Основная роль диспетчера - создание назначений и их передача мобильным сотрудникам для выполнения на месте. Воспользуйтесь веб-приложением Workforce для создания назначений в вашем проекте.
Примечание:
Чтобы создать назначение, вы должны быть диспетчером в проекте Workforce. Обратитесь к владельцу проекта, если не можете его открыть.
Открыть проект Workforce
Выполните вход в приложение Workforce и откройте проект, в котором вы назначены диспетчером.
- В браузере войдите в организацию и откройте веб-приложение Workforce из запуска приложений в ArcGIS Online или из запуска приложений в ArcGIS Enterprise.
Откроется страница Проекты, на которой будут показаны созданные вами проекты или проекты, в которых вы участвуете в качестве диспетчера или мобильного сотрудника.
- Откройте проект, в котором хотите создать назначение.
Вы увидите все текущие назначения и список мобильных сотрудников. Они будут отображены на карте и в списке рядом с картой. Если проект новый, то карта и список назначений будут пустыми, а в списке сотрудников будут сотрудники, которые добавлены в проект.
Создание новых назначений
Создайте назначение на основе объекта, местоположения, или результата поиска на карте.
Создание назначений из объектов
Объекты, которые отображаются на карте в проекте Workforce, могут использоваться для назначения заданий. Для получения информации о том, как добавлять объекты на карту диспетчера, см. раздел Добавление слоев на карту. Для создания назначения из объекта выполните следующие действия:
- Выберите объект и щелкните + Создать назначение, чтобы создать задание в местоположении объекта.
Появится панель Создать назначение. Местоположение назначения уже задано в местоположении объекта, а в качестве текста местоположения используется заголовок всплывающего окна объекта.
Подсказка:
Если во всплывающем заголовке объекта не указано, где находится назначение, вы можете его отредактировать. Это можно сделать, щелкнув Редактировать
под пунктом Местоположение. - Тип назначения выберите из списка типов назначений, созданном для проекта.
Начните ввод данных для фильтрации списка типов назначений.
- Под пунктом Присвоено щелкните Присвоить и выберите мобильного сотрудника, который будет выполнять работу.
Можно оставить назначение без конкретного исполнителя, пока вы не поймете, кому его передать.
- Для Приоритета выберите уровень приоритета для назначения.
- Щелкните Дата исполнения, чтобы отобразить инструмент выбора даты, и щелкните дату и время выполнения назначения.
- Если вы используете систему управления рабочими заданиями, введите рабочий наряд для этого назначения в поле ID.
- В окне Описание введите всю информацию, которая нужна мобильному сотруднику для выполнения назначения.
Вы можете добавить ссылки на определенную информацию о конкретном местоположении.
Примечание:
В описании не должно быть больше 4000 символов.
- Добавьте все необходимые вложения к назначению под пунктом Вложения.
Добавьте вложение, если вам нужно ввести большее число символов, чем разрешенные 4000, или если у вас есть файл, которым можно поделиться с мобильным сотрудником.
Это максимально возможное ограничение для вложенных файлов. Если вы используете ArcGIS Online, максимальный размер каждого файла может быть 10 Мб. Если вы используете ArcGIS Enterprise, максимальный размер каждого файла по умолчанию – 2Гб, но это может быть настроено администратором.
- Щелкните Создать назначение, чтобы создать назначение и назначить его конкретному мобильному сотруднику. Это приведет к отправке на мобильное устройство мобильного сотрудника уведомления.
Примечание:
Если мобильный сотрудник работает офлайн, то он получит уведомление во время следующей синхронизации при появлении доступа к сети.
Создание назначений из результатов поиска
Вам может понадобиться создавать назначения в конкретном местоположении или для конкретного объекта. Можно выполнить поиск этого местоположения или объекта и создать из результатов поиска назначение. Для создания назначения из результатов поиска выполните следующие действия:
- Щелкните Поиск
и введите информацию об адресе, месте или объекте, для которых вы хотите создать назначение. Адрес, место или объект отобразятся в результатах.Примечание:
Если в результатах поиска возвращается большое число объектов (например, 1000), это может повлиять на скорость отклика веб-приложения.
- Если найдено одно местоположение, щелкните + Создать назначение.
- Если найден один объект, щелкните результат для просмотра информации о нем и выберите + Создать назначение.
- Если найдено несколько объектов или местоположений, отметьте те результаты поиска, которые вы хотите использовать для создания назначения, и нажмите + Создать назначение (или + Создать назначения, если вы выбрали несколько результатов).
Примечание:
Если в результатах содержится несколько слоев или объектов или комбинация мест и объектов, вы увидите разбитый на категории список вместо отдельных записей. Выберите категорию, чтобы увидеть список результатов для неё, а затем продолжите выбор результатов для создания из них назначений.
Местоположение назначений размещается в местоположении результата поиска. Если это полигон или линия, в качестве местоположения назначения будет использоваться центр объекта. Текст для местоположения назначения берется из заголовка всплывающего окна объекта или информации о местоположении и его адресе.
- Укажите остальные параметры ваших назначений и щелкните Создать назначение (или Создать назначения, если создаётся более одного назначения).
Задание создано.
Создание нескольких назначений сразу
Если вы создаете несколько назначений с одинаковой информацией, можно создать все назначения за один раз, чтобы не вводить повторно одну и ту же информацию. Добавить местоположения назначений можно следующими способами:
- Щелкните + Назначения в списке назначений и найдите местоположение с помощью поиска или щелкните его на карте. Выполните поиск или щелкните снова, чтобы добавить местоположения других создаваемых вами назначений.
- Выполните поиск и используйте результаты поиска для вашего назначения. Подробнее см. раздел Создание назначений из результатов поиска.
- С помощью инструмента Идентификация прямоугольником
выберите набор объектов на карте. Нарисуйте прямоугольник на карте, перетаскивая углы по экстенту. Вы получите список результатов – почти как при выполнении поиска – и сможете применить их для создания назначений так же, как вы это делали с результатами поиска. - С помощью инструмента Идентификация лассо
выберите набор объектов на территории неправильной формы на карте. Нарисуйте на карте область неправильной формы, перетаскивая курсор, чтобы создать форму. Вы получите список результатов – почти как при выполнении поиска – и сможете применить их для создания назначений так же, как вы это делали с результатами поиска.Примечание:
Инструмент Идентификация лассо
доступен в ArcGIS Enterprise 10.9.1 и более новых версиях.
После указания местоположений назначений продолжайте указывать информацию о назначениях, в том числе их тип, кому назначены, приоритет и дату выполнения. После указания местоположений, в которых вы собираетесь создать назначения с данной информацией, щелкните Создать назначения. Для каждого указанного вами местоположения будет создано назначение с введенной вами информацией о нем.
Просмотр добавленных назначений
Добавленные назначения теперь отображаются в списке в веб-приложении. Когда мобильный сотрудник приступит к их выполнению, их статус будет меняться по мере прогресса. Если вы хотите посмотреть подробную информацию о назначении или если вы заметили в нем ошибку, щелкните на типе, чтобы просмотреть детали и центрировать карту на нем. В описании также можно изменить назначение, если работа над ним еще не начата. Если сотрудник добавит примечание к назначению, появится значок примечания 
рядом с назначением в списке, само примечание можно посмотреть в информации о назначении. В подробную информацию о назначении включаются имя другого диспетчера или мобильного сотрудника и вложения, которые вы добавили.
Диспетчер может перераспределить назначение, убрать ответственного за назначение мобильного сотрудника или отменить назначение в любой момент, пока выполнение назначения не началось (иными словами, пока у назначения не появился статус Выполняется). Как только мобильный сотрудник приступил выполнению назначения, он полностью контролирует его, пока не закончит назначение. Если активная работа не ведется (например, при статусе Назначено, Не назначено, Приостановлено или Отменено), то назначением управляет диспетчер. Когда мобильный сотрудник добавляется к назначению, удаляется из него или его назначение отменяется, сотрудник получает уведомление, а список Выполнить обновляется. Если мобильный сотрудник работает офлайн, то он получит уведомление во время следующей синхронизации при появлении доступа к сети.
Подсказка:
При изменении назначения также можно изменить его местоположение. Для этого щелкните на карте или выберите другой результат поиска. Также можно изменить текст в поле местоположения, который не повлияет на местоположение назначения на карте.