Os seguintes são algumas dicas de correção de erros que os usuários do Collector podem achar úteis. Para dicas de correção de erros ao criar mapas da coleta de dados, consulte Correção de erros em Criar Mapas.
- Por que eu não consigo entrar?
- Eu estou registrado. Por que eu não consigo visualizar meus mapas?
- Por que eu não posso adicionar ou atualizar feições?
- Eu estou tentando coletar uma feição. Por que seu tipo não é listado quando eu seleciono
Coletar Novos
? - Por que eu não posso adicionar um anexo?
- Por que recebo uma mensagem Não é possível sincronizar réplica. A sincronização não está habilitada.?
- Por que eu não consigo obter direções, alterar mapas base ou medir?
- Por que alguns dos meus mapas base não são listados na galeria Mapa Base?
- Como eu conheço a precisão das localizações do GPS que eu estou obtendo?
- Como posso obter mais informações sobre minha localização de GPS atual?
Há alguns problemas comuns que podem ocorrer ao tentar entrar. Verifique o seguinte:
- Você digitou seu nome de usuário e senha corretamente.
- Você tem uma conta organizacional do ArcGIS. Se utilizar o ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise, você deve ser um Membro de nível 2. O Collector não suporta utilização de contas públicas do ArcGIS Online. Entre em contato com o administrador da sua organização do ArcGIS para detalhes.
- Você incluirá a URL na sua instância do portal se você estiver utilizando o ArcGIS Enterprise. Por exemplo, https://myportal.mycompany.com/arcgis.
Somente os mapas da coleta de dados aparecem no Collector. Seu mapa deve ter uma camada de feição editável para aparecer. Adicionalmente, o Collector exibe somente mapas que você criou e aqueles compartilhados com grupos dos quais você é um membro. Mapas compartilhados com sua organização, mas não com um grupo não aparecem.
Sua edição pode ter sido restringida. Se você não visualizar Coletar Novo , a opção Coletar aqui quando você pressionar o mapa e a opção Editar nas feições, converse com seu administrador. Seu administrador pode corrigir isto concedendo a você os privilégios para Editar ou Editar com controle total Recursos privilégios.
Se algumas destas opções estiverem ausentes, converse com o autor do mapa sobre a edição das permissões do serviço da feição. Se o serviço da feição estiver hospedado no ArcGIS Online, o autor do mapa poderá visualizar Permitir aos outros editarem na ajuda do ArcGIS Online para detalhes. Se o serviço da feição estiver hospedado no ArcGIS Server, o autor do mapa poderá visualizar Permissões do editor dos serviços da feição na ajuda do ArcGIS Server para detalhes.
Eu estou tentando coletar uma feição. Por que seu tipo não é listado quando eu seleciono
Coletar Novos?
As feições que você deseja coletar não estão visíveis no mapa ou a configuração Filtrar Tipos Relacionados está habilitada. Marque o seguinte quando uma feição que você espera coletar não estiver disponível:
- Visibilidade da camada da feição—Marque uma visibilidade da camada selecionando Mais e selecionando Camadas
. - Escala do mapa —Algumas camadas têm escalas mínimas ou máximas, fora das quais não são visíveis. Amplie ou reduza o mapa para alterar a escala atual. Após a camada que deseja coletar uma feição ficar visível, você poderá coletar esta feição.
- Configuração Filtrar Tipos Relacionados —Quando a configuração Filtrar Tipos Relacionados estiver habilitada, somente tipos de principal feição (por exemplo, postes de luz) aparecem no painel Coletar uma nova feição. Quando a configuração estiver desativada, ambos os tipos da feição principal e dependente (por exemplo, uma iluminação de rua) aparecem. A confiuração Filtrar Tipos Relacionados é habilitada por padrão. Para desativar a configuração, na Galeria de Mapa, selecione Ação
, Configurações e Configurações de Coleção. Na seção Opções de Coleta, desabilite Filtrar Tipos Relacionados.
Nem todos os dados suportam anexos. Se você não visualizar Anexos 
, não poderá adicionar anexos na feição. Para habilitar os anexos, trabalhe com o criador do mapa e consulte Como eu ativo a inclusão de fotos durante a coleta? na FAQs de criação do mapa.
Se você não tiver acesso a estes recursos, eles podem ter sido desabilitados pelo autor do mapa. Converse com o autor sobre habilitar estes recursos editando os detalhes do mapa no site da web da sua organização, como descrito em Configurar recursos do mapa.
Os mapas base podem ser excluídos da galeria Mapa Base quando eles não atenderem todos os seguintes critérios:
- O sistema de coordenadas do mapa base não corresponde ao sistema de coordenadas do mapa no seu perfil de localização.
- Quando offline, a área de trabalho e a extensão do mapa base não sobrepõem.
- Quando offline, o sistema de coordenadas do mapa base não corresponde ao mapa offline.
Quando você tiver um mapa aberto e Minha Localização 
estiver ativada, exibindo sua localização no mapa, o distintivo Precisão de Localização aparece no canto esquerdo inferior do mapa.
Isto indica a precisão horizontal atual, como também, se a precisão atual está abaixo do limite da precisão de localização exigida para utilizar o GPS para coletar dados. Se a precisão horizontal for válida para coleta de dados, o distintivo estará verde; se a precisão não estiver boa o suficiente para utilizar o GPS para coleta de dados, o distintivo estará vermelho. Se nenhuma localização for recebida, aparecerão traços no distintivo onde a precisão deverá ser exibida. Se você não estiver recebendo quaisquer informações de localização e estiver utilizando um receptor de GPS externo, primeiro verifique se o seu receptor está ligado e conectado ao Collector. Então consulte Utilizar GPS de precisão alta para detalhes sobre como configurar seu receptor de GPS com o Collector.