Nota:
Una nueva aplicación de Collector está disponible en iOS. Para obtener ayuda sobre la nueva aplicación, consulte Solución de problemas.
A continuación se indican algunas sugerencias de solución de problemas que pueden resultar útiles para los creadores de mapas de Collector. Para ver sugerencias sobre la solución de problemas al utilizar mapas, consulte Solución de problemas en Capturar datos.
- He creado un mapa y he iniciado sesión en Collector con la misma cuenta. ¿Por qué no encuentro mi mapa en la aplicación?
- He creado un mapa. ¿Por qué otros usuarios de mi organización no pueden encontrarlo en Collector?
- ¿Por qué no encuentro una determinada transformación de datum en Collector?
- ¿Collector almacena la altitud en el valor z de una geometría?
- ¿Por qué no puedo copiar un paquete de teselas en mi dispositivo para utilizarlo en Collector?
Los equipos de captura de datos deben tener acceso al mapa y a los datos que contiene para utilizarlo en Collector. Asegúrese de que sus datos y mapas son accesibles compartiéndolos con un grupo de su organización. Consulte Compartir elementos con un grupo en la ayuda de ArcGIS Online.
Collector admite una gran cantidad de transformaciones de datum; no obstante, algunas de ellas no son compatibles actualmente, por ejemplo, las transformaciones basadas en cuadrículas. Para ver una lista de las transformaciones compatibles, consulte Transformaciones de datum en la ayuda de la API REST de ArcGIS. Si en la lista no aparece la transformación que desea, póngase en contacto con los Servicios de soporte de Esri.
Collector no admite el almacenamiento directo de la altitud en el valor z de una geometría. Se agregará esta compatibilidad en una próxima versión. Actualmente, puede capturar los valores de altitud de las entidades de puntos y utilizar la herramienta de geoprocesamiento ProjectZ para transferir estos valores a los valores z de la geometría.
Si su paquetes de teselas ocupa más de 4 GB y su dispositivo utiliza el formato de almacenamiento FAT32, no podrá copiar el paquete en su dispositivo. Este es un problema conocido en determinados dispositivos Android. Como solución temporal, puede utilizar una aplicación externa para descargar el paquete de teselas directamente en su dispositivo y moverlo manualmente a su carpeta de ArcGIS_Collector.
Si no cumple los criterios anteriores y tiene problemas para copiar paquetes de teselas, consulte Usar mapas base en el dispositivo en el tema Trabajar sin conexión.