디스패처는 Workforce 웹 앱을 사용하여 모바일 작업자에게 작업을 할당하고 해당 작업자를 모니터링합니다.
Workforce 프로젝트 열기
Workforce 웹 앱에 로그인하여 디스패처로 할당된 프로젝트를 엽니다.
- 브라우저에서 기관에 로그인하고 ArcGIS Online의 앱 실행 프로그램 또는 ArcGIS Enterprise의 앱 실행 프로그램에서 Workforce 웹 앱을 엽니다.
자신이 생성했거나 디스패처 또는 모바일 작업자로 참여했던 프로젝트가 표시된 프로젝트 페이지가 나타납니다.
- 관리할 프로젝트를 엽니다.
모든 현재 업무와 모바일 작업자가 표시됩니다. 맵과 옆에 있는 목록에 모두 표시됩니다. 프로젝트를 막 생성하면, 맵과 업무 목록이 비어 있습니다. 하지만 작업자 목록에는 프로젝트에 추가된 모바일 작업자가 포함되어 있습니다.
작업 할당
디스패처는 모바일 작업자에게 업무를 할당합니다. Workforce에서 여러 가지 방식으로 업무를 할당할 수 있습니다. 다음 중에서 기관의 워크플로와 가장 적합한 방식을 고르세요.
- 업무를 생성 또는 편집하는 동안 업무 할당 - 이미 업무를 생성하거나 편집 중인 경우 업무 대상 섹션에서 할당을 클릭한 후 배정할 모바일 작업자를 선택합니다. 자세한 내용은 업무 생성을 참고하세요.
- 업무 목록을 사용해 할당—업무 목록을 사용해 하나 또는 여러 개의 업무를 모바일 작업자에게 할당할 수 있습니다. 할당할 각 업무 옆에 있는 체크 박스를 선택하고, 할당을 클릭한 후 작업을 배정할 모바일 작업자를 선택합니다.
- 맵에서 항목을 선택해 업무 할당—맵에서 업무를 선택해 세부정보를 확인한 후 모바일 작업자에게 할당할 수 있습니다. 업무를 클릭하여 선택합니다. 업무 세부정보가 표시되면, 할당을 클릭한 후 작업을 할당할 모바일 작업자를 선택합니다.
- 맵에서 항목을 선택해 여러 개의 업무 할당—맵에서 업무를 선택해 모바일 작업자에게 여러 개의 업무를 할당할 수 있습니다. 사각형으로 식별
또는 라쏘로 식별 
을 사용해 관심 있는 업무 목록을 가져옵니다. 해당 목록에서 업무를 선택하거나, 모두 선택을 클릭해 전체 업무를 선택합니다. 맵과 업무 목록에서도 선택됩니다. 선택을 마치면 업무 목록을 사용할 때와 같은 방식으로 업무를 할당합니다. 할당을 클릭한 후 작업을 할당할 모바일 작업자를 선택합니다.비고:
업무 세부정보를 보고 싶은 경우, 업무 목록으로 돌아가 선택한 업무를 확인하고 할당할 수 있습니다.
라쏘로 식별
도구는 ArcGIS Enterprise 10.9.1 이후 버전에서 사용할 수 있습니다.
업무 재할당
디스패처는 할당되고, 일시 중지되고, 거절된 업무를 재할당할 수 있습니다. 하지만 모바일 작업자가 업무를 시작해서 업무 상태에 진행 중이 표시되면, 업무를 재할당할 수 없습니다. 진행 중일 때는 해당 작업을 진행하는 모바일 작업자가 업무를 제어합니다. 디스패처는 할당 안 됨, 할당됨, 일시 중지됨, 완료, 거절됨 등 모든 상태에 있는 업무를 제어합니다.
업무를 재할당하려면 업무 세부정보를 열고, 현재 배정된 모바일 작업자의 이름을 클릭해 모바일 작업자 목록을 조회한 후 선택합니다.
거절된 업무 재할당
모바일 작업자는 업무를 거절할 수 있습니다. 업무가 거절되면 업무 옆에 거절됨 심볼이 표시됩니다. 업무가 거절됨 상태로 표시되면 세부정보를 확인해 이유를 알아보세요. 업무를 재할당하고 싶으면, 현재 할당된 모바일 작업자의 이름을 클릭한 후 작업을 재할당할 모바일 작업자를 선택합니다. 같은 모바일 작업자에게 업무를 재할당하려면 해당 모바일 작업자를 다시 선택하세요.
업무 취소
때때로 업무를 취소해야 할 수 있습니다. 업무를 취소해도 삭제되지는 않습니다. 업무는 업무 레이어에 남아 있으므로 업무 취소 이유에 대한 참고 사항에도 계속 접근할 수 있습니다. 하지만 취소된 업무는 Workforce 웹 앱에서 제거됩니다. 업무 세부정보에서 오버플로 메뉴 
를 클릭한 후 업무 취소를 클릭해 업무를 취소합니다. 맵이나 업무 목록에서 하나 또는 여러 개의 업무를 선택한 후 업무 목록의 취소를 클릭해 업무를 취소할 수도 있습니다.
업무 목록 정렬 및 필터링
업무 목록을 이용하면 프로젝트 상태를 손쉽게 검토할 수 있습니다. 기본 설정에 따라 업무 목록은 상태 기준으로 정렬됩니다. 업무 목록을 가장 높은 우선순위, 최신 날짜, 기한, 업무 유형 기준으로 정렬할 수도 있습니다.
업무 목록 맨 위에 정렬 및 필터링 옵션이 표시됩니다.
텍스트 상자에 입력을 시작하여 업무의 유형, 위치, ID 기준으로 필터링합니다. 상태, 기한, 우선순위 또는 피업무자 필터를 사용해 해당 등록정보에 따라 목록에 포함할 업무를 제한합니다. 예를 들어, 오늘이 기한이고 우선순위가 높으며 텍스트 상자의 유형이 점검인 모든 점검을 찾으려면, 기한을 기한: 오늘로 설정하고 우선순위를 높음으로 설정합니다. 그룹화된 모든 유형의 점검을 찾으려면, 정렬 드롭다운 목록에서 업무 유형을 선택합니다. 기관에서 완료된 업무에 관심이 없는 경우 완료를 제외한 모든 상태를 포함하도록 상태를 설정합니다.
모바일 작업자 모니터링
디스패처는 웹 앱에서 모바일 작업자의 상태 및 위치를 확인하여 모니터링합니다.
비고:
모바일 앱에서 동기화가 수행되면 모바일 작업자의 상태 및 위치가 웹 앱에서 업데이트됩니다. 인터넷이 연결되어 있으면 Workforce는 기본 설정에 따라 15분 간격으로 자동 동기화됩니다. 자동 동기화는 앱이 기기의 전경에 표시되거나 백그라운드에서 실행될 때 발생합니다.
모바일 작업자가 업무를 업데이트하거나 이동하는 중이면 동기화는 1분 간격으로 발생합니다. 또한 작업자는 동기화가 발생할 때마다 새 업무와 기존 업무에 대한 업데이트를 받습니다.
자세한 내용은 작업 동기화를 참고하세요.
모바일 작업자의 상태 및 업무량 보기
맵 옆에 있는 작업자 목록에서 모바일 작업자의 상태 및 업무량을 봅니다. 목록 아래에서 작업자를 클릭해 프로젝트에 포함된 모든 모바일 작업자 목록을 표시합니다. 기본 설정에 따라 상태별로 정렬되지만, 작업량 또는 이름별로 정렬할 수도 있습니다. 또한 목록을 필터링할 수 있습니다. 맵에서 모바일 작업자를 찾으려면 작업자의 이름 위에 마우스를 놓거나 해당 이름을 클릭합니다. 썸네일 아래에서 상태 정보가 표시됩니다. 종종 모바일 작업자 상태가 표시되지만 비활성화된 경우 마지막 활동 이후 시간이 표시됩니다. 작업자 맵을 아직 열지 않은 경우 위치 없음이 표시됩니다.
상태 및 위치가 최신이 아닌 모바일 작업자 식별
앱을 사용하는 동안 모바일 작업자는 자동으로 체크인되므로, 위치와 상태가 주기적으로 업데이트됩니다. 하지만 때때로 체크인하지 못하는 경우도 있습니다. 모바일 작업자가 네트워크에 연결되지 않았거나, 앱을 종료하기 전이나 다른 프로젝트를 시작하기 전에 상태를 작업 안 함으로 설정하지 않았을 수 있습니다. 체크인되지 않으면, 상태와 위치가 최신 상태로 업데이트되지 않습니다. 상태나 위치가 올바르지 않을 수 있는 모바일 작업자를 쉽게 식별하도록 하기 위해 최근에 체크인하지 않은 모바일 작업자의 마지막 체크인 시간 정보를 표시됩니다. 작업자 목록의 해당 아이콘 아래에서 또는 모바일 작업자 세부정보를 볼 때 상태 옆에서 이 정보를 확인할 수 있습니다.
