A função principal do despachante é criar tarefas e atribuí-las a trabalhadores móveis para concluir em campo. Utilize o aplicativo da web Workforce para criar tarefas em seu projeto.
Anotação:
Para criar tarefas, você deve ser um despachante no projeto do Workforce . Entre em contato com seu proprietário do projeto se você não puder abrir o projeto.
Abrir o projeto do Workforce
Entre no aplicativo da web Workforce e abra o projeto ao qual você está atribuído como despachante.
- Em um navegador, entre em sua organização e abra o aplicativo da web Workforce a partir do iniciador de aplicativo no ArcGIS Online ou o iniciador de aplicativo no ArcGIS Enterprise.
A página Projetos aparece, mostrando projetos que você criou ou que você participou como um despachante ou trabalhador móvel.
- Abra o projeto no qual você deseja criar as tarefas.
Você visualiza todos os trabalhadores móveis e tarefas atuais. Você visualiza ambos no mapa e na lista próxima ao mapa. Se o projeto acabou de ser criado, sua lista de mapas e tarefas estará vazia, mas a lista de trabalhadores terá os trabalhadores móveis que foram adicionados no projeto.
Criar novas tarefas
Crie uma tarefa a partir de uma feição, local ou resultado de pesquisa no mapa.
Criar tarefas a partir de feições
Você pode usar feições exibidas no mapa no projeto do Workforce para criar atribuições. Para obter informações sobre como adicionar feições ao mapa do despachante, consulte Adicionar camadas aos mapas. Para criar uma tarefa a partir de uma feição, complete as seguintes etapas:
- Selecione a feição e clique em + Criar Tarefa para criar uma tarefa na localização da feição.
O painel Criar Tarefa aparece. A Localização da tarefa já está definida para o local da feição e o título de pop-up da feição é utilizado como o texto de localização.
Dica:
Se o título de pop-up da feição não deixar claro onde a tarefa está localizada, você poderá editá-lo. Faça isto clicando em Editar
em Localização. - Para Tipo de Tarefa, escolha na lista de tipos de tarefas criada para o projeto.
Você pode começar a digitar para filtrar a lista de tipos de tarefas.
- Em Atribuído para, clique em Atribuir e selecione o trabalhador móvel que completará o trabalho.
Você pode deixar as tarefas não atribuídas até que você saiba quem vai lidar com elas.
- Para Prioridade, escolha um nível de prioridade para a tarefa.
- Clique em Data de Vencimento para mostrar o selecionador de data e clique em uma data e hora de vencimento para que a tarefa seja concluída.
- Se você utilizar um sistema de gerenciamento de ordem de serviço, digite a ordem de serviço para esta tarefa no campo ID .
- Na caixa Descrição, digite todas as informações que o trabalhador móvel precisa saber para completar a tarefa.
Você pode incluir referências para recursos específicos e informações sobre a localização específica.
Anotação:
As descrições são limitadas a 4.000 caracteres.
- Adicione quaisquer anexos relevantes à tarefa em Anexos.
Adicione um anexo caso seja necessário fornecer mais informações do que os 4.000 caracteres permitidos ou se tiver um arquivo disponível para compartilhar com o trabalhador móvel.
Há limites de tamanho máximo para arquivos anexados. Se você estiver utilizando ArcGIS Online, o tamanho máximo para cada arquivo será 10 MB. Se você estiver utilizando ArcGIS Enterprise, o tamanho máximo padrão do arquivo será 2 GB, mas poderá ser configurado pelo seu administrador.
- Clique em Criar Tarefa para criar a tarefa e atribuí-la ao trabalhador móvel especificado. Isto notificará o trabalhador móvel em seu dispositivo móvel.
Anotação:
Se o trabalhador móvel estiver trabalhando offline, ele receberá a notificação na próxima vez que sincronizar em um ambiente conectado.
Criar tarefas de resultados de pesquisa
Talvez seja necessário criar uma tarefa em uma localização ou feição em particular. Você pode procurar por esta localização ou feição e criar uma tarefa a partir do resultado. Para criar tarefas a partir dos resultados da pesquisa, conclua as seguintes etapas:
- Clique em Pesquisar
e digite o endereço, local ou informações da feição para onde deseja criar uma tarefa. O endereço, local ou feição é mostrado nos resultados.Anotação:
Se um grande número de feições for retornado nos resultados da pesquisa (por exemplo, 1.000), a capacidade de resposta do aplicativo da web poderá ser afetada.
- Se você tiver um único local, clique em + Criar Tarefa.
- Se você tiver um resultado de feição única, clique no resultado para visualizar seus detalhes e clique em + Criar Tarefa.
- Se você tiver múltiplas feições ou locais, marque as caixas de seleção próximas aos resultado que deseja utilizar para criar uma tarefa, e clique em + Criar Tarefa (ou + Criar Tarefas se você selecionou múltiplos resultados).
Anotação:
Se os seus resultados incluírem múltiplas camadas de feições ou uma combinação de locais e feições, você visualizará uma lista categorizada, ao invés de entradas individuais e caixas de seleção. Selecione a categoria para visualizar sua lista de resultados, e continue com a seleção dos resultados para criar tarefas a partir delas.
A localização da tarefa é posicionada na localização do resultado de pesquisa. Se for um polígono ou uma linha, o centro da feição é utilizado como a localização da tarefa. O texto de localização da tarefa é preenchida a partir do título de pop-up da feição ou as informações do local e endereço.
- Forneça o resto dos detalhes das suas tarefas e clique em Criar Tarefa (ou Criar Tarefas se for criar mais de uma).
A tarefa é criada.
Criar múltiplas tarefas de uma vez
Se você estiver criando diversas tarefas com os mesmos detalhes, você poderá criá-las de uma vez de forma que você não tenha que inserir os detalhes múltiplas vezes. Você pode fornecer as localizações da tarefa das seguintes maneiras:
- Clique em + Tarefas na lista de tarefas e pesquise ou clique no mapa para adicionar uma localização. Pesquise ou clique novamente para adicionar as localizações das outras tarefas que você está criando.
- Pesquise e utilize os resultados da pesquisa como a base de sua tarefa. Consulte Criar tarefas a partir de resultados da pesquisa para detalhes.
- Use Identificar por retângulo
para selecionar um conjunto de feições em uma área do mapa. Desenhe um retângulo no mapa arrastando os cantos na extensão. Você obterá uma lista de resultados da mesma forma que você faz ao pesquisar, e você poderá utilizá-los para criar tarefas do mesmo modo que você faz com os resultados de pesquisa. - Use Identificar por laço
para selecionar um conjunto de feições em uma área irregular no mapa. Desenhe uma área irregular no mapa arrastando o ponteiro para criar a forma. Você obterá uma lista de resultados da mesma forma que você faz ao pesquisar, e você poderá utilizá-los para criar tarefas do mesmo modo que você faz com os resultados de pesquisa.Anotação:
A ferramenta Identificar por laço
está disponível no ArcGIS Enterprise 10.9.1 e posterior.
Após fornecer as localizações das tarefas, continue a fornecer o resto das informações da tarefa como você faz com qualquer tarefa, incluindo configurar seu tipo, atribuindo, configurando sua prioridade e fornecendo uma data de vencimento. Após inserir todas as localizações onde você deseja criar uma tarefa com estes detalhes e seus detalhes estarem completos, clique em Criar Tarefas. Uma tarefa com os detalhes que você forneceu é criada em cada uma das localizações que você especificou.
Revisar suas tarefas adicionadas
As tarefas que você adicionou estão agora na lista de tarefas mostrada no aplicativo da web. Quando os trabalhadores móveis iniciarem as tarefas, você visualizará a mudança de status conforme as tarefas progredirem em direção à conclusão. Se você deseja visualizar mais informações sobre uma tarefa, ou se você notar um erro em uma tarefa, clique em seu tipo para visualizar seus detalhes e centralizar o mapa nesta tarefa. Nos detalhes, você também pode editar a tarefa, desde que o trabalho não esteja em andamento. Se um trabalhador móvel adicionar uma anotação para uma tarefa, um ícone 
aparecerá para a tarefa na lista e a visualização de detalhes da tarefa também mostrará a anotação. Anexos adicionados por você, outro despachante ou um trabalhador móvel também estão incluídos nos detalhes de uma tarefa.
Um despachante pode reatribuir uma tarefa, apagar o trabalhador móvel designado ou cancelar tarefas em qualquer ponto até que o trabalhador móvel comece o trabalho (ou seja, desde que a tarefa não tenha o status Em Andamento). Após um trabalhador móvel iniciar a tarefa, o trabalhador móvel estará no controle da tarefa, já que eles estarão a ponto de completar este trabalho. Se não tiver ativamente trabalhado (por exemplo, se o status for Atribuída, Não Atribuída, Pausadaou Cancelada) o despachante controlará a tarefa. Quando os trabalhadores móveis são adicionados para tarefas, removidos delas ou têm o trabalho cancelado, eles são notificados, e sua lista Para Fazer é atualizada. Se o trabalhador móvel estiver trabalhando offline, ele receberá a notificação na próxima vez que sincronizar em um ambiente conectado.
Dica:
Enquanto estiver editando uma tarefa, você também poderá editar sua localização. Para fazer isto, clique no mapa ou utilize um novo resultado de pesquisa. Você também pode editar o texto para o campo de localização, que não afeta a localização da tarefa no mapa.