疑难解答

以下是对 Collector 用户非常有帮助的一些疑难解答提示。有关创作数据采集地图时的疑难解答提示，请参阅“创建地图”中的疑难解答。

• 我为什么无法登录？
• 我已登录。为什么无法看到我的地图？
• 为什么无法添加或更新要素？
• 我正在尝试采集要素， 为什么选择 采集新要素时未列出其类型？
• 为什么无法添加附件？
• 为什么我收到消息无法同步副本。未启用同步。？
• 为什么无法获取方向、更改底图或进行测量？
• 为什么底图库中未列出我的一些底图？
• 我的位置不会始终与我在其他应用程序中所看到的位置相匹配。为什么 Collector 报告的位置与其他应用程序报告的不同？
• 如何获取正在接收的 GPS 位置的精度？
• 如何获取有关当前 GPS 位置的详细信息？
• 我将 Android 设备升级到了 Android 7.0，而 Collector 中不再显示地图。如何找回地图？

我为什么无法登录？

尝试登录时可能会出现一些常见问题。请确认以下内容：

• 您已正确输入用户名和密码。
• 您已拥有 ArcGIS 组织帐户。如果使用 ArcGIS Online 或 ArcGIS Enterprise，则您必须为 2 级成员。Collector 不支持使用 ArcGIS Online 公共帐户。有关详细信息，请联系 ArcGIS 组织的管理员。
• 如果您使用的是 ArcGIS Enterprise，请确保已将 URL 添加到您的门户实例。例如，https://myportal.mycompany.com/arcgis。

我已登录。为什么无法看到我的地图？

在 Collector 中仅显示用于数据采集的地图。您的地图必须具有要显示的可编辑要素图层。此外，Collector 仅显示您所创建的地图以及与您所属群组共享的地图。不会显示已与您的组织而非群组共享的地图。

为什么无法添加或更新要素？

您的编辑功能可能已受限。如果长按地图时未显示采集新要素 、在此采集选项以及针对要素的编辑要素选项，请咨询您的管理员。您的管理员可以通过授予您编辑或完全编辑控制要素权限来解决此问题。

如果这些选项中的一些选项缺失，请针对有关要素服务的编辑权限向地图创作者进行咨询。如果要素服务托管在 ArcGIS Online 中，则地图创作者可以查看 ArcGIS Online 帮助中的允许其他人编辑以获取详细信息。如果要素服务托管在 ArcGIS Server 中，则地图创作者可以查看 ArcGIS Server 帮助中的要素服务的编辑者权限以获取详细信息。

我正在尝试采集要素， 为什么选择 采集新要素时未列出其类型？

要采集的要素在地图上不可见，或者已启用过滤相关类型设置。 如果要采集的要素不可用，请检查以下内容：

• 要素图层的可见性 - 通过选择溢出菜单 并选择图层来检查图层的可见性。
• 地图的比例 - 一些图层具有最小或最大比例，超出比例则不可见。放大或缩小地图，更改当前比例。要采集要素的图层处于可见状态后，即可采集该要素。
• 过滤相关类型设置 - 过滤相关类型设置处于打开状态时，仅父要素类型（例如，灯杆）显示在采集新要素面板中。过滤相关类型设置处于关闭状态时，将同时显示父要素类型和子要素类型（例如，路灯）。默认情况下，将启用过滤相关类型设置。如果仅采集子要素类型，而不采集与子要素类型关联的父要素类型，请将其关闭。要禁用该设置，请在地图库中选择溢出菜单 ，再选择设置，然后禁用过滤相关类型。

为什么无法添加附件？

不是所有的数据都支持附件。如果未看到添加附件 ，就无法将附件添加到要素中。要启用附件，请咨询地图作者并参阅“地图创建常见问题解答”中的如何在采集期间启用包含照片功能？ 如何在采集期间启用包含照片？

为什么我收到消息无法同步副本。未启用同步。？

不存在托管要素图层的副本。可能因为该图层已禁用同步。请与您的管理员合作解决此问题。

为什么无法获取方向、更改底图或进行测量？

如果无法访问这些功能，则可能是功能已被地图创作者禁用。按照配置地图功能所述，通过在组织的网站上编辑地图的详细信息来联系创建者启用上述功能。

为什么底图库中未列出我的一些底图？

如果底图不符合以下所有条件，则会从底图库中将其排除：

• 底图的坐标系与位置配置文件中的地图坐标系不匹配。
• 离线时，工作区与底图的范围不重叠。
• 离线时，底图的坐标系与离线地图不匹配。

我的位置不会始终与我在其他应用程序中所看到的位置相匹配。为什么 Collector 报告的位置与其他应用程序报告的不同？

Android 设备包含使用 NMEA 输出 GPS 位置的集成接收器。NMEA 是描述来自设备 GPS 的位置及相关元数据的标准格式。为确定位置，Android 还提供了使用设备的 GPS、Wi-Fi 和蜂窝服务信息的混合位置服务。当报告位置时，大多数应用程序使用 Android 位置服务。但是，Collector 默认使用您设备的 NMEA 输出确定您的位置。使用 NMEA 将允许 Collector 捕获各位置所包括的大量元数据 NMEA，同时可捕获位置本身。

由于 NMEA 仅限 GPS，有时（例如在室内工作时），Android 位置服务提供更好的位置时，您将使用此位置。您可以将 Collector 配置为使用 Android 位置服务：

1. 转至设置，并在位置类别中选择位置提供者。
2. 在集成接收器条目中，选择溢出 ，然后选择详细信息。
3. 选中使用位置服务。

   当此设置处于打开状态时，Collector 将使用 Android 位置服务。当其处于关闭状态时（即默认状态），Collector 将使用 NMEA。无论设置是否为打开状态，您的设备都会正确确定您的位置。

   警告：

   如果已设置数据来记录与所采集位置相关的元数据，并且已将此设置打开，则未包括在 Android 位置服务中的值将在数据中留空。

如果设备输出无效 NMEA，此设置处于打开状态并禁用：您将不能选择使用 NMEA，而是必须使用 Android 位置服务。对于要使用 NMEA 的 Collector，要包含 Collector 支持的 NMEA 语句，并遵循 NMEA 格式标准（例如，它必须包括换行符）。要解决 NMEA 相关的问题，可以通过检查设备的设置或供应商的网站以获取 GPS 固件更新。

如何获取正在接收的 GPS 位置的精度？

打开地图并且我的位置 处于打开状态后，如果在地图上显示您的位置，则位置精度徽标将显示在地图左下角。

这指示当前水平精度以及当前精度是否低于使用 GPS 采集数据所需的位置精度阈值。如果水平精度对数据采集有效，则徽标为绿色；如果精度不足以使用 GPS 进行数据采集，则徽标为红色。如果未接收到任何位置，则将在徽标中应显示精度的位置显示破折号。如果未接收到任何位置信息，并且使用外部 GPS 接收器，请先验证您的接收器是否已打开并连接到 Collector。有关如何通过 Collector 配置 GPS 接收器的详细信息，请参阅使用高精度 GPS。

如何获取有关当前 GPS 位置的详细信息？

如果您接收到 GPS 位置并且要查看该位置的详细信息，请选择地图左下角的位置精度徽标，即可显示诸如接收到位置的时间、垂直精度和定位类型等信息。

我将 Android 设备升级到了 Android 7.0，而 Collector 中不再显示地图。如何找回地图？

有时，将 Android 设备升级到 Android 7.0 会导致 Collector 中不再显示地图。有关此问题的详细信息，请参阅技术文章。