Con la aplicación móvil Workforce, los trabajadores móviles completan asignaciones en el campo y sincronizan las actualizaciones que han realizado mientras trabajan sin conexión.
Nota:
Los trabajadores móviles que utilicen la versión Classic de Workforce, que se muestra como Workforce for ArcGIS, solo tendrán acceso a los proyectos Classic. Para obtener más información sobre los proyectos Classic, consulte Completar su primera asignación (Classic) y Sugerencias para trabajadores móviles (Classic). Para migrar proyectos Classic a ArcGIS Workforce, consulte Migrar proyectos Classic.
Para obtener más información, consulte ¿Qué es un proyecto Classic?.
Prepararse para el trabajo
Antes de salir al campo, descargue el mapa con el que trabajará y revise el trabajo que realizará durante el día.
Descargar el mapa
Mientras esté en un entorno conectado, descargue el mapa con el que trabajará durante el día. Una vez descargado, puede trabajar con el mapa y la lista de asignaciones con o sin conexión a Internet.
- Abra la aplicación móvil Workforce e inicie sesión con su cuenta de ArcGIS si todavía no lo ha hecho.
Si solo participa en un proyecto de Workforce, el mapa empezará a descargarse automáticamente. Una vez descargado, se abre el mapa.
Si participa en más de un proyecto de Workforce, aparece la lista Mapas. Esta lista contiene un mapa para cada proyecto al que está asociado. Los mapas tienen los mismos nombres que los proyectos a los que están asociados.
- Toque el mapa con el que trabajará durante el día.
Se le pedirá que descargue el mapa o que vea los detalles del mapa.
Nota:
Siempre puede ver los detalles del mapa más adelante después de descargar el mapa. Para ello, toque el menú Contenido adicional de la tarjeta de mapa.
- Toque Descargar.
Si el propietario del proyecto creó un área de mapa para el proyecto, se descarga en su dispositivo. Si el propietario del proyecto no creó un área de mapa para el proyecto, se descargan las capas de Workforce y las capas de referencia con sincronización habilitada.
Precaución:
Aunque puede seguir trabajando en un entorno sin conexión sin un área de mapa, puede perder el acceso a los datos del mapa base. Se recomienda crear un área de mapa para cada proyecto. Para obtener más información, consulte Crear un área de mapa.
Una vez descargado el mapa, aparece en la sección En dispositivo de la lista Mapas.
- Toque el mapa para abrirlo.
- Permita que Workforce acceda a su ubicación cuando se le pregunte. Toque Permitir o Permitir mientras se use la aplicación.
Su ubicación aparece en el mapa. Esto permite al controlador ver su ubicación en la aplicación web.
Comprender el mapa
Familiarícese con las capas y la leyenda del mapa.
- Toque Contenido adicional
y, a continuación, Capas.Aparece el panel Capas. Las capas Trabajadores y Asignaciones predeterminadas aparecen, además de las capas de entidades agregadas al Mapa del trabajador por el propietario del proyecto. Utilice el botón de alternancia situado junto a cada capa de entidades para activar y desactivar su visibilidad.
Nota:
Las capas Trabajadores y Asignaciones no se pueden activar y desactivar.
- Toque Contenido adicional y, a continuación, Leyenda.
Aparece la leyenda del mapa.
Revisar el trabajo pendiente
Antes de empezar la jornada de trabajo, revise su lista Pendiente. Lo que ve depende de las asignaciones que el controlador le ha asignado.
- Abra el mapa.
El mapa se abre y aparece la lista Pendiente. Toque Pendiente o Completada para cambiar entre las dos listas.
- Toque Ordenar para ordenar las asignaciones por prioridad, distancia, fecha de vencimiento, fecha de asignación o tipo de asignación.
- Toque una asignación para ver sus detalles.
Aparecen los detalles de la asignación. Puede ver la prioridad, la fecha de vencimiento, quién la asignó y cualquier nota.
Nota:
Workforce muestra 500 asignaciones en la lista Pendiente y la lista Completado. Cuando se le asignen más de 500 asignaciones, las asignaciones adicionales formarán parte de la lista Pendiente a medida que concluya las existentes y después de sincronizar el trabajo.
Las 500 asignaciones mostradas en ambas listas se basan en el orden que establezca. Si cambia la forma de ordenar las asignaciones, las listas se actualizarán como corresponda.
Iniciar sesión en otras aplicaciones
Si el propietario del proyecto ha integrado otras aplicaciones con el proyecto, debe iniciar sesión en esas aplicaciones con las mismas credenciales que utilizó para iniciar sesión en Workforce.
Trabajar en asignaciones
Una vez que haya descargado el mapa, revisado su lista de tareas pendientes e iniciado sesión en las otras aplicaciones que utilizará, tendrá todo listo para trabajar en las asignaciones.
Generar una ruta a una asignación
Genere una ruta a una asignación utilizando ArcGIS Navigator o cualquiera de las aplicaciones de navegación que ya estén en su dispositivo móvil.
- Abra el mapa que corresponda al proyecto de Workforce en el que va a trabajar.
- Seleccione la asignación para la que desee generar la ruta tocándola en la lista Pendiente.
- Utilice ArcGIS Navigator o cualquier otra aplicación de navegación de su dispositivo para dirigirse a la asignación.
- Usar ArcGIS Navigator: en los detalles de la asignación, toque Ir a la asignación. Navigator se abre en el dispositivo y se genera una ruta a la asignación.
Nota:
Esta opción solo aparece si ArcGIS Navigator está descargado en su dispositivo.
- Usar otra aplicación de navegación: en los detalles de la asignación, toque Indicaciones. Aparece una lista de las aplicaciones de navegación que están instaladas en su dispositivo. Toque la aplicación que desee utilizar y permita a Workforce abrirla. La aplicación se abre, generando una ruta a su asignación.
Nota:
Mientras visualiza la lista Mapas, toque Perfil
para configurar los ajustes de Indicaciones.
Cuando haya completado la ruta hasta su asignación, se le pedirá que vuelva a Workforce.
- Usar ArcGIS Navigator: en los detalles de la asignación, toque Ir a la asignación. Navigator se abre en el dispositivo y se genera una ruta a la asignación.
Trabajar en una asignación
Empiece a trabajar en una asignación.
- En los detalles de la asignación, toque Iniciar para empezar a trabajar en una asignación.Se inicia la asignación y ahora puede tocar Finalizar en los detalles de la asignación cuando la haya completado. Si necesita cambiar a otro estado, selecciónelo de entre las opciones de estado de asignación con la flecha desplegable.
Sugerencia:
Si inicia una asignación errónea, puede restablecerla tocando la flecha desplegable y tocando Restablecer. Esto revierte la asignación de En curso a Asignada.Nota:
Si Workforce tiene conexión de red, actualizará los cambios que realice en una asignación en la capa de entidades de su organización. Esto permite al controlador ver actualizaciones de estado en tiempo casi real. Si Workforce no tiene conexión de red, se realizará el cambio localmente en el dispositivo. Los cambios se cargarán cuando se produzca una sincronización automática o una sincronización manual. Consulte la sección Sincronizar el trabajo a continuación para obtener más información.
Agregar notas a una asignación
Agregue una nota a una asignación.
- En los detalles de la asignación, toque Agregar nota.
- Escriba la información que desea que vea su controlador y, a continuación, toque Intro.
Adjuntar fotos, vídeos y grabaciones de audio a asignaciones
Adjunte fotos, vídeos y grabaciones de audio a asignaciones para proporcionar más información. En los detalles de la asignación, toque Tomar foto para tomar y adjuntar una foto. Toque Adjuntar para grabar vídeo y audio y adjuntar otras fotos desde su dispositivo.
Precaución:
Existen límites de tamaño máximo para cada archivo que adjunte. Si está utilizando ArcGIS Online, el tamaño máximo de cada archivo es de 10 MB. Si utiliza ArcGIS Enterprise, el tamaño de archivo máximo predeterminado de cada archivo es de 2 GB, pero su administrador puede configurarlo. Si adjunta un vídeo de gran tamaño, Workforce intenta comprimirlo y aplica una reducción de escala para poder adjuntarlo.
También puede visualizar, cambiar el nombre y guardar archivos ya adjuntados a una asignación. Toque la vista en miniatura de un adjunto para descargarlo (si no está descargado aún) y tóquela de nuevo para verla a pantalla completa. Para renombrar o eliminar un adjunto, pulse su vista en miniatura de forma prolongada. Para guardar una foto o un vídeo en su dispositivo, pulse su vista en miniatura de forma prolongada.
Nota:
Adjuntar fotos y vídeos a una asignación no los adjunta al activo asociado a la asignación. Si necesita usar adjuntos para registrar el estado de un activo u otra información que desee tener disponible fuera del ámbito de la asignación de trabajo en concreto, adjúntelos a través de Collector o Survey123 en lugar de Workforce.
Ponerse en contacto con el controlador
El nombre del controlador se incluye en los detalles de la asignación. Si el controlador tiene un número de contacto en el proyecto, el nombre aparecerá como un vínculo que se podrá utilizar para llamarle o enviarle un mensaje.
Nota:
Si el nombre del controlador no es un vínculo, significa que no tiene ningún número de contacto. Póngase en contacto con el propietario del proyecto para que agregue uno o pida al controlador que actualice sus datos en el proyecto.
Busque a otros trabajadores móviles y contacte con ellos
Al visualizar el mapa, verá a otros trabajadores móviles y su estado de trabajo. El color del icono de estado indica su estado: azul para Trabajando, naranja para En descanso y gris para No estoy trabajando. Las ubicaciones que se muestran cuando los trabajadores móviles están descansando o cuando no están trabajando reflejan su última ubicación cuando estaban trabajando y puede que no estén actualizadas.
Busque otro trabajador móvil o seleccione uno en el mapa para ver sus datos, incluido un número de contacto si se suministró en el proyecto. Toque el número de contacto al que desea llamar o manténgalo pulsado para copiarlo. Puede enviar un mensaje, agregar el trabajador móvil a sus contactos o copiar el número. Para navegar hasta el trabajador móvil, toque Indicaciones o Ir a la asignación.
Nota:
Mientras visualiza la lista Mapas, toque Perfil para configurar los ajustes de Indicaciones.
Abrir Field Maps, Collector, Explorer y Survey123 mediante Workforce
El propietario de proyecto puede haber configurado Workforce de forma que esté integrado con Field Maps, Collector, Explorer y Survey123. Aunque sigue siendo posible abrir directamente y usar estas aplicaciones con independencia de Workforce, su proyecto podría estar configurado para abrir un mapa o encuesta en particular o (en el caso de Field Maps, Collector o Survey123) para pasar información, por ejemplo, el GlobalID, el Id. de la asignación o la ubicación de la aplicación integrada. Si utiliza Workforce para abrir la aplicación integrada, la configuración del propietario del proyecto se respeta. Se abre el mapa o la encuesta adecuados. Es posible iniciar una nueva captura o encuesta en la ubicación especificada, y el GlobalID, el Id. de asignación y la ubicación de la asignación se pueden compartir con la nueva captura o encuesta si el propietario de proyecto lo desea.
Dependiendo de las integraciones de la aplicación configuradas por el propietario de proyecto, puede ver una o varias de las siguientes opciones al visualizar los detalles de la asignación:
- Abrir en Field Maps: abre ArcGIS Field Maps
- Capturar en asignación: abre ArcGIS Collector
- Explorar en asignación: abre ArcGIS Explorer
- Encuesta en asignación: abre ArcGIS Survey123
Nota:
Si la aplicación que está abriendo no se descarga en su dispositivo, se le llevará a una página con instrucciones sobre cómo descargar la aplicación.
La integración de Field Maps se admite en ArcGIS Enterprise 10.9 y versiones posteriores.
Descansar
Cuando establece su estado en En descanso, su ubicación no se actualiza. Esto notifica al controlador que está realizando un descanso y que su ubicación actual puede estar obsoleta.
- Toque el indicador de estado en la parte inferior de la lista de asignaciones.
- Toque En descanso.
- Vuelva a poner el estado en Trabajando para indicar que ha terminado su descanso.
Sincronizar el trabajo
Si se encuentra en un área sin una conexión de datos fiable, o sin conexión de datos, su lista Pendiente y los cambios realizados en las asignaciones se almacenan localmente en su dispositivo. La sincronización permite enviar y recibir actualizaciones cuando retome la conexión a Internet. Al sincronizar sus actualizaciones, envía las actualizaciones de estado de la asignación y el trabajador a la aplicación web Workforce. También recibirá las actualizaciones en asignaciones realizadas por el controlador u otros trabajadores móviles.
Mientras trabaja en el mapa, toque Sincronizar 
(si tiene ediciones que no están sincronizadas, toque 
) para abrir el panel Sincronizar. En el panel, revise las ediciones que ha realizado (si las hay) y toque Sincronizar ahora.
Sincronización automática
Workforce tiene una sincronización automática predeterminada que se produce cada 15 minutos siempre que exista conexión a Internet. Si tiene ediciones locales en las asignaciones, el estado del trabajador o la ubicación, la sincronización se realiza con mayor frecuencia: cada minuto mientras la aplicación se muestre en el dispositivo. La sincronización automática se produce cuando la aplicación se muestra en primer plano o se ejecuta en segundo plano en su dispositivo.
Nota:
La sincronización solo se produce en segundo plano si su estado está establecido en Trabajando.
Intervalos de actualización y optimización de la batería
Si define un intervalo de actualización para la capa Asignaciones, Workforce se sincroniza automáticamente cada minuto. Para optimizar la duración de la batería de su dispositivo, puede anular esta configuración predeterminada para que Workforce se sincronice cada 15 minutos. Para habilitar la optimización de la batería, siga estos pasos:
- Mientras visualiza la lista Mapas, toque Perfil .
- Toque Optimización de la batería.
Nota:
Optimización de la batería está desactivada de forma predeterminada.
- Active el ajuste Optimización de la batería.
La sincronización automática se produce ahora cada 15 minutos (en lugar de cada 60 segundos) si se detecta un intervalo de actualización en la capa Asignaciones.
Nota:
El ajuste de optimización de la batería solo anula la sincronización automática provocada por los intervalos de actualización. Si Optimización de la batería está activado, Workforce se sincronizará cada minuto si hay ediciones locales en las asignaciones, el estado del trabajador o la ubicación.
Actualizar el mapa
Algunos cambios realizados en el mapa no aparecen sincronizando el trabajo. Los siguientes cambios requieren que vuelva a cargar el mapa en su dispositivo:
- Cambios de simbología
- Capas agregadas o eliminadas
- Esquemas de capa actualizados (incluidos campos agregados y eliminados, así como listas y dominios actualizados)
- Funciones de búsqueda actualizadas
- Cambios de elementos emergentes
Busque el mapa que desea actualizar en la lista Mapas, toque Contenido adicional en la tarjeta de mapa y, a continuación, Volver a cargar.
Finalizar el trabajo
Cuando termine de trabajar, defina su estado en No estoy trabajando. Esto notifica al controlador que su jornada ha terminado. Si otro trabajador móvil va a utilizar su dispositivo al día siguiente, asegúrese de cerrar la sesión de Workforce y de cualquier otra aplicación en la que haya iniciado sesión con su cuenta de ArcGIS.