En el campo, los trabajadores móviles trabajan frecuentemente en áreas en las que la conexión de datos no es fiable o es inexistente. En estas situaciones, los trabajadores móviles pueden descargar áreas del mapa y disponer de ellos mientras trabajan sin conexión. Una vez descargadas estas áreas de mapa, los trabajadores móviles pueden usarlas para capturar activos y observaciones, así como para realizar inspecciones de la misma forma que harían con conexión.
Collector permite descargar tanto áreas de mapa definidas como parte del mapa como áreas de mapa definidas en la aplicación. Si sabe dónde estarán trabajando sus trabajadores móviles, por ejemplo, una región del país o un área de servicio, usted, como creador del mapa, debería definir y preparar áreas de mapa como parte del mapa en ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise. Estas áreas de mapa definidas están disponibles para que los trabajadores móviles puedan descargarlas en Collector. Si los trabajadores móviles se ven en la necesidad de trabajar sin conexión en una ubicación que no estaba prevista, quizá porque surge algún trabajo no planificado, pueden utilizar Collector para definir y descargar un área de mapa.
Siga estos pasos para permitir que los trabajadores móviles descarguen mapas en Collector:
- Asegúrese de que sus datos cumplan los requisitos de datos.
- Cree un mapa base para copiarlo directamente en los dispositivos (opcional).
- Configure un mapa para uso sin conexión. Asegúrese de optimizar la descarga y la sincronización de forma que los trabajadores móviles obtengan la información que necesitan, cree áreas de mapa (si va a definirlas para sus trabajadores móviles) y haga referencia a un mapa base (si ya está presente en los dispositivos de sus trabajadores móviles).
- Configure Collector para trabajar sin conexión:
Los mapas que tienen áreas sin conexión se utilizan sin conexión incluso aunque el dispositivo tenga conexión de datos. Los activos, observaciones e inspecciones recopilados deben sincronizarse para ponerlos a disposición de otros usuarios. Una vez completado el trabajo con un área de mapa descargada, el área de mapa se puede eliminar del dispositivo.
Requisitos de datos
Los mapas descargados en Collector deben satisfacer los requisitos de datos de los mapas usados en Collector, además de tener todas las capas habilitadas para el uso sin conexión. Consulte Habilitar las capas y el mapa para utilizarlos sin conexión en ArcGIS Online o Habilitar las capas y el mapa para utilizarlos sin conexión en ArcGIS Enterprise.
Crear un mapa base para copiarlo directamente en los dispositivos (opcional)
Es posible copiar un mapa base directamente al dispositivo del trabajador móvil, lo que se conoce como transferencia local, y reutilizarlo con varios mapas. Esta posibilidad presenta varias ventajas respecto de la descarga del mapa base junto con el área de mapa: en la mayoría de los casos, resulta más rápido que descargar el mismo mapa base y, además, le permite preparar mapas base para áreas mucho mayores. Además, los mapas base copiados al dispositivo están disponibles para todos los trabajadores móviles que utilicen Collector; los distintos usuarios no necesitarán disponer de su propia copia, lo que ahorra espacio en los dispositivos compartidos. Para ello, debe crear un paquete de teselas del mapa base.
Si desea que el mapa base copiado sea el predeterminado que se utiliza al descargar el mapa (lo que evita descargar el mapa base junto con el resto de los datos), el mapa debe hacer referencia a él y es necesario copiarlo al dispositivo del trabajador móvil.
Configurar un mapa para uso sin conexión
La creación de un mapa para uso sin conexión sigue el mismo proceso que la creación para uso en línea, aunque con ciertos requisitos adicionales. Los mapas que cumplen los requisitos para trabajar sin conexión admiten automáticamente la descarga de áreas de mapa en Collector. Tras crear su mapa, puede configurarlo para su uso sin conexión creando áreas de mapa como parte del mapa (si proporciona áreas de mapa listas para descargar a sus trabajadores móviles), optimizando la descarga y la sincronización y haciendo referencia a un mapa base presente en el dispositivo. Si utiliza ArcGIS Enterprise, pero desea utilizar un mapa base de Esri sin conexión con su área de mapa, también debe agregar un mapa base de Esri desde ArcGIS Online a su mapa.
Sugerencia:
Para deshabilitar la descarga de un mapa en Collector, desactive la casilla de verificación Habilitar el modo sin conexión en los detalles del elemento del mapa. Para obtener más detalles, consulte Opciones sin conexión de ArcGIS Online u Opciones sin conexión de ArcGIS Enterprise. No verá las opciones del modo sin conexión si su mapa no cumple los requisitos para el uso sin conexión.
Si utiliza ArcGIS Enterprise 10.6.1 o anterior y su mapa contiene una capa de teselas vectoriales, de forma predeterminada, las áreas de mapa no se pueden descargar. Si todas las capas cumplen los requisitos para el uso sin conexión (todas las capas de entidades admiten la sincronización y todas las capas ráster y de teselas vectoriales admiten la exportación), edite los detalles del elemento de su mapa y agregue la etiqueta offline-ready. A continuación, podrá descargarla.
Crear áreas de mapa como parte del mapa (opcional)
La creación de áreas de mapa como parte del mapa le permite a usted, como creador del mapa, preempaquetar una o varias áreas de un mapa de forma que los trabajadores móviles de Collector puedan descargarlas sin tener que configurar la extensión ni el nivel de detalle. Consulte Crear, editar y administrar áreas de mapa en ArcGIS Online o Consulte Crear, editar y administrar áreas de mapa en ArcGIS Enterprise.
Si utiliza ArcGIS Enterprise, la experiencia interactiva para la creación de áreas de mapa (como en ArcGIS Online) se introdujo en ArcGIS Enterprise 10.7. Si utiliza ArcGIS Enterprise 10.6.1, las áreas de mapa se deben administrar a través de ArcGIS API for Python.
Nota:
Una vez haya creado las áreas de mapa como parte del mapa, los trabajadores móviles no podrán usar el mapa sin descargar un área de mapa. Hasta que se sincronice, los activos capturados, las observaciones y la información de las inspecciones se encuentran únicamente en su dispositivo. Las actualizaciones de otros trabajadores no estarán disponibles tampoco si no se sincroniza.
Optimizar la descarga y la sincronización (opcional)
De manera predeterminada, los trabajadores móviles descargan y sincronizan todas las entidades y los adjuntos tanto para las capas editables como para las capas de solo lectura. Sin embargo, no siempre necesitan toda esta información para realizar su trabajo. Además, es posible que su organización desee limitar el tamaño y el volumen de datos que los trabajadores móviles recuperan del servidor durante la descarga inicial y en las subsiguientes operaciones de sincronización. De esta forma, los trabajadores móviles pueden compartir con más rapidez los cambios y se minimizan los costes de la transferencia de datos. Esto se aprecia sobre todo cuando esos trabajadores se encuentran en zonas con un ancho de banda bajo. Puede limitar los tipos de datos que los trabajadores móviles recuperan del servidor ajustando las opciones sin conexión avanzadas del mapa. Las opciones no afectan a las modificaciones que realizan los trabajadores móviles, que siempre se envían al servidor. En esta sección se ofrecen ejemplos de casos en los que no es aconsejable que los trabajadores móviles recuperen entidades o adjuntos. Para obtener más detalles sobre cómo cambiar estos ajustes, consulte Elegir las opciones sin conexión avanzadas correctas en ArcGIS Online o Elegir las opciones sin conexión avanzadas correctas en ArcGIS Enterprise.
- Si los trabajadores móviles están capturando nuevos activos u observaciones y no necesitan conocer los activos y las observaciones existentes, puede ser conveniente que no recuperen entidades ni adjuntos. Los trabajadores móviles reciben menos contexto, pero se minimizan el tiempo y el coste de compartir las modificaciones. Los trabajadores móviles verán los activos y observaciones que hayan agregado desde que descargaron el área de mapa. No verán los activos y observaciones agregados por otras personas ni los que hubieran agregado si trabajaron con el mapa antes de esta descarga.
- Si los trabajadores móviles están inspeccionando activos u observaciones existentes, quizá desee que solo recuperen entidades. Puede ser aconsejable que no recuperen los adjuntos, ya que estos pueden ser grandes. Los trabajadores móviles no verán los adjuntos de los activos existentes, pero verán sus localizaciones y atributos, que puede ser todo lo que necesitan saber para completar su trabajo. Al impedir la recuperación de los adjuntos también puede reducirse el tiempo y el coste de compartir las modificaciones.
Nota:
Las opciones sin conexión avanzadas contienen varios ajustes relativos a las capas editables y de solo lectura. Sin embargo, si tiene varias capas que proceden del mismo servicio y al menos una de las capas es editable, todas las capas del servicio respetan la configuración de la capa editable. Por ejemplo, si configura su mapa de forma que obtiene adjuntos de las capas editables, pero no de las capas de solo lectura, y una de sus capas de solo lectura proviene del mismo servicio que una capa editable, los adjuntos de esa capa de solo lectura sí se recuperan.
Hacer referencia a un mapa base presente en el dispositivo
Puede que desee que sus trabajadores móviles descarguen solo capas operativas y no el mapa base de un mapa, en lugar de usar un mapa base creado por usted para copiarlo directamente a sus dispositivos. En el proceso de creación del mapa, especifique el paquete de teselas que desea usar para el mapa base sin conexión como parte de las opciones sin conexión avanzadas. Si ese mapa base se encuentra en el dispositivo, tan solo se descargan las capas operativas. Si el mapa base al que se hace referencia no está en el dispositivo, el trabajador móvil puede continuar y descargar el mapa base predeterminado del mapa con las capas operativas. Consulte Usar un paquete de teselas para el mapa base sin conexión en ArcGIS Online o Usar un paquete de teselas para el mapa base sin conexión en ArcGIS Enterprise.
Nota:
Para especificar un mapa base para el uso sin conexión con ArcGIS Enterprise se requiere la versión 10.7 o posteriores.
Usar un mapa base de Esri en ArcGIS Enterprise
Puede descargar un mapa base de Esri desde ArcGIS Online con un mapa de ArcGIS Enterprise. Para hacerlo, debe cumplir los siguientes requisitos y seguir estos pasos:
- Tener una cuenta como miembro de una organización de ArcGIS Online.
- Está usando ArcGIS Enterprise.
- En el grupo Mapas base en teselas o el grupo Mapas base vectoriales (para exportar) en ArcGIS Online, busque el mapa base que desea usar y abra su página de elemento.
Nota:
Utilizar sin conexión los mapas base vectoriales de Esri con ArcGIS Enterprise requiere la versión 10.7 o posteriores.
- En la página de elemento, en la sección Dirección URL de la columna de la derecha, haga clic en Copiar junto al cuadro de texto.
- Inicie sesión en su portal de ArcGIS Enterprise, haga clic en Contenido y vaya a la pestaña Mi contenido.
- Haga clic en Agregar elemento y elija De la web.
- Elija servicio Web de ArcGIS Server.
- En el cuadro de texto Dirección URL, pegue el vínculo del mapa base que copió en el paso 2. Haga clic en el cuadro de texto Título para que el cuadro de texto Dirección URL ya no esté seleccionado.
La información del servicio se recupera desde ArcGIS Online. Se detecta que es segura y aparecen los cuadros de texto Nombre de usuario y Contraseña debajo del cuadro de texto URL.
- Proporcione el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta que sea miembro de una organización en ArcGIS Online y elija Almacenar credenciales con el elemento de servicio.
- Haga clic en Agregar elemento.
Se muestra la página de elemento de su nuevo elemento.
- Para que el mapa base esté disponible para todos los mapas, cree un mapa que use la nueva capa como mapa base y compártalo con la galería de mapas base de su organización. Para obtener información detallada sobre la creación del mapa, consulte Usar su propio mapa base. Para obtener más información sobre el uso compartido con la galería de mapas base, consulte ¿Cómo hago que una capa esté disponible como mapa base de la galería de mapas base de mi organización?
Nota:
El mapa que se comparte con la galería de mapas base de la organización solo se debe usar sin conexión y no para la visualización general de mapas.
- Mediante Map Viewer, abra el mapa que sus trabajadores móviles usan sin conexión y actualícelo de una de las siguientes formas para usar el mapa base:
- Si lo ha agregado a la galería de mapas base, haga clic en Mapa base y haga clic en el mapa base que acaba de crear en la galería de mapas base.
- Para agregar la capa como mapa base solo para este mapa, consulte Usar su propio mapa base.
- Guarde los cambios en el mapa de sus trabajadores móviles.
Cuando abra el mapa en Collector, podrá descargarlo y trabajar sin conexión.
Configurar Collector para trabajar sin conexión
Para trabajar sin conexión en Collector, descargue un área de mapa al dispositivo. Opcionalmente, puede copiar un mapa base directamente al dispositivo en lugar de descargar el utilizado con el mapa.
Copiar un mapa base al dispositivo (opcional)
Si creó un mapa base para copiarlo a los dispositivos, proporciónelo directamente al dispositivo del trabajador móvil. En dispositivos Android, se lleva a cabo copiando el archivo al dispositivo o la tarjeta SD. En dispositivos iOS, se lleva a cabo mediante la aplicación Archivos o iTunes. Consulte Copiar el paquete de teselas del mapa base al dispositivo.
Descargar un área de mapa
Si un mapa admite el uso sin conexión, es posible descargar un área de mapa en Collector. Si el mapa presenta áreas de mapa sin conexión, se muestra el texto Áreas sin conexión debajo del nombre del mapa. Tóquelo para mostrar las áreas de mapa disponibles para la descarga o para definir sus propias áreas. Si el mapa no presenta ningún área de mapa sin conexión, utilice el menú Contenido adicional 
para definir y descargar un área de mapa.
Sugerencia:
En iOS, se muestran también unas comillas 
junto al nombre del mapa si presenta áreas sin conexión.
Descargar un área de mapa existente
Para descargar un área de mapa definida como parte del mapa, siga estos pasos:
- En la lista de mapas, toque el mapa que desea descargar.
- Toque un área de mapa.
El área de mapa empieza a descargarse al dispositivo.
- Una vez completada la descarga, abra el área de mapa y trabaje con ella como haría con cualquier mapa de Collector. Puede abrirla y usarla independientemente de si tiene una conexión de datos.
Nota:
Al utilizar un área de mapa descargada, debe usar un mapa base descargado con el mapa o copiado a su dispositivo. Los mapas base deben superponerse con la extensión del área de mapa y su referencia espacial debe coincidir con la del mapa base predeterminado.
Definir y descargar un área de mapa en Collector
Para definir y descargar un área de mapa, siga estos pasos:
- En la lista de mapas, busque el mapa que desea descargar y toque su menú Contenido adicional .
Sugerencia:
Si el mapa ya presenta áreas sin conexión, toque el mapa para ver sus áreas sin conexión y toque el menú Contenido adicional
para agregar más áreas sin conexión. - Toque Agregar área sin conexión.
- Aplique el zoom y el desplazamiento panorámico al mapa para que el área que desea descargar quede visible.
La extensión inicial es la extensión predeterminada del mapa. Debido a limitaciones en el número de teselas que es posible descargar, no siempre podrá descargar la totalidad de la extensión. Las áreas que no desea incluir en la descarga aparecen cubiertas por una máscara de color gris. Si no ve la máscara, se descargará el área mostrada en la pantalla.
Sugerencia:
Puede usar un marcador para mostrar en la pantalla un área de interés. Toque Marcadores
y elija el área de su interés.
El área no enmascarada se descargará. 
La máscara está fuera de la extensión visible. Se descargará el área mostrada en la pantalla. Sugerencia:
La extensión inicial puede ser considerable y podría parecer que la máscara cubre todo el mapa, lo que dificulta la visión del área no enmascarada. Para ver el área que se descargará, amplíe hasta que pueda ver el área no enmascarada.
- Si el mapa utiliza una capa de teselas ráster (ya sea como mapa base o como capa de referencia), verá Nivel de detalle bajo el nombre del área predeterminada. El valor que aparece junto a Nivel de detalle es un indicador de hasta qué punto podrá acercarse y ver un fondo nítido en el área de mapa después de descargarla (más allá de este, podrá acercarse, pero estará pixelado). Si el nivel de detalle actual no responde a sus necesidades, toque el nivel actual para mostrar una lista de niveles disponibles y elija uno para especificar la cantidad de detalle que necesita.
De forma predeterminada, el área de mapa descargada utiliza el máximo nivel de detalle que admita el mapa base. Si no necesita ese nivel de detalle, plantéese elegir un nivel menos detallado. De esta forma, la descarga es más rápida y consume menos espacio en su dispositivo.
Si necesita descargar un área mayor que la que se muestra sin enmascarar, cambie el ajuste de Nivel de detalle para reducir hasta qué punto puede acercarse sin que el fondo se pixele, lo cual aumenta el área descargable (sin enmascarar).
Si su mapa utiliza un mapa base de teselas vectoriales, no verá el ajuste de nivel de detalle. Todos los niveles de zoom se admiten en los mapas base de teselas vectoriales.
- Toque Área de descarga.
Se le muestra de nuevo la lista de mapas y puede ver el área de mapa que se descarga.
- Una vez completada la descarga, puede cambiar el nombre del área de mapa tocando Cambiar nombre de área en el menú Contenido adicional del área de mapa.
- Abra el área de mapa y trabaje con ella como haría con cualquier mapa de Collector. Puede abrirla y usarla independientemente de si tiene una conexión de datos.
Nota:
Al utilizar un área de mapa descargada, debe usar un mapa base descargado con el mapa o copiado a su dispositivo. Los mapas base deben superponerse con la extensión del área de mapa y su referencia espacial debe coincidir con la del mapa base predeterminado.
Si necesita definir y descargar otra área de mapa, utilice el menú Contenido adicional
de la barra de herramientas (junto al nombre del mapa).
Habilitar la sincronización automática (opcional)
Los trabajadores móviles pueden disponer esporádicamente de conectividad, o tal vez no siempre se acuerdan de sincronizar sus cambios. La habilitación de la sincronización automática envía las ediciones del trabajador móvil y recupera los cambios más recientes tan pronto como existe una conexión de datos y sin que el trabajador móvil necesite sincronizar específicamente.
Puede habilitar la sincronización automática desde los ajustes de Collector o mientras trabaja con un mapa determinado. Independientemente de cómo se habilite, este ajuste se aplica a todos los mapas sin conexión utilizados en Collector, y el área de mapa abierta actualmente se sincroniza automáticamente con el intervalo especificado (de forma predeterminada, cada 15 minutos), siempre y cuando el dispositivo disponga de una conexión de datos y la aplicación esté visible en la pantalla.
Habilitar la sincronización automática en los ajustes de la aplicación
Para habilitar la sincronización automática en los ajustes de la aplicación, siga estos pasos:
Nota:
Solamente iOS permite habilitar la sincronización automática en la configuración o especificar un intervalo de sincronización automática.
- Mientras visualiza la lista Mapas, toque Perfil
. - En la sección General del perfil, toque Descarga y sincronización.
- Utilice el botón de alternancia Sincronización automática para activar la sincronización automática.
- En caso necesario, elija el intervalo con el que se realiza la sincronización automática si existe una conexión de datos. El valor predeterminado es cada 15 minutos. También puede configurarlo para sincronizar cada 30 minutos o cada hora.
- Vuelva a su perfil y a la lista Mapas.
Habilitar la sincronización automática mientras trabaja con un área de mapa sin conexión
Para habilitar la sincronización automática mientras trabaja con un área de mapa sin conexión, siga estos pasos:
- Mientras trabaja con un área de mapa sin conexión, toque Sincronizar
(
si tiene ediciones que no están sincronizadas) para abrir el panel Sincronizar. - En el panel Sincronizar, utilice el botón de alternancia Sincronización automática para activar la sincronización automática, si no está activada aún.
- De forma predeterminada, la sincronización automática se realiza cada 15 minutos. Para especificar otro intervalo (cada 30 minutos o cada hora) en iOS, necesita utilizar los ajustes de la aplicación.
Descargar y sincronizar solo a través de wifi (opcional)
Quizá no desee que sus trabajadores descarguen o sincronicen a través del plan de datos de un dispositivo, sino que esperen a disponer de una conexión wifi. Esta opción está habilitada por defecto.
- Mientras visualiza la lista Mapas, toque Perfil .
- En la sección General del perfil, toque Descarga y sincronización.
- Active el botón de alternancia Solo con wifi para restringir la descarga y la sincronización a las conexiones wifi. Con esta opción desactivada, la descarga y la sincronización también se pueden realizar con el plan de datos del dispositivo.
- Vuelva a su perfil y a la lista Mapas.
Sugerencias
Estas sugerencias le ayudarán a trabajar sin conexión de forma óptima:
- Utilice la Sincronización automática para evitar olvidos con la sincronización: fomente el uso de la sincronización automática. De esta forma, los trabajadores móviles no tendrán que acordarse de sincronizar ni tendrán que estar pendientes de las conexiones de datos para saber si pueden sincronizar. La aplicación sincroniza automáticamente cuando se dispone de una conexión de datos.
- Tenga en cuenta la resolución de fotografías requerida para sus activos, observaciones o inspecciones. Es posible especificar un tamaño de fotografía más pequeño para ayudar a reducir la cantidad de datos transferidos al sincronizar.
- Elimine áreas de mapa y mapas base descargados: una vez que un trabajador móvil ha terminado de utilizar un área de mapa o un mapa base, elimínelo del dispositivo. De esta forma, liberará espacio del dispositivo y se asegurará de que se utilice el mapa actualizado si el trabajador móvil necesita volver a esa zona en un momento posterior. Utilice Collector para eliminar mapas y mapas base descargados a través de la aplicación. Si elimina un mapa base que se copió al dispositivo mediante la aplicación Archivos o iTunes, debe eliminarlo con una de esas aplicaciones.