O despachante utiliza o aplicativo da web Workforce para atribuir trabalho e monitorar trabalhadores móveis.
Abrir o projeto do Workforce
Entre no aplicativo da web Workforce e abra o projeto ao qual você está atribuído como despachante.
- Em um navegador, entre em sua organização e abra o aplicativo da web Workforce a partir do iniciador de aplicativo no ArcGIS Online ou o iniciador de aplicativo no ArcGIS Enterprise.
A página Projetos aparece, mostrando projetos que você criou ou que você participou como um despachante ou trabalhador móvel.
- Abra o projeto que você deseja gerenciar.
Você visualiza todos os trabalhadores móveis e tarefas atuais. Você visualiza ambos no mapa e na lista próxima ao mapa. Se o projeto acabou de ser criado, sua lista de mapas e tarefas estará vazia, mas a lista de trabalhadores terá os trabalhadores móveis que foram adicionados no projeto.
Atribuir trabalhado
Os despachantes atribuem tarefas aos trabalhadores móveis. Há algumas formas de fazer isto no Workforce; escolha o que melhor funciona no seu fluxo de trabalho da organização a partir do seguinte:
- Atribua uma tarefa ao criar ou editá-la—Se você já estiver criando ou editando uma tarefa, clique em Atribuir na seção Atribuído para e selecione o trabalhador móvel cujo trabalho deve ser atribuído. Consulte Criar tarefas para mais informações.
- Atribuir utilizando a lista de tarefas—Você pode atribuir tarefas únicas ou múltiplas para um trabalhador móvel utilizando a lista de tarefas. Marque a caixa próxima de cada tarefa que deseja atribuir, clique em Atribuir e selecione o trabalhador móvel cujo trabalho deve ser atribuído.
- Atribuir uma tarefa por uma seleção no mapa—Você pode atribuir uma tarefa única para um trabalhador móvel selecionando a tarefa no mapa para visualizar seus detalhes. Clique na tarefa para selecioná-la. Nos detalhes da tarefa que são exibidos, clique em Atribuir e selecione o trabalhador móvel cujo trabalho deve ser atribuído.
- Atribuir múltiplas tarefas por uma seleção no mapa—Você pode atribuir múltiplas tarefas para um trabalhador móvel selecionando as tarefas no mapa. Utilize Identificar por retângulo
ou Identificar por laço 
para obter uma lista das tarefas nas quais você está interessado. Selecione as tarefas desta lista ou clique em Selecionar Tudo para selecionar todas. Elas também são selecionadas no mapa e na lista de tarefas. Após ter sua seleção, você atribuirá da mesma forma que você fez ao utilizar a lista de tarefas. Clique em Atribuir e selecione o trabalhador móvel cujo trabalho deve ser atribuído.Anotação:
Se você estiver visualizando os detalhes de uma tarefa, retorne a lista de tarefas para visualizar e atribuir sua seleção.
A ferramenta Identificar por laço
está disponível no ArcGIS Enterprise 10.9.1 e posterior.
Reatribuir tarefas
Como o despachante, você pode reatribuir tarefas que são atribuídas, pausadas ou recusadas. Entretanto, assim que o trabalhador móvel iniciar uma tarefa e a tarefa mostrar um status de Em Andamento, você não poderá reatribui-la. Enquanto estiver em andamento, a tarefa será controlada pelo trabalhador móvel que está trabalhando nela ativamente. Você, como o despachante, controla ela em outro estado, incluindo não atribuída, atribuída, pausada, concluída ou recusada.
Para reatribuir uma tarefa, abra seus detalhes, clique no nome do trabalhador móvel atualmente atribuído para visualizar a lista de trabalhadores móveis e selecione o trabalhador móvel cujo o trabalho deve ser reatribuído.
Reatribuir tarefas recusadas
Trabalhadores móveis podem recusar tarefas. Quando uma tarefa for recusada, você visualizará o símbolo de recusado próximo a ela. Quando você verificar que uma tarefa foi recusada, visualize seus detalhes para saber o motivo. Se desejar reatribui-la, clique no nome do trabalhador móvel atualmente atribuído e selecione o trabalhador móvel cujo o trabalho deve ser reatribuído. Para reatribui-la para o mesmo trabalhador móvel, selecione-o novamente.
Cancelar tarefas
Às vezes você precisa cancelar uma tarefa. Quando você cancela uma tarefa, a tarefa não é excluída: ela permanece na camada de tarefas, então quaisquer anotações sobre o motivo de precisar ser cancelada pode ainda ser acessado. No entanto, as tarefas canceladas são removidas do aplicativo da web Workforce. Cancele uma tarefa a partir dos seus detalhes clicando no menu Extra 
e clicando em Cancelar tarefa. Você também pode selecionar uma única ou múltiplas tarefas no mapa ou na lista de tarefas e clicar em Cancelar na lista de tarefas para cancelá-las.
Classificar e filtrar a lista de tarefas
A lista de tarefas permite a você revisar o status do seu projeto. Por padrão, a lista de tarefas é classificada por status. Você também pode classificá-lo por prioridade mais alta, mais recente, data de vencimento e tipo de atribuição.
No topo da lista de tarefas, você irá visualizar as opções para classificar e filtrar.
Comece a digitar na caixa de texto para filtrar pelo tipo, localização ou ID da tarefa. Utilize os filtros Status, Vencimento, Prioridade ou Administrador para restringir quais tarefas são incluídas na lista com base nestas propriedades. Por exemplo, para localizar todas as inspeções que são esperadas para hoje e com prioridade alta, digite inspeção na caixa de texto, configure Vencimento para Vencimento hoje e configure Prioridade para Alta. Para visualizar todos os tipos de inspeções agrupadas, escolha Tipo de Tarefa na lista suspensa Classificar. Se a sua organização não estiver preocupada com tarefas concluídas, configure Status para incluir todos os status diferentes de Concluído.
Monitorar trabalhadores móveis
Os despachantes monitoram os trabalhadores móveis visualizando seu status e localização no aplicativo da web.
Anotação:
O status e a localização dos trabalhadores móveis são atualizados no aplicativo da web quando uma sincronização é realizada no aplicativo móvel. O Workforce tem uma sincronização automática padrão que ocorre a cada 15 minutos, desde que haja uma conexão com a Internet. A sincronização automática ocorre quando o aplicativo é exibido em primeiro plano ou está sendo executado em segundo plano no dispositivo.
Quando os trabalhadores móveis estão atualizando tarefas ou se movendo, uma sincronização ocorre a cada minuto. Os trabalhadores também recebem novas tarefas e atualizações para tarefas existentes sempre que ocorre uma sincronização.
Para mais informações, consulte Sincronizar seu trabalho.
Visualizar o status e carga de trabalho dos trabalhadores móveis
Visualize o status e a carga de trabalho dos trabalhadores móveis na lista Trabalhadores próxima ao mapa. Na parte inferior da lista, clique em Trabalhadores para visualizar a lista de todos os trabalhadores móveis no projeto. Por padrão, é classificado por status, mas você também pode classificar por carga de trabalho ou nome. Você também pode filtrar a lista. Para localizar um trabalhador móvel no mapa, paire sobre ele ou clique em seu nome. Abaixo de cada miniatura, você vê informações de status: geralmente é o status do trabalhador móvel, mas se ele estiver inativo, mostrará o tempo desde a última atividade. Se eles ainda não abriram o mapa de trabalho, você verá Sem localização.
Identificar trabalhadores móveis com status e localizações desatualizadas
Os trabalhadores móveis conectam automaticamente ao utilizar o aplicativo, atualizando sua localização e status em um intervalo regular. Entretanto, às vezes eles não conseguem conectar. O trabalhador móvel pode não ter uma conexão de rede ou pode não ter definido seu status para Não Trabalhando antes do aplicativo ser encerrado ou antes de iniciar outro projeto. Se esta conexão não ocorreu, seu status e localização podem estar desatualizados. Para ajudá-lo a identificar os trabalhadores móveis onde o status ou localização podem não ser válidos, os trabalhadores móveis que não conectaram recentemente mostram as informações sobre quando eles conectaram por último. Você pode visualizar estas informações abaixo dos seus ícones na lista Trabalhadores , ou próximo ao status ao visualizar os detalhes de um trabalhador móvel.
