Collector ユーザーに役立つと思われるトラブルシューティングのヒントを以下に示します。データ収集マップを作成する際のトラブルシューティングのヒントについては、マップの作成の「トラブルシューティング」をご参照ください。
- なぜサイン インできないのですか？
- サイン インしているのに、 なぜマップが表示されないのですか？
- フィーチャを追加または更新できないのはなぜですか？
- フィーチャを収集しようとしています。[新規の収集]
を選択しても、フィーチャのタイプがリストされないのはなぜですか？ - なぜ添付ファイルを追加できないのですか？
- 「レプリカを同期できません。同期が有効ではありません。」というメッセージが表示されるのはなぜですか？
- ベースマップの変更とデータの計測を実行できないのはなぜですか？
- ベースマップ ギャラリーに一部のベースマップがリストされないのはなぜですか？
- アプリを最大化したりデバイスの画面のロックを解除した後に、Collector がフリーズするのはなぜですか？
- 画面のロック後にストリーミングが続行されないのはなぜですか？どうすれば、これを解決できますか？
- GPS 位置がマップで更新されていません。位置の精度のバッジを選択した後、補正時間の計算にますます時間がかかっています。なぜこのようなことになるのですか？また、どうすれば解決できますか？
- 取得している GPS 位置の精度を調べるにはどうすればよいですか？
- 現在の GPS 位置について、どうすれば詳細情報を取得できますか？
サイン インする際の一般的な確認事項がいくつかあります。以下の内容を確認してください。
- ユーザー名とパスワードを正しく入力した。
- ArcGIS アカウントの要件を満たす ArcGIS 組織アカウントを所有している。詳細については、ArcGIS 組織サイトの管理者にお問い合わせください。
- ArcGIS Enterprise を使用している場合に、ポータル インスタンスへの URL を含めた。例: https://myportal.mycompany.com/arcgis
Collector にはデータ収集用のマップしか表示されません。表示するには、マップに編集可能なフィーチャ レイヤーが存在する必要があります。また、Collector には、自分が作成したマップとメンバーとして所属しているグループで共有しているマップだけが表示されます。組織で共有しているが、グループでは共有していないマップは表示されません。マップの [Collector for ArcGIS で使用] 設定を無効にして Collector から除外したマップも表示されません。
編集機能が制限されている可能性があります。[新規の収集]、マップを長押ししたときの [収集] オプション、およびフィーチャの [編集]
オプションが表示されない場合、管理者にお問い合わせください。管理者は、フィーチャの [編集] または [フルコントロールによる編集]権限を付与して、これを解決できます。
これらのオプションの一部が表示されない場合は、フィーチャ サービスの権限の編集についてマップ作成者にお問い合わせください。フィーチャ サービスが ArcGIS Online でホストされている場合、マップ作成者は、ArcGIS Online ヘルプの「他のユーザーによる編集の許可」で詳細を参照できます。フィーチャ サービスが ArcGIS Server でホストされている場合、マップ作成者は、ArcGIS Server ヘルプの「フィーチャ サービスの編集権限」で詳細を参照できます。
収集するフィーチャがマップ上に表示されていないか、[フィルター タイプ] 設定が有効になっているかのいずれかです。 収集するフィーチャが表示されない場合、以下を確認してください。
- フィーチャのレイヤーの表示設定 - [その他]
、[マップ コンテンツ]
、および [レイヤー] タブを選択して、レイヤーの表示設定を確認します。 - マップの縮尺 - 一部のレイヤーには最小または最大縮尺があります。縮尺がこの範囲外の場合、レイヤーは表示されません。現在の縮尺を変更するには、マップを拡大または縮小します。フィーチャを収集するレイヤーが表示されたら、そのフィーチャを収集できます。
- [フィルター タイプ] 設定 - [フィルター タイプ] 設定を有効にすると、親フィーチャ タイプ (電柱など) だけが [新規の収集] パネルに表示されます。設定を無効にすると、親フィーチャ タイプと子フィーチャ タイプ (街灯など) がどちらも表示されます。[フィルター タイプ] 設定は、デフォルトで有効になっています。子フィーチャ タイプを収集し、その子フィーチャ タイプに関連付けられている親フィーチャ タイプは収集しない場合は、この設定を無効にします。設定を無効にするには、マップ ギャラリーで [メニュー]
、[設定]
の順に選択します。[コレクション] タブで、[フィルター タイプ] を無効にします。
すべてのデータが添付ファイルをサポートしているわけではありません。フィーチャの属性の後に [添付ファイル] セクションが表示されない場合は、そのフィーチャに添付ファイルを追加することができません。添付ファイルを有効にするには、マップの作成者に協力してもらい、マップの作成に関する FAQ の「データ収集中に写真を含めるにはどうすればよいですか？」 をご参照ください。
これらの機能にアクセスできない場合は、マップの作成者がこれらの機能を無効にしている可能性があります。作成者の承認を得た上で、「マップ機能の構成」の記載に従って、組織の Web サイトでマップの詳細を編集してこれらの機能を有効にしてください。
この振舞いは、個々のアプリのバッテリー使用状況を Windows 10 が制御した結果です。画面がロックされると、Windows はバッテリー効率を最大限に高めるために、アプリをバックグラウンドで実行できないようにできます。これを解決するには、Collector をバックグラウンドで常に実行できるように設定します。これには、次の手順を実行します。これは、Windows 10 のバージョン 1607 (アニバーサリー アップデート) に基づいています。このバージョンには、Bluetooth の更新が含まれていて、一般的なストリーミングも改善されています。
- デバイスの [バッテリー セーバー] を検索し、結果の中から選択します。
- [概要] の下で、[アプリによるバッテリーの使用] を選択します。
- [表示] の横にあるドロップダウン メニューを展開して、[すべてのストアのアプリ] を選択します。
- リストから Collector を選択し、[バックグラウンドで常に許可] を選択します。
以前のバージョンの Windows 10 が動作するデバイス上で、Collector をバックグラウンドで常に実行できるように設定するには、次の手順に従います。
- デバイスの [バッテリー セーバー] を検索し、結果の中から選択します。
- [バッテリー セーバー] の下で、[バッテリー節約機能の設定] を選択します。
- [常に許可] の下に Collector を追加します。
備考:
バックグラウンドで実行できると Windows が識別したアプリだけが、[常に許可] に追加できるアプリにリストされます。リストに Collector が表示されない場合、フィーチャの収集中にストリーミングを使用して、上記の手順をもう一度やり直してください。
マップを開いたときに [現在地]
がオンで、マップ上に現在地が表示されている場合、[位置の精度] バッジがマップの右下隅に表示されます。
![[位置の精度] バッジ](GUID-BE00FD94-AD71-4298-8053-FD795A888674-web.png "[位置の精度] バッジ")
これは、現在の水平精度と、GPS を使用してデータを収集する際に求められている位置の精度の閾値を現在の精度が下回っているかどうかを示します。データ収集の水平精度が有効な場合、バッジは緑で表示されます。GPS を使用してデータを収集するのに精度が十分ではない場合、バッジは赤で表示されます。位置を受信していない場合は、バッジの精度が表示される場所にダッシュ記号が表示されます。位置情報を受信していない場合で、外部の GPS 受信機を使用している場合は、まず、受信機の電源が入っていて Collector と接続されていることを確認してください。次に、GPS 受信機と Collector の構成方法の詳細について、「高精度 GPS の使用」をご参照ください。