Problemas conocidos

Para obtener una lista de los mensajes de error que pueden aparecer al guardar o publicar una encuesta, consulte Solución de problemas.

Para informar u obtener más información sobre los errores en Survey123, visite Soporte.

Arranque e inicio de sesión

Contenido de la encuesta

Comportamiento del formulario

Arranque e inicio de sesión

La aplicación de campo ArcGIS Survey123 no se inicia y aparece un mensaje de error que indica que falta el archivo api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.

Este mensaje indica que faltan los componentes de Universal C Runtime en Windows, que son obligatorios para ejecutar Survey123. Estos componentes se distribuyeron en una actualización de Windows que puede descargar desde el Soporte técnico de Windows.

Mi vínculo para abrir una encuesta de Survey123 y rellenar el contenido de una pregunta numérica no funciona si lo abro desde ArcGIS Field Maps en Android con algunas configuraciones regionales de Europa que no utilizan el inglés.

En Android, si hay un espacio en una URL, dicha URL se truncará en ese punto. En configuraciones regionales que usan un espacio como separador de miles en números elevados, como el francés, sueco, alemán y danés, es posible que Survey123 no se ejecute si se incluye un número elevado en la URL de inicio.

Puede evitar este problema si deshabilita el separador de miles en ese mapa web. Abra el mapa web en ArcGIS Online, abra Configurar atributos en el panel Configurar elementos emergentes y deshabilite la opción de formato Usar separador de miles.

Mi vínculo para abrir una encuesta de Survey123 no se abre en una ubicación concreta con coordenadas que utilizan comas decimales.

El parámetro center del esquema de URL de Survey123 no admite las comas decimales, de modo que los valores con comas decimales que se hayan enviado a la aplicación no funcionarán.

Este problema se puede evitar si se asegura de que el parámetro center que se envía como parte del esquema de URL utilice puntos decimales.

Con el inicio de sesión basado en navegador no se vuelve automáticamente a la aplicación en Windows.

Esta es una limitación conocida del inicio de sesión basado en navegador con los sistemas operativos Windows. En su lugar, esta plataforma proporciona una cadena de caracteres de texto para pegar en la aplicación que permite completar el proceso de inicio de sesión.

No puedo iniciar sesión en un portal de ArcGIS Enterprise configurado con la autenticación SAML con iOS.

Los procesos de seguridad predeterminados de Apple para las aplicaciones requieren la versión 1.2 de Transport Layer Security (TLS) en la configuración de SSL de un servidor. Si el servidor SAML utiliza una versión anterior, solicite su actualización.

Contenido de la encuesta

La bandeja de entrada deja de funcionar o parece que deja de responder durante una consulta.

Puede ocurrir por las siguientes causas:

  • La consulta de la bandeja de entrada que se genera al crear la encuesta no es válida. Survey123 no realiza ninguna comprobación de sintaxis.
  • La consulta de la bandeja de entrada que se genera al crear la encuesta incluye funciones. Las funciones no son compatibles con las consultas de la bandeja de entrada.

La consulta de mi bandeja de entrada solo devuelve 1.000 registros, pero sé que hay más en la capa de entidades.

El número de registros que devuelve una consulta de la bandeja de entrada queda limitado por el recuento máximo de registros de la capa de entidades subyacente. El valor predeterminado es 1.000 registros, pero este valor se puede modificar. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos Cómo: Actualizar el recuento de registros máximo de los servicios de entidades en ArcGIS Online.

Al enviar una encuesta, se envían todas las encuestas que se encuentren en la bandeja de salida.

Al seleccionar el botón Enviar ahora para una encuesta, se envía cada encuesta de la Bandeja de salida. No puede enviar una sola encuesta mientras el resto de las encuestas permanecen en la bandeja de salida, de modo que debe asegurarse de que todas las encuestas de la bandeja de salida estén listas para su envío antes de hacerlo.

Comportamiento del formulario

Existen caracteres dañados en la aplicación de campo Survey123 en mi idioma preferido, pero no en otros.

Los caracteres dañados pueden deberse a que la fuente utilizada por la aplicación de campo Survey123, en concreto Avenir, no admite plenamente los caracteres en otros idiomas. Esto se puede resolver indicando otra fuente. Para hacerlo, en el menú Ajustes de la pantalla principal de la aplicación de campo Survey123, abra la página Texto y seleccione otra fuente disponible en su dispositivo.

No puedo ver, agregar ni modificar adjuntos de archivo o de audio al editar una encuesta en la aplicación de campo Survey123.

Los adjuntos de las preguntas de archivo y audio no son compatibles al editar una encuesta en la aplicación de campo Survey123. Sin embargo, estos adjuntos se pueden modificar al editar una respuesta de encuesta en el sitio web de Survey123 o la aplicación web Survey123. Para obtener más información, consulte Editar los datos existentes de la encuesta.

No puedo editar los datos de la encuesta desde una capa de entidades no federada.

La edición se limita solamente a la capa de entidades alojada.

No es posible introducir comas decimales en algunos dispositivos Samsung.

El teclado numérico predeterminado de algunos dispositivos Samsung no admite comas decimales, por lo que las preguntas decimales en configuraciones regionales que requieren comas decimales no puedan aceptar una respuesta válida. Este problema solo está presente en el teclado predeterminado proporcionado en algunos dispositivos Samsung y puede evitarlo utilizando un teclado alternativo que no admita comas decimales.

La aplicación se comporta de manera inesperada cuando se utiliza el teclado SwiftKey en Android.

Se trata de un problema conocido de Qt y está previsto corregirlo en una versión futura. Al utilizar la tecla Intro, existe la posibilidad de que el teclado SwiftKey no se pueda volver a abrir y puede hacer que las entradas y los cálculos se muestren de manera incorrecta.

Los campos de fecha con apariencias que queden vacías adoptan de forma predeterminada el 1 de enero de 1970 al abrirlas desde la bandeja de entrada.

No se admite ningún manejo de valores vacíos para usar apariencias year o month-year en las preguntas de fecha. Estos controles no pueden visualizarse ni presentan una opción de valor vacío. Las encuestas cargadas desde la bandeja de entrada con un campo de fecha que utilice estas apariencias adoptan de forma predeterminada el 1 de enero de 1970, la fecha empleada por el tiempo Epoch.

Recibo errores cuando intento utilizar Spike con Survey123 en iOS.

Para asegurarse de que la integración de Spike funciona de la forma esperada en iOS, debe establecer los siguientes permisos del sistema:

  • Tanto Survey123 como Spike deben tener acceso a la cámara.
  • Tanto Survey123 como Spike deben tener acceso de lectura y escritura a las fotos.
  • Deshabilite la biblioteca fotográfica de iCloud en los ajustes de fotos.

Las lecturas de la brújula de Spike no son precisas.

Spike tiene su propio proceso de calibración de brújula, el cual se debe realizar para garantizar unas lecturas de brújula precisas. Para obtener información sobre este proceso de calibración, consulte el tutorial de Spike de ikeGPS.

Los tipos de mapas básicos son los predeterminados en mi dispositivo Android.

Los tipos de mapas Estándar no se admiten en dispositivos Android que utilicen una arquitectura de dispositivo de ARMv7 de 32 bits. En estos dispositivos, debe utilizar tipos de mapas Básico. El tipo de mapa se puede seleccionar en la pestaña Configuración > Mapa de la aplicación de campo Survey123. Para obtener información sobre la arquitectura de su dispositivo, vaya a la página Acerca de Survey123. Pulse de forma prolongada el texto Con tecnología de ArcGIS AppStudio para revelar más información del sistema y la arquitectura del dispositivo.

Los tipos de mapas básicos son los predeterminados en mi dispositivo iOS.

Los tipos de mapas Estándar no se admiten en dispositivos iOS de la versión 12 o anterior. En estos dispositivos, debe utilizar tipos de mapas Básico. El tipo de mapa se puede seleccionar en la pestaña Configuración > Mapa de la aplicación de campo Survey123. Para saber qué versión de iOS utiliza su dispositivo, vaya a la página Acerca de Survey123. Pulse de forma prolongada el texto Con tecnología de ArcGIS AppStudio para revelar más información del sistema y la Versión de sistema operativo.

Si la región del dispositivo no está definida como la región predeterminada para el idioma del dispositivo, es posible que los separadores decimales no se reconozcan al enviar una encuesta en la aplicación de campo Survey123.

La aplicación de campo Survey123 solo admite la región predeterminada para cada idioma compatible. Cambiar la configuración regional del dispositivo puede causar problemas con el formato de los números.