Para obtener una lista de los mensajes de error que pueden aparecer al guardar o publicar una encuesta, consulte Solución de problemas.
Para notificar u obtener más información sobre los errores en Survey123, visite el Soporte técnico de Esri.
Arranque e inicio de sesión
- La aplicación de campo ArcGIS Survey123 no se inicia y aparece un mensaje de error que indica que falta el archivo api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
- Mi vínculo para abrir una encuesta de Survey123 y rellenar el contenido de una pregunta numérica no funciona si lo abro desde ArcGIS Field Maps en Android con algunas configuraciones regionales de Europa que no utilizan el inglés.
- Mi vínculo para abrir una encuesta de Survey123 no se abre en una ubicación concreta con coordenadas que utilizan comas decimales.
- Con el inicio de sesión basado en navegador no se vuelve automáticamente a la aplicación en Windows.
- No puedo iniciar sesión en un portal de ArcGIS Enterprise configurado con la autenticación de SAML utilizando iOS.
- Se muestran iconos incorrectos en la aplicación de campo Survey123 en Windows.
- La tarjeta de uso compartido en redes sociales que utilizo para abrir una encuesta de Survey123 no muestra el título, la vista en miniatura ni el resumen previstos para la encuesta.
Contenido de la encuesta
Comportamiento del formulario
- Existen caracteres dañados en la aplicación de campo Survey123 en mi idioma preferido, pero no en otros.
- No puedo ver, agregar ni modificar adjuntos de archivo o de audio al editar una encuesta en la aplicación de campo Survey123.
- No puedo editar los datos de la encuesta desde una capa de entidades no federada.
- No es posible introducir comas decimales en algunos dispositivos Samsung.
- La aplicación se comporta de manera inesperada cuando se utiliza el teclado SwiftKey en Android.
- Recibo errores cuando intento utilizar Spike con Survey123 en iOS.
- Las lecturas de la brújula de Spike no son precisas.
- Los tipos de mapas básicos son los predeterminados en mi dispositivo Android.
- Los tipos de mapas básicos son los predeterminados en mi dispositivo iOS.
- Si la región del dispositivo no está configurada conforme a la región predeterminada para el idioma del dispositivo, es posible que los separadores decimales de la aplicación de campo Survey123 no se reconozcan en los formularios de encuesta o cuando se envíe una encuesta.
- Los datos de ubicación de la imagen se eliminan cuando voy a un archivo de imagen en mi dispositivo Android.
Arranque e inicio de sesión
La aplicación de campo ArcGIS Survey123 no se inicia y aparece un mensaje de error que indica que falta el archivo api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
Este mensaje indica que faltan los componentes de Universal C Runtime en Windows, que son obligatorios para ejecutar Survey123. Estos componentes se distribuyeron en una actualización de Windows que se puede descargar desde el Soporte técnico de Windows.
Mi vínculo para abrir una encuesta de Survey123 y rellenar el contenido de una pregunta numérica no funciona si lo abro desde ArcGIS Field Maps en Android con algunas configuraciones regionales de Europa que no utilizan el inglés.
En Android, si hay un espacio en una URL, dicha URL se truncará en ese punto. En configuraciones regionales que usan un espacio como separador de miles en números elevados, como el francés, sueco, alemán y danés, es posible que Survey123 no se ejecute si se incluye un número elevado en la URL de inicio.
Puede evitar este problema si deshabilita el separador de miles en ese mapa web. Abra el mapa web en ArcGIS Online, abra Configurar atributos en el panel Configurar elementos emergentes y deshabilite la opción de formato Usar separador de miles.
Mi vínculo para abrir una encuesta de Survey123 no se abre en una ubicación concreta con coordenadas que utilizan comas decimales.
El parámetro center del esquema de URL de Survey123 no admite las comas decimales, de modo que los valores con comas decimales que se hayan enviado a la aplicación no funcionarán.
Puede evitar este problema si se asegura de que el parámetro center que se envía como parte del esquema de URL utilice puntos decimales.
Los iconos de la aplicación de campo Survey123 se empaquetan como fuentes personalizadas que se cargan al ejecutar la aplicación. Si su política de Windows impide que se carguen fuentes personalizadas que no son de confianza, los iconos de Survey123 se sustituyen por una fuente del sistema.
La tarjeta de uso compartido en redes sociales que utilizo para abrir una encuesta de Survey123 no muestra el título, la vista en miniatura ni el resumen previstos para la encuesta.
Para la mayoría de las encuestas, se genera la tarjeta detallada de uso compartido en redes sociales. La excepción son las encuestas públicas almacenadas en ArcGIS Enterprise cuya URL contiene el parámetro portalUrl; por ejemplo, https://survey123.arcgis.com/69fa46a31d1446679ec80361a58b1412?portalUrl=https://survey123.myownserver.com/portal. En este caso, se mostrará la tarjeta de redes sociales genérica de Survey123 para la encuesta.
Contenido de la encuesta
Puede ocurrir por las siguientes causas:
- La consulta de la bandeja de entrada que se genera al crear la encuesta no es válida. Survey123 no realiza ninguna comprobación de sintaxis.
- La consulta de la bandeja de entrada que se genera al crear la encuesta incluye funciones. Las funciones no son compatibles con las consultas de la bandeja de entrada.
Al seleccionar el botón Enviar ahora para una encuesta, se envía cada encuesta de la Bandeja de salida. No puede enviar una sola encuesta mientras el resto de las encuestas permanecen en la bandeja de salida, de modo que, antes de hacerlo, debe asegurarse de que todas las encuestas de la bandeja de salida estén listas para su envío.
Comportamiento del formulario
Existen caracteres dañados en la aplicación de campo Survey123 en mi idioma preferido, pero no en otros.
Los caracteres dañados pueden deberse a que la fuente utilizada por la aplicación de campo Survey123, en concreto Avenir, no admite plenamente los caracteres en otros idiomas. Esto se puede resolver indicando otra fuente. Para hacerlo, en el menú Ajustes de la pantalla principal de la aplicación de campo Survey123, abra la página Texto y seleccione otra fuente disponible en su dispositivo.
No puedo ver, agregar ni modificar adjuntos de archivo o de audio al editar una encuesta en la aplicación de campo Survey123.
Los adjuntos de las preguntas de archivo y audio no son compatibles al editar una encuesta en la aplicación de campo Survey123. Sin embargo, estos adjuntos se pueden modificar al editar una respuesta de encuesta en el sitio web de Survey123 o la aplicación web Survey123. Para obtener más información, consulte Editar los datos existentes de la encuesta.
El teclado numérico predeterminado de algunos dispositivos Samsung no admite comas decimales, por lo que las preguntas decimales en configuraciones regionales que requieren comas decimales no puedan aceptar una respuesta válida. Este problema solo está presente en el teclado predeterminado proporcionado en algunos dispositivos Samsung y puede evitarlo utilizando un teclado alternativo que no admita comas decimales.
Para asegurarse de que la integración de Spike funciona de la forma esperada en iOS, debe establecer los siguientes permisos del sistema:
- Tanto Survey123 como Spike deben tener acceso a la cámara.
- Tanto Survey123 como Spike deben tener acceso de lectura y escritura a las fotos.
- La biblioteca de fotografías de iCloud debe estar desactivada en los ajustes de fotos.
Spike tiene su propio proceso de calibración de brújula, el cual se debe realizar para garantizar unas lecturas de brújula precisas. Para obtener información sobre este proceso de calibración, consulte el tutorial Spike de ikeGPS.
La opción Estándar de los tipos de mapas no se admite en dispositivos Android que utilicen una arquitectura de dispositivo de ARMv7 de 32 bits. En estos dispositivos, debe utilizar la opción Básico para los tipos de mapa. Para especificar el tipo de mapa, seleccione Configuración > Mapa en la aplicación de campo Survey123. Para obtener información sobre la arquitectura del dispositivo, acceda a la página Acerca de de Survey123. Pulse de forma prolongada el texto Con tecnología de ArcGIS AppStudio para revelar más información del sistema y la arquitectura del dispositivo.
La opción Estándar para los tipos de mapa no se admite en dispositivos que utilicen iOS versión 12 o anteriores. En estos dispositivos, debe utilizar la opción Básico para los tipos de mapa. Para especificar el tipo de mapa, seleccione Configuración > Mapa en la aplicación de campo Survey123. Para saber qué versión de iOS se utiliza en su dispositivo, acceda a la página Acerca de de Survey123. Mantenga pulsado el texto Con tecnología de ArcGIS AppStudio para ver más información del sistema y consulte Versión de sistema operativo.
Si la región del dispositivo no está configurada conforme a la región predeterminada para el idioma del dispositivo, es posible que los separadores decimales de la aplicación de campo Survey123 no se reconozcan en los formularios de encuesta o cuando se envíe una encuesta.
La aplicación de campo Survey123 solo admite la región predeterminada de cada idioma compatible. Cambiar el idioma del dispositivo sin cambiar el ajuste de región del dispositivo correspondiente puede causar problemas con el formato de los números.
Los datos de ubicación de la imagen se eliminan cuando voy a un archivo de imagen en mi dispositivo Android.
En función de dónde seleccione el archivo de imagen en Android, es posible que los datos EXIF de ubicación se eliminen del archivo de imagen al cargarse en el formulario de encuesta. Esto puede suceder si se selecciona el archivo de imagen de una ubicación de carpeta del dispositivo (por ejemplo, la carpeta Dispositivo > DCIM > Cámara). Seleccione la imagen de una ubicación de acceso directo (por ejemplo, el acceso directo Imágenes > Cámara) para garantizar que se conserven los datos EXIF de ubicación.