Диспетчер использует веб-приложение Workforce для назначения работы и отслеживания мобильных сотрудников.
Открыть проект Workforce
Выполните вход в приложение Workforce и откройте проект, в котором вы назначены диспетчером.
- В браузере войдите в организацию и откройте веб-приложение Workforce из запуска приложений в ArcGIS Online или из запуска приложений в ArcGIS Enterprise.
Откроется страница Проекты, на которой будут показаны созданные вами проекты или проекты, в которых вы участвуете в качестве диспетчера или мобильного сотрудник.
- Откройте проект, которым вы хотите управлять.
Вы увидите все текущие назначения и список мобильных сотрудников. Они будут отображены на карте и в списке рядом с картой. Если проект новый, то карта и список назначений будут пустыми, а в списке сотрудников будут сотрудники, которые добавлены в проект.
Назначение работы
Диспетчеры назначают работу мобильным сотрудникам. Есть несколько способов выполнить это в Workforce. Выберите из следующих вариантов тот, что подходит под рабочие процессы вашей организации:
- Назначение задания при его создании и редактировании – если вы уже создали задание или редактируете его, щелкните Назначить в разделе Назначено и выберите мобильного сотрудника, которому эта задача должна быть назначена. Более подробно см. в разделе Создание заданий.
- Распределение назначений с использованием списка назначений – вы можете отправить на исполнение одно или несколько назначений мобильному сотруднику через список назначений. Поставьте отметку рядом с заданием, которое вы хотите назначить, щелкните Назначить и выберите мобильного сотрудника, которому работа должна быть назначено.
- Распределение назначения посредством выборки на карте – можно назначить одно задание мобильному сотруднику, выбрав его на карте для просмотра подробной информации. Щелкните назначение, чтобы выбрать его. Если отобразилась подробная информация о задании, щелкните Назначить и выберите мобильного сотрудника, которому задание должно быть отправлено на исполнение.
- Назначение нескольких заданий посредством выборки на карте – мобильному сотруднику можно назначить несколько заданий, выбрав их на карте. Используйте инструмент Идентификация прямоугольником
или Идентификация лассо 
для получения необходимого вам списка назначений. Выберите из списка желаемые задания или щелкните Выбрать все, чтобы выбрать все. Они будут также выбраны на карте и в списке назначений. По окончании создания выборки вы можете назначить задания так же, как вы это делали при использовании списка заданий. Щелкните Назначить и выберите мобильных сотрудников, которые будут исполнителями заданий.Примечание:
Если вы просматриваете информацию о задании, возвратитесь к списку заданий, чтобы увидеть свою выборку и выполнить назначение.
Инструмент Идентификация лассо
доступен в ArcGIS Enterprise 10.9.1 и более новых.
Перераспределение назначений
Как диспетчер вы можете перераспределить задания, которые назначены, приостановлены или отменены. Однако если мобильный работник уже приступил к выполнению задания, у него будет статус В процессе и переназначить его нельзя. Когда назначение находится в процессе выполнения, оно управляется мобильным сотрудником, который с ним работает. Диспетчер управляет им при любом другом статусе: не назначено, назначено, приостановлено, выполнено или отклонено.
Чтобы переназначить задание, щелкните имя сотрудника, которому оно назначено в настоящий момент, чтобы увидеть список мобильных сотрудников, и выберите, кому задание следует переназначить.
Переназначение отклоненных заданий
Мобильный сотрудник может отклонить задание. В случае отклонения назначения вы увидите рядом с ним соответствующий символ. Если вы видите, что назначение отклонено, просмотрите подробную информацию, чтобы узнать причину. Чтобы переназначить это задание, щелкните имя сотрудника, которому оно в настоящий момент назначено, и выберите мобильного сотрудника, которому вы хотите его переназначить. Чтобы переназначить его тому же мобильному сотруднику, выберите его снова.
Отменить назначения
Иногда требуется отменить назначение. При отмене назначение не удаляется: оно остаётся в слое заданий, чтобы у вас была возможность просмотреть записи о том, почему оно отменено. Однако отмененные назначения удаляются из веб-приложения Workforce. Отмените назначение в окне подробной информации о нем, щелкнув Дополнительное меню 
и выбрав Отменить назначение. Вы также можете выбрать одно или несколько заданий на карте или в списке заданий нажать Отмена в списке заданий, чтобы отменить их.
Сортировка и фильтрация назначений в списке
Список заданий должен быть удобен для просмотра статуса проекта. По умолчанию список заданий отсортирован по статусу. Вы можете также отсортировать его по приоритету, времени создания, сроку выполнения и типу задания.
В верхней части списка назначений вы увидите опции сортировки и фильтрации.
Начните вводить символы, чтобы отфильтровать по типу задания, местоположению и ID. Воспользуйтесь фильтрами Статус, Срок, Приоритет или Исполнитель для ограничения включения назначений в список этими опциями. К примеру, чтобы найти все имеющие высокий приоритет проверки, которые должны быть выполнены сегодня, введите в текстовом окне проверка, задайте Срок на Сегодня и укажите для параметра Приоритет значение Высокий. Чтобы увидеть все сгруппированные вместе проверки, выберите Тип назначения в ниспадающем списке Сортировка. Если ваша организация не работает с завершенными назначениями, задайтеСтатус, включив все статусы, кроме Завершено.
Отслеживание мобильных сотрудников
Диспетчеры следят за мобильными сотрудниками, просматривая их статус и местоположение в веб-приложении.
Примечание:
Статус и местоположение мобильных сотрудников обновляются в веб-приложении в момент, когда в мобильном приложении выполняется синхронизация. В Workforce автоматическая синхронизация по умолчанию выполняется каждые 15 минут, пока есть подключение к Интернету. Автоматическая синхронизация выполняется, когда приложение отображается на переднем плане, или запущено в фоновом режиме на устройстве.
Когда мобильные сотрудники обновляют задания или перемещаются, синхронизация выполняется каждую минуту. Сотрудники также получают новые задачи и обновления существующих задач во время каждой синхронизации.
Подробнее см. раздел Синхронизация вашей работы.
Просмотр статуса и рабочей нагрузки мобильных сотрудников
Просмотрите статус и загрузку мобильных сотрудников в списке Сотрудники рядом с картой. В нижней списка щелкните Сотрудники, чтобы увидеть список всех мобильных сотрудников проекта. По умолчанию он отсортирован по статусу, но вы также можете отсортировать его по загрузке или имени сотрудника. Вы можете, кроме того, отфильтровать список. Чтобы указать мобильного сотрудника на карте, наведите курсор мыши на него или щелкните по его имени. Под каждым образцом вы увидите статус: обычно это статус мобильного сотрудника, но если он сейчас не задействован, то вы увидите время его последней активности. Если сотрудник пока не открыл свою карту сотрудника, вы увидите Нет местоположения.
Определение мобильных сотрудников с просроченными статусами и местоположениями
При использовании приложения мобильные сотрудники автоматически регистрируются, их местоположения и статусы обновляются с регулярным интервалом. Но иногда они не могут зарегистрироваться. У мобильного сотрудника может не быть сетевого подключения, или он мог не установить свой статус на Не работает до закрытия приложения или до того, как начал работу с другим проектом. Если такая регистрация не произошла, статус и местоположение сотрудника могут не соответствовать действительности. Чтобы определить, статус и местоположение каких работников может быть некорректным, для мобильных сотрудников, которые в последнее время не регистрировались в системе, отображается информация о времени их последней регистрации. Эту информацию вы можете увидеть под значками этих сотрудников в списке Сотрудники либо рядом со статусом при просмотре информации о сотруднике.
