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Généralités

Présentation de ArcGIS Workforce

ArcGIS Workforce est une solution mobile qui tire parti du processus décisionnel basé sur les emplacements pour mieux coordonner le personnel sur le terrain et optimiser le travail d’équipe. Elle comprend une application web utilisée au bureau par des administrateurs et superviseurs de projets, ainsi qu’une application mobile utilisée sur leurs appareils par les opérateurs de terrain. Les organisations qui utilisent ArcGIS Workforce bénéficient des avantages suivants :

  • Tout ce dont vous avez besoin sur un seul appareil : les opérateurs de terrain peuvent consulter et traiter les affectations de travail, fournir des mises à jour sur le statut du travail et informer d’autres personnes de leur emplacement, le tout sur un seul appareil.
  • Une plus grande souplesse : grâce aux informations en temps réel et basées sur les emplacements, les superviseurs peuvent attribuer et hiérarchiser le personnel sur le terrain à la volée et s’assurer que les tâches sont attribuées aux bonnes personnes en temps voulu.
  • Productivité renforcée : remplacez les processus manuels de gestion du personnel qui sont fastidieux et sujets aux erreurs, réduisez les temps d’arrêt et respectez l’échéancier des projets.

Comment obtenir l’application ?

ArcGIS Workforce comprend deux applications : l’application mobile ArcGIS Workforce et l’application Web ArcGIS Workforce.

L’application mobile ArcGIS Workforce est disponible sur Google Play pour les appareils Android et App Store pour iPad et iPhone.

Remarque :

Si vous ne pouvez pas accéder à Google Play, reportez-vous à l’article technique relatif au téléchargement de Workforce à partir d’Esri.

La version Classic de l’application mobile, désignée sous la dénomination Workforce for ArcGIS, est disponible sur Google Play pour les appareils Android et App Store pour les appareils iPad et iPhone.

L’application Web Workforce est accessible au moyen de votre portail. La manière dont vous y accédez dépend du logiciel que vous utilisez :

  • Si vous utilisez ArcGIS Online : accédez à l’application Web Workforce via le lanceur d’application ou en accédant à https://www.arcgis.com/apps/workforce.
  • Si vous utilisez ArcGIS Enterprise : accédez à l’application Web Workforce via le lanceur d’application ou en accédant à https://host.domain.com/webadaptor/apps/workforce/ (où hôte, domaine et adaptateur Web sont remplacés par les informations spécifiques à votre portail).

Remarque :

Pour accéder à la dernière version de l’application Web Workforce, qui vous permet de créer des projets activés pour une utilisation hors connexion et pris en charge dans ArcGIS Workforce, vous devez installer le correctif général ArcGIS Workforce Portal for ArcGIS 10.8.1.

Workforce est-il conçu pour un secteur d’activité en particulier ?

Non. Workforce est conçu pour s’adapter à n’importe quelle situation où vous utilisez généralement des cartes papier pour organiser et coordonner le travail sur le terrain. Il peut s’agir d’inspections sur le terrain, de demandes de service, d’activités de maintenance et de réparation, d’autorisations et de tickets d’appel unique (appelez avant de creuser).

Quelles plateformes mobiles sont prises en charge ?

Workforce est disponible sur iOS et Android.

Les comptes publics sont-ils pris en charge ?

Non, Workforce ne prend pas en charge l’utilisation des comptes publics ArcGIS Online. Vous devez faire partie d’une organisation ArcGIS pour utiliser l’application.

Quels sont les privilèges requis pour utiliser Workforce ?

Les privilèges nécessaires pour utiliser Workforce dépendent du rôle qui sera le vôtre. Les propriétaires de projet, qui créent et gèrent les projets, nécessitent les autorisations suivantes :

  • Groupes : créer, mettre à jour et supprimer
  • Contenu : créer, mettre à jour et supprimer
  • Contenu : publier des couches d’entités hébergées
  • Partage : partager avec des groupes
  • Features: Edit (Entités : Mettre à jour) ou Features: Edit with full control (Entités : Mettre à jour en mode de contrôle complet)

Les superviseurs, qui créent et attribuent les affectations, et les opérateurs de terrain, qui effectuent les attributions, doivent disposer de l’autorisation Features: Edit (Entités : Mettre à jour) ou Features: Edit with full control privilege (Entités : Mettre à jour en mode de contrôle complet).

Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Privilèges dans ArcGIS Online ou à la rubrique ArcGIS Enterprise.

Quelles sont les licences d’ArcGIS Workforce ?

Workforce est accessible aux membres d’organisations ArcGIS (ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise). Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation de la licence.

Quelles sont les fonctionnalités prévues pour Workforce à l’avenir ?

Workforce est une solution mobile qui tire parti du processus décisionnel basé sur les emplacements, pour une meilleure coordination du personnel sur le terrain. Même si l’ajout de nouvelles fonctionnalités à l’application mobile Workforce n’est pas à l’ordre du jour, sa prise en charge reste assurée. Des fonctionnalités inédites seront intégrées à la nouvelle application ArcGIS Field Maps. La prise en charge de l’application Web Workforce se poursuit, mais sans nouvelles fonctionnalités pour l’instant.

ArcGIS Field Maps sera l’unique application dont votre personnel sur le terrain aura besoin pour mener à bien ses tâches en lien avec la cartographie. Avec une seule application, vos collaborateurs mobiles pourront collecter des données, annoter des cartes, capturer des traces de localisation, mener à bien des affectations et obtenir des itinéraires pour accéder aux ressources. L’application ArcGIS Field Maps fait l’objet d’un programme bêta. Sa publication se déroulera en trois étapes, la première étant programmée au troisième trimestre 2020. En savoir plus sur ArcGIS Field Maps.

Comment puis-je donner mon avis sur Workforce ?

L’équipe ArcGIS Workforce est impatiente de connaître votre opinion sur l’application ! Vous pouvez transmettre des commentaires via la page de la communauté GeoNet ArcGIS Workforce. Les applications mobiles proposent également une option permettant de transmettre des commentaires. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser l’application, contactez le support technique d’Esri.

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Qu’est-ce qu’un projet Classic ?

Un projet Classic est un projet qui n’est pas compatible avec une utilisation hors connexion. Les projets créés antérieurement à la version d’août 2020 de Workforce sont appelés des projets Classic. Ils sont répertoriés sous Classic Projects (Projets Classic), sur la page Projects (Projets). Les projets Classic apparaissent uniquement dans la version Classic de l’application mobile, désignée sous la dénomination Workforce for ArcGIS. Ils n’apparaissent pas dans ArcGIS Workforce.

Pour migrer un projet Classic en vue de le rendre compatible avec une utilisation hors connexion, reportez-vous à la sous-rubrique Migrer des projets Classic. Pour créer un projet Classic, reportez-vous à la sous-rubrique Utiliser ArcGIS API for Python.

Quelles applications puis-je intégrer avec Workforce et qu’est-ce que ces intégrations apportent ?

Workforce prend en charge l’intégration avec ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector, ArcGIS Explorer, ArcGIS Navigator et ArcGIS Survey123. L’intégration des applications optimise l’efficacité de vos opérateurs de terrain en proposant les feuilles de route, les cartes et les enquêtes nécessaires à leur travail.

Field Maps est une application de collecte de données cartographiques sur le terrain qui permet d’afficher des cartes, de collecter de nouvelles informations et d’inspecter des données existantes gérées dans votre organisation. Intégrez Field Maps afin que Workforce ouvre la carte appropriée et localise l’affectation pour collecter rapidement les données. Vous pouvez aussi transmettre le GlobalID, l’ID de l’affectation et son emplacement à des champs particuliers dans Field Maps.

Collector est une application de collecte de données de terrain basées sur les cartes qui permet de collecter de nouvelles informations et d’inspecter des données existantes gérées dans votre organisation. Intégrez Collector afin que Workforce ouvre la carte appropriée et localise l’affectation pour collecter rapidement les données. Vous pouvez aussi transmettre le GlobalID, l’ID de l’affectation et son emplacement à des champs particuliers dans Collector.

Explorer est une application de visionneuse de carte vous permettant d’accéder à vos données et vos informations sur les ressources. Ajoutez l’intégration à Explorer afin que Workforce ouvre la bonne carte, centrée sur votre affectation.

Navigator permet à vos opérateurs de terrain d’accéder aux emplacements de leurs affectations à l’aide des cartes fournies par Esri ou de vos propres cartes. Intégrez Navigator afin que Workforce puisse ouvrir Navigator pour fournir des itinéraires entre l’emplacement actuel de l’opérateur et l’emplacement de l’affectation. L’intégration avec Navigator est activée par défaut.

Survey123 est une application de collecte de données centrées sur les formulaires qui permet de mener à bien une enquête avec des questions prédéfinies utilisant une logique conditionnelle pour fournir des réponses faciles à renseigner. Intégrez Survey123 afin que Workforce ouvre l’enquête appropriée. Vous pouvez aussi transmettre le GlobalID, l’ID de l’affectation et son emplacement à des questions spécifiques dans Survey123.

Les versions suivantes sont requises :

  • ArcGIS Field Maps 20.1.0 ou version supérieure
  • ArcGIS Collector 17.0.3 ou version supérieure
  • ArcGIS Explorer 17.1.0 ou version supérieure
  • ArcGIS Navigator 2.0 ou version supérieure
  • ArcGIS Survey123 1.6 ou version supérieure

Puis-je intégrer Workforce à ma commande de travail ou à mon système de gestion des ressources ?

L’intégration à un bon de travail est une requête courante. Elle vise généralement à automatiser la création des affectations. Vous pouvez créer des affectations compatibles avec Workforce au moyen de l’automatisation et de scripts.

Comment puis-je créer des affectations récurrentes ou répétitives ?

La création d’affectations récurrentes et répétitives est une requête courante. Vous pouvez recourir à l’automatisation et aux scripts pour créer ces types d’affectation dans Workforce.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’application Web ?

Certains problèmes courants sont susceptibles de se produire lorsque vous essayez de vous connecter. Vérifiez que vous avez correctement saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Assurez-vous que votre compte fait partie d’une organisation ArcGIS (ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise). Workforce ne prend pas en charge les comptes ArcGIS Online publics.

J'ai été ajouté à un projet géré par une autre organisation. Pourquoi cet ajout n’est-il pas visible dans l’application Web ?

Avant d'utiliser un projet qui est géré par une autre organisation, vous devez accepter l'invitation de l'organisation à rejoindre le groupe de leur projet. Reportez-vous à la rubrique Se joindre à des groupes dans l'aide ArcGIS Online pour plus d'informations.

Pourquoi l’emplacement et le statut des opérateurs ne sont-ils pas mis à jour dans l’application Web ?

L’emplacement et le statut des opérateurs de terrain sont mis à jour chaque fois qu’une synchronisation se produit dans l’application mobile Workforce. Workforce Présente une synchronisation automatique ayant lieu toutes les 15 minutes lorsque l’opérateur de terrain dispose d’une connexion Internet. Si l’opérateur de terrain met une affectation, son statut ou son emplacement à jour, une synchronisation automatique se produit toutes les 60 secondes. Les opérateurs de terrain peuvent également procéder à une synchronisation manuelle lorsqu’ils disposent d’une connexion Internet en touchant Sync now (Synchroniser maintenant) dans l’application mobile.

Dans les conditions suivantes, l’emplacement et le statut des opérateurs ne sont pas mis à jour dans l’application Web Workforce :

  • L’opérateur de terrain ne dispose pas d’une connexion Internet.
  • L’application mobile Workforce s’exécute en arrière-plan sur l’appareil mobile. Workforce Doit s’exécuter au premier plan pour qu’une synchronisation se produise.
  • L’opérateur de terrain s’est déplacé de moins de 10 mètres de sa position précédente.
  • L’opérateur de terrain a redéfini son statut sur On Break (En pause) ou Not Working (Ne travaille pas). L’emplacement des opérateurs de terrain présentant l’un de ces statuts n’est pas mis à jour.

Application mobile

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’application mobile ?

Certains problèmes courants sont susceptibles de se produire lorsque vous essayez de vous connecter. Vérifiez que vous avez correctement saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Assurez-vous que votre compte fait partie d'une organisation ArcGIS (ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise). Workforce ne prend pas en charge les comptes ArcGIS Online publics.

J'ai été ajouté à un projet géré par une autre organisation. Pourquoi cet ajout n’est-il pas visible dans l’application mobile ?

Avant d'utiliser un projet qui est géré par une autre organisation, vous devez accepter l'invitation de l'organisation à rejoindre le groupe de leur projet. Reportez-vous à la rubrique Se joindre à des groupes dans l'aide ArcGIS Online pour plus d'informations.

Quelles versions de ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector, ArcGIS Explorer, ArcGIS Navigator et ArcGIS Survey123 fonctionnent avec Workforce ?

Les versions suivantes sont requises :

  • ArcGIS Field Maps 20.1.0 ou version supérieure
  • ArcGIS Collector 17.0.3 ou version supérieure
  • ArcGIS Explorer 17.1.0 ou version supérieure
  • ArcGIS Navigator 2.0 ou version supérieure
  • ArcGIS Survey123 1.6 ou version supérieure

Astuce :

Navigate to Assignment (Accéder à l’affectation), Open in Field Maps (Ouvrir dans Field Maps), Collect at Assignment (Collecter à l’affectation) et Survey at Assignment (Enquêter à l’affectation) ne sont disponibles que dans Workforce si le projet est configuré pour fonctionner respectivement avec ArcGIS Navigator, ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector ou ArcGIS Survey123 et si l’application requise est installée sur votre appareil.

Est-ce que le suivi de la localisation est pris en charge dans Workforce ?

Workforce capture l’emplacement actuel des opérateurs de terrain. Ce n’est pas la même chose que le suivi de l’emplacement, qui consiste à stocker les emplacements précédents et à créer une trace d’après ces points stockés. Le suivi de l’emplacement n’est pas pris en charge dans Workforce, mais il l’est dans ArcGIS Tracker. Les deux applications peuvent être utilisées parallèlement sur le même appareil mobile.

L’application mobile ArcGIS Tracker , disponible sur les appareils Android et iOS, est optimisée pour le suivi des emplacements en arrière-plan, de manière à solliciter le moins possible la batterie des appareils. L’application mobile enregistre les pistes indépendamment de la connexion de données et permet aux utilisateurs mobiles de décider s’ils doivent être suivis ou non. Utilisez Tracker pour capturer les traces de vos opérateurs sur le terrain, suivre leur position et analyser leurs déplacements.

Remarque :

La fonctionnalité de suivi de la localisation est disponible dans ArcGIS Online et ArcGIS Enterprise 10.7 ou version ultérieure.

Sur iOS, Workforce prend en charge l’affichage des traces collectées via Tracker afin que les utilisateurs mobiles puissent les voir pendant qu’ils travaillent. Tracker stocke les traces en local sur votre appareil afin qu’elles soient disponibles même hors connexion. Pour afficher les traces dans Workforce, activez My Tracks (Mes traces) dans Layers (Couches) Couches. Les traces visibles sont configurées via Tracker et respectent les paramètres que vous définissez pour l’affichage des traces.

Remarque :

ArcGIS Tracker doit être installé, et le même utilisateur doit être connecté à la fois à Tracker et à Workforce pour afficher les traces dans Workforce.