疑难解答

下面列出了一些使用 ArcGIS Online 时可能遇到的问题以及一些推荐的解决方案。 如果您找不到所要查找的问题,并且您是组织的成员,则可将您的问题发送给管理员并请求其联系 Esri 技术支持。 如果您拥有公共帐户,则可以访问 Esri 社区ArcGIS 博客

注:

有关创建帐户、登录或更新帐户的解决方案,请参阅帐户疑难解答

网站

激活订阅

向组织添加成员

加入组织

地图

应用程序

场景

托管 Web 图层

共享

内容

ArcGIS Desktop

网站

网站无法使用。

您可以检查 ArcGIS Online 网站、Esri 底图、ArcGIS REST API 和要素发布等的状态。 您可以通过订阅 RSS 源来获知特定的服务是否有任何中断。 您还可以通过 status.arcgis.com 访问仪表盘。

如果部分页面丢失,请尝试清除浏览器的缓存和 cookie。 具体操作方式因浏览器而异。 在 Chrome 中,请确保选择清除从第一次开始的选项。 在 Firefox 中,请选择清除全部的选项。 Safari 将清除所有选中的 cookie 和内容。

使用此网站时遇到了最大值限制。

网站具有下列最大值限制:

  • 具有公共帐户或组织帐户的每个用户的群组数量:512
  • 使用新成员默认设置以及邀请成员使用自选帐户、SAML 登录帐户或 OpenID Connect 登录帐户加入时,可以分配给成员的附加许可的数量:10
  • 上传文件大小:500 GB
  • 托管 web 图层中每个图层的最大字段数(包括所有系统字段,例如形状或对象 ID):1024
  • 缩略图大小:1 MB
  • 登录时间:两周
  • 通过 Web 添加项目的 URL 字符:1024
  • 直接添加至 Map Viewer 经典版shapefile (.zip) 的大小限值:每个文件 2 MB

为什么无法更改我的组织名称?

如果您的组织是已验证组织,则您无法更改组织名称。 若想更改已验证组织的名称,必须首先移除已验证状态

为什么无法关闭对我的组织的匿名访问?

如果您的组织是已验证组织,则必须允许匿名访问该组织。 如果已验证组织想要禁用匿名访问,必须先移除已验证状态

为什么我无法为存储、高级内容和应用程序相关活动设置配额预算?

作为管理员,您可以在基于事务的服务和工具(如 geoenrichment 和空间分析)中启用配额预算。 预算不适用于存储文件、要素图层和切片的组织配额,也不适用于应用程序相关活动使用的组织配额或通过已配置的资源代理访问的高级内容所使用的组织配额。

我在登录时收到了错误消息,通知我的 SAML 证书已过期。 应该怎么办?

如需更新到新证书,管理员必须通过其身份提供者将 ArcGIS Online 重新注册为受信任服务提供者。 有关更新证书的详细信息,请参阅 ArcGIS Online SAML 身份验证证书更新

当我尝试访问组织中的某些功能时,这些功能不可用。

要使用 ArcGIS Notebooks、空间分析以及影像分析和发布等功能,您的组织必须已发布过托管内容,例如托管要素图层。 您还必须具有正确的权限

激活订阅

我无法激活 ArcGIS Online 的订阅。

如果您在激活订阅时遇到问题,请联系 Esri 支持中心

我已请求订阅 ArcGIS Online,但我不是所在组织负责管理订阅的用户。

订阅必须由对其进行管理的人员激活。 如果您不是管理人员,请将收到的激活电子邮件转发给相应用户。

提示:

在成员请求密码重置和用户名相关帮助等情况下,建议管理员指定一个或多个管理联系人来接收来自 Esri 的电子邮件通信,并在发送给成员的自动电子邮件通知中列为联系方。 这样可确保适当的个人收到有关上述电子邮件通信和其他管理任务的通知。

向组织添加成员

邀请成员后,我无法将其角色设置为管理员或我的组织的某一自定义角色。

邀请流程进行期间,不能选择管理员或具备管理权限的自定义角色。 成员加入组织后,您可以为其更改角色。

无法邀请或添加以 ASCII 格式进行编码且包含非英语字符的逗号分隔值 (CSV) 文件中的成员。

如果 CSV 包含非英语字符(例如专用于法语、俄语、希腊语、日语或阿拉伯语字母的字符),则必须将该文件以 Unicode 或 UTF-8 格式进行编码,而不能以 ASCII 格式进行编码。 在 Microsoft Windows 中,可将文件另存为 UTF-8 或 Unicode 格式。 在文本编辑器(例如记事本)中打开该文件,单击文件 > 另存为,然后从另存为对话框底部显示的编码下拉列表中选择 UTF-8Unicode

加入组织

我收到了加入组织的邀请,但是尝试加入时收到错误消息。

邀请在 14 天内有效。 如果您的 14 天期限到期,请向您的组织管理员请求发送新的邀请。

您帐户的电子邮件必须与发送邀请的地址相匹配。 如果您在加入组织时创建新的组织帐户,则同样输入邀请被发送到的电子邮件地址。

如果加入试用订阅,则无法使用现有帐户。 您需要创建新帐户。

我知道自己已被邀请加入某个组织,但我的电子邮件收件箱文件夹中没有收到邀请。

您的邀请可能已被您的电子邮件帐户移除或阻止。 请检查您的垃圾邮件文件夹。 如果仍未看到邀请邮件,请将 notifications@arcgis.com 添加到安全发件人列表并请 ArcGIS Online 组织管理员重新发送邀请。 如果问题依然存在,则请管理员联系 Esri 支持中心

为什么无法使用我的 GitHub 帐户加入组织?

要使用您的 ArcGIS Online 帐户凭据加入 GitHub 组织,必须满足以下条件之一:

  • 您的 GitHub 电子邮件地址为公共电子邮件地址。
  • 您收到的邀请允许您使用任何电子邮件地址加入组织。

地图

搜索图层添加地图时,仅列出 web 图层。

您可以搜索并添加要素图层、切片图层、影像图层、KML 图层以及 OGC WMS、WMTS 和 WFS 图层。 不支持其他图层类型(例如图层包)。

在搜索要添加到地图中的图层时,搜索结果中并未列出我的组织的所有图层。

如果选中了在地图区域内框,则搜索结果中将仅列出与当前地图范围相交的图层。

弹出窗口中的日期和时间与基础数据中的日期和时间不匹配。

服务器以协调世界时间 (UTC) 存储日期。 而 Web 浏览器会将日期转换为本地时间。 例如,如果您正在加利福尼亚州查看弹出窗口中的时间字段且此时为标准时制,那么您看到的将是早于数据时间 8 小时 (UTC-8) 的时间。 此偏移量可能也会影响日期。 如果在弹出窗口中查看 7/7/2017 12:00 AM 时的数据,您会看到 7/6/2017 5:00 PM。

日期在整个地图中的格式有所不同。

Map ViewerMap Viewer 经典版 中查看日期时,您可能会看到地图中不同的部分具有不同的格式。 地图制作工具可用于配置弹出窗口、表单、表格和标签中显示的格式。 对于地图的这些和其他部分(如时间滑块),则由与帐户所关联的语言决定默认日期格式。

时间不会显示在日期字段中。

仅短日期格式会显示时间(例如,12/31/1999 和 31/12/1999)。 而其他日期格式不会将时间作为日期字段的一部分显示。 如果要在日期字段中显示时间,则需要在弹出窗口中配置日期字段以使用其中一种短日期格式并选中复选框才能显示时间。

无法在可编辑的要素图层中编辑要素的几何。

如果可编辑的要素图层包含 m 值,则无法编辑现有要素的几何。 如果要编辑图层中现有要素的几何,则图层所有者必须将包含 m 值的数据移至独立图层(该图层可以位于同一服务中)。

打印地图时,某些图层丢失。

如果您的组织使用默认打印服务,则外部无法访问的图层、KML 地面叠加层和不具有刷新属性的网络链接不会出现在打印的地图上。 如果您的组织使用自定义打印服务,则某些类型的图层可能不会显示在打印的地图上。

使用 Map Viewer 中的打印按钮或 Map Viewer 经典版 中的打印下拉菜单显示地图的打印专用 web 页面(无论是否包含图例)。

如果您是使用 Map Viewer 经典版,则在打印页面完成加载后,您可以使用浏览器的打印选项打印出完整的、格式良好的地图。 如果您直接从 Map Viewer 经典版 使用浏览器的打印选项,而没有使用 Map Viewer 经典版 打印下拉菜单,则其他许多图层和徽标可能也会丢失。

我的地图图层未绘制完全。

对于 Map Viewer 经典版 而言,图层中包括的要素数量可能过多,以至于无法同时显示所有要素。 发生这种情况时,Map Viewer 经典版 会显示一则警告,指示图层未绘制完全。 要查看省略的要素,请放大并四处移动地图。

了解在地图中使用图层的最佳做法

地图缺少图例。

将不会显示底图或 OGC WMS 和 OGC WMTS 图层的图例。 也不会显示外部无法访问的图层的图例,以及地图作者所隐藏的图层的图例。

该地图图例与在要素图层中创建的图例不同。

要素图层的图例可能与 web 地图中保存的图例不匹配。 当您使用与原始图层不同的符号系统在 web 地图中保存图层时,通常会发生这种情况。 保存地图时,符号系统将保存到 web 地图。 因此,如果您将不同的符号系统保存到图层并希望在 web 地图中显示图层的图例,则必须从 web 地图中移除该图层并将其添加回来。

我无法对地图内容中的图层重新排序。

图层始终显示在底图之上,要素图层始终显示在切片集图层(地图图像、影像和切片图层)和 KML 图层之上。 根据地图中图层类型的不同,您可能无法将所有图层上移或下移。 例如,如果您有一个地图图像图层和三个要素图层,则可以对要素图层进行重新排序,但无法将地图图层移至其上方。

Web 地图包含不再可用的图层,加载地图时会出现错误。 如何移除此图层,以便使用另一图层来替换此图层?

保存 Web 地图。 问题图层无法保存,您可以根据需要向地图添加其他可用图层。

时间滑块不会显示在具有时间感知型图层的地图中。

在 KML 文档、嵌入式地图和来自文件的图层中不支持时间感知型图层。 上述情况下不会显示时间滑块。 如果地图作者在图层上禁用了时间动画,也不会显示时间滑块。

没有可将我的图层用作底图的选项。

ArcGIS Server 服务(地图图像图层)、OGC WMS、OGC WMTS 和切片图层可用作底图。

Map Viewer 经典版 中,以下图层不能用作底图:

  • 来自文件的图层
  • KML 文档
  • 您在 Map Viewer 经典版 中创建的地图注释

Map Viewer 中,以下图层不能用作底图:

  • 来自文件的图层
  • KML 文档
  • 您在 Map Viewer 中创建的草图图层

使用自己的底图时,在地图中会丢失一些底图的缩放级别。

出现上述情况的原因是地图显示的是当前底图(例如,世界地形底图)的缩放级别。 要查看所添加底图的其他缩放级别,请保存地图,关闭 Map ViewerMap Viewer 经典版 页面(例如,转至“图库”),然后重新打开该地图。 随即显示其他的缩放级别。 您需要创建项目的权限才能保存地图。

由于底图不可用,所以不会显示任何地图内容。

Map Viewer 经典版 无法在没有工作底图的情况下在地图中显示图层,因为底图用于建立地图的坐标系。 将底图随地图一起保存后,Map Viewer 经典版 将只使用该底图;如果您的底图不可用,它不会恢复成默认底图。 只要不可用的底图和新底图的空间参考相同,就可以使用其他底图来修复您的地图。 对于作为切片图层的底图,不可用底图和新底图的切片方案也必须相同。 通过从图库中选择不同的底图或使用 URL 参数 basemapUrl 修复您的地图。

将 OGC WMS 或 WMTS 图层添加到地图中时,会收到一条错误消息,该消息提示此图层的坐标系未与底图的坐标系匹配。

如果已在 Map Viewer 经典版 中向地图添加图层,然后又添加了非 Web 墨卡托坐标系(Map Viewer 经典版 默认图库中的底图投影)的 OGC 图层,则通常会显示此错误消息。 要解决此问题,请创建新地图,然后先添加 OGC 图层。 如果您的图层在 GCS WGS84 投影坐标系中,则 Map Viewer 经典版 将使用 GCS WGS84 世界影像底图。 如果您的 OGC WMS 或 WMTS 图层处于一个非 Web 墨卡托或 GCS WGS84 的坐标系中,则您的图层将用作底图。 如果您的 WMTS 图层支持多个坐标系,您可以选择一个要使用的坐标系。

添加的航空影像在地图上不显示。

如果正在使用 Web 墨卡托投影底图(图库中的底图投影)而图层不在 Web 墨卡托投影内,采用航空影像的切片图层可能无法在地图上显示。 要显示该图层,可将其用作底图或在与切片图层处于同一投影中的底图上方进行显示。

某些图层在地图中显示不正确。 看起来像是 HTTP 和 HTTPS URL 的混合。 这种混合的内容是否对地图显示造成负面影响?

该特定行为取决于您的浏览器和浏览器版本。

自 2020 年 12 月起,HTTP 将不再受支持,并且 HTTP URL 引用将无法在 ArcGIS Online 中正常运行。 因此,如果您是地图的所有者或管理员,您必须更新地图中的图层以使用 HTTPS。 有关对内容和工作流进行更改时的注意事项的详细信息,请参阅 ArcGIS 和仅 HTTPS 增强功能的重要更新支持文章。

您可通过多个浏览器提供商了解有关混合内容的详细信息。

尝试向地图添加图层或打开现有地图时,出现消息提示 Map Viewer 经典版 无法与一个或多个图层建立安全连接。

当为您的组织设置 HTTP 时,您提供的 URL 可能是 HTTP。 自 2020 年 12 月起,HTTP 将不再受支持,并且 HTTP URL 引用将无法在 ArcGIS Online 中正常运行。 因此,如果您是地图的所有者或管理员,您必须更新地图中的图层以使用 HTTPS。 有关对内容和工作流进行更改时的注意事项的详细信息,请参阅 ArcGIS 和仅 HTTPS 增强功能的重要更新支持文章。

数据集过大,无法直接添加至地图。

大数据集应发布为托管要素图层。 将 shapefile、GeoJSON、CSV、TXT 或 GPX 文件直接添加至 Map Viewer 经典版 时,这些要素将存储于 web 地图中,这将增大每次打开 web 地图时必须下载的数据量。 将数据发布为托管要素图层允许根据需要请求数据集中的要素,而非将其存储于 web 地图中。

使用组织帐户登录后,如果添加文本文件(.csv.txt),则会将 4,000 个要素直接添加至地图。 使用公共帐户登录后,如果添加同一文本文件,则会将 250 个要素直接添加至地图。 对于包含的要素超过此值的数据集,必须将其发布为托管要素图层。

如果添加包含点数据的 shapefile 或 GeoJSON 文件,则可将 4,000 个要素直接添加至地图。 如果添加包含面或线数据的 shapefile 或 GeoJSON 文件,则可将 2,000 个要素直接添加至地图。 对于包含的要素超过此值的数据集,必须将其发布为托管要素图层。 对于大于 2 MB 的 shapefile 和大于 10 MB 的 GeoJSON 文件,必须将其发布为托管要素图层,不考虑其要素数量。

当我将 KML 文档添加至地图时,一些要素缺失。

如果将 KML 文档添加至 Map ViewerMap Viewer 经典版,则会显示来自地标、网络链接、不具有刷新属性的地面叠加层、文件夹和扩展数据的要素。 暂不支持其他要素。 有关支持的 KML 元素和功能的详细信息,请参阅 KML 中的“在地图中使用 KML 的注意事项”部分。

刷新地图前,要素图层中的编辑内容不会显示在嵌入式地图或应用程序中。

刷新地图前,当添加、更新或移除删除含有少于 2,000 个面、4,000 个点或 250,000 个折点的图层中的要素时,编辑内容不会显示在嵌入式地图或应用程序中。 可以对图层设置刷新间隔以使地图在打开时与最新数据保持同步。

我无法编辑已经添加到地图中的要素。

发布要素图层时,发布者将决定可通过要素图层执行哪些编辑操作(如果需要执行编辑操作)。 请确保要素图层可编辑。 而且,无法在 Map ViewerMap Viewer 经典版 中编辑 KML、OGC WMS 和 OGC WMTS 图层。

已知服务中包含要素数据,但我看不到配置弹出窗口的选项。

Map ViewerMap Viewer 经典版 均不支持在 OGC WMS 和 OGC WMTS 图层上编辑或显示弹出窗口。 不支持在 KML 图层上配置弹出窗口;KML 图层中的所有要素数据会自动显示(您无法禁用或配置这些数据)。

我无法移除地图中图层的弹出窗口。

Map Viewer 经典版 中,您可以在添加带分隔符的文本文件、shapefile 或 GPX 文件时从地图图层或创建要素中移除弹出窗口。 无法移除在 Map Viewer 经典版 中创建的地图注释图层或 KML 图层的弹出窗口。

地图的弹出窗口不显示自定义的 HTML。

ArcGIS Online 支持有限的 HTML 标签集。 不支持的 HTML 将被滤出,因此不会显示出来。

在修改服务或托管的 Web 图层之后,我的地图中的图层会丢失或者无法按照预期效果工作。

如果您的 ArcGIS Server 服务中的图层或托管的 Web 图层已重新排序或已移除,或者方案已更改,那么引用该服务或图层的地图或图层可能不会按照预期效果工作。 要解决该问题,可移除并重新添加该服务或图层,然后重新配置图层设置。 如果您对服务或托管 Web 图层中的字段进行更改,那么引用该服务或图层的地图或图层中的弹出窗口将不包括字段更改内容。 要包括字段更改内容,您必须重新配置弹出窗口。

我在 Map Viewer 经典版 中更新的图层上没有看到保存项目属性的选项。

您只能在您添加至 Map Viewer 经典版 的图层上保存项目属性

Web 上的 .csv 文件中的数值字段未能正确地导入到地图中。

如果要添加来自 web 的使用句号作为小数点的 .csv 文件,但是设置的系统语言却使用逗号作为小数点,则可能无法正确地显示数字字段。 您文件中的小数点字符应与您系统语言所支持的格式相匹配。 例如,如果您的系统设置为英语,则您的文件应使用句号作为小数点。 如果您的系统设置为法语,则您的文件应使用逗号作为小数点。

我的组织具有可在公开共享的地图中使用的 Bing Maps 密钥。 我可在地图中看到 Bing Maps 底图,但是公众看到的是 ArcGIS Online 底图。

确认您的组织是否已配置 Bing Maps 密钥以供公众使用。 如果经过配置后公众仍无法在地图中看到 Bing Maps 底图,则请重新保存地图。

当我更改我的图层中的符号并在 ArcGIS Online 中使用项目影像时,符号将消失。

要在支持动态图层的 ArcGIS Server 地图服务中为影像更改符号,需要在项目的 URL 中包含影像文件名称。 例如,如果项目 URL 为 https://myorg.maps.arcgis.com/sharing/rest/content/items/6761d5fd89fa4f978857357fb952ea14/data 且图像名称为 chrysanthemum.jpg,则需要使用以下 URL:https://myorg.maps.arcgis.com/sharing/rest/content/items/6761d5fd89fa4f978857357fb952ea14/data/chrysanthemum.jpg

我在样式设置方面遇到问题。

搜索图层中的要素时,搜索结果仅返回六个推荐的要素。

这就可能导致列表中不包含您要查找的要素。

应用程序

正在配置的故事不具有共享订阅者内容的设置。

对于用经典 Esri Story Maps 模板创建的故事,您可以使用我的故事页面来共享订阅者内容。

场景

Scene ViewerArcGIS Enterprise 不支持我的图层。

通常图层在 ArcGIS Online 中的发布时间要早于 ArcGIS Enterprise 中发布的时间。 以下是 Scene Viewer 图层类型,以及关于 ArcGIS EnterpriseArcGIS Online 的版本信息:

图层ArcGIS Enterprise 版本ArcGIS Online 版本

场景图层:体素

计划在未来版本中实现

2022 年 3 月

OGC 网络要素服务 (WFS)

计划在未来版本中实现

2021 年 9 月

场景图层:建筑物

10.7

2018 年 12 月

OGC 网络地图服务 (WMS)

10.6

2017 年 9 月

OGC Web 地图切片服务 (WMTS)

10.5.1

2016 年 12 月

场景图层:点云

10.5.1

2016 年 12 月

矢量切片图层

10.5.1

2016 年 12 月

场景图层:集成网格

10.5

2016 年 6 月

场景图层:点

10.4

2015 年 11 月

场景图层:3D 对象

10.3.1

2015 年 3 月

高程图层

10.3.1

2015 年 3 月

要素图层

10.3.1

2015 年 3 月

影像图层

10.3.1

2015 年 3 月

地图图像图层

10.3.1

2015 年 3 月

切片图层

10.3.1

2015 年 3 月

我的图层仅绘制了一部分。

出于性能原因,对于 Scene Viewer 而言,图层中包括的要素数量可能过多,以至于无法同时显示所有要素。 发生这种情况时,Scene Viewer 会出现一则警告,显示图层“仅部分绘制”。 要查看省略的要素,请放大并四处移动场景。

3D 符号系统会对显示的要素数量产生影响。 此外,更改为复杂 3D 符号(例如从立方体更改为树)会导致绘制的要素数量减少,这是因为树需要渲染更多折点。

了解有关提高场景性能技巧的更多信息

我的游戏手柄或 SpaceMouse 设备无法在 Scene Viewer 中导航。

Scene Viewer 支持大多数手柄和 3D Connexion SpaceMouse 设备的导航。 是否支持使用标准鼠标以外的设备进行导航取决于操作系统、浏览器和设备。 以下是操作系统和浏览器官方支持的设备:

Windows

  • Chrome - 手柄(Xbox 360、Xbox 1、PlayStation 4);3Dconnexion SpaceMouse
  • Firefox - 手柄(Xbox 360、Xbox 1)
  • Edge - 手柄(Xbox 360、Xbox 1)

macOS

  • Chrome - 手柄(Xbox 360、Xbox 1、PlayStation 4);3Dconnexion SpaceMouse

注:

  • Safari 不支持使用手柄或 3Dconnexion SpaceMouse 在 Scene Viewer 中进行导航。
  • 连接设备后,可能需要重新启动浏览器才能启用导航。
  • 要使用您的设备进行导航,请确保 Scene Viewer 浏览器窗口处于活动状态。

点符号和标注不会显示在场景中。

一些系统可以自动在集成显卡和独立显卡之间进行切换,以渲染 3D 图形。 Scene Viewer 使用独立显卡时性能最佳;因此,需在显卡驱动程序设置中确保 Web 浏览器的每个应用程序设置均设置为独立显卡。 有关详细信息,请参阅 Scene Viewer 要求

我的高程图层无法在场景中正确显示。

如果从缓存高程影像服务创建的高程图层中存在台阶(高程表面的台阶状外观),可能需要减小压缩值和服务的最大错误以更好地匹配高程数据的分辨率。 可以在 ArcGIS 10.3 for Desktop 或更高版本中配置这些设置。

图层在场景中未正确排序。

Scene Viewer 有内置的排序图层的等级。 查看器可按照以下列出的顺序显示图层。 在每个群组中,可以在场景中排列图层。

  • 启用 3D 的图层 - 包括带有 z 值的 3D 数据和高程模式相对于地面绝对高度的 2D 数据。
  • 动态地图服务和高程模式地面上的 2D 要素图层。
  • 托管切片图层和缓存地图服务。

例如,美国飓风的动态图层始终显示在美国人口密度的切片图层或缓存地图服务之上,即使飓风图层在内容的底部。

某些图层在场景中显示不正确。 看起来像是 HTTP 和 HTTPS URL 的混合。 这种混合的内容是否对场景显示造成负面影响?

该特定行为取决于您的浏览器和浏览器版本。

自 2020 年 12 月起,HTTP 将不再受支持,并且 HTTP URL 引用将无法在 ArcGIS Online 中正常运行。 当您尝试在基于 HTTPS 的 Scene Viewer 中打开基于 HTTP 的图层时,会显示一条消息,提示您 Scene Viewer 无法与该图层建立安全连接。 此方法适用于您添加到场景中的图层以及现有场景中的图层。 因此,如果您是场景所有者或管理员,您必须更新场景中的图层以使用 HTTPS。 有关对内容和工作流进行更改时的注意事项的详细信息,请参阅 ArcGIS 和仅 HTTPS 增强功能的重要更新支持文章。

您可通过多个浏览器提供商了解有关混合内容的详细信息。

托管 Web 图层

我无法通过托管要素图层发布托管切片图层。

如果托管要素图层配置为某些样式并保存到托管要素图层项目,则无法为从托管要素图层发布的托管切片图层生成地图切片。

无法将 .txt 文件发布为托管要素图层。

CSV 文件必须已格式化,并另存为 .csv。 不支持其他格式的文本文件。

我公开了托管切片图层,但是其他人仍无法访问。

对托管图层进行任何共享更改后,可能最多需要 10 分钟,新的共享状态才会在系统中反映出来。 例如,如果将私有图层共享给所有人(公众),那么其他人可能在 10 分钟之后才能在网站上搜索到该图层。

发布托管切片图层需要花费较长时间。

通常,渲染特定地图切片所需的时间取决于要缓存的地图的空间范围、地图中的图层数量以及处理地图时系统上的负载。 系统已设计为可随着负载增加自动进行缩放(通过添加计算机)。 然而,当系统遇到过载时,可能会出现延迟。

在云中运行的地图缓存系统会将地图分成多个平行渲染的空间范围。 数据包含许多范围时,完成整个过程可能需要数分钟或数小时。 此过程是异步的,这意味着将执行初始发布的 ArcMap 会话关闭之后,缓存过程将继续。 您可通过 Web 或随后启动的其他 ArcMap 会话使用生成的缓存地图图层。

ArcGIS Online 中发布服务定义 (.sd) 文件失败并显示消息无法发布项目。 无法将该项目发布到 Online 服务

ArcGIS Server Web 服务的服务定义文件与托管图层的服务定义文件不同。 保存服务定义文件时所建立的连接可确定创建的服务定义文件类型。

如果在 ArcMap 中保存服务定义文件,必须为选择连接设置选择我的托管服务以保存可发布托管切片图层的服务定义文件。 您无法连接到 ArcGIS Server 站点或选择无可用连接

ArcGIS Pro 中,如果在创建服务定义文件时连接到 ArcGIS OnlineArcGIS Enterprise 门户,则该服务定义文件只可用于发布托管图层。 如果在创建服务定义文件时连接到独立 ArcGIS Server 站点,则该服务定义文件只可用于发布 ArcGIS Server web 服务。

尝试在 ArcMapArcCatalog 中打开托管图层的服务属性时,收到错误消息无法查看或编辑服务属性。 请尝试直接通过服务器访问服务属性。

如果图层是在 ArcGIS Online 中创建的,您将无法通过目录树中的我的托管服务节点查看服务属性。 可在 ArcGIS Online 中查看服务属性。

我的托管要素图层不使用我在 ArcGIS ProArcMap 中定义的符号系统。

Web 浏览器无法显示您在 ArcGIS ProArcMap 中制作地图时使用的某些较为复杂的制图符号。 大多数符号类型均可用,但某些符号会在发布时降级。 有关受支持符号的详细信息,请参阅 ArcGIS Server 帮助中的创作地图以发布要素服务。 在发布之前,对地图符号系统进行任何所需更改。

共享

无法共享我所在组织之外的公共项目。

您的组织可能不允许在组织外部进行共享,或您可能不具有在组织外部进行共享的权限。 请联系管理员。

即使组织禁止匿名访问其 URL(您具有此权限),仍可以共享公共地图、项目详细信息和群组。 要共享公共地图,请在 Map Viewer 经典版 共享窗口中或在地图的项目页面上使用短 URL;要共享项目详细信息和群组,请使用 FacebookTwitter 按钮。 这些选项可创建使用 arcgis.com URL 的链接,而不使用组织的 URL。

我公开共享的地图不显示我所在组织的定位器。

使用公共 URL (https://www.arcgis.com) 通过 Map Viewer 经典版 共享地图时,ArcGIS World Geocoding Service 是唯一可用的定位器。 如果您希望 Map Viewer 经典版 包括组织的自有定位器,请使用组织的 URL(例如,https://yourorg.maps.arcgis.com)共享该地图。

在同步协作时出现超时。

如果在同步分布式协作时出现超时,请对相同协作中多个工作空间之间的项目进行划分。 由此可将较大的同步任务划分为较小的同步任务。

内容

我要更改与服务项目一同存储的安全 ArcGIS Server 服务的凭据。

要更改项目的凭据,请打开其项目页面,单击设置选项卡,然后在要素图层设置下输入新的用户名或密码。

将安全 ArcGIS Server 服务添加为项目时,项目页面缺少部分凭据区域。

如果您没有看到用户名和密码字段、用于存储或不存储凭据的选项,或者如果您在尝试添加安全服务时看到错误,则可能存在 SSL 配置问题。 为您尝试存储凭据提供服务的 ArcGIS Server 站点必须支持 HTTPS,且具备由知名的证书颁发机构签名的有效证书。 为帮助诊断 SSL 证书安装问题,可使用 SSL 检查器,如 SSLShopper。 有关其他疑难解答,请联系 Esri 支持

在设置内容项目的范围时,为什么会出现错误消息?

不支持在第 180 个子午线上设置范围。 请定义不包含此子午线的新范围。

ArcGIS Online 不允许我邀请他人加入我的群组。 是我做错了什么吗?

只有满足以下条件,您才可以邀请用户加入群组

  • 您要邀请的人员具有 ArcGIS Online 帐户。
  • 您正在邀请的人员有权加入群组。
  • 您正在邀请的人员具有与您相同的帐户类型。 例如,如果您拥有的是组织帐户,则只能邀请具有组织帐户的人员加入您的群组。
  • 您正在邀请的人员的个人资料未设置为私有。 要邀请您的组织内的某些人加入群组,他们的个人资料必须对您的组织可见。 要邀请另一个组织内的某些人加入群组,他们的个人资料必须对公众可见。
  • 如果您要从其他组织邀请某个用户,则该群组不可以是共享更新群组,除非他们是与您的组织进行合作协作的组织的成员。
  • 如果您邀请合作伙伴组织中的某人,则该群组最多不能超过 100 个不同的组织。

我无法更新已共享至我的群组(允许成员更新所有项目)的项目。

允许群组成员更新群组内所有内容的群组称为共享更新群组

目前,共享更新群组主要用于更新项目详细信息以及地图、应用程序和场景的内容。 某些更新功能是为项目所有者和管理员所保留的(例如移动、共享或删除项目以及更改所有权)。 但是,该组的成员也具有高级权限,例如可以编辑托管要素图层内容、更改编辑者追踪设置、启用或禁用附件以及更改图层模式的功能。 因此,在向此类型的组添加成员时,需谨慎操作。 目前,大多数 ArcGIS 应用程序尚不支持对共享到共享更新群组的项目进行更新。 要确定特定的 ArcGIS 应用程序是否支持此功能,请参阅对应的产品文档。

只有项目所有者(或管理员)才能对项目执行以下操作(不是所有操作都适用于所有项目类型):删除、共享、移动、更改所有者、更改删除保护、发布、注册应用程序、覆盖托管要素图层中的数据以及管理托管切片图层中的切片。

作为管理员,我无法将成员项目共享到我不属于的群组中。

这是一个已知限制,该限制在未来更新中将会得到解决。 现在,您需要成为群组的成员,才能向其共享项目。

ArcGIS Desktop

更新图层包或地图包项目详细信息时,即使选择了保持项目属性,图像也会更新。

更新图层包或地图包时,项目属性缩略图被重置为包中的缩略图。 即使选择将项目属性保留在服务器上,也会出现这种情况。 更新项目后,您需要上传想要显示在项目页面上的图像。

打开图层包时系统提示我登录。

打开与群组共享但未公开的包时,系统会提示您(通过弹出对话框)输入 ArcGIS Online 的用户名和密码。 此对话框包含保存登录信息的选项,用于在不重新输入用户名和密码的情况下打开共享包。

ArcMap 中打开 globe 图层将返回错误消息。

默认情况下,ArcGIS Online 打开 ArcMap 中的 globe 图层时,您会收到一条错误消息。 要成功打开这些项目,您必须在计算机上打开 ArcGlobe 并关闭 ArcMap