다음은 Collector 사용자가 문제를 해결하는 데 유용한 몇 가지 팁입니다. 데이터 수집 맵 작성과 관련된 문제 해결 팁은 맵 생성에 있는 문제 해결을 참고하세요.
- 왜 로그인할 수 없나요?
- 로그인했는데 왜 내 맵을 볼 수 없나요?
- 왜 피처를 추가하거나 업데이트할 수 없나요?
- 피처를 수집하려고 하는데, Collect New
을
선택하면 해당 유형이 나열되지 않습니다.
이유가 무엇입니까? - 첨부 파일을 추가할 수 없는 이유가 무엇입니까?
- 복사본을 동기화할 수 없습니다. 동기화가 지원되지 않습니다.라는 메시지를 받게 되는 이유는 무엇입니까?
- 베이스맵을 변경하거나 측정할 수 없는 이유는 무엇입니까?
- 베이스맵 중 일부가 베이스맵 갤러리에 나열되지 않는 이유는 무엇입니까?
- 앱을 최대화하거나 기기의 화면을 잠금 해제한 후에 Collector가 중지되는 이유는 무엇입니까?
- 화면 잠금 이후 스트리밍이 계속되지 않는 이유는 무엇이며 이 문제는 어떻게 해결하나요?
- 맵에서 내 GPS 위치가 업데이트되지 않으며 위치 정확도 배지를 선택하고 나면 수정 시간을 계산하는 데 걸리는 시간이 점점 더 길어지는 것으로 나타납니다. 이 문제의 원인이 무엇이며 어떻게 해결할 수 있습니까?
- 수신하는 GPS 위치의 정확도는 어떻게 확인하나요?
- 현재 GPS 위치에 대한 추가 정보를 얻는 방법은?
로그인할 때 발생하는 몇 가지 공통적인 문제들이 있습니다. 다음을 확인합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 올바르게 입력했습니다.
- ArcGIS 기관 계정을 가지고 있습니다. ArcGIS Online 또는 ArcGIS Enterprise를 사용하는 경우에는 레벨 2 구성원이어야 합니다. CollectorArcGIS Online 공용 계정 사용은 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 ArcGIS 기관 관리자에게 문의하세요.
- ArcGIS Enterprise를 사용하는 경우 포털 인스턴스의 URL이 포함되어 있습니다. 예를 들면 https://myportal.mycompany.com/arcgis와 같습니다.
편집 권한이 제한되었을 수 있습니다. 새 항목 수집, 맵을 길게 눌렀을 때 수집 옵션, 피처에 대한 편집
옵션이 보이지 않으면 관리자에게 문의하세요. 이 문제는 관리자로부터 편집 또는 모든 제어로 편집 피처 권한을 부여받아 해결할 수 있습니다.
이러한 옵션 중 일부가 보이지 않으면 피처 서비스의 권한 편집에 대해 맵 작성자에게 문의하세요. 피처 서비스가 ArcGIS Online에서 호스팅된 경우 맵 작성자는 ArcGIS Online 도움말에 있는 다른 사용자가 편집할 수 있도록 허용에서 자세한 내용을 참고할 수 있습니다. 피처 서비스가 ArcGIS Server에서 호스팅된 경우 맵 작성자는 ArcGIS Server 도움말에 있는 피처 서비스에 대한 편집자 권한에서 자세한 내용을 참고할 수 있습니다.
수집하려는 피처가 맵에서 보이지 않거나 유형 필터링 설정이 켜져 있습니다. 수집하려는 피처가 보이지 않으면 다음을 확인하세요.
- 피처 레이어의 가시성 - 기타
, 맵 콘텐츠
, 레이어 탭을 차례로 선택하여 레이어의 가시성을 확인합니다. - 맵의 축척 - 일부 레이어에는 최소 또는 최대 축척이 있으며, 이를 벗어날 경우 레이어가 보이지 않습니다. 맵을 확대 또는 축소하여 현재 축척을 변경합니다. 피처를 수집하려는 레이어가 보이고 나면 해당 피처를 수집할 수 있습니다.
- 유형 필터링 설정 - 유형 필터링 설정이 켜져 있으면 상위 피처 유형(예: 등주)만 새 항목 수집 패널에 나타납니다. 이 설정이 꺼져 있으면 상위 및 하위 피처 유형(예: 가로등)이 모두 나타납니다. 유형 필터링 설정은 기본 설정에 따라 활성화됩니다. 상위 피처 유형이 하위 피처 유형에 연결되지 않은 상태로 하위 피처 유형을 수집하려면 이 설정을 끄세요. 이 설정을 비활성화하려면 맵 갤러리에서 메뉴
, 설정
을 차례로 선택합니다. 수집 탭에서 유형 필터링을 비활성화합니다.
일부 데이터는 첨부 파일을 지원하지 않습니다. 피처의 속성 뒤에 첨부 파일 섹션이 보이지 않으면 피처에 첨부 파일을 추가할 수 없습니다. 첨부 파일을 활성화하려면 맵의 작성자와 함께 작업하고 맵 생성 FAQ에서 수집 중에 사진을 포함할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까?를 참고해주세요.
이러한 기능에 접근 권한이 없는 경우 맵의 작성자가 해당 기능을 비활성화한 것일 수 있습니다. 맵 기능 구성에 설명된 대로 기관의 웹 사이트에서 맵 세부정보를 편집하여 이러한 기능을 활성화하는 것에 대해 작성자에게 문의하세요.
이러한 동작은 Windows 10에서 개별 앱의 배터리 사용량을 제어하기 때문에 발생합니다. 화면이 잠기면 Windows에서는 앱이 백그라운드에서 실행되지 못하도록 하여 배터리 효율성을 극대화할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Collector의 백그라운드 실행이 항상 허용되도록 설정합니다. Windows 10 버전 1607(1주년 업데이트) 기반의 다음 단계를 수행하여 설정할 수 있습니다. 이 버전에는 스트리밍을 전반적으로 향상시키는 Bluetooth 업데이트가 포함되어 있습니다.
- 기기에서 배터리 절약 모드를 검색하여 결과에서 선택합니다.
- 개요에서 앱별 배터리 사용량을 선택합니다.
- 표시: 옆의 드롭다운 메뉴를 확장하여 모든 스토어 앱을 선택합니다.
- 목록에서 Collector를 선택한 다음 백그라운드에서 항상 허용됨을 선택합니다.
Windows 10 이전 버전이 실행되는 기기의 백그라운드에서 Collector가 항상 허용되도록 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 기기에서 배터리 절약 모드를 검색하여 결과에서 선택합니다.
- 배터리 절약 모드에서 배터리 절약 모드 설정을 선택합니다.
- 항상 허용 아래에 Collector를 추가합니다.
참고 사항:
백그라운드 실행이 시도될 때 Windows에서 식별된 앱만 항상 허용에 추가할 수 있는 앱으로 나열됩니다. 이 목록에 Collector가 없으면 피처 수집 중에 스트리밍을 사용한 다음, 위의 단계를 다시 시도해 보세요.
맵이 열려 있고 내 위치
가 켜져 있어 현재 위치가 맵에 표시되어 있는 경우 위치 정확도 배지가 맵의 오른쪽 하단에 나타납니다.
이 배지는 현재 수평 정확도를 나타내며 현재 정확도가 GPS를 사용하여 데이터를 수집하는 데 필요한 위치 정확도 임계값에 도달하지 못하는지 여부도 나타냅니다. 수평 정확도가 데이터 수집에 유효하면 배지가 초록색이며 정확도가 GPS를 사용하여 데이터를 수집하는 데 부족하면 빨간색으로 나타납니다. 수신한 위치가 없었다면 배지 내에서 정확도가 표시될 위치에 대시가 나타납니다. 외장 GPS 수신기를 사용하고 있으며 위치 정보를 수신하지 못하는 경우 먼저 수신기가 켜져 있고 Collector와 연결되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 Collector에 GPS 수신기를 구성하는 자세한 방법을 높은 정확도의 GPS 사용에서 참고하세요.