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Solucionar problemas

Nota:

Una nueva aplicación de Collector está disponible en iOS. Para obtener ayuda sobre la nueva aplicación, consulte Solución de problemas.

A continuación se indican algunas sugerencias de solución de problemas que pueden resultar útiles para los creadores de mapas de Collector. Para ver sugerencias sobre la solución de problemas al utilizar mapas, consulte Solución de problemas en Capturar datos.

He creado un mapa y he iniciado sesión en Collector con la misma cuenta. ¿Por qué no encuentro mi mapa en la aplicación?

Collector trabaja con mapas que contienen una capa de entidades editable. Si el mapa no tiene una capa de entidades editable, no aparece en Collector.

He creado un mapa. ¿Por qué otros usuarios de mi organización no pueden encontrarlo en Collector?

Los equipos de captura de datos deben tener acceso al mapa y a los datos que contiene para utilizarlo en Collector. Asegúrese de que sus datos y mapas son accesibles compartiéndolos con un grupo de su organización. Consulte Compartir elementos con un grupo en la ayuda de ArcGIS Online.

¿Por qué no encuentro una determinada transformación de datum en Collector?

Collector admite una gran cantidad de transformaciones de datum; no obstante, algunas de ellas no son compatibles actualmente, por ejemplo, las transformaciones basadas en cuadrículas. Para ver una lista de las transformaciones compatibles, consulte Transformaciones de datum en la ayuda de la API REST de ArcGIS. Si en la lista no aparece la transformación que desea, póngase en contacto con los Servicios de soporte de Esri.

¿Collector almacena la altitud en el valor z de una geometría?

Collector no admite el almacenamiento directo de la altitud en el valor z de una geometría. Se agregará esta compatibilidad en una próxima versión. Actualmente, puede capturar los valores de altitud de las entidades de puntos y utilizar la herramienta de geoprocesamiento ProjectZ para transferir estos valores a los valores z de la geometría.