Mapa

Aplicativos

Cena

Notebooks

Camadas da web hospedadas

Compartilhamento

Conteúdo

Grupos

ArcGIS Desktop

Site da Web

O site da web não está funcionando.

Você pode verificar o status de site da web do ArcGIS Online , mapas base da Esri , publicação de feições do ArcGIS REST API e assim por diante. Você pode subscrever os ficheiros RSS para ser notificado sobre qualquer interrupção em serviços específicos. Você também pode visitar o painel de controle em status.arcgis.com.

Se parte de uma página estiver faltando, tente limpar o cache e cookies do navegador. Esta operação pode ser diferente em todos os navegadores. No Chrome, certifique-se de selecionar a opção para apagar desde o início do tempo. No Firefox, selecione a opção para apagarTudo. O Safari limpará todos os cookies e conteúdo selecionado.

Eu encontrou uma limitação máxima ao utilizar o site da web.

O site da web tem as seguintes limitações máximas:

  • Número de grupos por usuário com uma conta pública ou organizacional: 512
  • Número de licenças complementares que podem ser atribuídas a um membro utilizando novos padrões do membro e ao convidar um membro para participar utilizando uma conta de sua escolha, login de SAML ou um login de OpenID Connect: 10
  • Tamanho máximo de transferência: 500 GB
  • Número máximo de campos (incluindo todos os campos do sistema, como forma ou ID do objeto), por camada, em uma camada da web hospedada: 1,024
  • Tamanho da imagem de miniatura: 1 MB
  • Tempo de registro: duas semanas
  • Caracteres da URL para adicionar itens da web: 1,024
  • Limite de tamanho para shapefiles (.zip) adicionado diretamente aoMap Viewer Classic: 2 MB por arquivo

Por que eu não consigo alterar o nome da minha organização?

Se a sua organização for uma organização verificada, você não poderá alterar o nome da organização. Organizações verificadas que precisam mudar o nome da organização devem primeiroter seu status de verificada removido.

Por que eu não consigo desabilitar o acesso anônimo à minha organização?

Se a sua organização for uma organização verificada, você deverá permitir o acesso anônimo à organização. As organizações verificadas que desejam desativar o acesso anônimo devem primeiro ter seu status de verificada removido.

Por que não posso configurar um orçamento de crédito para armazenamento, conteúdo premium e atividades relacionadas ao aplicativo?

Como um administrador, você pode habilitar o orçamento de crédito em serviços baseados em transação e ferramentas como geoenriquecimento e análise espacial. O orçamento não se aplica aos créditos organizacionais utilizados para armazenamento de arquivos, camadas de feição e mosaicos, para atividades relacionadas ao aplicativo ou para conteúdo premium acessado por um proxy de recurso configurado.

Quando eu registro, obtenho um erro de que meu certificado do SAML expirou. O que faço?

Para atualizar para o novo certificado, os administradores devem registrar novamente o ArcGIS Online como um provedor de serviço confiável pelo seu provedor de identidade. Consulte a renovação do certificado de autenticação do ArcGIS Online SAML para mais informações sobre renovar seu certificado.

Quando tento acessar alguns recursos em minha organização, eles não estão disponíveis.

Para usar recursos como ArcGIS Notebooks, análise espacial e análise e publicação de imagens, sua organização deve ter publicado conteúdo hospedado, como camadas de feição hospedadas. Você também deve ter os privilégios apropriados.

Ativar uma assinatura

Eu não consigo ativar minha assinatura do ArcGIS Online.

Se você tiver dificuldade para ativar a sua assinatura, entre em contato com o Suporte da Esri.

Eu solicitei uma assinatura do ArcGIS Online, mas eu não sou o usuário que administrará a assinatura da minha organização.

A assinatura deve ser ativada pela pessoa que irá administrá-la. Se esta pessoa não for você, encaminhe o e-mail de ativação que você recebeu para a pessoa apropriada.

Dica:

É recomendado que os administradores especifiquem um ou mais contatos administrativos para receber comunicação de e-mail da Esri e que seja listado como pontos de contato em notificações de e-mail automáticas enviadas para membros quando eles solicitarem redefinição de senha, ajuda com nomes de usuários e assim por diante. Isto garante que os indivíduos apropriados sejam notificados com relação a estas e outras tarefas administrativas.

Adicionar membros na organização

Quando eu convido membros, eu não consigo configurar seu papel para Administrador ou um dos papéis personalizados da minha organização.

Você não pode selecionar um papel de Administrador ou personalizado com privilégios administrativos durante o processo do convite. Você pode alterar o papel após o membro participar da organização.

Não posso convidar ou adicionar membros de um arquivo de valores separados por vírgula (CSV) codificado por ASCII contendo caracteres não ingleses.

Se os dados tiverem caracteres diferentes do Inglês, por exemplo, caracteres específicos para Francês, Russo, Grego, Japonês ou alfabetos Árabes, o arquivo deverá ser codificado como Unicode ou UTF-8, e não ASCII. Você pode salvar seu arquivo como UTF-8 ou Unicode noMicrosoft Windows. Abra o arquivo em um editor de texto como Bloco de Notas, clique em Arquivo > Salvar Como, e escolha UTF-8 ou Unicode na lista suspensa Codificação mostrada na parte inferior da caixa de diálogo Salvar Como.

Participar de uma organização

Eu recebi um convite para participar da organização, mas eu obtive um erro ao tentar participar.

Os convites são válidos por 14 dias. Peça ao administrador da sua organização para lhe enviar um novo convite se o período de 14 dias tiver expirado.

Seu e-mail da conta deve corresponder ao endereço para onde o convite foi enviado. Se você criar uma nova conta organizacional ao participar da organização, digite o mesmo endereço de e-mail para onde o convite foi enviado.

Se você estiver participando de uma assinatura de teste, não poderá utilizar uma conta existente. Você precisa criar uma nova conta.

Eu sei que fui convidado para participar de uma organização, mas eu não recebi um convite na minha caixa de entrada do e-mail.

Seu convite pode ter sido movido ou bloqueado por sua conta de e-mail. Verifique suas pastas de spam e lixeira do e-mail. Se você não visualizar o e-mail, adicione notifications@arcgis.com na sua lista de remetentes seguros e peça ao seu administrador organizacional do ArcGIS Online para reenviar o convite. Se você continuar a ter problemas, peça ao seu administrador para entrar em contato com o Suporte da Esri.

Por que não consigo participar de uma organização utilizando minha conta do GitHub ?

Para participar de uma organização do ArcGIS Online utilizando suas credenciais de conta do GitHub , pelo menos um dos seguintes deve ser verdadeiro:

  • Seu endereço de e-mail do GitHub é público.
  • O convite que você recebe permite a você participar de qualquer endereço de e-mail.

Mapa

Ao pesquisar por camadas para adicionar a um mapa, somente camadas da web são listadas.

Você pode procurar e adicionar camadas de feição, camadas de mosaico, camadas de imagem, camadas KML e camadas OGC WMS, WMTS e WFS. Outros tipos de camadas, tais como, pacotes de camada, não são suportados.

Ao pesquisar por camadas para adicionar no mapa, nem todas as camadas da minha organização são listadas nos resultados da pesquisa.

Se você marcou a caixa Dentro da área de mapa, somente camadas que interseccionam a a extensão da extensão de mapa atual são listados nos resultados da pesquisa.

A data e hora em uma janela pop-up não correspondem com a data e hora dos dados subjacentes.

Os servidores armazenam datas em coordinated universal time (UTC). Os navegadores da web convertem a data para a hora local. Por exemplo, se você olhar para um campo de hora em uma janela pop-up e você estiver localizado na Califórnia durante o horário padrão, o que você visualizará serão 8 horas mais cedo (UTC-8) que a hora nos dados. Este deslocamento pode afetar também a data. Se você olhar para uma janela pop-up com dados de 7/7/2017 12:00 a.m, você verá 7/6/2017 5:00 p.m.

As datas são formatadas diferentemente ao longo do mapa.

Ao visualizar datas no Map Viewer ou Map Viewer Classic, é possível visualizar diferentes formatos em partes diferentes do mapa. Os autores do mapa podem configurar o formato que aparece em pop-ups, formulários, tabelas e rótulos. Para essas e outras partes do mapa, como o controle deslizante de tempo, o idioma associado à sua conta determina o formato de data padrão.

O tempo não aparece no campo de data.

Somente formatos de dados curtos exibem o tempo (por exemplo, 12/31/1999 e 31/12/1999). O tempo não é exibido como parte do campo de data de outros formatos de dados. Para exibir os campos de data e hora, você precisa configurar o campo de data no pop-up para utilizar um dos formatos de data curtos e marcar a caixa para mostrar a hora.

Eu não posso editar a geometria de uma feição em uma camada de feição editável.

Se a camada de feição editável tiver valores m, você não poderá editar a geometria das feições existentes. Para editar a geometria de feições existentes na camada, o proprietário da camada deve mover os dados com valores m para uma camada separada (que pode estar no mesmo serviço).

Quando eu imprimir meu mapa, algumas camadas estão ausentes.

Se a sua organização utilizar o serviço de impressão padrão, as camadas que não são externamente acessíveis, sobreposições de KML e vínculos de rede sem atualizar propriedades não aparecerão em um mapa impresso. Se a sua organização utilizar um serviço de impressão personalizado, determinados tipos de camadas não poderão aparecer em um mapa impresso.

Utilize o botão Imprimir no Map Viewer ou o menu suspenso Imprimir no Map Viewer Classic para exibir uma página da web com impressora amigável do seu mapa (com ou sem a legenda).

Se você estiver utilizando o Map Viewer Classic, assim que a página de impressão terminar de carregar, você poderá usar a opção de impressão do seu navegador para imprimir um mapa completo e bem formatado. Se você utilizar a opção de impressão do seu navegador diretamente do Map Viewer Classic sem utilizar o menu suspenso doMap Viewer Classic Imprimir, muitas outras camadas e logotipos também poderão estar ausentes.

Minha camada de mapa não foi completamente desenhada.

Uma camada pode ter muitas feições para o Map Viewer Classic exibir tudo de uma vez. Quando isto acontece, o Map Viewer Classic exibe um aviso que a camada não foi completamente desenhada. Para visualizar as feições omitidas, amplie e mova pelo mapa.

Aprenda as melhores práticas para utilizar camadas em mapas

O mapa está sem uma legenda.

Você não visualizará uma legenda dos mapas base e camadas OGC WMTS e WMTS. Você também não visualizará uma legenda para camadas que não sejam externamente acessíveis ou que o autor do mapa ocultou.

A legenda do mapa é diferente da legenda que criei para minha camada de feição.

As legendas das camadas de feição pode não corresponder as legendas salvas em mapas da web. Isto normalmente ocorre ao salvar a camada no mapa da web com simbologia diferente da camada original propriamente. A simbologia é salva para o mapa da web quando você salvar o mapa. Portanto, se você tiver a simbologia diferente salva para a camada e deseja exibir a legenda da camada no mapa da web, você deve remover a camada a partir do mapa da web e adicioná-la de volta.

Eu não consigo reordenar uma camada no conteúdo do mapa.

As camadas são sempre exibidas no topo de um mapa base e as camadas de feição são sempre exibidas no topo das camadas do conjunto de mosaicos (mapa de imagem, imagem e camadas de mosaicos) e camadas KML. Dependendo do tipo de camadas que tiver no seu mapa, pode não conseguir movê-las para cima e para baixo. Por exemplo, se você tiver uma camada de imagem de mapa e três camadas de feição, você poderá reordenar as camadas de feição, mas você não poderá mover a camada de imagem de mapa sobre elas.

Meu mapa da web contém uma camada que não está mais disponível e um erro aparece quando eu carrego o mapa. Como eu removo esta camada de forma que eu possa substituí-la por outra?

Salve seu mapa da web. A camada de problema não será salva, e você poderá adicionar outras camadas disponíveis no mapa conforme necessário.

O controle deslizante de tempo não aparece em um mapa com uma camada com indicação de tempo.

As camadas com indicação de tempo não são suportadas em documentos KML, mapas embutidos e camadas de um arquivo. O controle deslizante de tempo não aparece nestes casos. O controle deslizante de tempo também não aparece se o autor do mapa tiver desabilitado o tempo de animação na camada.

Não há nenhuma opção para utilizar minha camada como um mapa base.

Serviços do ArcGIS Server (camadas de imagem do mapa), OGC WMS, OGC WMTS e camadas de mosaico podem ser utilizadas como seu mapa base.

No Map Viewer Classic, as seguintes camadas não podem ser usadas como mapas base:

  • Camadas de um arquivo
  • Documentos de KML
  • Notas do mapa que você cria no Map Viewer Classic

No Map Viewer, as seguintes camadas não podem ser usadas como mapas base:

  • Camadas de um arquivo
  • Documentos de KML
  • Camadas de esboço que você cria no Map Viewer

Quando eu utilizo meu próprio mapa base, alguns dos níveis de zoom em meu mapa base ficam ausentes no mapa.

Isto acontece, pois o mapa exibe os níveis de zoom do mapa base atual, por exemplo, o mapa base Topográfico Mundial. Para visualizar os níveis de zoom adicionais no mapa base que você adicionou, salve seu mapa, feche a página do Map Viewer ou Map Viewer Classic (por exemplo, vá até Galeria), então reabra o mapa. Os níveis de zoom adicionais aparecem. Você precisa de privilégios para criar itens para salvar seu mapa.

Meu mapa base está indisponível, então nenhum conteúdo do mapa aparece.

O Map Viewer Classic não pode exibir camadas em um mapa sem um mapa base funcionando, pois o mapa base estabelece o sistema de coordenadas do mapa.O Após salvar um mapa com um mapa base, oMap Viewer Classic somente utiliza este mapa base; não reverte para um mapa base padrão se o seu estiver indisponível. Você pode reparar seu mapa utilizando um mapa base diferente contanto que a referência espacial do indisponível e do novo mapa base sejam as mesmas. Para mapas base que são camadas de mosaico, o esquema de mosaico dos mapas base indisponíveis e novos devem também ser o mesmo. Corrija seu mapa selecionando um mapa base diferente na galeria ou utilizando o parâmetro da URL basemapUrl.

Quando eu adiciono uma camada OGC WMS ou WMTS no mapa, eu obtenho um erro indicando que o sistema de coordenadas da camada não alinha com o do mapa base.

Esta mensagem de erro normalmente aparece quando você adicionou camadas ao seu mapa no Map Viewer Classic e, em seguida, adicionou uma camada OGC que está em um sistema de coordenadas diferente do Web Mercator (a projeção dos mapas base na galeria padrão do Map Viewer Classic). Para remediar isto, crie um novo mapa e adicione sua camada OGC primeiro. Se a sua camada estiver em GCS WGS84, o Map Viewer Classic utilizará o mapa base GCS WGS84 World Imagery. Se a camada OGC WMS ou WMTS estiver em um sistema de coordenadas diferente de Web Mercator ou GCS WGS84, a camada será utilizada como mapa base. Se a sua camada WMTS suportar múltiplos sistemas de coordenadas, você poderá selecionar um que deseja utilizar.

A imagem aérea que eu adicionei não aparece no mapa.

As camadas do mosaico que utilizam imagem aérea podem não aparecer no mapa se você estiver utilizando um mapa base de Web Mercator (que é a projeção de mapas base na galeria) e a camada não estiver em Web Mercator. Para exibir a camada, utilize como um mapa base ou exiba na parte superior do mapa base que está na mesma projeção como uma camada de mosaico.

Algumas camadas não aparecem corretamente no mapa. Parece que há uma mistura de URLs de HTTP e HTTPS. Isto é conteúdo misturado afetando negativamente a exibição do mapa?

O comportamento específico depende da versão e do seu navegador.

Desde dezembro de 2020, o HTTP não é mais compatível e as referências a URLs HTTP não funcionam mais no ArcGIS Online. Se você for o proprietário ou administrador do mapa, deve, portanto, atualizar as camadas no mapa para usar HTTPS. Para mais informações sobre considerações ao fazer alterações nos seus conteúdo e fluxos de trabalho, consulte o artigo de Suporte Atualizações importantes para ArcGIS e HTTPS Only Enforcement.

Você pode ler mais sobre conteúdo misturado a partir de vários provedores de navegador.

Quando tento adicionar uma camada no mapa ou abrir um mapa existente, eu recebo uma mensagem que o Map Viewer Classic não consegue estabelecer uma conexão segura com uma ou mais camadas.

É possível que a URL fornecida seja HTTP quando sua organização estiver configurada para HTTPS. Desde dezembro de 2020, o HTTP não é mais compatível e as referências a URLs HTTP não funcionam mais no ArcGIS Online. Se você for o proprietário ou administrador do mapa, deve, portanto, atualizar as camadas no mapa para usar HTTPS. Para mais informações sobre considerações ao fazer alterações nos seus conteúdo e fluxos de trabalho, consulte o artigo de Suporte Atualizações importantes para ArcGIS e HTTPS Only Enforcement.

Meu conjunto de dados é muito grande para adicionar diretamente ao mapa.

Grandes conjuntos de dados devem ser publicados como camadas de feição hospedadas. Quando você adiciona um arquivo de shapefile, GeoJSON, CSV, TXT ou GPX diretamente no Map Viewer Classic, as feições são armazenadas no mapa da web, o que aumenta a quantidade de dados que devem ser baixados sempre que o mapa da web estiver aberto. A publicação dos seus dados como uma camada de feição hospedada permite que as feições no conjunto de dados sejam solicitadas conforme necessárias, ao invés de serem armazenadas no mapa da web.

Quando você adiciona um arquivo de texto (.csv ou .txt) enquanto está conectado com uma conta organizacional, 4.000 feições podem ser adicionadas diretamente no mapa. Quando você adiciona o mesmo arquivo de texto ao registrar com uma conta pública ou quando você não estiver registrado, 250 feições podem ser diretamente adicionadas ao mapa. O conjunto de dados com mais feições que isto deve ser publicado como uma camada de feição hospedada.

Quando você adiciona um arquivo de shapefile ou GeoJSON com dados de ponto, 4.000 feições podem ser adicionadas diretamente no mapa. Ao adicionar um shapefile ou arquivo GeoJSON com dados de polígono ou dados de linha, 2.000 feições podem ser diretamente adicionadas ao mapa. O conjunto de dados com mais feições que isto deve ser publicado como uma camada de feição hospedada. Os shapefiles maiores de 2 MB e arquivos GeoJSON maiores que 10 MB devem ser publicados como uma camada de feição hospedada independentemente do número de feições.

Algumas feições estão ausente quando eu adiciono meu documento de KML ao mapa.

Quando você adiciona um documento KML no Map Viewer ou Map Viewer Classic, as feições de marcadores, links de rede, coberturas de solo sem propriedades de atualização, pastas e os dados estendido são exibidos. Outras feições não são suportadas neste momento. Para aprender mais sobre elementos e funcionalidades do KML suportados, consulte as Considerações sobre o uso do KML na seção do seu mapa em KML.

As edições na camada de feição não aparecem no mapa embutido ou no aplicativo até que o mapa seja atualizado.

Quando você adiciona, atualiza ou remove feições em uma camada que contém menos que 2.000 polígonos, 4.000 pontos ou 250.000 vértices, as edições não aparecerem no mapa embutido ou no aplicativo até que o mapa seja atualizado. Você pode definir um intervalo de atualização na camada para manter o mapa sincronizado com os dados mais recentes enquanto o mapa estiver aberto.

Eu não consigo editar feições que eu adicionei ao meu mapa.

Quando uma camada de feição é publicada, o publicador determina quais, se alguma, operações de edição podem ser executadas pela camada de feição. Tenha certeza que a camada de feição é editável. Além disso, as camadas KML e OGC WMS e WMTS não podem ser editadas no Map Viewer ou Map Viewer Classic.

Eu não vejo uma opção para configurar as janelas pop-up embora eu saiba que meu serviço contém dados de feições.

Nem o Map Viewer nem o Map Viewer Classic suportam a edição ou exibição de pop-ups em camadas OGC WMS e WMTS. A configuração de janelas pop-up em camadas KML não tem suporte; quaisquer dados de feições na camada KML são automaticamente exibidos (você não pode configurar ou desabilitá-los).

Eu não consigo remover janelas pop-up em uma camada no mapa.

No Map Viewer Classic você pode remover pop-ups de uma camada de mapa e de feições criadas ao adicionar um arquivo de texto delimitado, shapefile ou arquivo GPX. Você não pode remover pop-ups das camadas de anotações do mapa criadas no Map Viewer Classic ou para camadas de KML.

O pop-up de mapa não aparece em minha HTML personalizada.

O ArcGIS Online suporta um conjunto limitado de tags da HTML. As HTMLs sem suporte são filtradas e não são exibidas.

Após modificar um serviço ou camada da web hospedada, as camadas no meu mapa ficam ausentes ou não funcioanam como esperado.

Se as camadas no seu serviço ou camada da web hospedada do ArcGIS Server foram reordenadas, removidas ou o esquema alterou, os mapas ou camadas que referenciam o serviço ou camada poderão não funcionar como esperado. Para solucionar o problema, remova e readicione o serviço ou camada e reconfigure as configurações da camada. Se você fizer alterações nos campos no serviço ou camada da web hospedada, pop-ups no mapa ou camadas que referenciam o serviço ou camada não irão incluir as alterações do campo. Para incluir as alterações de campo, você deve configurar novamente os pop-ups.

Eu não vejo uma opção para salvar as propriedades do item em uma camada que eu atualizei no Map Viewer Classic.

Você pode somente salvar as propriedades do item em camadas que você adicionou no Map Viewer Classic.

Os campos de número de um arquivo .csv na web não importam corretamente no mapa.

Se você adicionar um arquivo .csv da web que utiliza pontos como decimais, mas seu idioma estiver configurado para um sistema que espera vírgulas para decimais, os campos de número poderão não aparecer corretamente. Os caracteres de decimais no arquivo devem corresponder ao formato esperado pela linguagem do sistema. Por exemplo, se o sistema estiver configurado para Inglês, o arquivo deverá utilizar pontos como decimais. Se o sistema estiver configurado para Francês, o arquivo deverá utilizar vírgulas como decimais.

Minha organização tem uma chave do Bing Maps que pode ser utilizada em mapas compartilhados publicamente. Eu visualizo o mapa base do Bing Maps em meus mapas, mas o público visualiza um mapa base do ArcGIS Online .

Verifique se a sua organização configurou a chave doBing Maps para uso público. Em caso afirmativo e o público não visualizar um mapa base do Bing Maps no seu mapa, salve novamente seu mapa.

Os símbolos desaparecem quando eu altero os símbolos na minha camada e utilizo uma imagem de um item no ArcGIS Online.

Para alterar símbolos com uma imagem em um serviço de mapa do ArcGIS Server que suporta camadas dinâmicas, você precisa incluir o nome do arquivo de imagem na URL para o item. Por exemplo, se a URL do item for https://myorg.maps.arcgis.com/sharing/rest/content/items/6761d5fd89fa4f978857357fb952ea14/data e nome da imagem for chrysanthemum.jpg, você precisará utilizar a seguinte URL: https://myorg.maps.arcgis.com/sharing/rest/content/items/6761d5fd89fa4f978857357fb952ea14/data/chrysanthemum.jpg.

Eu estou tendo problemas com estilo.

Ao pesquisar por feições em uma camada, somente seis resultados são retornados para sugestões.

Isto pode significar que a lista não inclui a feição que você está procurando.

Aplicativos

A história que estou configurando não tem uma configuração para compartilhar conteúdo do assinante.

Para histórias criadas com modelos clássicos do Esri Story Maps, você pode utilizar a página Minhas Histórias para compartilhar o conteúdo de assinante.

Cena

Minhas camadas não são suportadas no Scene Viewer para ArcGIS Enterprise.

Frequentemente as camadas são liberadas no ArcGIS Online antes do ArcGIS Enterprise. Aqui estão os tipos de camadas do Scene Viewer com informações de versão do ArcGIS Enterprise e ArcGIS Online:

CamadaVersão do ArcGIS EnterpriseVersão do ArcGIS Online

Camada de cena: voxel

11.0

Março de 2022

Serviços de Feição OGC da Web (WFS)

11.0

Setembro de 2021

Camada da cena : edifício

10.7

Dezembro de 2018

Serviço de Mapa da Web OGC (WMS)

10.6

Setembro de 2017

Serviço de Mosaico de Mapa da Web OGC (WMTS)

10.5.1

Dezembro de 2016

Camada de cena : nuvem de ponto

10.5.1

Dezembro de 2016

Camada de mosaico do vetor

10.5.1

Dezembro de 2016

Camada de cena : malha integrada

10.5

Junho de 2016

Camada de cena : ponto

10.4

Novembro de 2015

Camada de cena : Objeto 3D

10.3.1

Março de 2015

Camadas de elevação

10.3.1

Março de 2015

Camada de feição

10.3.1

Março de 2015

Camada de imagem

10.3.1

Março de 2015

Camada de Imagem do mapa

10.3.1

Março de 2015

Camada de mosaico

10.3.1

Março de 2015

Minha camada é somente parcialmente desenhada.

Uma camada pode ter muitas feições do Scene Viewer para exibir de uma vez devido à razões de desempenho. Quando isto ocorre, uma mensagem aparece no Scene Viewer avisando que a camada é somente exibida parcialmente. Para ver as feições omitidas, amplie e mova em torno da cena.

A simbologia 3D afeta o número das feições exibidas. Alterar para símbolos 3D complexos, tal como, de cubos para árvores, pode fazer com que menos feições sejam exibidas já que as árvores exigem mais vértices para serem renderizados.

Aprenda mais dicas para melhorar o desempenho da cena

Meu dispositivo de gamepad ou SpaceMouse não navega noScene Viewer.

O Scene Viewer suporta navegação para a maioria dos dispositivos de gamepads e 3Dconnexion SpaceMouse. Suporte para navegação com os dispositivos diferente de um mouse padrão depende do sistema operacional, navegador e dispositivo. Os seguintes são os dispositivos oficialmente suportados pelo sistema operacional e navegador:

Windows

  • Chrome—Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4); 3Dconnexion SpaceMouse
  • Firefox—Gamepad (Xbox 360, Xbox One)
  • Edge—Gamepad (Xbox 360, Xbox One)

macOS

  • Chrome—Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4); 3Dconnexion SpaceMouse

Anotação:

  • O Safari não suporta gamepad ou navegação 3Dconnexion SpaceMouse no Scene Viewer.
  • Você pode precisar reiniciar seu navegador após conectar o dispositivo para habilitar navegação.
  • Para navegar com seu dispositivo, tenha certeza que a janela do navegador Scene Viewer esteja ativa.

Símbolos de ponto e rótulos não aparecem na cena.

Alguns sistemas podem trocar automaticamente entre cartões de gráficos integrados e gráficos dedicados para renderizar gráficos 3D. O Scene Viewer funciona melhor com um cartão de gráficos dedicado; então, em suas configurações do driver de cartão de gráficos, tenha certeza que as pré-configurações do aplicativo para seu navegador da web estejam definidas para o cartão de gráficos dedicado. Consulte os requisitos do Scene Viewer para mais informações.

Minha camada de elevação não é exibida corretamente na cena.

Se você visualizar bancadas, uma etapa como aparência da superfície de elevação, na sua camada de elevação criada a partir de um serviço da imagem de elevação com cache, você poderá precisar baixar o valor de compressão e erro máximo do serviço para melhor corresponder à resolução dos dados de elevação. Você pode configurar estas configurações do ArcGIS 10.3 for Desktop ou posterior.

As camadas não são corretamente ordenadas em minhas cenas.

O Scene Viewer tem uma hierarquia embutida para ordenar as camadas. O visualizador exibe suas camadas na ordem listada abaixo. Dentro de cada um destes grupos você pode ordenar as camadas na cena.

  • Camadas 3D habilitadas—Isto inclui dados 3D com valores Z e dados 2D que têm um Modo de elevação de Relativo ao solo ou Altura absoluta.
  • Serviços de mapa dinâmicos e camadas de feição 2D com um Modo de elevação de No solo.
  • Camadas de mosaico hospedadas e serviços de mapa com cache.

Por exemplo, uma camada dinâmica de furacões dos Estados Unidos sempre aparece na parte superior de uma camada de mosaico ou serviço de mapa com cache da densidade de população dos Estados Unidos, mesmo que a camada de furacão esteja na parte inferior de Conteúdo.

Algumas camadas não aparecem corretamente na cena. Parece que há uma mistura de URLs de HTTP e HTTPS. Isto é conteúdo misturado afetando negativamente a exibição da cena?

O comportamento específico depende da versão e do seu navegador.

Desde dezembro de 2020, o HTTP não é mais compatível e as referências a URLs HTTP não funcionam mais no ArcGIS Online. Quando você tenta abrir uma camada baseada em HTTP no Scene Viewer que está em HTTPS, uma mensagem pode aparecer declarando que o Scene Viewer não consegue estabelecer uma conexão segura com a camada. Isto se aplica em camadas que você adiciona na sua cena e camadas em cenas existentes. Se você é o proprietário ou administrador da cena, deve, portanto, atualizar as camadas na cena para usar HTTPS. Para mais informações sobre considerações ao fazer alterações nos seus conteúdo e fluxos de trabalho, consulte o artigo de Suporte Atualizações importantes para ArcGIS e HTTPS Only Enforcement.

Você pode ler mais sobre conteúdo misturado a partir de vários provedores de navegador.

Notebooks

Estou recebendo erros de conexão no meu notebook ao fazer chamadas de solicitação.

Solicitações diferentes de HTTP(s) podem ser feitas somente pelas portas 80, 443 e 53 em notebooks hospedados.

Camadas da web hospedadas

Eu não consigo publicar uma camada de mosaico hospedada a partir de uma camada de feição hospedada.

Você não pode gerar mosaicos de mapa para uma camada de mosaico hospedada publicada a partir de uma camada de feição hospedada se a camada de feição hospedada estiver configurada com certos estilos e salva no item da camada de feição hospedada.

Eu não consigo publicar meu arquivo .txt como uma camada de feição hospedada.

Os arquivos CSV devem ser formatados e salvos como .csv. Outros arquivos de texto não têm suporte.

Eu tornei a minha camada de mosaico hospedada pública, mas outros usuários ainda não podem acessá-la.

Quaisquer alterações de compartilhamento realizadas para uma camada hospedada podem durar até 10 minutos antes que o novo estado de compartilhamento seja refletido no sistema. Por exemplo, se você tornar um serviço privado disponível para todos (público), outros usuários não poderão localizar a camada em uma pesquisa no site da web por 10 minutos.

A publicação de uma camada de mosaico hospedada demora muito tempo.

Em geral, o tempo que leva para renderizar os mosaicos de um mapa em particular é baseado na extensão espacial do mapa para que o cache seja criado e o número de camadas no mapa, como também a carga no sistema no momento que o mapa está sendo processado. O sistema é projetado para dimensionar automaticamente (adicionando máquinas) assim que a carga aumenta. Entretanto, há possibilidade de retardos nos casos onde o sistema passar por carga drástica.

O sistema de cache do mapa que executa nas partições do sistema de nuvem gera um mapa nas extensões espaciais que são renderizadas em paralelo. Se os seus dados tiverem muitas extensões, todo o processo poderá levar minutos ou horas até ser finalizado. O processo é assíncrono, que significa que o processo de cache continua se você fechar a sessão do ArcMap de onde a publicação inicial foi executada. Você pode utilizar a camada de mapa com cache resultante da web ou de outra sessão do ArcMap que você iniciar posteriormente.

A publicação de um arquivo da definição de serviço (.sd) no ArcGIS Online falha com a mensagem Não foi possível publicar o item. Este Item não pode ser publicado no Serviço Online.

Os arquivos da definição de serviço para serviços da web do ArcGIS Server são diferentes dos arquivos da definição de serviço para camadas hospedadas. O que você conecta quando salva o arquivo da definição de serviço determina qual tipo de arquivo da definição de serviço é criado.

Quando você salvar um arquivo de definição de serviço no ArcMap, você deve escolher Meus Serviços Hospedados da configuração Escolher uma conexão para salvar um arquivo de definição de serviço que pode publicar uma camada de mosaico hospedada. Você não pode conectar a um site do ArcGIS Server ou escolha Nenhuma conexão disponível.

No ArcGIS Pro, se você conectar ao ArcGIS Online ou um portal do ArcGIS Enterprise quando você cria o arquivo de definição de serviço, o arquivo de definição de serviço pode ser usado para publicar apenas camadas hospedadas. Se você conectar a um site independente do ArcGIS Server uando você cria o arquivo de definição de serviço, o arquivo de definição de serviço pode ser usado para publicar apenas serviços da web do ArcGIS Server.

Quando eu tento abrir as propriedades de serviço para minhas camadas hospedadas no ArcMap ou ArcCatalog, Eu recebo a mensagem de erro Não é possível visualizar ou editar propriedades de serviço. Tente acessar as propriedades de serviço pelo servidor diretamente.

Se a camada foi criada no ArcGIS Online, você não poderá visualizar as propriedades a partir do nó Meus Serviços Hospedados na árvore do Catálogo. Você pode visualizar as propriedades do serviço no ArcGIS Online.

Minha camada de feição hospedada não utiliza a mesma simbologia definida no ArcGIS Pro ou ArcMap.

Os navegadores da web não podem exibir alguns dos símbolos cartográficos mais complexos utilizados ao criar um mapa no ArcGIS Pro ou ArcMap. A maioria dos tipos de símbolos está disponível, mas alguns símbolos podem ser degradados ao publicá-los. Consulte Criar mapas para publicar serviços da feição na ajuda do ArcGIS Server fpara mais detalhes sobre quais símbolos são suportados. Faça quaisquer alterações exigidas para sua simbologia de mapa antes da publicação.

Compartilhamento

Eu não posso compartilhar um item público fora da minha organização.

Sua organização pode não permitir o compartilhamento fora da organização ou você pode não ter privilégios para compartilhar fora da organização. Verifique com seu administrador.

Se a organização prevenir o acesso anônimo à URL (e você tiver os privilégios), mapas públicos, detalhes do item e grupos poderão ainda ser compartilhados. Para compartilhar mapas públicos, use a URL curta no Map Viewer Classic janela Compartilhar ou na página de item do mapa; para compartilhar detalhes de item e grupos, utilize os botões Facebook ou Twitter. Estas opções criam um link que utiliza a URL de arcgis.com ao invés da URL da organização

Meu mapa compartilhado publicamente não mostra os localizadores da minha organização.

Quando um mapa é compartilhado pelo Map Viewer Classic utilizando a URL pública (https://www.arcgis.com), ArcGIS World Geocoding Service é o único localizador disponível. Se você desejar que o Map Viewer Classic inclua localizadores da sua organização, compartilhe o mapa utilizando a URL da sua organização (por exemplo, https://yourorg.maps.arcgis.com).

Eu estou encontrando um tempo limite excedido ao sincronizar minha colaboração.

Se você tiver um tempo limite excedido ao sincronizar uma colaboração distribuída, divida os itens entre múltiplas áreas de trabalho na mesma colaboração. Isto divide a tarefa de sincronização grande em tarefas de sincronização pequenas.

Conteúdo

Eu desejo alterar as credenciais em um serviço seguro doArcGIS Server que eu armazenei com o item de serviço.

Para alterar as credenciais de um item, abra sua página do item, clique na guia Configurações e insira um novo nome de usuário ou senha em Configurações da Camada de Feição.

Quando eu adiciono um serviço seguro do ArcGIS Server como um item, a página do item fica com parte ausente da seção de credenciais.

Se você não visualizar os campos do nome de usuário e senha, as opções para armazenar ou não armazenar credenciais, ou se você visualizar um erro ao tentar adicionar o serviço seguro, poderá haver um problema com sua configuração de SSL. O site do ArcGIS Server . que fornece o serviço para o qual você está tentando armazenar credenciais deve suportar HTTPS e ter um certificado válido assinado por uma autoridade de certificação conhecida. Para ajudar a diagnosticar problemas com sua instalação do certificado de SSL, você pode utilizar um verificador de SSL como SSLShopper. Para solução de problemas adicionais, entre em contato com o Suporte da Esri.

Por que recebo uma mensagem de erro ao definir uma extensão para o meu item de conteúdo?

A configuração de uma extensão que cruza o 180º meridiano não é suportada. Define uma nova extensão que exclui este meridiano.

Grupos

O ArcGIS Online não me permite convidar alguém para o meu grupo. Estou fazendo algo errado?

Você somente poderá convidar um usuário para seu grupo se as condições seguintes forem atendidas:

  • A pessoa que você está convidando tem uma conta no ArcGIS Online .
  • A pessoa que você está convidando tem privilégios para participar de grupos.
  • A pessoa que você está convidando tem o mesmo tipo de conta que você. Por exemplo, se você tiver uma conta organizacional, você poderá convidar somente contas organizacionais para participar do seu grupo.
  • O perfil da pessoa que você está convidando não está configurado para privado. Para convidar alguém da sua organização para o grupo, seu perfil deve estar visível para a organização. Para convidar alguém de outra organização, seu perfil deve estar visível para o público.
  • Se você estiver convidando alguém de outra organização, o grupo não pode ser um grupo de atualização compartilhado, a menos que sejam membros de uma organização que esteja em uma parceria com a sua organização.
  • Se você estiver convidando alguém de uma organização parceira, o grupo não pode exceder um máximo de 100 organizações diferentes.

Eu não consigo atualizar um item que foi compartilhado com meu grupo que permite aos membros atualizar todos os itens.

Os grupos que permitem que os membros do grupo atualizem todos os itens do grupo são denominados grupos de atualização compartilhados.

Neste momento, grupos de atualização compartilhados são planejados para atualizar detalhes do item e o conteúdo de mapas, aplicativos e cenas. Algumas atualizações são reservadas para o proprietário do item ou administrador (tais como, mover, compartilhar ou excluir um item e propriedade variável). No entanto, os membros desse grupo também têm privilégios elevados, como a capacidade de editar o conteúdo das camadas de feições hospedadas, alterar as configurações de rastreamento do editor, ativar ou desativar anexos e alterar o esquema da camada. Portanto, continue com cuidado ao adicionar membros a esse tipo de grupo. Atualmente, a maioria dos aplicativos ArcGIS não suportam atualização de itens compartilhados com um grupo de atualização compartilhado. Para determinar se este recurso é suportado em um aplicativo do ArcGIS específico, consulte a documentação do produto.

Somente o proprietário (ou administrador) do item pode executar as seguintes ações no item (nem todas as ações se aplicam para todos os tipos de item): excluir, compartilhar, mover, alterar proprietário, alterar proteção de exclusão, publicar, registrar um aplicativo, substituir dados em camadas de feição hospedadas e gerenciar mosaicos em camadas de mosaico hospedadas.

Como um administrador, eu não posso compartilhar um item do membro com um grupo no qual eu não faço parte.

Os administradores podem compartilhar o item de um membro com qualquer grupo se o item for compartilhado com o público ou com a organização. No entanto, você pode compartilhar somente o item privado (não compartilhado) de um membro com um grupo se pelo menos uma das seguintes condições for atendida:

  • O membro que tem o item é o proprietário ou gerente do grupo.
  • O membro pertence ao grupo e o grupo permite que todos os membros do grupo contribuam com conteúdo. (Consulte Criar um grupo para informações sobre configurações do grupo).

Se você não for capaz de compartilhar o item privado do membro com um grupo, faça um dos seguintes antes de compartilhar o item com o grupo:

  • Resolva qualquer uma das condições acima para o membro proprietário do item.
  • Transfira a propriedade do item para outro membro que atenda a pelo menos uma das condições acima.
  • Altere o nível de compartilhamento do item de Proprietário para Todos (público) ou Organização.

ArcGIS Desktop

Ao atualizar um pacote de camada ou detalhes de item do pacote de mapa, a imagem é atualizada até quando eu selecionar Manter propriedades do item.

Ao atualizar um pacote de camada ou pacote de mapa, a miniatura das propriedades do item é redefinida para a miniatura no pacote. Isto ocorre mesmo se você optar por preservar as propriedades do item no servidor. Após atualizar o item, você precisa transferir a imagem que deseja que apareça na página do item.

Eu fui avisado para realizar o login ao abrir um pacote de camada.

Ao abrir um pacote que foi compartilhado com um grupo, mas não é público, você é solicitado (por uma caixa de diálogo) a inserir seu nome de usuário e senha do ArcGIS Online. A caixa de diálogo inclui uma opção para salvar suas informações de login, que permite que você abra pacotes compartilhados sem inserir novamente seu nome de usuário e senha.

Abrir uma camada de globo retorna uma mensagem de erro no ArcMap.

Por padrão, o ArcGIS Online abre camadas de globo no ArcMap e você recebe uma mensagem de erro. Para abrir estes itens com sucesso, você deve ter o ArcGlobe aberto e o ArcMap fechado em sua máquina.