A continuación se muestran algunas preguntas frecuentes que suelen tener los usuarios de Explorer.
- ¿Cómo se obtiene la aplicación?
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión?
- ¿Puedo trabajar sin conexión?
- ¿Puedo generar rutas y obtener indicaciones en la aplicación?
- ¿Puedo editar los datos en la aplicación?
- ¿Pueden mis usuarios abrir Explorer desde mis correos electrónicos, sitios web o aplicaciones?
- ¿Puedo ver rastreos de ArcGIS Tracker en Explorer?
- ¿Explorer consume créditos?
- ¿Puedo volver a una versión anterior de la aplicación?
- ¿Qué está previsto para Explorer?
- ¿Cómo puedo hacer comentarios sobre la aplicación?
ArcGIS Explorer está disponible en Google Play para dispositivos Android, App Store para iPad e iPhone, y Microsoft Store para dispositivos Windows 10.
Nota:
- Si no tiene acceso a Google Play, consulte el artículo técnico sobre cómo descargar Explorer desde Esri.
- Si no tiene acceso a Microsoft Store, consulte el artículo acerca de cómo descargar Explorer desde Esri.
Estos son algunos problemas comunes al intentar iniciar sesión:
- Verifique si ha escrito correctamente el nombre de usuario y la contraseña.
- Asegúrese de que dispone de una cuenta ArcGIS. Se admiten ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise, Portal for ArcGIS 10.3.1 y 10.4.1, y las cuentas de ArcGIS Online.
- Si utiliza ArcGIS Enterprise, compruebe la URL de la instancia de su portal. Por ejemplo, https://myportal.mycompany.com/arcgis.
Sí, Explorer permite trabajar sin conexión con paquetes de mapas móviles (MMPK) y mapas web. Para obtener más información sobre cómo trabajar sin conexión con MMPK y mapas web, consulte Descargar mapas.
Para obtener más información sobre cómo poder utilizar MMPK y mapas web sin conexión, consulte Preparar mapas para descarga.
Aunque Explorer ni genera rutas ni proporciona indicaciones dentro de la aplicación, sí que envía ubicaciones a otras aplicaciones de generación de rutas, incluidas ArcGIS Navigator, Apple Maps y Google Maps. Al seleccionar una ubicación de interés (incluidas entidades, resultados de búsqueda y chinchetas colocadas), la acción Indicaciones se encuentra disponible.
Explorer también incorpora una brújula que le dirige a su punto de interés. Utilice la acción Brújula en una entidad, resultado de búsqueda o chincheta para ver en qué dirección dirigirse y cuánto tardará en llegar al punto.
No, Explorer no admite la edición de datos. Si necesita editar sus datos, consulte ArcGIS Collector o ArcGIS Survey123.
Sí. Al utilizar vínculos de Explorer de su aplicación, sitio web o correo electrónico, sus usuarios pueden abrir Explorer. Puede especificar el mapa concreto que se debe abrir e incluso la ubicación en la que debe aparecer centrado, la escala a utilizar y la rotación del mapa. Consulte Abrir Explorer desde un vínculo para obtener información.
Explorer permite visualizar los rastreos capturados a través de Tracker, para que los usuarios móviles puedan ver sus rastreos mientras trabajan. Tracker almacena los rastreos localmente en su dispositivo, para que pueda acceder a ellos incluso sin conexión. Para visualizar rastreos en Explorer, active Mis recorridos en Capas 
. Los rastreos que ve se configuran a través de Tracker y respetan la configuración que haya definido para la visualización de rastreos.
Nota:
Visualizar rastreos de ArcGIS Tracker solo se admite en iOS.
ArcGIS Tracker debe estar instalado y el mismo usuario deber tener sesión iniciada tanto en Tracker como en Explorer para poder ver rastreos en Explorer.
Para obtener más información, consulte ArcGIS Tracker.
Explorer permite realizar mapas desde cualquier lugar y capturar notas sobre la marcha, incluso fuera de línea. Mientras no haya planes para agregar nuevas funcionalidades a Explorer, seguirá siendo compatible. Las nuevas capacidades formarán parte de la nueva aplicación ArcGIS Field Maps. Esta será la única aplicación que sus trabajadores móviles necesitan para completar los flujos de trabajo centrados en los mapas. Podrán recopilar datos, marcar mapas, capturar rastreos de ubicación, completar asignaciones y navegar hasta activos desde una aplicación. La aplicación ArcGIS Field Maps tiene un programa beta y se publicará en tres fases, la primera de las cuales estará disponible en el tercer trimestre de 2020. Más información sobre ArcGIS Field Maps.
El equipo de ArcGIS Explorer desea conocer su opinión sobre la aplicación. Puede aportar su opinión en la página de la comunidad de GeoNet ArcGIS Explorer. Si experimenta problemas con la aplicación, contacte con el Soporte técnico de Esri. Si tiene buenas ideas para la aplicación, compártalas con nosotros a través de ArcGIS Ideas.