다음은 Collector 사용자가 문제를 해결하는 데 유용한 몇 가지 팁입니다. 데이터 수집 맵 작성과 관련된 문제 해결 팁은 맵 생성에 있는 문제 해결을 참고하세요.
- 왜 로그인할 수 없나요?
- 로그인했는데 왜 내 맵을 볼 수 없나요?
- 왜 피처를 추가하거나 업데이트할 수 없나요?
- 피처를 수집하려고 하는데, Collect New
을
선택하면 해당 유형이 나열되지 않습니다.
이유가 무엇입니까? - 첨부 파일을 추가할 수 없는 이유가 무엇입니까?
- 복사본을 동기화할 수 없습니다. 동기화가 지원되지 않습니다.라는 메시지를 받게 되는 이유는 무엇입니까?
- 길찾기를 나타내거나 베이스맵을 변경하거나 측정할 수 없는 이유는 무엇입니까?
- 베이스맵 중 일부가 베이스맵 갤러리에 나열되지 않는 이유는 무엇입니까?
- 수신하는 GPS 위치의 정확도는 어떻게 확인하나요?
- 현재 GPS 위치에 대한 추가 정보를 얻는 방법은?
로그인할 때 발생하는 몇 가지 공통적인 문제들이 있습니다. 다음을 확인합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 올바르게 입력했습니다.
- ArcGIS 기관 계정을 가지고 있습니다. ArcGIS Online 또는 ArcGIS Enterprise를 사용하는 경우에는 레벨 2 구성원이어야 합니다. CollectorArcGIS Online 공용 계정 사용은 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 ArcGIS 기관 관리자에게 문의하세요.
- ArcGIS Enterprise를 사용하는 경우 포털 인스턴스의 URL이 포함되어 있습니다. 예를 들면 https://myportal.mycompany.com/arcgis와 같습니다.
편집 권한이 제한되었을 수 있습니다. 새 항목 수집, 맵을 길게 눌렀을 때 여기에서 수집 옵션, 피처에 대한 편집 옵션이 보이지 않으면 관리자에게 문의하세요. 이 문제는 관리자로부터 편집 또는 모든 제어로 편집 피처 권한을 부여받아 해결할 수 있습니다.
이러한 옵션 중 일부가 보이지 않으면 피처 서비스의 권한 편집에 대해 맵 작성자에게 문의하세요. 피처 서비스가 ArcGIS Online에서 호스팅된 경우 맵 작성자는 ArcGIS Online 도움말에 있는 다른 사용자가 편집할 수 있도록 허용에서 자세한 내용을 참고할 수 있습니다. 피처 서비스가 ArcGIS Server에서 호스팅된 경우 맵 작성자는 ArcGIS Server 도움말에 있는 피처 서비스에 대한 편집자 권한에서 자세한 내용을 참고할 수 있습니다.
수집하려는 피처가 맵에서 보이지 않거나 관련된 유형 필터링 설정이 켜져 있습니다. 수집하려는 피처가 보이지 않으면 다음을 확인하세요.
- 피처 레이어의 가시성 - 기타를 선택한 다음 레이어
를 선택하여 레이어의 가시성을 확인합니다. - 맵의 축척 - 일부 레이어에는 최소 또는 최대 축척이 있으며, 이를 벗어날 경우 레이어가 보이지 않습니다. 맵을 확대 또는 축소하여 현재 축척을 변경합니다. 피처를 수집하려는 레이어가 보이고 나면 해당 피처를 수집할 수 있습니다.
- 관련된 유형 필터링 설정 - 관련된 유형 필터링 설정이 켜져 있으면 상위 피처 유형(예: 등주)만 새 피처 수집 패널에 나타납니다. 이 설정이 꺼져 있으면 상위 및 하위 피처 유형(예: 가로등)이 모두 나타납니다. 관련된 유형 필터링 설정은 기본 설정에 따라 활성화됩니다. 이 설정을 비활성화하려면 맵 갤러리에서 작업
, 설정, 수집 설정을 차례로 선택합니다. 수집 옵션 섹션에서 관련된 유형 필터링을 비활성화합니다.
일부 데이터는 첨부 파일을 지원하지 않습니다. 첨부 파일(
)이 보이지 않으면 피처에 첨부 파일을 추가할 수 없습니다. 이 기능을 활성화하려면 맵의 작성자와 함께 작업하고 맵 생성 FAQ에서 수집 중에 사진을 포함할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까?를 참고해주세요.
이러한 기능에 접근 권한이 없는 경우 맵의 작성자가 해당 기능을 비활성화한 것일 수 있습니다. 맵 기능 구성에 설명된 대로 기관의 웹 사이트에서 맵 세부정보를 편집하여 이러한 기능을 활성화하는 것에 대해 작성자에게 문의하세요.
맵이 열려 있고 내 위치
가 켜져 있어 현재 위치가 맵에 표시되어 있는 경우 위치 정확도 배지가 맵의 왼쪽 하단에 나타납니다.
이 배지는 현재 수평 정확도를 나타내며 현재 정확도가 GPS를 사용하여 데이터를 수집하는 데 필요한 위치 정확도 임계값에 도달하지 못하는지 여부도 나타냅니다. 수평 정확도가 데이터 수집에 유효하면 배지가 초록색이며 정확도가 GPS를 사용하여 데이터를 수집하는 데 부족하면 빨간색으로 나타납니다. 수신한 위치가 없었다면 배지 내에서 정확도가 표시될 위치에 대시가 나타납니다. 외장 GPS 수신기를 사용하고 있으며 위치 정보를 수신하지 못하는 경우 먼저 수신기가 켜져 있고 Collector와 연결되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 Collector에 GPS 수신기를 구성하는 자세한 방법을 높은 정확도의 GPS 사용에서 참고하세요.