General
- ¿Qué es ArcGIS Workforce?
- ¿Cómo se obtiene la aplicación?
- ¿Workforce está diseñado para un sector específico?
- ¿Qué plataformas móviles son compatibles?
- ¿Se admiten cuentas públicas?
- ¿Qué privilegios se requieren para usar Workforce?
- ¿Qué tipo de licenciamiento tiene ArcGIS Workforce?
- ¿Qué está previsto para Workforce?
- ¿Cómo puedo dar mi opinión sobre Workforce?
Aplicación web
- ¿Qué es un proyecto Classic?
- ¿Qué aplicaciones puedo integrar con Workforce y qué proporcionan estas integraciones?
- ¿Puedo integrar Workforce con mi sistema de administración de órdenes de trabajo o activos?
- ¿Cómo puedo crear asignaciones recurrentes o repetitivas?
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación web?
- Se me agregó a un proyecto administrado por otra organización. ¿Por qué no lo veo en la aplicación web?
- ¿Por qué no se actualizan el estado y la ubicación del trabajador en la aplicación web?
Aplicación móvil
- ¿Qué versiones de ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector, ArcGIS Explorer, ArcGIS Navigator y ArcGIS Survey123 funcionan con Workforce?
- ¿Se admite el uso compartido de la ubicación en Workforce?
- ¿Cómo puedo cambiar el número máximo de asignaciones que se muestran en la lista Tareas y la lista Completadas?
General
ArcGIS Workforce es una solución móvil que utiliza la potencia de la toma de decisiones basada en la ubicación para mejorar la coordinación y trabajo en equipo del personal móvil. Se compone de una aplicación web utilizada por administradores y controladores de proyectos en la oficina y una aplicación móvil utilizada por trabajadores móviles en sus dispositivos. Las organizaciones que utilizan ArcGIS Workforce disfrutan de las siguientes ventajas:
- Todo lo que necesita en un único dispositivo: los trabajadores móviles pueden ver y procesar asignaciones de trabajo, proporcionar actualizaciones sobre el estado de los trabajos e informar a otros usuarios de su ubicación, todo desde un único dispositivo.
- Mayor agilidad: al utilizar información basada en la ubicación y en tiempo real, los controladores pueden asignar y dar prioridad al trabajo de campo al vuelo y asegurarse de que el trabajo se asigna a las personas correctas en el momento adecuado.
- Aumento de la productividad: se reemplazan los procesos manuales de administración del personal, que requieren más tiempo y son propensos a errores, se reduce el tiempo de inactividad y se mantiene la programación de los proyectos.
ArcGIS Workforce Incluye dos aplicaciones: la aplicación móvil ArcGIS Workforce y la aplicación web ArcGIS Workforce.
La aplicación móvil ArcGIS Workforce está disponible en Google Play para dispositivos Android y App Store para iPad y iPhone.
Nota:
Si no tiene acceso a Google Play, consulte el artículo técnico sobre cómo descargar Workforce desde Esri.
La versión Classic de la aplicación móvil, que se muestra como Workforce for ArcGIS, está disponible en Google Play para dispositivos Android y en App Store para iPad y iPhone.
Se accede a la aplicación web Workforce a través del portal. La manera de acceder depende del software que esté utilizando:
- Si utiliza ArcGIS Online, acceda a la aplicación web Workforce mediante el selector de aplicaciones o yendo a https://www.arcgis.com/apps/workforce.
- Si utiliza ArcGIS Enterprise, acceda a la aplicación web Workforce mediante el selector de aplicaciones o yendo a https://host.domain.com/webadaptor/apps/workforce/ (donde host, domain y webadaptor se reemplazan por la información de su portal).
Nota:
La versión más reciente de la aplicación web Workforce, que permite crear proyectos habilitados para uso sin conexión que se admiten en ArcGIS Workforce, se instala de forma predeterminada en ArcGIS Enterprise 10.9 y versiones posteriores.
Para acceder a la versión más reciente de la aplicación web Workforce en ArcGIS Enterprise 10.8.1, debe instalar Portal for ArcGIS 10.8.1 ArcGIS Workforce Parche general.
No. Workforce está diseñado para utilizarlo en cualquier situación en la que, de otra forma, debería utilizar mapas en papel para organizar y coordinar el trabajo de campo. Entre los casos de uso de ejemplo se incluyen inspecciones de campo, solicitudes de servicio, actividades de mantenimiento y reparación, concesión de permisos y tickets de llamada única (llamar antes de excavar).
Los privilegios que necesita para Workforce dependen del rol que tenga. Los propietarios de proyectos, que crean y administran proyectos, necesitan tener los siguientes permisos:
- Grupos: crear, actualizar y eliminar
- Grupos: Agregar miembros de otras organizaciones
- Contenido: crear, actualizar y eliminar
- Contenido: publicar capas de entidades alojadas
- Compartir: compartir con grupos
- Entidades: Editar o Entidades: editar con control total
Nota:
El privilegio Grupos: Agregar miembros de otras organizaciones solo se requiere si los propietarios del proyecto invitan a usuarios de una organización externa al proyecto de Workforce.
ArcGIS Enterprise no admite la invitación de usuarios de fuera de la organización.
Los controladores, que crean y asignan asignaciones, y los trabajadores móviles, que completan las asignaciones, necesitan el privilegio Entidades: Editar o Entidades: editar con control total.
Para obtener más información, consulte Privilegios en ArcGIS Online o Privilegios en ArcGIS Enterprise.
Workforce está disponible para los miembros de las organizaciones de ArcGIS (ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise). Para obtener más información, consulte Términos de uso.
Workforce es una solución móvil que utiliza la potencia de la toma de decisiones basada en la ubicación para mejorar la coordinación del personal de campo. Mientras no haya planes para agregar nuevas funcionalidades a la aplicación móvil Workforce, seguirá siendo compatible. Las nuevas funciones formarán parte de la nueva aplicación ArcGIS Field Maps. La aplicación web Workforce se mantendrá, pero no hay previstas funciones nuevas en este momento.
ArcGIS Field Maps será la única aplicación que sus trabajadores móviles necesitan para completar los flujos de trabajo centrados en los mapas. Podrán recopilar datos, marcar mapas, capturar rastreos de ubicación, completar asignaciones y navegar hasta activos desde una aplicación. La aplicación ArcGIS Field Maps tiene un programa beta y se lanzará en tres fases, la primera de las cuales estará disponible en el tercer trimestre de 2020. Más información sobre ArcGIS Field Maps.
Puede aportar su opinión a través de la página de la comunidad Comunidad de EsriArcGIS Workforce. También existe una opción de comentarios dentro de las aplicaciones móviles. Si tiene problemas con la aplicación, póngase en contacto con Soporte técnico de Esri.
Aplicación web
Un proyecto Classic es cualquier proyecto que no esté habilitado para el uso sin conexión. Los proyectos creados antes de la versión de agosto de 2020 de Workforce se etiquetan como Classic y aparecen en Proyectos Classic en la página Proyectos. Los proyectos Classic solo aparecerán en la versión Classic de la aplicación móvil, que se muestra como Workforce for ArcGIS. No aparecerán en ArcGIS Workforce.
Para migrar un proyecto Classic a uno que esté habilitado para el uso sin conexión, consulte Migrar proyectos Classic. Para crear un proyecto Classic, consulte Usar ArcGIS API for Python.
Workforce admite integración con ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector, ArcGIS Explorer, ArcGIS Navigator y ArcGIS Survey123. Las integraciones de la aplicación potencian al máximo la eficacia de los trabajadores móviles porque proporcionan las direcciones, los mapas y las encuestas necesarios para realizar su trabajo.
Nota:
La integración de Field Maps se admite en ArcGIS Enterprise 10.9 y versiones posteriores.
Field Maps es una aplicación de campos basada en mapas que se utiliza para ver mapas, capturar información nueva e inspeccionar los datos existentes que gestiona su organización. Agregue la integración de Field Maps para que Workforce abra el mapa correcto y localice la asignación para la visualización de mapas o una captura rápida de datos. Para obtener más información, consulte Integrar otras aplicaciones de Esri.
Collector es una aplicación de captura de datos de campos basada en mapas que se utiliza para capturar información nueva y para inspeccionar los datos existentes que gestiona su organización. Agregue la integración de Collector para que Workforce abra el mapa correcto y localice la asignación para la captura rápida de datos. Para obtener más información, consulte Integrar otras aplicaciones de Esri.
Explorer es una aplicación de visualización de mapas utilizada para acceder a sus datos e información de activos. Agregue la integración con Explorer para que Workforce abra el mapa correcto, centrado en su asignación. Para obtener más información, consulte Integrar otras aplicaciones de Esri.
Navigator dirige a sus trabajadores móviles a las ubicaciones de sus asignaciones utilizando los mapas que proporciona Esri o sus propios mapas. Agregue la integración con Navigator para que Workforce pueda abrir Navigator a fin de proporcionar las direcciones de la ubicación actual del trabajador a la ubicación de la asignación. La integración con Navigator está habilitada de forma predeterminada.
Survey123 es una aplicación de captura de datos basada en formularios utilizada para realizar una encuesta con preguntas predefinidas en la que se utiliza la lógica condicional para proporcionar respuestas. Agregue la integración de Survey123 para que Workforce abra la encuesta correcta. Para obtener más información, consulte Integrar otras aplicaciones de Esri.
Se requieren las siguientes versiones:
- ArcGIS Field Maps 20.1.0 o posterior
- ArcGIS Collector 17.0.3 o posterior
- ArcGIS Explorer 17.1.0 o posterior
- ArcGIS Navigator 2.0 o versiones posteriores
- ArcGIS Survey123 1.6 o versiones posteriores
La integración con sistemas de administración de activos u órdenes de trabajo es una solicitud habitual. Normalmente, se utiliza para automatizar la creación de asignaciones. Puede crear asignaciones que funcionen en Workforce a través de la automatización y los scripts.
La creación de asignaciones recurrentes o repetitivas es una solicitud habitual. Puede utilizar la automatización y los scripts para crear estos tipos de asignaciones en Workforce.
Hay algunos problemas comunes que pueden producirse al intentar iniciar sesión. Verifique si ha escrito correctamente el nombre de usuario y la contraseña. Asegúrese de que su cuenta forme parte de una organización de ArcGIS (ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise). Workforce no admite el uso de cuentas públicas de ArcGIS Online.
Se me agregó a un proyecto administrado por otra organización. ¿Por qué no lo veo en la aplicación web?
Antes de utilizar un proyecto administrado por otra organización, debe aceptar la invitación de la organización para unirse al grupo del proyecto. Consulte Unirse a grupos y usarlos en la ayuda de ArcGIS Online para obtener más información.
El estado y la ubicación de los trabajadores móviles se actualizada cada vez que se produce una sincronización en la aplicación móvil Workforce. En Workforce se produce una sincronización automática cada 15 minutos cuando el trabajador móvil tiene una conexión con internet. Si el trabajador móvil actualiza una asignación, su estado de trabajador o su ubicación, tiene lugar una sincronización automática cada 60 minutos. Los trabajadores móviles también pueden realizar una sincronización manual cuando tienen conexión a internet tocando Sincronizar ahora en la aplicación móvil.
Nota:
Si define un intervalo de actualización para la capa Asignaciones, Workforce se sincroniza automáticamente cada minuto. Si el ajuste de optimización de la batería está habilitado, Workforce se sincroniza automáticamente cada 15 minutos.
La sincronización automática se produce cuando la aplicación se muestra en primer plano o se ejecuta en segundo plano en su dispositivo.
El estado del trabajador y la ubicación no se actualizarán en la aplicación web Workforce en las siguientes condiciones:
- El trabajador móvil no tiene conexión a internet.
- El trabajador móvil se ha movido menos de 10 metros con respecto a la ubicación anterior.
- El trabajador móvil ha cambiado su estado de trabajador a En descanso o No estoy trabajando. La ubicación de los trabajadores móviles que tengan alguno de estos estados no se actualizará.
- El trabajador móvil no ha permitido a Workforce acceder a su ubicación.
Aplicación móvil
Hay algunos problemas comunes que pueden producirse al intentar iniciar sesión. Verifique si ha escrito correctamente el nombre de usuario y la contraseña. Asegúrese de que su cuenta forme parte de una organización de ArcGIS (ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise). Workforce no admite el uso de cuentas públicas de ArcGIS Online.
Se me agregó a un proyecto administrado por otra organización. ¿Por qué no lo veo en la aplicación móvil?
Antes de utilizar un proyecto administrado por otra organización, debe aceptar la invitación de la organización para unirse al grupo del proyecto. Consulte Unirse a grupos y usarlos en la ayuda de ArcGIS Online para obtener más información.
¿Qué versiones de ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector, ArcGIS Explorer, ArcGIS Navigator y ArcGIS Survey123 funcionan con Workforce?
Se requieren las siguientes versiones:
- ArcGIS Field Maps 20.1.0 o posterior
- ArcGIS Collector 17.0.3 o posterior
- ArcGIS Explorer 17.1.0 o posterior
- ArcGIS Navigator 2.0 o versiones posteriores
- ArcGIS Survey123 1.6 o versiones posteriores
Sugerencia:
Ir a la asignación, Abrir en Field Maps, Recopilar en asignación y Encuesta en asignación solo están disponibles en Workforce cuando el proyecto está configurado para trabajar con ArcGIS Navigator, ArcGIS Field Maps, ArcGIS Collector o ArcGIS Survey123, respectivamente, y es necesario disponer de la aplicación instalada en el dispositivo.
Workforce captura la ubicación actual de los trabajadores móviles. Es diferente a compartir la ubicación, que almacena ubicaciones anteriores y crea un recorrido basado en estos puntos almacenados. Aunque compartir la ubicación no es compatible con Workforce, es compatible con ArcGIS Field Maps. Las dos aplicaciones se pueden usar en paralelo en el mismo dispositivo móvil.
La aplicación móvil de ArcGIS Field Maps, disponible para dispositivos Android y iOS, está optimizada para compartir ubicaciones en segundo plano, minimizando el impacto en la batería del dispositivo. La aplicación móvil registra los rastreos independientemente de si hay una conexión de datos y proporciona a los usuarios móviles control sobre cuándo se realiza el rastreo. Use Field Maps para capturar los recorridos del personal de campo, supervisar dónde se encuentran y analizar dónde han estado.
Nota:
La funcionalidad de compartir ubicación está disponible en ArcGIS Online y ArcGIS Enterprise 10.7 o versiones posteriores.
En iOS, Workforce permite visualizar los rastreos capturados a través de Field Maps, para que los usuarios móviles puedan ver sus rastreos mientras trabajan. Field Maps almacena los rastreos localmente en su dispositivo, para que pueda acceder a ellos incluso sin conexión. Para visualizar rastreos en Workforce, active Mis recorridos en Capas 
. Los rastreos que ve se configuran a través de Field Maps y respetan la configuración que haya definido para la visualización de rastreos.
Nota:
ArcGIS Field Maps debe estar instalado y el mismo usuario debe tener sesión iniciada tanto en Field Maps como en Workforce para poder ver rastreos en Workforce.
¿Cómo puedo cambiar el número máximo de asignaciones que se muestran en la lista Tareas y la lista Completadas?
Precaución:
Aumentar el número máximo de asignaciones mostradas puede causar problemas de rendimiento y estabilidad en la aplicación móvil Workforce.
En los dispositivos Android, la lista Tareas y la lista Completadas muestran hasta 500 asignaciones de forma predeterminada. Para cambiar el número máximo de asignaciones mostradas, vaya a Perfil 
y toque Solución de problemas. Toque Máximo de asignaciones y escriba el número máximo de asignaciones que desea que se muestren en cada lista. Si borra el valor, no hay límite en el número de asignaciones que se muestran.
Nota:
No hay límite de asignación o configuración de máximo de asignaciones en los dispositivos iOS.