Generale
- Cos'è ArcGIS Workforce?
- Come si ottiene l’app?
- Workforce è progettato per un'industria specifica?
- Quali piattaforme mobili sono supportate?
- Gli account pubblici sono supportati?
- Quali privilegi sono necessari per usare Workforce?
- Che tipo di licenza è prevista per ArcGIS Workforce?
- Funzioni pianificate per Workforce?
- In che modo è possibile inviare commenti e suggerimenti sull'app Workforce?
Web app
- Che cosa è un progetto Classic?
- Quali app posso integrare con Workforce e quali vantaggi ho da tali integrazioni?
- Posso integrare Workforce con il mio sistema di gestione delle risorse o degli ordini di lavoro?
- Come si creano incarichi ricorrenti o ripetitivi?
- Perché non è possibile effettuare l'accesso all'app Web?
- Sono stato aggiunto a un progetto gestito da un'altra organizzazione. Perché non viene visualizzato nell'app Web?
- Perchè gli stati e le posizioni dei lavoratori non vengono aggiornate nella web app?
App mobile
Generale
ArcGIS Workforce è una soluzione mobile che utilizza il potere decisionale basato sulla posizione per una migliore coordinazione della forza lavoro sul campo e un migliore lavoro di squadra. È costituito da un'app Web utilizzata dagli amministratori del progetto e dai controllori negli uffici, e da un’app mobile utilizzata dai Mobile Worker sui loro dispositivi. Le organizzazioni che utilizzano ArcGIS Workforce ottengono i seguenti vantaggi:
- Tutto ciò che occorre su un unico dispositivo: i lavoratori mobili possono visualizzare ed elaborare gli incarichi di lavoro, fornire aggiornamenti sullo stato del lavoro e informare altri della loro posizione, tutto da un unico dispositivo.
- Maggiore agilità: utilizzando informazioni in tempo reale basate sulla posizione, i mittenti possono assegnare e dare priorità al lavoro sul campo immediatamente e garantire che il lavoro venga assegnato alle persone giuste al momento giusto.
- Maggiore produttività: sostituire i processi di gestione della forza lavoro manuale soggetti ad errori e che richiedono molto tempo, ridurre i tempi di inattività e consentire di svolgere i progetti rispettando i tempi previsti.
ArcGIS Workforce include due app, l'app mobile ArcGIS Workforce e la web app ArcGIS Workforce.
L'app mobile ArcGIS Workforce è disponibile su Google Play per i dispositivi Android e nell'App Store per iPad e iPhone.
Nota:
In caso non sia possibile accedere a Google Play, consultare l'articolo tecnico su come scaricare Workforce da Esri.
La versione Classic dell'app mobile, elencata come Workforce di ArcGIS è disponibile su Google Play per dispositivi Android e App Store per iPad e iPhone.
È possibile accedere all'app Web Workforce tramite il portale. Il metodo utilizzato dipende dalla versione in uso:
- Se si utilizza ArcGIS Online, accedere all'app Web Workforce tramite il launcher dell'app o andando su https://www.arcgis.com/apps/workforce.
- Se si utilizza ArcGIS Enterprise, accedere all'app Web Workforce tramite il launcher dell'app o andando su https://host.domain.com/webadaptor/apps/workforce/ (dove host, domain e webadaptor sono sostituiti con le informazioni relative al portale).
Nota:
La versione più recente dell'app web Workforce, che consente di creare progetti abilitati all'uso offline che sono supportati da ArcGIS Workforce, è installata come da impostazione predefinita su ArcGIS Enterprise 10.9 e successive.
Per accedere alla versione più recente dell'app web Workforce su ArcGIS Enterprise 10.8.1, è necessario installare Portal for ArcGIS 10.8.1 ArcGIS Workforce General Patch.
No. Workforce è progettato per l'uso in qualunque situazione che altrimenti richiederebbe mappe cartacee per organizzare e coordinare il lavoro sul campo. Casi d'uso di esempio includono ispezioni sul campo, richieste di assistenza, attività di manutenzione e riparazione, autorizzazioni e ticket per chiamate al call center.
I privilegi necessari per Workforce dipendono dal ruolo che si ha. I titolari dei progetti, che creano e gestiscono i progetti, devono disporre delle seguenti autorizzazioni:
- Gruppi: Creazione, aggiornamento ed eliminazione
- Gruppi: Aggiunta di membri da altre organizzazioni
- Contenuto: Creare aggiornare ed eliminare
- Contenuto: Pubblicare feature layer ospitati
- Condivisione: Condividere con gruppi
- Caratteristiche: Modificare o Feature: Modificare con controllo completo
Nota:
Il privilegio Gruppi: Aggiunta di membri da altre organizzazioni è richiesto solo se altri proprietari di progetti invitano utenti di organizzazioni esterne a partecipare al progetto Workforce.
L'invito di utenti esterni all'organizzazione non è supportato con ArcGIS Enterprise.
I controllori, che creano e assegnano gli incarichi, e i lavoratori mobili, che completano gli incarichi, devono disporre del privilegio Feature: Modificare o Feature: Modificare con controllo completo.
Per ulteriori informazioni, vedere Privilegi in ArcGIS Online o Privilegi in ArcGIS Enterprise.
Workforce è disponibile per i membri delle organizzazioni ArcGIS (ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise). Per ulteriori informazioni, consultare le Condizioni d’uso.
Workforceè una soluzione mobile che utilizza il potere decisionale basato sulla posizione per una migliore coordinazione della forza lavoro sul campo. Sebbene non vi siano piani per aggiungere nuove funzionalità all'app mobile Workforce, continuerà a essere supportata. Nuove funzionalità faranno parte della nuova app ArcGIS Field Maps. L'app Web Workforce continuerà a essere mantenuta; tuttavia, non sono previste nuove funzionalità in questo momento.
ArcGIS Field Maps sarà l'unica app di cui la forza lavoro mobile ha bisogno per completare i flussi di lavoro basati sulle mappe. Saranno in grado di raccogliere dati, contrassegnare mappe, acquisire rilevamenti delle posizioni, completare incarichi e navigare tra le risorse, tutto da un'unica app. L'app ArcGIS Field Maps ha un programma beta e verrà rilasciata in tre fasi, la prima delle quali sarà disponibile nel terzo trimestre del 2020. Ulteriori informazioni su ArcGIS Field Maps.
È possibile fornire un feedback tramite la pagina della community ArcGIS Workforce di Esri Community. Nelle app mobile è anche possibile lasciare feedback. Se si verificano problemi durante l'utilizzo dell'app, contattare il supporto tecnico di Esri.
Web app
Un progetto Classic è un progetto che non è abilitato per l'uso offline. I progetti creati prima della versione di agosto 2020 di Workforce sono etichettati come Classic e vengono visualizzati in Progetti Classic nella pagina Progetti. I progetti Classic vengono visualizzati solo nella versione Classic dell'app mobile, elencata come Workforce for ArcGIS. Non appaiono in ArcGIS Workforce.
Per migrare un progetto Classic a uno abilitato per l'uso offline, consultare Migra progetti Classic. Per creare un progetto Classic, consultare Utilizzare ArcGIS API for Python.
Workforce supporta l'integrazione con ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector, ArcGIS Explorer, ArcGIS Navigator, e ArcGIS Survey123. Le integrazioni con le app ottimizzano l'efficienza dei lavoratori mobili fornendo loro le indicazioni stradali, nonché le mappe e i rilevamenti necessari per completare il lavoro.
Nota:
L'integrazione Field Maps è supportata da ArcGIS Enterprise 10.9 e successive.
Field Maps è un'app di campo basata sulle mappe utilizzata per acquisire nuove informazioni e ispezionare i dati esistenti gestiti nell'organizzazione Aggiungere l'integrazione Field Maps in modo che si apra la mappa corretta Workforce e individui l'assegnazione per raccogliere rapidamente i dati. Per ulteriori informazioni, consultare Integrare altre app Esri.
Collector è una raccolta dei dati sul campo basata sulle mappe utilizzata per acquisire nuove informazioni e ispezionare i dati esistenti gestiti nell'organizzazione. Aggiungere l'integrazione Collector in modo cheWorkforce si apra la mappa corretta e individui l'assegnazione per raccogliere rapidamente i dati. Per ulteriori informazioni, consultare Integrare altre app Esri.
Explorer è un'app di visualizzazione della mappa usata per accedere ai dati e alle informazioni sulle risorse. Aggiungere l'integrazione di Explorer in modo che Workforce apra la mappa corretta, centrata sull'incarico. Per ulteriori informazioni, consultare Integrare altre app Esri.
Con Navigator, gli operatori mobili possono raggiungere facilmente le sedi delle loro assegnazioni utilizzando le mappe fornite da Esrio le proprie. Aggiungere l'integrazione di Navigator in modo che Workforce possa aprire Navigator che fornirà ai lavoratori mobili le indicazioni stradali dalla loro posizione corrente fino alla sede dell'assegnazione. L'integrazione con Navigator è abilitata per impostazione predefinita.
Survey123 è un'app di raccolta dati basata sui moduli, utilizzata per condurre rilevamenti con domande predefinite che si servono della logica condizionale per fornire risposte. Aggiungere l'integrazione di Survey123 in modo che Workforce apra il rilevamento esatto. Per ulteriori informazioni, consultare Integrare altre app Esri.
Sono richieste le seguenti versioni:
- ArcGIS Field Maps 20.1.0 o successive
- ArcGIS Collector 17.0.3 o successive
- ArcGIS Explorer 17.1.0 o successive
- ArcGIS Navigator 2.0 o successive
- ArcGIS Survey123 1.6 o successive
L’integrazione con un ordine di lavoro o un sistema di gestione delle risorse è una richiesta comune. Normalmente, questo succede per automatizzare la creazione degli incarichi. È possibile creare incarichi che funzionino in Workforce tramite l’automazione e l’esecuzione di script.
La creazione di incarichi ricorrenti o ripetitivi è una richiesta comune. È possibile utilizzare l’automazione e l’esecuzione di script per creare questi tipi di incarichi in Workforce.
Quando si tenta di eseguire l'accesso possono verificarsi un paio di problemi comuni. Assicurarsi di aver digitato correttamente nome utente e password. Assicurarsi che l'account appartenga a un'organizzazione ArcGIS (ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise). Workforce non supporta l'uso di account pubblici di ArcGIS Online.
Sono stato aggiunto a un progetto gestito da un'altra organizzazione. Perché non viene visualizzato nell'app Web?
Prima di poter utilizzare un progetto gestito da un'altra organizzazione, è necessario accettare l'invito da parte dell'organizzazione a unirsi al gruppo del progetto. Consultare Unirsi e utilizzare i gruppi nella guida di ArcGIS Online per i dettagli.
Lo stato e la posizione dei lavoratori mobili vengono aggiornati tutte le volte che avviene una sincronizzazione nell'app mobile Workforce. Workforce dispone di una sincronizzazione automatica che avviene ogni 15 minuti quando il lavoratore mobile ha una connessone internet. Se il lavoratore mobile aggiorna un incarico, il proprio stato di lavoratore o la propria posizione, avviene una sincronizzazione automatica ogni 60 secondi. I lavoratori mobili possono eseguire una sincronizzazione manuale quando dispongono di una connessione internet facendo clic sull'app mobile Sincronizza ora.
Nota:
Se imposti un intervallo di aggiornamento sul livello Assegnazioni, Workforce si sincronizza automaticamente ogni minuto. Se l'impostazione di ottimizzazione della batteria è attivata, Workforce sincronizza automaticamente invece ogni 15 minuti.
La sincronizzazione automatica avviene quando l'app è visualizzata in primo piano o è in esecuzione in background sul dispositivo.
Lo stato e la posizione del lavoratore non si aggiornerà nella web app Workforce in base alle seguenti condizioni:
- Il lavoratore mobile non dispone di una connessone internet.
- Il lavoratore mobile si è spostato di meno di 10 metri dalla posizione precedente.
- Il lavoratore mobile ha cambiato i proprio stato di lavoratore su In pausa o Non al lavoro. La posizione non si aggiornerà per lavoratori mobili con uno di questi stati.
- Il lavoratore mobile non ha consentito Workforce l'accesso alla propria posizione.
App mobile
Quando si tenta di eseguire l'accesso possono verificarsi un paio di problemi comuni. Assicurarsi di aver digitato correttamente nome utente e password. Assicurarsi che l'account appartenga a un'organizzazione ArcGIS (ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise). Workforce non supporta l'uso di account pubblici di ArcGIS Online.
Sono stato aggiunto a un progetto gestito da un'altra organizzazione. Perché non viene visualizzato nell'app mobile?
Prima di poter utilizzare un progetto gestito da un'altra organizzazione, è necessario accettare l'invito da parte dell'organizzazione a unirsi al gruppo del progetto. Consultare Unirsi e utilizzare i gruppi nella guida di ArcGIS Online per i dettagli.
Quali versioni di ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector, ArcGIS Explorer, ArcGIS Navigator e ArcGIS Survey123 funzionano con Workforce?
Sono richieste le seguenti versioni:
- ArcGIS Field Maps 20.1.0 o successive
- ArcGIS Collector 17.0.3 o successive
- ArcGIS Explorer 17.1.0 o successive
- ArcGIS Navigator 2.0 o successive
- ArcGIS Survey123 1.6 o successive
Suggerimento:
Passa all'assegnazione, Apri in FIeld Maps, Raccogli presso assegnazione, e Rilevamento presso assegnazione sono disponibili solamente in Workforce se il progetto viene configurato per funzionare rispettivamente con ArcGIS Navigator, ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector, o ArcGIS Survey123, e si dispone dell'app richiesta installata sul proprio dispositivo.
Workforce acquisisce la posizione corrente dei lavoratori mobili. È diverso dalla condivisione della posizione, che memorizza le posizioni precedenti e crea una traccia basata su questi punti memorizzati. La condivisione della posizione non è supportata in Workforce, ma in ArcGIS Field Maps. Le due app possono essere utilizzate affiancate sullo stesso dispositivo mobile.
L'applicazione mobile ArcGIS Field Maps, disponibile su dispositivi Android e iOS, è ottimizzata per la condivisione delle posizioni in background, riducendo al minimo l'impatto sulla durata della batteria del dispositivo. L'app mobile registra le tracce indipendentemente dalla presenza di una connessione dati e fornisce agli utenti mobili la possibilità di tenere sotto controllo quando si sta rilevando la loro posizione e quando no. Utilizza Field Maps per acquisire le tracce del personale sul campo, monitorare dove si trovano e analizzare dove sono state.
Nota:
La funzionalità di condivisione della posizione è disponibile sulla versione ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise 10.7 o successiva.
Su iOS, Workforce supporta la visualizzazione di tracce raccolte mediante Field Maps in modo che gli utenti mobili possano vedere le proprie tracce mentre lavorano. Field Maps memorizza le tracce localmente sul dispositivo, in modo che siano disponibili anche da offline. Per visualizzare le tracce in Workforce, attivare Le mie tracce in Layer 
. Le tracce che si vedono sono configurate tramite Field Maps e rispettano le impostazioni applicate per la visualizzazione di tracce.
Nota:
ArcGIS Field Maps è necessario installare e che lo stesso utente abbia effettuato l'accesso sia a Field Maps sia a Workforce per visualizzare le tracce in Workforce.
Come è possibile cambiare il numero massimo di incarichi visualizzati negli elenchi Da fare e Completati?
Attenzione:
Aumentare il numero massimo di incarichi visualizzati potrebbe causare problemi di prestazioni e stabilità nell'app mobile Workforce.
Sui dispositivi Android, gli elenchi Da fare e Completati visualizzano fino a 500 incarichi per impostazione predefinita. Per cambiare il numero massimo di incarichi visualizzati, andare su Profilo 
e premere Risoluzione dei problemi. Premere su Incarichi massimi e digitare il numero massimo di incarichi che si desidera visualizzare in ogni elenco. Se il valore è vuoto, non c'è alcun limite sul numero di incarichi che verranno visualizzati.
Nota:
Non c'è alcun limite di incarichi o impostazione di incarichi massimi sui dispositivi iOS.