Lavorare nel campo

Utilizzando l'app mobile Workforce, i lavoratori mobili completano incarichi sul campo e sincronizzano gli aggiornamenti effettuati mentre lavorano offline.

Nota:

I lavoratori mobili che utilizzano la versione Classic di Workforce, elencata come Workforce for ArcGIS, hanno accesso solo ai progetti Classic. Per ulteriori informazioni sui progetti Classic, vedere Completare il primo incarico (Classic) e Suggerimenti per i lavoratori mobili (Classic). Per migrare i progetti Classic su ArcGIS Workforce, consultare Migrare progetti Classic.

Per ulteriori informazioni, vedere Che cosa è un progetto Classic?

Prepararsi per il lavoro

Prima di andare sul campo, scaricare la mappa con sui si deve lavorare e verificare il lavoro da eseguire durante la giornata.

Scaricare la mappa

In un ambiente connesso, scaricare la mappa con sui si deve lavorare durante la giornata. Una volta scaricato, puoi lavorare con la mappa e la lista degli incarichi con o senza una connessione internet.

1. Aprire l'app mobile Workforce e accedere utilizzando l'account ArcGIS, se non si è già effettuato l'accesso.

   Se si partecipa a un solo progetto Workforce, il download della mappa inizia automaticamente. Una volta scaricata, la mappa si apre.

   Se si partecipa a più di un progetto WorkforceWorkforce, viene visualizzato l'elenco Mappe. Questo elenco contiene una mappa per ogni progetto a cui si è associati. Le mappe hanno gli stessi nomi dei progetti a cui sono associate.

2. Toccare la mappa con sui si deve lavorare durante la giornata.

   Viene richiesto di scaricare la mappa o visualizzare i dettagli della mappa.

   Nota:

   È sempre possibile visualizzare i dettagli della mappa in un secondo momento dopo aver scaricato la mappa. Eseguire questa operazione toccando il menu Overflow sulla scheda Mappa.

3. Toccare Download.

   Se il proprietario del progetto ha creato un'area della mappa per il progetto, questa verrà scaricata sul dispositivo. Se il proprietario del progetto non ha creato un'area della mappa per il progetto, verranno scaricati i layer Workforce e tutti i layer di riferimento abilitati per la sincronizzazione.

   Attenzione:

   Sebbene sia ancora possibile lavorare in un ambiente disconnesso senza un'area della mappa, si potrebbe perdere l'accesso ai dati della mappa di base. Si raccomanda di creare un'area di mappa per ogni progetto. Per ulteriori informazioni, consultare Creare un area della mappa.

   Una volta scaricata, la mappa appare nella sezione Nel dispositivo dell'elenco Mappe.

4. Toccare la mappa per aprirla.
5. Quando viene richiesto, consentire a Workforce l'accesso alla propria posizione. Toccare Consentire e Consentire mentre si usa l'app.

   La posizione viene visualizzata nella mappa. Ciò consente al controllore di visualizzare la posizione nell'app Web.

Comprendere la mappa

Acquisire familiarità con layer e legenda nella mappa.

1. Toccare Overflow e toccare Layer.

   Viene visualizzato il riquadro Layer. Vengono visualizzati i layer Lavoratori e Incarichi predefiniti, nonché gli eventuali feature layer aggiunti alla mappa dei lavoratori dal proprietario del progetto. Utilizzare il pulsante accanto a ogni feature layer per attivarne e disattivarne la visibilità.

   Nota:

   I layer Lavoratori e Incarichi non possono essere attivati e disattivati.

2. Toccare Overflow , quindi toccare Legenda.

   Viene visualizzata la legenda della mappa.

Esaminare il lavoro in sospeso

Prima di iniziare il lavoro del giorno, esaminare l'elenco Operazione. Ciò che viene visualizzato varia in base alle assegnazioni fatte dal controllore.

1. Aprire la mappa.

   La mappa si apre e viene visualizzato l'elenco Operazione. Toccare Operazione o Completato per passare tra i due elenchi.

2. Toccare Ordina per ordinare gli incarichi per priorità, distanza, scadenza, data di assegnazione o tipo di incarico.
3. Toccare un incarico per visualizzare i relativi dettagli.

   Vengono visualizzati i dettagli dell'incarico. È possibile visualizzare la priorità, la scadenza, il lavoratore a cui è stato assegnato e qualsiasi nota.

Nota:

Workforce visualizza fino a 500 incarichi negli elenchi Da fare e Completati. Se sono stati assegnati più di 500 incarichi all'utente, gli incarichi rimanenti popoleranno l'elenco Da fare man mano che quelli esistenti vengono completati e dopo aver sincronizzato il lavoro.

I 500 incarichi visualizzati in entrambi gli elenchi sono basati sul modo in cui vengono ordinati. Se si modifica il modo in cui gli incarichi sono ordinati, l'elenco verrà aggiornato di conseguenza.

Accedere ad altre app

Se il proprietario del progetto ha integrato altre app con il progetto, è necessario accedere a tali app con le stesse credenziali utilizzate per accedere a Workforce.

Lavorare sugli incarichi

Una volta scaricata la mappa, controllato l'elenco delle operazioni ed effettuato l'accesso alle altre app da utilizzare, si è pronti per lavorare sugli incarichi.

Dirigersi ad un incarico

Dirigersi ad un incarico utilizzando ArcGIS Navigator o una qualsiasi delle app di navigazione già presenti sul dispositivo mobile.

1. Aprire la mappa corrispondente al progetto Workforce su cui si lavorerà.
2. Selezionare l'incarico verso cui dirigersi toccandolo nell'elenco Operazione.
3. Utilizzare ArcGIS Navigator o qualsiasi altra app di navigazione sul dispositivo per dirigersi all'incarico.
   • Usare ArcGIS Navigator: nei dettagli dell'incarico, toccare Passa all'assegnazione. Navigator si apre sul dispositivo e genera un percorso per l'incarico.

     Nota:

     Questa operazione viene visualizzata solo se si è scaricato ArcGIS Navigator sul dispositivo.

   • Utilizzare un'altra app di navigazione: nei dettagli dell'incarico, toccare Indicazioni. Viene visualizzato un elenco di app installate sul dispositivo. Toccare l'app da utilizzare e consentire a Workforce di aprirla. L'app si apre, generando un percorso all'incarico.

     Nota:

     Durante la visualizzazione dell'elenco Mappe, toccare Profilo per configurare le impostazioni di Indicazioni.

   Una volta completato il percorso all'incarico,viene richiesto di tornare a Workforce.

Lavorare su un incarico

Iniziare a lavorare su un incarico.

1. Nei dettagli dell'incarico, toccare Start per iniziare a lavorare su un incarico.

   Suggerimento:

   Se si avvia l'incarico errato, è possibile reimpostarlo toccando la freccia in basso, quindi toccando Reimposta. Questa operazione consente di ripristinare l'incarico da In corso su Assegnato.

   L'incarico viene avviato ed è ora possibile toccare Fine nei dettagli dell'incarico dopo che è stato completato. Se è necessario impostarlo su uno stato diverso, selezionarlo dalle opzioni dello stato dell'incarico utilizzando la freccia a discesa.

   Nota:

   Se Workforce dispone di una connessione di rete, aggiorna qualsiasi modifica effettuata ad un incarico nel feature layer all'interno dell'organizzazione. Ciò consente al controllore di visualizzare gli aggiornamenti di stato quasi in tempo reale. Se Workforce non dispone di una connessione di rete, effettua la modifica localmente sul dispositivo. Le modifiche vengono aggiornate quando si verifica una sincronizzazione automatica o manuale. Consultare la sezione Sincronizzare il lavoro qui sotto per ulteriori informazioni.

Aggiungere note ad un incarico

Aggiungere una nota a ad un incarico.

1. Nei dettagli dell'incarico, toccare Aggiungi nota.
2. Digitare le informazioni che si desidera che il controllore visualizzi, quindi toccare Enter.

Allegare foto, video e registrazioni audio agli incarichi

Allegare foto, video e registrazioni audio agli incarichi per fornire ulteriori informazioni. Nei dettagli dell'incarico, toccare Scatta una foto per scattare e allegare una foto. Toccare Allega per registrare video e audio e per allegare altre foto dal dispositivo.

Attenzione:

Esistono limiti di dimensione massima per ogni file che si allega. Se si sta utilizzando ArcGIS Online, la dimensione file massima per ogni file è di 10 MB. Se si sta utilizzando ArcGIS Enterprise, la dimensione file massima predefinita per ogni file è di 2 GB, ma può essere configurata dall'amministratore. Se si sta allegando un video di grandi dimensioni, Workforce proverà a comprimerlo e a ridimensionarlo per consentire di allegarlo.

È possibile anche visualizzare, rinominare e salvare file che sono stati già allegati ad un incarico. Toccare l'anteprima di un allegato per scaricarlo (se non è stato già scaricato), e toccarla un'altra volta per visualizzarla a schermo intero. Per rinominare o cancellare un allegato, tenere premuto sulla sua anteprima. Per salvare una foto o un video sul dispositivo, sarà necessario tenere premuto sulla sua anteprima.

Nota:

Allegare foto e video a un incarico non consente di allegarli alla risorsa associata all'incarico. Se hai bisogno di usare gli allegati per registrare lo stato di una risorsa, o altre informazioni che vuoi siano disponibili al di fuori dell'ambito di un particolare incarico di lavoro, allegale tramite Collector o Survey123 invece di Workforce.

Contattare il controllore

Il nome del controllore è incluso nei dettagli dell'incarico. Se il mittente ha un numero di contatto nel progetto, il suo nome appare in forma di collegamento che può essere utilizzato per chiamarlo o inviargli un messaggio.

Nota:

Se il nome di un mittente non è un collegamento, significa che non dispone di un numero di contatto. Contattare il proprietario del progetto per aggiungerne uno o chiedere al controllore di aggiornare i dettagli nel progetto.

Individuazione e contatto di altri lavoratori mobili

Quando si visualizza la mappa, verranno visualizzati altri lavoratori mobili e il relativo stato di lavoro. Il colore dell'icona di stato indica il loro stato: blu indica al lavoro, arancione in pausa e grigio non al lavoro. Le posizioni visualizzate quando i lavoratori mobili sono in pausa o non lavorano riflettono la loro ultima posizione quando lavoravano e potrebbero non essere aggiornate.

Cercare un altro lavoratore mobile o toccare uno sulla mappa per visualizzarne i dettagli, incluso un numero di contatto, se disponibile nel progetto. Toccare il numero di contatto da chiamare o tenerlo premuto per copiarlo. È possibile inviare un messaggio, aggiungere il lavoratore mobile ai contatti o copiare il numero. Per raggiungere il lavoratore mobile, toccare Indicazioni o Passare all'assegnazione.

Nota:

Durante la visualizzazione dell'elenco Mappe, toccare Profilo per configurare le impostazioni di Indicazioni.

Aprire Field Maps, Collector, Explorer, e Survey123 tramite Workforce

Il titolare del progetto potrebbe aver configurato Workforce in modo tale che sia integrato con Field Maps, Collector, Explorer, e Survey123. Mentre è ancora possibile aprire direttamente ed utilizzare le app indipendenti di Workforce, il progetto potrebbe essere configurato per aprire una mappa o un rilevamento particolare o (per Field Maps, Collector, o Survey123) per trasferire informazioni come l'ID dell'incarico GlobalID o la posizione all'app integrata. Quando si utilizza Workforce per aprire l’app integrata, viene rispettata la configurazione del titolare del progetto. Si apre la mappa o il rilevamento appropriato. È possibile avviare una nuova raccolta o un rilevamento nella posizione specificata e l'ID dell'incarico GlobalID e la posizione possono essere condivisi con la nuova raccolta o rilevamento nella maniera desiderata dal titolare del progetto.

A seconda delle integrazioni dell'app configurate dal titolare del progetto, si potrebbe vedere una o più delle seguenti opzioni durante la visualizzazione dei dettagli dell'incarico:

• Aprire in Field Maps: apre ArcGIS Field Maps
• Raccogli presso assegnazione: apre ArcGIS Collector
• Esplora presso assegnazione: apre ArcGIS Explorer
• Rilevamento presso assegnazione: apre ArcGIS Survey123

Nota:

Se l'app che stai aprendo non è stata scaricata sul tuo dispositivo, verrai portato a una pagina con le istruzioni su come scaricare l'app.

L'integrazione Field Maps è supportata da ArcGIS Enterprise 10.9 e successive.

Andare in pausa

Quando si imposta lo stato su Interruzione, la posizione non viene aggiornata. Ciò consente al controllore di sapere che si sta effettuando una pausa e che la posizione attuale potrebbe non essere aggiornata.

1. Toccare l'indicatore di stato sulla parte inferiore dell'elenco degli incarichi.
2. Toccare Interruzione.
3. Reimposta il tuo stato su Al lavoro per notificare la conclusione della pausa.

Sincronizzare il lavoro

Se ci si trova in un'area senza una connessione dati affidabile o nessuna connessione dati, l'elenco Operazione e le modifiche apportate agli incarichi vengono archiviate localmente sul dispositivo. Sync permette di inviare e ricevere aggiornamenti ogni volta che si riacquista la connettività internet. Quando si sincronizzano gli aggiornamenti, si inviano all'applicazione web Workforce gli aggiornamenti degli incarichi e dello stato dei lavoratori. Inoltre, si ricevono gli aggiornamenti degli incarichi effettuati dal dispatcher o da altri operatori mobili.

Mentre si lavora sulla mappa, toccare Sincronizza (se le modifiche non sono sincronizzate, toccare ) per aprire il pannello Sincronizza. Nel riquadro, controllare le modifiche apportate (se presenti) e toccare Sincronizza ora.

Sincronizzazione automatica

Workforce ha una sincronizzazione automatica predefinita che si verifica ogni 15 minuti, purché sia disponibile una connessione Internet. Se sono presenti modifiche locali agli incarichi, allo stato del lavoratore o alla posizione, la sincronizzazione viene eseguita con maggiore frequenza, ogni minuto durante la visualizzazione dell'app sul dispositivo. La sincronizzazione automatica avviene quando l'app è visualizzata in primo piano o è in esecuzione in background sul dispositivo.

Nota:

La sincronizzazione avviene in background solo se lo stato è impostato su Lavoro.

Intervalli di aggiornamento e ottimizzazione della batteria

Se si imposta un intervallo di aggiornamento nel layer Incarichi, Workforce effettua la sincronizzazione automaticamente ogni minuto. Per ottimizzare la durata della batteria del dispositivo, è possibile ignorare questa impostazione predefinita e Workforce sincronizza ogni 15 minuti. Per abilitare l'ottimizzazione della batteria, completare i seguenti passaggi:

1. Durante la visualizzazione dell'elenco delle Mappe, toccare Profilo .
2. Toccare Ottimizzazione batteria.

   Nota:

   L'ottimizzazione della batteria è disattivata per impostazione predefinita.

3. Attivare l'impostazione Ottimizzazione batteria.

   La sincronizzazione automatica avviene ora ogni 15 minuti (anziché ogni 60 secondi) se viene rilevato un intervallo di aggiornamento sul layer Incarichi.

   Nota:

   L'impostazione di ottimizzazione della batteria annulla solo la sincronizzazione automatica causata dagli intervalli di aggiornamento. Se l'Ottimizzazione batteria è attivata, Workforce effettuerà la sincronizzazione comunque ogni minuto se ci sono modifiche locali alle assegnazioni, allo stato del lavoratore o alla posizione.

Aggiornare la mappa

Alcune modifiche alla mappa non vengono visualizzate sincronizzando il lavoro. Le seguenti modifiche richiedono di ricaricare la mappa sul dispositivo:

• Modifiche alla simbologia
• Layer aggiunti o rimossi
• Schemi layer aggiornati (inclusi campi aggiunti e rimossi, nonché elenchi e domini aggiornati)
• Funzionalità di ricerca aggiornate
• Modifiche ai popup

Trovare la mappa da aggiornare nell'elenco Mappe, toccare Overflow sulla scheda di mappa, quindi toccare Ricarica.

Fine del lavoro

Al termine del lavoro, impostare lo stato su Non al lavoro. Ciò consente al controllore di sapere che la giornata lavorativa è terminata. Se un altro lavoratore mobile userà il tuo dispositivo il giorno dopo, esci da Workforce e da qualsiasi altra app in cui hai effettuato l'accesso con il tuo account ArcGIS.