As seguintes soluções de correção de erros podem ajudá-lo a corrigir problemas que você pode encontrar com seu projeto do Workforce.
Anotação:
Erros que ocorrem no Workforce web app são gravados no log de solução de problemas. Para acessar o log de solução de problemas no aplicativo móvel, navegue até Perfil 
e toque em Correção de Erros.
- Algumas das posições dos meus trabalhadores móveis' no mapa não foram alteradas por enquanto, mas eles relataram que não estão mais na localização marcada no mapa. Por que suas localizações não estão atualizando?
- O proprietário de um projeto do Workforce saiu da minha organização ou a responsabilidade do projeto foi alterada para outro membro. Como eu altero a propriedade do projeto para outro membro?
- As integrações de aplicativo não funcionam mais.
- Um erro Não foi possível adicionar o tipo de tarefa ocorre quando Eu adiciono meu primeiro tipo de tarefa ou um tipo de tarefa após deixar meu portal inativo.
- Eu configurei o mapa da web do Trabalhador para utilizar um pacote de mosaico para o mapa base offline, mas ele não está aparecendo no ArcGIS Workforce.
Algumas das posições dos meus trabalhadores móveis' no mapa não foram alteradas por enquanto, mas eles relataram que não estão mais na localização marcada no mapa. Por que suas localizações não estão atualizando?
Há alguns cenários nos quais você pode visualizar isto. Se o trabalhador móvel não tiver uma conexão de rede, não poderão atualizar sua localização; uma conexão de internet é exigidad. Se o status do trabalhador móvel for definido como Em pausa ou Não trabalhando, sua localização não será atualizada no mapa; seu status deve ser definido como Working. A localização do trabalhador móvel pode estar desatualizada se ele não definiu seu status para Não Trabalhando antes do aplicativo ser encerrado ou antes de abrir outro projeto.
Para mais informações, consulte Monitorar trabalhadores móveis.
O proprietário de um projeto do Workforce saiu da minha organização ou a responsabilidade do projeto foi alterada para outro membro. Como eu altero a propriedade do projeto para outro membro?
Já que somente o proprietário de um projeto do Workforce pode configurá-la, você precisa alterar o proprietário do projeto. Isto não é algo que você pode fazer pelo aplicativo Workforce; você deve estar registrado no seu portal em um navegador. Complete ambas as seguintes tarefas para alterar a propriedade do projeto com sucesso para outro membro:
- Altere o proprietário de todos os itens criados pelo Workforce para o novo proprietário. Isto inclui o serviço da feição do Workforce e os mapas da web do Despachante e Trabalhador
- Altere o proprietário do grupo do projeto para o novo proprietário.
Aviso:
Você não pode criar um novo grupo do projeto e compartilhar todos os itens com este grupo. Você deve continuar utilizando o grupo original, embora você possa editar o grupo, como também, adicionar conteúdo a ele. Embora você possa convidar usuários, eles não podem trabalhar no projeto a menos que sejam adicionados usando o aplicativo da web Workforce.
Suas integrações do Field Maps, Collector, Explorer, ou Survey123 estavam funcionando conforme esperado, mas agora você está recebendo relatórios dos trabalhadores móveis que eles não podem acessar o mapa ou a pesquisa associada. Ou uma mensagem de erro apareceu na guia Avançado do projeto sobre um mapa ou pesquisa ter sido alterada compartilhando permissões ou estando inacessível.
Abra sua configuração do projeto e revise a guia Avançado.
- Se você não visualizar uma mensagem e suas integrações parecerem estar válidas, elas poderão ser acessíveis para você, mas não para seus trabalhadores móveis. Vá até os mapas integrados ou pesquisas no site da web do portal (ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise) e atualize as permissões de compartilhamento de forma que eles sejam acessíveis para seus trabalhadores móveis. Normalmente, a melhor maneira de fazer isto é compartilhá-las com o grupo de projeto do Workforce.
Se você visualizar que as Permissões de compartilhamento no mapa de campo foram alteradas (id: <ID do item>), as Permissões de compartilhamento no mapa do Collector foram alteradas (id: <ID do item>), as Permissões de compartilhamento no mapa do Explorer foram alteradas (id: <ID do item> ), ou as Permissões de compartilhamento no formulário Survey123 foram alteradas (id: <ID do item>), suas permissões foram alteradas de forma que ele não esteja mais em um grupo ao qual você tem acesso ou seja compartilhado publicamente (com todos). Isto pode aparecer para mapas de sua propriedade, como também, para mapas que não são de sua propriedade. Se você tiver o item ou se você for um administrador na sua organização, atualize seu nível de compartilhamento no site da web do portal. Se você não for o proprietário do item e não for um administrador na sua organização, seu administrador não poderá ajudá-lo a corrigir isto. Copie o ID do mapa ou pesquisa a partir da mensagem e envie-o para seu administrador. Seu administrador pode entrar no site da web do portal, procurar por este ID e corrigir o nível de compartilhamento deste item.
- Se você visualizar que o Mapa do Field Map não existe ou está inacessível (id: <ID do item>), o Mapa do Collector não existe ou está inacessível (id: <ID do item>), o Mapa do Explorer não existe ou está inacessível (id: < ID do item>) ou o Formulário Survey123 não existe ou está inacessível (id: <ID do item>), o item foi excluído ou é inválido. A correção disto depende do número de integrações do aplicativo que você tem para o aplicativo (Field Maps, Collector, Explorer, ou Survey123) que está mostrando a mensagem.
Se você estava somente integrando com este único mapa ou pesquisa, redefina as integrações do aplicativo no Workforce clicando em Redefinir à direita da mensagem. Isto apaga sua integração para este aplicativo (Field Maps, Collector, Explorer, ou Survey123) e você pode recriá-la após ter criado um mapa ou pesquisa para integrar.
Se você integrou múltiplos mapas ou pesquisas, entre em contato com o Esri Technical Support. A equipe de suporte explicará o processo de remoção de único mapa ou pesquisa inválida deixando intactas suas outras integrações para este aplicativo.
Aviso:
Se você preferir a configuração novamente de todas as integrações do aplicativo que estão apresentando a mensagem, você poderá redefinir suas integrações com a utilização do botão Redefinir (como no caso de uma única integração que é inválida). Esteja ciente que após clicar no botão, o SuporteTécnico não poderá restaurar suas integrações anteriores deste aplicativo, já que elas todas foram apagadas. Você precisará configurar suas integrações do mapa ou pesquisa novamente.
Mudei a atribuição ou os símbolos do trabalhador - como posso alterá-los de volta à simbologia original?
Baixe a seguinte símbolos de tarefas e do trabalhador:
Ao configurar o projeto do Workforce, abra o mapa Trabalhador ou o mapa Despachante e altere a simbologia da camada Tarefas ou da camada Trabalhadores usando os símbolos originais. Para aprender a personalizar a simbologia da camada, consulte Alterar estilo no ArcGIS Online ou Alterar estilo no ArcGIS Enterprise.
Se você receber um erro Não é possível adicionar usuário, garanta que os seguintes requisitos sejam atendidos:
- Se estiver adicionando um usuário de fora de sua organização, você deve ter o privilégio Grupos: Adicionar membros de outras organizações e nas configurações de grupo, em Quem pode estar neste grupo?, você deve selecionar Quaisquer membros da organização.
- O usuário que você está adicionando deve atender aos requisitos de conta do Workforce.
Quando abro um mapa no aplicativo móvel Workforce com uma conta do ArcGIS Enterprise, Recebo uma mensagem de erro dizendo que não consigo abrir ou baixar o mapa.
Se o proprietário do projeto definir o portal para somente leitura, você não poderá abrir ou baixar o mapa no aplicativo móvel Workforce. Consulte Modo somente leitura no ArcGIS Enterprise para mais informações.
Eu adicionei uma camada ao mapa da web do Despachante e o rótulo que configurei com um campo de data não está formatado conforme o esperado.
Uma expressão customizada Arcade deve ser usada para formatar rótulos de data no mapa da web do Despachante. Você pode escrever uma expressão Arcade quando você criar o rótulo. Os seguintes são exemplos:
| Rótulo | Expressão Arcade |
|---|---|
21/12/1997 | return Text($feature["DatePlanted"],'M/D/Y') |
21/12/1997, 18:00 | return Text($feature["DatePlanted"],'M/D/Y, HH:MM') |
21 de dezembro de 1997 | return Text($feature["DatePlanted"],'MMMM D, Y') |
Para mais informações, consulte Funções de texto no Arcade.
Anotação:
A personalização de uma expressão Arcade para um rótulo se aplica apenas a camadas adicionais incluídas no mapa da web do Despachante. As camadas padrão de Atribuição e Trabalhadores não oferecem suporte a rótulos.