在外地工作

借助 Workforce 移动应用程序，移动工作人员可以在外业完成任务，并同步他们在离线工作时已进行的更新。

注：

使用 Classic 版本 Workforce（列为 Workforce for ArcGIS）的移动工作人员将具有 Classic 工程的访问权限。 有关 Classic 工程的详细信息，请参阅完成您的第一个任务 (Classic) 和针对移动工作人员的提示 (Classic)。 要将 Classic 工程迁移至 ArcGIS Workforce，请参阅迁移 Classic 工程。

有关详细信息，请参阅什么是 Classic 工程。

准备工作

在准备执行外业工作之前，请下载将要使用的地图并查看当天要进行的工作。

下载地图

在具有连接的环境中，下载当天将要使用的地图。 下载地图后，无论是否具有 Internet 连接，您都能够使用该地图和任务列表。

1. 打开 Workforce 移动应用程序，然后使用您的 ArcGIS 帐户进行登录（如果您尚未登录）。

   如果您仅参与一个 Workforce 工程，则地图将自动开始下载。 下载后，地图将打开。

   如果您参与多个 Workforce 工程，则将显示地图列表。 此列表包含与您相关联的每个工程的地图。 这些地图与其关联的工程具有相同名称。

2. 点击您当天将要使用的地图。

   系统将提示您下载地图或查看地图详细信息。

   注：

   下载地图后，您可以稍后随时查看地图详细信息。 可以通过点击地图卡片上的溢出菜单来执行此操作。

3. 点击下载。

   如果工程所有者针对该工程创建了地图区域，则会将其下载到您的设备。 如果工程所有者未针对该工程创建地图区域，则将下载 Workforce 图层和所有启用了同步功能的参考图层。

   警告：

   虽然您能够在没有地图区域的断开连接的环境中工作，但是您可能无法访问您的底图数据。 建议针对每个工程创建一个地图区域。 有关详细信息，请参阅创建地图区域。

   下载该地图后，它将显示在地图列表的设备中部分内。

4. 点击地图将其打开。
5. 出现提示时，允许 Workforce 访问您的位置。 点击允许或使用应用程序时允许。

   您的位置将显示在地图上。 由此调度员即可在 web 应用程序中查看您的位置。

了解地图

熟悉地图中的图层和图例。

1. 点击溢出 ，然后点击图层。

   随即显示图层面板。 将显示默认 Workers 和 Assignments 图层，以及由工程所有者添加到 Worker 地图的所有要素图层。 可以使用每个要素图层旁边的切换开关按钮以打开和关闭其可见性。

   注：

   无法打开和关闭 Workers 及 Assignments 图层。

2. 点击溢出 ，然后点击图例。

   随即显示地图图例。

检查未完成的工作

在开始一天的工作之前，请检查待完成列表。 您看到的内容取决于您的调度员分配给您的任务。

1. 打开地图。

   地图随即打开并显示您的待完成列表。 点击待完成或已完成以在两个列表之间进行切换。

2. 点击排序以按优先级、距离、截止日期、分配日期或任务类型对任务进行排序。
3. 点击任务以查看其详细信息。

   随即显示任务详细信息。 可以查看优先级、截止日期、分配者以及任何注释。

注：

Workforce 可在待完成列表和已完成列表中显示多达 500 个任务。 如果分配给您的任务超过 500 个，则在完成现有任务并同步工作后，其他任务将填充待完成列表。

两个列表中的 500 个任务按照您设置的顺序显示。 如果您更改任务的排序方式，列表将相应地进行更新。

登录到其他应用程序

如果工程所有者将其他应用程序与该工程集成，则需要使用用于登录到 Workforce 的相同凭据登录到这些应用程序。

执行任务

完成下载地图、查看待完成列表并登录到将要使用的其他应用程序后，即可开始执行任务。

前往任务

可以使用 ArcGIS Navigator 或您的移动设备上已存在的任何导航应用程序前往任务。

1. 打开与您将要处理的 Workforce 工程相对应的地图。
2. 通过在待完成列表中点击相应任务来选择您要前往的任务。
3. 使用 ArcGIS Navigator 或您设备上的其他任何导航应用程序以前往该任务。
   • 使用 ArcGIS Navigator - 在任务详细信息中，点击导航至任务。 Navigator 将在您的设备上打开并生成指向任务的路径。

     注：

     仅当您的设备上已下载 ArcGIS Navigator 时，才会显示此选项。

   • 使用其他导航应用程序 - 在任务详细信息中，点击方向。 将显示您的设备上已安装的导航应用程序列表。 点击您要使用的应用程序并允许 Workforce 将其打开。 该应用程序将打开，同时生成指向您的任务的路径。

     注：

     在查看地图列表时，点击配置文件 以配置方向设置。

   完成指向任务的路径后，系统将提示您返回 Workforce。

执行任务

开始执行任务。

1. 在任务详细信息中，点击开始以开始执行工作。

   提示：

   如果开始错误的任务，则可以通过点击下拉箭头并点击重置对其进行重置。 由此可将任务从正在进行中恢复为已分配。

   开始任务后，如果任务已完成，则可以点击任务详细信息中的结束。 如果需要将其设置为其他状态，请使用下拉箭头从任务状态选项中选择该状态。

   注：

   如果 Workforce 具有网络连接，则其将更新您对组织内要素图层中的任务所做的任何更改。 由此允许调度员查看近乎实时的状态更新。 如果 Workforce 没有网络连接，则其将在本地对设备进行更改。 在执行自动同步或手动同步时，将上传更改。 有关详细信息，请参阅下方的同步您的工作部分。

为任务添加注释

为任务添加注释。

1. 在任务详细信息中，点击添加注释。
2. 输入您希望调度员看到的信息，然后点击 Enter 键。

将照片、视频和音频记录附加到任务

可以将照片、视频和音频记录附加到任务以提供附加信息。 在任务详细信息中，点击拍照以拍摄并附加照片。 点击附加以录制视频和音频并附加设备中的其他照片。

警告：

对于您附加的每个文件，存在最大大小限制。 如果正在使用 ArcGIS Online，则每个文件的最大文件大小为 10 MB。 如果正在使用 ArcGIS Enterprise，则每个文件的默认最大文件大小为 2 GB，但可由管理员进行配置。 如果您要添加一个大视频，则 Workforce 将尝试对其进行压缩并应用缩减，使其能够成功附加。

您也可以对已附加到任务的文件进行查看、重命名和保存。 如果尚未下载附件，请点击其缩略图以进行下载，再次点击即可进行全屏查看。 要重命名或移除附件，请长按其缩略图。 要将照片或视频保存到您的设备，请长按其缩略图。 。

注：

将照片和视频附加到任务将不会将其附加到与任务相关联的资产。 如果您需要使用附件来记录资产状态或其他您希望在特定工作任务范围外使用的信息，请通过 Collector 或 Survey123（而不是 Workforce）对其进行附加。

联系调度员

调度员的姓名将包含在任务详细信息中。 如果调度员在工程中有联系电话，他们的姓名便会显示为链接，可用于呼叫他们或向他们发送信息。

注：

如果调度员的姓名不是链接形式，则说明他们没有联系电话。 请联系您的工程所有者以新增一个联系电话，或者请求调度员更新他们在工程中的详细信息。

查找并联系其他移动工作人员

在查看地图时，您将看到其他移动工作人员及其工作状态。 状态图标的颜色将指示其状态：蓝色表示工作中，橙色表示休息中，灰色表示不在工作中。 在移动工作人员的状态为休息中或不在工作中时所显示的位置反映了他们最后的工作位置，且可能已过期。

搜索其他移动工作人员，或在地图上点击一位移动工作人员来查看其详细信息，其中包括联系电话（如工程中有提供）。 点击要呼叫的联系电话，或长按此号码以对其进行复制。 您可以发送信息、将该移动工作人员添加到您的联系人中或复制联系电话。 要导航至移动工作人员，请点击方向或导航至任务。

注：

在查看地图列表时，点击配置文件 以配置方向设置。

通过 Workforce 打开 Field Maps、Collector、Explorer 和 Survey123。

您的工程所有者可能已经配置了 Workforce，因此它集成了 Field Maps、Collector、Explorer 和 Survey123。 虽然您仍可直接打开和使用那些独立于 Workforce 的应用程序，但您的工程可能已经被配置为打开特定地图或调查或者（对于 Field Maps、Collector 或 Survey123）向集成的应用程序传递信息（如全局 ID、任务 ID 或位置）。 当您使用 Workforce 打开集成的应用程序时，系统会应用工程所有者的配置。 相应的地图或调查已打开。 可以在指定位置启动新的采集或调查，根据工程所有者的需要，来自任务的全局 ID、任务 ID 和位置可以共享到新的采集或调查。

根据工程所有者设置的应用程序集成，您在查看任务详细信息时，可能会看到以下一个或多个选项：

• 在 Field Maps 中打开 - 打开 ArcGIS Field Maps
• 在任务处采集 - 打开 ArcGIS Collector
• 在任务处探索 - 打开 ArcGIS Explorer
• 在任务处调查 - 打开 ArcGIS Survey123

注：

如果未在您的设备上下载您正在打开的应用程序，则您将转至一个页面，其中包含有关如何下载该应用程序的说明。

ArcGIS Enterprise 10.9 和更高版本支持 Field Maps 集成。

休息

如果将您的状态设置为休息中，则您的位置将不会进行更新。 这将通知调度员您正在休息中，并且您的当前位置可能已过时。

1. 点击任务列表底部的状态指示器。
2. 点击休息中。
3. 将状态设置回正在工作以表示您已休息完毕。

同步您的工作

如果您所在的区域没有可靠的数据连接或者没有任何数据连接，则您的待完成列表以及对任务所做的更改都将存储在您的本地设备上。 通过同步，您可以在重新获得 Internet 连接时随时发送和接收更新。 在同步更新时，您会将任务和工作人员状态更新发送至 Workforce web 应用程序。您还会收到调度员或其他移动工作人员对任务进行的任何更新。

在地图中工作时，请点击同步 （如果您有未同步的编辑内容，请点击 ）以打开同步面板。在面板中，查看您所做的编辑（如果存在），然后点击立即同步。

自动同步

如果存在 Internet 连接，则 Workforce 默认每 15 分钟执行一次自动同步。 如果您对任务、工作人员状态或位置进行了本地编辑，则系统将更加频繁地执行同步 - 在应用程序显示在设备上的每分钟执行同步。 当应用程序显示在前台或在设备后台运行时，系统均会执行自动同步。

注：

如果您的状态设置为正在工作，则系统仅在后台进行同步。

刷新间隔和电池优化

如果已在 Assignments 图层上设置刷新间隔，则 Workforce 将每分钟自动同步一次。 要优化设备的电池寿命，您可以覆盖此默认设置，以改为 Workforce 每隔 15 分钟进行一次同步。 要启用电池优化，请完成以下步骤：

1. 查看地图列表时，点击配置文件 。
2. 点击电池优化。

   注：

   默认情况下系统将禁用电池优化。

3. 启用电池优化设置。

   如果在 Assignments 图层中检测到了刷新间隔，则现在每 15 分钟（而非每 60 秒）将执行一次自动同步。

   注：

   电池优化设置仅会覆盖由刷新间隔引起的自动同步。 如果启用了电池优化，则如果对任务、工作人员状态或位置进行本地编辑，Workforce 仍将每分钟执行一次同步。

更新地图

同步工作将不会显示对地图进行的某些更改。 以下更改要求您在设备上重新加载地图：

• 符号系统更改
• 添加或移除的图层
• 更新的图层方案（其中包括添加的和移除的字段，以及更新的列表和域）
• 更新的搜索功能
• 对弹出窗口进行的更改

在地图列表中找到要更新的地图，点击地图卡片上的溢出 ，然后点击重新加载。

完成工作

完成工作后，请将状态设置为不在工作中。 这将通知调度员您已完成当天的任务。 如果第二天其他移动工作人员将使用您的设备，登出 Workforce 以及您使用 ArcGIS 帐户登录的任何其他应用程序。