注：
有一款全新的 Collector 应用程序可供使用。有关新应用程序的帮助，请参阅疑难解答。
以下是对 Collector 用户非常有帮助的一些疑难解答提示。有关创作数据采集地图时的疑难解答提示，请参阅“创建地图”中的疑难解答。
尝试登录时可能会出现一些常见问题。请确认以下内容：
- 您已正确输入用户名和密码。
- 您拥有符合 ArcGIS 帐户要求的 ArcGIS 组织帐户。有关详细信息，请联系 ArcGIS 组织的管理员。
- 如果您使用的是 ArcGIS Enterprise，请确保已将 URL 添加到您的门户实例。例如，https://myportal.mycompany.com/arcgis。
在 Collector 中仅显示用于数据采集的地图。您的地图必须具有要显示的可编辑要素图层。此外，Collector 仅显示您所创建的地图以及与您所属群组共享的地图。不会显示已与您的组织而非群组共享的地图。同时，也不会显示通过禁用地图的在 Collector for ArcGIS 中使用设置而从 Collector 中排除的地图。
您的编辑功能可能已受限。如果长按地图时未显示采集新要素 
、在此采集选项以及针对要素的编辑选项，请咨询您的管理员。您的管理员可以通过授予您编辑或完全编辑控制要素权限来解决此问题。
如果这些选项中的一些选项缺失，请针对有关要素服务的编辑权限向地图创作者进行咨询。如果要素服务托管在 ArcGIS Online 中，则地图创作者可以查看 ArcGIS Online 帮助中的允许其他人编辑以获取详细信息。如果要素服务托管在 ArcGIS Server 中，则地图创作者可以查看 ArcGIS Server 帮助中的要素服务的编辑者权限以获取详细信息。
要采集的要素在地图上不可见，或者已启用过滤相关类型设置。 如果要采集的要素不可用，请检查以下内容：
- 要素图层的可见性 - 通过选择更多并选择图层
来检查图层的可见性。 - 地图的比例 - 一些图层具有最小或最大比例，超出比例则不可见。放大或缩小地图，更改当前比例。要采集要素的图层处于可见状态后，即可采集该要素。
- 过滤相关类型设置 - 过滤相关类型设置处于打开状态时，仅父要素类型（例如，灯杆）显示在采集新要素面板中。过滤相关类型设置处于关闭状态时，将同时显示父要素类型和子要素类型（例如，路灯）。默认情况下，将启用过滤相关类型设置。要禁用该设置，请在地图库中选择操作
、设置和采集设置。在采集选项部分下，禁用过滤相关类型。
不是所有的数据都支持附件。如果未看到附件 
，就无法将附件添加到要素中。要启用附件，请咨询地图作者并参阅“地图创建常见问题解答”中的如何在采集期间启用包含照片功能？ 。
如果无法访问这些功能，则可能是功能已被地图创作者禁用。按照配置地图功能所述，通过在组织的网站上编辑地图的详细信息来联系创建者启用上述功能。
打开地图并且我的位置 
处于打开状态后，如果在地图上显示您的位置，则位置精度徽标将显示在地图左下角。
这指示当前水平精度以及当前精度是否低于使用 GPS 采集数据所需的位置精度阈值。如果水平精度对数据采集有效，则徽标为绿色；如果精度不足以使用 GPS 进行数据采集，则徽标为红色。如果未接收到任何位置，则将在徽标中应显示精度的位置显示破折号。如果未接收到任何位置信息，并且使用外部 GPS 接收器，请先验证您的接收器是否已打开并连接到 Collector。有关如何通过 Collector 配置 GPS 接收器的详细信息，请参阅使用高精度 GPS。