Os seguintes são algumas dicas de correção de erros que os usuários do Collector podem achar úteis. Para dicas de correção de erros ao criar mapas da coleta de dados, consulte Correção de erros em Criar Mapas.
- Por que eu não consigo entrar?
- Eu estou registrado. Por que eu não consigo visualizar meus mapas?
- Por que eu não posso adicionar ou atualizar feições?
- Eu estou tentando coletar uma feição. Por que seu tipo não é listado quando eu seleciono
Coletar Novos
? - Por que eu não posso adicionar um anexo?
- Por que recebo uma mensagem Não é possível sincronizar réplica. A sincronização não está habilitada.?
- Por que eu não consigo obter direções, alterar mapas base ou medir?
- Por que alguns dos meus mapas base não são listados na galeria Mapa Base?
- Minha localização nem sempre corresponde ao que estou vendo em outros aplicativos. Por que o Collector está informando um local diferente do que outros aplicativos?
- Como eu conheço a precisão das localizações do GPS que eu estou obtendo?
- Como posso obter mais informações sobre minha localização de GPS atual?
- Eu atualizei meu dispositivo Android para Android 7.0 e os mapas não aparecem mais no Collector. Como eu obtenho meus mapas de volta?
Há alguns problemas comuns que podem ocorrer ao tentar entrar. Verifique o seguinte:
- Você digitou seu nome de usuário e senha corretamente.
- Você tem uma conta organizacional do ArcGIS. Se utilizar o ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise, você deve ser um Membro de nível 2. O Collector não suporta utilização de contas públicas do ArcGIS Online. Entre em contato com o administrador da sua organização do ArcGIS para detalhes.
- Você incluirá a URL na sua instância do portal se você estiver utilizando o ArcGIS Enterprise. Por exemplo, https://myportal.mycompany.com/arcgis.
Somente os mapas da coleta de dados aparecem no Collector. Seu mapa deve ter uma camada de feição editável para aparecer. Adicionalmente, o Collector exibe somente mapas que você criou e aqueles compartilhados com grupos dos quais você é um membro. Mapas compartilhados com sua organização, mas não com um grupo não aparecem.
Sua edição pode ter sido restringida. Se você não visualizar Coletar Novo , a opção Coletar aqui quando você pressionar o mapa e a opção Editar feições nas feições, converse com seu administrador. Seu administrador pode corrigir isto concedendo a você os privilégios para Editar ou Editar com controle total Recursos privilégios.
Se algumas destas opções estiverem ausentes, converse com o autor do mapa sobre a edição das permissões do serviço da feição. Se o serviço da feição estiver hospedado no ArcGIS Online, o autor do mapa poderá visualizar Permitir aos outros editarem na ajuda do ArcGIS Online para detalhes. Se o serviço da feição estiver hospedado no ArcGIS Server, o autor do mapa poderá visualizar Permissões do editor dos serviços da feição na ajuda do ArcGIS Server para detalhes.
Eu estou tentando coletar uma feição. Por que seu tipo não é listado quando eu seleciono
Coletar Novos?
As feições que você deseja coletar não estão visíveis no mapa ou a configuração Filtrar tipos relacionados está habilitada. Marque o seguinte quando uma feição que você espera coletar não estiver disponível:
- Visibilidade da camada da feição—Marque uma visibilidade da camada selecionando o menu Extra
e selecionando Camadas. - Escala do mapa —Algumas camadas têm escalas mínimas ou máximas, fora das quais não são visíveis. Amplie ou reduza o mapa para alterar a escala atual. Após a camada que deseja coletar uma feição ficar visível, você poderá coletar esta feição.
- Configuração Filtrar tipos relacionados—Quando a configuração Filtrar tipos relacionados estiver habilitada, somente tipos de feição principal (por exemplo, postes de luz) aparecem no painel Coletar uma nova feição. Quando a configuração estiver desativada, ambos os tipos da feição principal e dependente (por exemplo, uma iluminação de rua) aparecem. A configuração Filtrar tipos relacionados é habilitada por padrão. Desabilite quando você desejar a coleta de um tipo de feição dependente sem um tipo de feição principal conectado a ele. Para desabilitar a configuração, na Galeria de Mapa, selecione o menu Extra , selecione Configurações e desative Filtrar tipos relacionados.
Nem todos os dados suportam anexos. Se você não visualizar Adicionar Anexo 
não poderá adicionar anexos na feição. Para habilitar os anexos, trabalhe com o criador do mapa e consulte Como eu ativo a inclusão de fotos durante a coleta? na FAQs de criação do mapa.
Se você não tiver acesso a estes recursos, eles podem ter sido desabilitados pelo autor do mapa. Converse com o autor sobre habilitar estes recursos editando os detalhes do mapa no site da web da sua organização, como descrito em Configurar recursos do mapa.
Os mapas base podem ser excluídos da galeria Mapa Base quando eles não atenderem todos os seguintes critérios:
- O sistema de coordenadas do mapa base não corresponde ao sistema de coordenadas do mapa no seu perfil de localização.
- Quando offline, a área de trabalho e a extensão do mapa base não sobrepõem.
- Quando offline, o sistema de coordenadas do mapa base não corresponde ao mapa offline.
Minha localização nem sempre corresponde ao que estou vendo em outros aplicativos. Por que o Collector está informando um local diferente do que outros aplicativos?
Os dispositivos Android contêm um receptor integrado que fornece locais de GPS utilizando NMEA. NMEA é um formato padrão que descreve posições e metadados associados provenientes do GPS no dispositivo. O Android também tem serviços de localização que utilizam uma combinação de informações do dispositivo GPS, Wi-Fi e serviços do celular para determinar a localização. A maioria dos aplicativos utiliza serviços de localização do Android ao informar sua localização. O Collector, no entanto, padroniza para utilizar a saída NMEA pelo seu dispositivo para determinar sua localização. A utilização do NMEA permite ao Collector capturar os metadados extensos que o NMEA inclui para cada posição, além de capturar a própria posição.
Já que o NMEA é somente para GPS, tem horas, como quando você trabalha em ambientes fechados, que os serviços de localização do Android oferecem melhores posições e você deseja utilizá-lo. Você pode configurar o Collector para utilizar os serviços de localização do Android:
- Vá até Configurações e na categoria Localização , selecione Provedor de Localização.
- Na entrada para Receptor Integrado, selecione Extra e selecione Detalhes.
- Marque Utilizar serviços de localização.
Quando esta configuração estiver habilitada o Collector utilizará os serviços de localização do Android. Quando estiver desabilitada (conforme o padrão), o Collector utilizará NMEA. Se a configuração estiver habilitada ou não, seu dispositivo ainda poderá determinar sua localização corretamente.
Aviso:
Se os seus dados estiverem configurados para registrar metadados sobre as posições coletadas e você habilitar esta configuração, os valores não incluídos nos serviços de localização do Android serão deixados em branco nos seus dados.
Se o seu dispositivo emitir um NMEA inválido, esta configuração estará habilitada e desabilitada: você não tem a opção de utilizar o NMEA e você deverá utilizar os serviços de localização do Android. Para o Collector utilizar um NMEA, ele precisa incluir as sentenças NMEA que o Collector suporta, como também, seguir o padrão de formatação NMEA (por exemplo, deve incluir quebras de linha). Você pode ser capaz de solucionar problemas relacionados à NMEA verificando as configurações do dispositivo ou o site da web do vendedor para atualizações de firmware do GPS.
Quando você tiver um mapa aberto e Minha Localização 
estiver ativada, exibindo sua localização no mapa, o distintivo Precisão de Localização aparece no canto esquerdo inferior do mapa.
Isto indica a precisão horizontal atual, como também, se a precisão atual está abaixo do limite da precisão de localização exigida para utilizar o GPS para coletar dados. Se a precisão horizontal for válida para coleta de dados, o distintivo estará verde; se a precisão não estiver boa o suficiente para utilizar o GPS para coleta de dados, o distintivo estará vermelho. Se nenhuma localização for recebida, aparecerão traços no distintivo onde a precisão deverá ser exibida. Se você não estiver recebendo quaisquer informações de localização e estiver utilizando um receptor de GPS externo, primeiro verifique se o seu receptor está ligado e conectado ao Collector. Então consulte Utilizar GPS de precisão alta para detalhes sobre como configurar seu receptor de GPS com o Collector.
Eu atualizei meu dispositivo Android para Android 7.0 e os mapas não aparecem mais no Collector. Como eu obtenho meus mapas de volta?
Ocasionalmente, atualizar um dispositivo Android para Android 7.0 resulta em mapas que não aparecem mais no Collector. Para detalhes, consulte artigo técnico sobre este problema.