디스패처의 기본 역할은 업무를 생성하고 모바일 작업자에게 배정하여 현장에서 완료하도록 하는 것입니다. Workforce 웹 앱을 사용하여 프로젝트에서 업무를 생성합니다.
비고:
업무를 생성하려면 Workforce 프로젝트의 디스패처여야 합니다. 프로젝트를 열 수 없으면 프로젝트 소유자에게 문의하세요.
Workforce 프로젝트 열기
Workforce 웹 앱에 로그인하여 디스패처로 배정된 프로젝트를 엽니다.
- 브라우저에서 기관에 로그인하고 ArcGIS Online의 앱 실행 프로그램 또는 ArcGIS Enterprise의 앱 실행 프로그램에서 Workforce 웹 앱을 엽니다.
자신이 생성했거나 디스패처 또는 모바일 작업자로 참여했던 프로젝트가 표시된 프로젝트 페이지가 나타납니다.
- 업무를 생성할 프로젝트를 엽니다.
모든 현재 업무와 모바일 작업자가 표시됩니다. 맵과 옆에 있는 목록에 모두 표시됩니다. 프로젝트를 막 생성하면, 맵과 업무 목록이 비어 있습니다. 하지만 작업자 목록에는 프로젝트에 추가된 모바일 작업자가 포함되어 있습니다.
새로운 업무 생성
맵의 피처, 위치, 검색 결과로 업무를 생성합니다.
피처를 사용해 업무 생성
Workforce 프로젝트의 맵에 표시된 피처를 사용하여 업무를 생성할 수 있습니다. 디스패처 맵에 피처를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 맵에 레이어 추가를 참고하세요. 피처를 사용해 업무를 생성하려면 다음 단계를 완료합니다.
- 피처를 선택한 후 + 업무 생성을 클릭하면 피처의 위치에 업무가 생성됩니다.
업무 생성 창이 나타납니다. 업무의 위치는 이미 피처의 위치로 설정되어 있으며 피처의 팝업 제목은 위치 텍스트로 사용됩니다.
팁:
피처의 팝업 제목이 업무 위치를 명확히 명시하지 않는 경우 편집할 수 있습니다. 위치에서 편집
을 클릭하여 수행합니다. - 업무 유형은 프로젝트에 대해 생성된 업무 유형의 목록에서 선택합니다.
입력을 시작하여 업무 유형의 목록을 필터링할 수 있습니다.
- 업무 대상 아래에서 배정을 클릭하고 작업을 완료할 모바일 작업자를 선택합니다.
업무를 처리할 사람이 누군지 알 때까지 업무를 할당 안 됨 상태로 남겨둘 수 있습니다.
- 우선순위는 업무의 우선순위 수준에서 선택합니다.
- 기한을 클릭하여 날짜 선택기가 표시되면 업무를 완료할 기한과 시간을 클릭합니다.
- 작업 순서 관리 시스템을 사용하는 경우 ID 필드에 해당 업무의 작업 순서를 입력합니다.
- 설명 상자에는 모바일 작업자가 업무를 완료하는 데 필요한 모든 정보를 입력합니다.
특정 자산에 대한 참조와 특정 위치에 대한 정보를 포함할 수 있습니다.
비고:
설명은 4,000자로 제한됩니다.
- 첨부 파일에서 업무와 관련된 모든 첨부 파일을 추가합니다.
허용된 4,000자를 넘는 정보를 제공해야 하거나 모바일 작업자와 공유할 수 있는 파일이 있는 경우 첨부 파일을 추가합니다.
첨부된 파일의 최대 크기 제한이 있습니다. ArcGIS Online을 사용하는 경우 각 파일의 최대 크기는 10MB입니다. ArcGIS Enterprise를 사용하는 경우 각 파일의 기본 최대 크기는 2GB지만 관리자가 크기를 구성할 수 있습니다.
- 업무 생성을 클릭하여 업무를 생성하고 지정된 모바일 작업자에게 업무를 배정합니다. 그러면 모바일 기기에서 모바일 작업자에게 알림이 전송됩니다.
비고:
모바일 작업자가 오프라인으로 작업하는 경우 다음에 온라인 환경에서 동기화할 때 알림을 받게 됩니다.
검색 결과를 사용해 업무 생성
특정 위치 또는 피처에서 업무를 생성해야 할 수 있습니다. 해당 위치 또는 피처를 검색한 후 그 결과를 사용해 업무를 생성할 수 있습니다. 검색 결과를 사용해 업무를 생성하려면 다음 단계를 완료합니다.
- 검색
을 클릭한 후 업무를 생성하고 싶은 위치에 관한 주소, 장소, 피처 정보를 입력합니다. 주소, 장소, 피처가 결과에 표시됩니다.비고:
다수의 피처가 검색 결과에 반환되면(예시: 1,000개) 웹 앱의 반응성에 영향을 줄 수 있습니다.
- 장소가 하나인 경우, + 업무 생성을 클릭합니다.
- 피처 결과가 하나인 경우, 결과를 클릭해 세부정보를 확인한 후 + 업무 생성을 클릭합니다.
- 피처 또는 장소가 여러 개인 경우, 업무 생성에 사용할 결과 옆에 있는 체크 박스를 선택한 후 + 업무 생성(여러 개의 결과를 선택한 경우 + 여러 업무 생성)을 클릭합니다.
비고:
결과에 여러 개의 피처 레이어, 또는 장소 및 피처 조합이 포함된 경우, 개별 항목과 체크 박스 대신에 분류 목록이 표시됩니다. 결과 목록을 볼 범주를 선택하고, 결과를 선택한 후 그 결과를 사용해 업무를 생성합니다.
업무 위치는 검색 결과의 위치에 배치됩니다. 폴리곤 또는 라인인 경우, 피처의 중심이 업무 위치로 사용됩니다. 업무의 위치 텍스트는 피처의 팝업 제목 또는 주소 또는 장소의 정보 및 주소로 채워집니다.
- 업무에 대한 나머지 세부정보를 제공하고 업무 생성 (여러 개를 생성하는 경우 업무들 생성)을 클릭합니다.
업무가 생성됩니다.
여러 개의 업무를 한 번에 생성
세부정보가 같은 여러 개의 업무를 생성하는 경우, 세부정보를 여러 번 입력할 필요 없이 이러한 업무들을 한 번에 생성할 수 있습니다. 다음과 같이 업무 위치를 제공할 수 있습니다.
- 업무 목록에서 + 업무를 클릭한 후 맵을 검색하거나 클릭하여 위치를 추가합니다. 다시 검색하거나 클릭하여, 생성하려는 다른 업무의 위치를 추가합니다.
- 검색 후 검색 결과를 업무의 기본으로 사용합니다. 자세한 내용은 검색 결과를 사용해 업무 생성을 참고하세요.
- 사각형으로 식별
을 사용해 맵 영역의 피처 모음을 선택합니다. 모서리를 해당 범위로 드래그하여 맵에 사각형을 그립니다. 검색할 때와 마찬가지로 결과 목록이 표시되며, 검색 결과를 사용하는 방식과 동일하게 이 결과를 사용해 업무를 생성할 수 있습니다. - 라쏘로 식별
을 사용해 맵의 불규칙 영역에 있는 피처 모음을 선택합니다. 포인터를 드래그하여 맵에 불규칙 영역을 그려서 모양을 만듭니다. 검색할 때와 마찬가지로 결과 목록이 표시되며, 검색 결과를 사용하는 방식과 동일하게 이 결과를 사용해 업무를 생성할 수 있습니다.비고:
라쏘로 식별 도구
는 ArcGIS Enterprise 10.9.1 이후 버전에서 사용할 수 있습니다.
업무 위치를 제공한 후에는 유형 설정, 우선순위 설정, 기한 날짜 제공 등을 포함하여, 다른 업무에서와 마찬가지로 나머지 업무 정보를 계속해서 제공하세요. 이러한 세부정보를 사용해 업무를 생성하려는 위치를 모두 입력한 후 세부정보가 모두 온전하면, 업무 생성을 클릭합니다. 제공한 세부정보를 가진 업무가 지정한 각 위치에 생성됩니다.
추가된 업무 검토
추가한 업무가 이제 웹 앱에 표시되는 업무 목록에 나타납니다. 모바일 작업자가 업무를 시작하면, 업무 진행률이 점점 높아짐에 따라 상태가 변경됩니다. 업무에 대한 자세한 정보를 보고 싶거나 업무에서 실수를 발견하면, 해당 유형을 클릭해 상세정보를 표시한 후 업무를 맵 중앙에 오도록 합니다. 작업이 진행 중이 아닐 경우에만 세부정보에서 업무를 편집할 수 있습니다. 모바일 작업자가 업무에 메모를 추가하면, 메모 아이콘 
이 목록의 업무에 표시되며 업무의 세부정보를 볼 때 메모도 같이 표시됩니다. 사용자가 추가한 첨부 파일, 다른 디스패처 또는 모바일 작업자도 업무 세부정보에 포함됩니다.
디스패처는 모바일 작업자가 작업을 시작하기 전(업무에 진행 중 상태가 없는 경우)에 언제든지 업무를 재할당하거나, 할당된 모바일 작업자를 선택 해제하거나, 업무를 취소할 수 있습니다. 모바일 작업자가 업무를 시작하면 작업이 완료 중에 있기 때문에 해당 모바일 작업자가 업무를 제어합니다. 본격적으로 작업을 하지 않는 경우(예시: 상태가 할당됨, 할당 안 됨, 일시 중지됨, 취소됨) 디스패처가 업무를 제어합니다. 모바일 작업자가 업무에 추가되거나, 업무에서 제거되거나, 업무를 취소하면 알림을 받고 업무 관리 목록이 업데이트됩니다. 모바일 작업자가 오프라인으로 작업하는 경우 다음에 온라인 환경에서 동기화할 때 알림을 받게 됩니다.
팁:
또한 업무를 편집하는 중에 업무 위치를 편집할 수 있습니다. 이렇게 하려면 맵을 클릭하거나 새로운 검색 결과를 사용하세요. 위치 필드의 텍스트도 편집할 수 있으며, 이는 맵의 업무 위치에 영향을 주지 않습니다.