모바일 작업자는 Workforce 모바일 앱을 사용하여 현장에서 업무를 완료하고 오프라인 작업에 대한 업데이트를 동기화합니다.
비고:
Workforce for ArcGIS로 나열된 Workforce 클래식 버전을 사용하는 모바일 작업자만 클래식 프로젝트에 접근할 수 있습니다. 클래식 프로젝트에 대한 자세한 내용은 첫 번째 업무 완료(클래식) 및 모바일 작업자를 위한 팁(클래식)을 참고하세요. 클래식 프로젝트를 ArcGIS Workforce로 마이그레이션하려면 클래식 프로젝트 마이그레이션을 참고하세요.
자세한 내용은 클래식 프로젝트란?을 참고하세요.
작업 준비
현장에 나가기 전에 사용할 맵을 다운로드하고 당일 수행할 작업을 검토합니다.
맵 다운로드
온라인 환경에서 당일에 사용할 맵을 다운로드합니다. 다운로드하면 인터넷 연결 여부와 관계없이 업무의 맵 및 목록을 사용할 수 있습니다.
- Workforce 모바일 앱을 열고 아직 로그인하지 않았으면 ArcGIS 계정을 사용하여 로그인합니다.
하나의 Workforce 프로젝트에만 참여하는 경우 맵이 자동으로 다운로드됩니다. 다운로드가 완료되면 맵이 열립니다.
둘 이상의 Workforce 프로젝트에 참여하는 경우 맵 목록이 나타납니다. 이 목록에는 관련된 모든 프로젝트의 맵이 포함됩니다. 맵의 이름은 관련된 프로젝트의 이름과 동일합니다.
- 당일에 사용할 맵을 누릅니다.
맵을 다운로드하거나 맵 세부정보를 확인하라는 메시지가 나타납니다.
비고:
맵을 다운로드한 후에도 언제든 맵 세부정보를 확인할 수 있습니다. 이 작업은 맵 카드에서 오버플로 메뉴를 눌러 수행할 수 있습니다.
- 다운로드를 누릅니다.
프로젝트 소유자가 프로젝트에 대한 맵 영역을 생성한 경우, 해당 영역이 기기에 다운로드됩니다. 프로젝트 소유자가 프로젝트에 대한 맵 영역을 생성하지 않은 경우, Workforce 레이어 및 모든 동기화 지원 레퍼런스 레이어가 다운로드됩니다.
주의:
맵 영역 없이 오프라인 환경에서 계속 작업할 수는 있지만, 베이스맵 데이터에 접속하지 못할 수 있습니다. 각 프로젝트에 대해 맵 영역을 생성하는 것을 권장합니다. 자세한 내용은 맵 영역 생성을 참고하세요.
맵이 다운로드되면 맵 목록의 기기 내 섹션에 표시됩니다.
- 맵을 눌러 엽니다.
- 메시지가 나타나면 Workforce가 사용자 위치에 접근하도록 허용합니다. 허용 또는 앱을 사용하는 동안 허용을 누릅니다.
맵에 사용자의 위치가 나타납니다. 이렇게 하면 디스패처가 웹 앱에서 사용자의 위치를 볼 수 있습니다.
맵 이해
맵의 레이어와 범례를 파악합니다.
- 오버플로
를 누른 다음 레이어를 누릅니다.레이어 패널이 나타납니다. 기본 작업자 및 업무 레이어와 프로젝트 소유자가 작업자 맵에 추가한 피처 레이어가 나타납니다. 각 피처 레이어 옆에 있는 토글 버튼을 사용하여 가시성을 켜고 끕니다.
비고:
작업자 및 업무 레이어는 켜고 끌 수 없습니다.
- 오버플로 를 누른 다음 범례를 누릅니다.
맵 범례가 나타납니다.
미해결 작업 검토
당일 업무를 시작하기 전에 내 업무 목록을 검토하세요. 표시되는 내용은 디스패처가 할당한 업무에 따라 다릅니다.
- 맵을 엽니다.
맵이 열리면 내 업무 목록이 나타납니다. 내 업무 또는 완료를 눌러 두 목록 사이를 전환합니다.
- 정렬을 눌러 우선순위, 거리, 기한, 배정된 날짜, 업무 유형 기준으로 업무를 정렬합니다.
- 업무를 누르면 해당 세부정보를 확인할 수 있습니다.
업무 세부정보가 나타납니다. 우선순위, 기한, 배정한 사람, 참고 사항을 볼 수 있습니다.
비고:
Workforce에는 할 일 목록 및 완료 목록에 최대 500개의 업무가 표시됩니다. 배정된 업무가 500개가 넘는 경우 기존 업무를 완료하고 작업을 동기화한 후에 추가 업무가 할 일 목록에 채워집니다.
두 목록에 표시되는 500개의 업무는 정렬 방법을 기반으로 표시됩니다. 업무 정렬 방법을 변경하는 경우 그에 따라 목록이 업데이트됩니다.
다른 앱에 로그인
프로젝트 소유자가 프로젝트를 다른 앱과 통합한 경우 Workforce에 로그인할 때 사용한 것과 동일한 자격 증명을 사용하여 해당 앱에 로그인해야 합니다.
업무 수행
맵을 다운로드하고, 내 업무 목록을 검토하고, 다른 앱에 로그인하면 업무를 수행할 준비가 되었습니다.
업무 위치로 이동
ArcGIS Navigator 또는 이미 모바일 기기에 있는 내비게이션 앱을 사용하여 업무 위치로 이동합니다.
- 수행할 Workforce 프로젝트에 해당하는 맵을 엽니다.
- 내 업무 목록에서 업무를 눌러 해당 위치로 이동할 업무를 선택합니다.
- ArcGIS Navigator 또는 기기의 다른 내비게이션 앱을 사용하여 업무 위치로 이동합니다.
- ArcGIS Navigator 사용 - 업무 세부정보에서 업무로 이동을 누릅니다. Navigator가 기기에서 열리며 업무 경로를 생성합니다.
비고:
이 옵션은 기기에 ArcGIS Navigator가 다운로드된 경우에만 나타납니다.
- 다른 내비게이션 앱 사용 - 업무 세부정보에서 경로 찾기를 누릅니다. 기기에 설치된 내비게이션 앱 목록이 나타납니다. 사용할 앱을 누르고 Workforce에서 해당 앱을 열 수 있도록 허용합니다. 앱이 열리고 업무 경로가 생성됩니다.
비고:
맵 목록을 보는 동안 프로필
을 눌러 경로 찾기 설정을 구성합니다.
업무 위치로 이동을 완료하면 Workforce로 돌아가라는 메시지가 나타납니다.
- ArcGIS Navigator 사용 - 업무 세부정보에서 업무로 이동을 누릅니다. Navigator가 기기에서 열리며 업무 경로를 생성합니다.
업무 수행
업무 수행 시작
- 업무 세부정보에서 시작을 눌러 업무를 시작합니다.업무가 시작되며 완료 시에는 업무 세부정보에 있는 마침을 누를 수 있습니다. 업무를 다른 상태로 설정해야 하는 경우 드롭다운 화살표를 사용하여 업무 상태에서 선택합니다.
팁:
잘못된 업무를 시작한 경우 드롭다운 화살표를 누르고 재설정을 눌러 업무를 재설정할 수 있습니다. 이 경우 업무는 진행 중 상태에서 할당됨 상태로 돌아갑니다.비고:
Workforce가 네트워크에 연결되어 있으면 기관 내 피처 레이어의 업무에 대한 모든 변경 사항이 업데이트됩니다. 이렇게 하면 디스패처가 상태 업데이트를 실시간에 가깝게 볼 수 있습니다. Workforce가 네트워크에 연결되어 있지 않으면 로컬로 기기를 변경합니다. 동기화가 자동 또는 수동으로 발생하면 변경 사항이 업로드됩니다. 자세한 내용은 아래의 작업 동기화 섹션을 참고하세요.
업무에 참고 사항 추가
업무에 참고 사항을 추가합니다.
- 업무 세부정보에서 참고 사항 추가를 누릅니다.
- 디스패처에게 표시할 정보를 입력한 다음 완료를 누릅니다.
사진, 비디오, 오디오 파일을 업무에 첨부
사진, 비디오, 오디오 파일을 업무에 첨부하여 추가 정보를 제공합니다. 업무 세부정보에서 사진 촬영을 눌러 사진을 촬영하고 첨부합니다. 첨부를 눌러 비디오 및 오디오를 녹화하고 기기의 다른 사진을 첨부합니다.
주의:
첨부한 각 파일의 최대 크기 제한이 있습니다. ArcGIS Online을 사용하는 경우 각 파일의 최대 파일 크기는 10MB입니다. ArcGIS Enterprise를 사용하는 경우 각 파일의 기본 최대 크기는 2GB지만 관리자가 크기를 구성할 수 있습니다. 용량이 큰 비디오를 첨부하는 경우 Workforce에서 파일을 압축하고 크기를 줄여서 첨부할 수 있도록 합니다.
이미 업무에 첨부된 파일을 보고, 이름을 바꾸고, 저장할 수도 있습니다. 첨부 파일의 썸네일을 눌러 다운로드하고(아직 다운로드하지 않은 경우) 다시 눌러 전체 화면으로 볼 수 있습니다. 첨부 파일 이름을 바꾸거나 제거하려면 썸네일을 길게 누릅니다. 첨부 파일 이름을 바꾸거나 제거하려면 썸네일을 길게 누릅니다.를 사용합니다.
비고:
업무에 사진과 비디오를 첨부해도 업무와 관련된 자산에는 첨부되지 않습니다. 첨부 파일을 사용하여 자산 상태 또는 특정 업무 범위 밖에서 사용할 다른 정보 상태를 기록하려면 Workforce 대신 Collector 또는 Survey123을 통해 첨부하세요.
디스패처에게 문의하기
디스패처의 이름은 업무 세부정보에 포함됩니다. 프로젝트에 디스패처의 연락처 번호가 있는 경우 이름이 링크로 표시되므로, 이를 통해 디스패처에게 전화하거나 메시지를 보낼 수 있습니다.
비고:
디스패처 이름이 링크가 아닌 경우에는 연락처 번호가 없습니다. 프로젝트 소유자에게 문의해 연락처 번호를 추가하거나, 디스패처에게 요청해 프로젝트에서 세부정보를 업데이트하세요.
다른 모바일 작업자를 찾아 문의하기
맵을 볼 때 다른 모바일 작업자와 해당 작업자의 작업 상태가 표시됩니다. 상태 아이콘의 색상은 상태(파란색: 작업 중, 주황색: 휴식 중, 회색: 작업 안 함)를 나타냅니다. 모바일 작업자가 휴식 중이거나 작업 중이 아닐 때 표시되는 위치는 작업 중일 때의 마지막 위치를 나타내거나 최신 상태가 아닐 수 있습니다.
다른 모바일 작업자를 검색하거나 맵에서 모바일 작업자를 눌러 세부정보(예시: 프로젝트에 제공된 경우 연락처 번호)를 확인하세요. 전화할 연락처 번호를 누르거나 길게 눌러서 복사합니다. 메시지를 보내거나, 모바일 작업자를 연락처에 추가하거나, 번호를 복사할 수 있습니다. 모바일 작업자로 이동하려면 경로 찾기 또는 업무 탐색을 누릅니다.
비고:
맵 목록을 보는 동안 프로필 을 눌러 경로 찾기 설정을 구성합니다.
Workforce를 통해 Field Maps, Collector, Explorer 및 Survey123 열기
프로젝트 소유자가 Workforce를 구성하여 Field Maps, Collector, Explorer 및 Survey123과 통합되어 있을 수 있습니다. Workforce와 관계없이 이러한 앱을 직접 열어 사용할 수 있으나 프로젝트는 특정 맵이나 현장조사를 열도록 구성되거나 Field Maps, Collector 또는 Survey123의 경우 GlobalID, 업무 ID 또는 위치 등의 정보를 통합된 앱에 전달하도록 구성되어 있을 수 있습니다. Workforce를 사용하여 통합된 앱을 열면 프로젝트 소유자의 구성이 적용됩니다. 적절한 맵이나 현장조사가 열려 있습니다. 지정된 위치에서 새 컬렉션이나 현장조사를 시작할 수 있으며 Global ID, 업무 ID 및 위치는 프로젝트 소유자가 원하는 대로 새 컬렉션이나 현장조사와 공유할 수 있습니다.
프로젝트 소유자가 설정한 앱 통합에 따라 업무 세부정보를 볼 때 다음 옵션 중 하나 이상이 표시될 수 있습니다.
- Field Maps에서 작업 - ArcGIS Field Maps를 엽니다.
- Collect에서 작업 - ArcGIS Collector를 엽니다.
- Explore에서 작업 - ArcGIS Explorer를 엽니다.
- Survey에서 작업 - ArcGIS Survey123를 엽니다.
비고:
열려는 앱이 기기에 다운로드되어 있지 않으면 앱 다운로드 방법에 대한 지침이 포함된 페이지로 안내됩니다.
Field Maps 통합은 ArcGIS Enterprise 10.9 이상에서 지원됩니다.
휴식
상태를 휴식 중으로 설정하면 위치가 업데이트되지 않습니다. 이를 통해 디스패처는 사용자가 휴식 중이며 현재 위치가 최신 상태가 아닐 수 있음을 알 수 있습니다.
- 업무 목록 하단에 있는 상태 표시기를 누릅니다.
- 휴식 중을 누릅니다.
- 상태를 다시 작업 중으로 설정하여 휴식이 끝났음을 나타냅니다.
작업 동기화
사용자가 안정적인 데이터 연결이 없거나 데이터를 연결할 수 없는 곳에서 작업하는 경우, 업무에 대한 내 업무 목록과 변경 사항은 로컬로 기기에 저장됩니다. 동기화를 통해 인터넷에 다시 연결될 때마다 업데이트를 보내고 받을 수 있습니다. 업데이트를 동기화할 때 업무 및 작업자 상태 업데이트를 Workforce 웹 앱에 보냅니다. 디스패처 또는 다른 모바일 작업자가 업데이트한 업무 내용도 받을 수 있습니다.
맵에서 작업하는 동안 동기화 
(동기화되지 않은 편집 내용이 있는 경우 
누르기)를 눌러 동기화 패널을 엽니다.패널에서 편집 사항을 검토하고 지금 동기화를 누릅니다.
자동 동기화
Workforce에서는 인터넷에 연결되어 있으면 15분 간격으로 자동 동기화가 발생합니다. 업무, 작업자 상태, 위치에 대한 로컬 편집 사항이 있으면 동기화는 기기에 앱이 표시되는 동안 1분 간격으로 더 자주 발생합니다. 자동 동기화는 앱이 기기의 전경에 표시되거나 백그라운드에서 실행될 때 발생합니다.
비고:
동기화는 상태가 작업 중으로 설정된 경우에만 백그라운드에서 발생합니다.
새로 고침 간격 및 배터리 최적화
업무 레이어에서 새로 고침 간격을 설정하면 Workforce에서 1분마다 자동으로 동기화됩니다. 기기의 배터리 수명을 최적화하기 위해 Workforce가 대신 15분마다 동기화되도록 이 기본 설정을 재정의할 수 있습니다. 배터리 최적화를 활성화하려면 다음 단계를 완료합니다.
- 맵 목록을 보는 동안 프로파일 을 누릅니다.
- 배터리 최적화를 누릅니다.
비고:
배터리 최적화는 기본 설정에 따라 비활성화되어 있습니다.
- 배터리 최적화 설정을 활성화합니다.
이제 업무 레이어에서 새로 고침 간격이 감지되면 자동 동기화가 60초가 아닌 15분마다 발생합니다.
비고:
배터리 최적화 설정은 새로 고침 간격으로 인한 자동 동기화만 무시합니다. 배터리 최적화가 활성화되면 Workforce는 업무, 작업자 상태 또는 위치에 대한 로컬 편집이 있는 경우 1분마다 계속 동기화됩니다.
맵 업데이트
작업을 동기화해도 맵에 대한 일부 변경 사항이 나타나지 않습니다. 다음 변경 사항을 나타내려면 기기에서 맵을 다시 불러와야 합니다.
- 심볼 변경 사항
- 추가되거나 제거된 레이어
- 업데이트된 레이어 스키마(추가 및 제거된 필드와 업데이트된 목록 및 도메인 포함)
- 업데이트된 검색 기능
- 팝업 변경 사항
맵 목록에서 업데이트할 맵을 찾고 맵 카드에서 오버플로 를 누른 다음 다시 불러오기를 누릅니다.
작업 마침
작업을 완료하면 상태를 작업 안 함으로 설정합니다. 이를 통해 디스패처는 사용자가 당일 작업을 완료했음을 알 수 있습니다. 다음날 다른 모바일 작업자가 사용자의 기기를 사용하는 경우 Workforce 및 ArcGIS 계정으로 로그인한 모든 다른 앱에서 로그아웃합니다.