Il controllore utilizza l'app Web Workforce per assegnare un lavoro e monitorare i lavoratori mobili.
Apri progetto Workforce
Accedere all'app Web Workforce e aprire il progetto assegnato dal controllore.
- In un browser, accedere all'organizzazione e aprire la web app Workforce da Avvio applicazione inArcGIS Online o Avvio applicazione in ArcGIS Enterprise.
Appare la pagina dei Progetti, che mostra i progetti che sono stati creati o a cui si è preso parte, da controllore o da lavoratore mobile.
- Aprire il progetto da gestire.
Si vedranno tutti gli incarichi correnti e i relativi lavoratori mobili. Essi appariranno sia sulla mappa che nell'elenco accanto alla mappa. Se il progetto è appena stato creato, la mappa e l'elenco degli incarichi sono vuoti, ma l'elenco dei lavoratori include i lavoratori mobili che sono stati aggiunti al progetto.
Assegnare lavoro
I controllori assegnano incarichi ai lavoratori mobili. Vi sono due modi per procedere in Workforce; scegliere il metodo più adatto al flusso di lavoro della propria organizzazione dalle seguenti opzioni:
- Assegnare un'assegnazione mentre la si crea o la si modifica: se si sta già creando o modificando un'assegnazione, fare clic su Assegna nella sezione Assegnato a e selezionare il lavoratore mobile a cui deve essere assegnato il lavoro. Per ulteriori informazioni, vedere Creare incarichi.
- Assegnare utilizzando l'elenco delle assegnazioni: è possibile assegnare una o più assegnazioni a un lavoratore mobile utilizzando l'elenco delle assegnazioni. Selezionare la casella accanto a ciascun incarico da assegnare, fare clic su Assegna, quindi selezionare il lavoratore mobile a cui deve essere assegnato il lavoro.
- Assegnare un'assegnazione tramite una selezione sulla mappa: è possibile assegnare una singola assegnazione a un lavoratore mobile selezionandola sulla mappa per visualizzarne i dettagli. Fare clic sull'assegnazione per selezionarla. Nei dettagli dell'assegnazione visualizzati fare clic su Assegna, quindi selezionare il lavoratore mobile a cui deve essere assegnato il lavoro.
- Assegnare più assegnazioni tramite una selezione sulla mappa: è possibile assegnare più assegnazioni a un lavoratore mobile selezionandole sulla mappa. Usa Identifica per rettangolo
o Identifica per lazo 
per ottenere una lista delle assegnazioni che ti interessano. Selezionare gli incarichi da tale elenco oppure fare clic su Seleziona tutto per selezionarli tutti. Esse sono anche selezionate sulla mappa e nell'elenco delle assegnazioni. Una volta selezionati, gli incarichi verranno assegnati analogamente a quando si utilizza l'elenco degli incarichi. Fare clic su Assegna, quindi selezionare il lavoratore mobile a cui deve essere assegnato il lavoro.Nota:
Se si visualizzano i dettagli di un'assegnazione, tornare all'elenco delle assegnazioni per vedere e assegnare le proprie selezioni.
Lo strumento Identifica con lazo
è disponibile in ArcGIS Enterprise 10.9.1 e versioni successive.
Riassegnare le assegnazioni
In qualità di mittente, è possibile riassegnare le assegnazioni che sono già state assegnate, messe in pausa o rifiutate. Tuttavia, non appena il lavoratore mobile inizia un incarico e l'incarico mostra uno stato In corso, non sarà più possibile riassegnarlo. Mentre è in corso, l'assegnazione viene controllata dal lavoratore mobile che se ne sta occupando. In qualità di mittente, è possibile controllare l'assegnazione in qualunque altro stato, incluso quello non assegnato, assegnato, messo in pausa, completato o rifiutato.
Per riassegnare un incarico, aprire i relativi dettagli, fare clic sul nome del lavoratore mobile attualmente incaricato per mostrare l'elenco dei lavoratori mobili, quindi selezionare il lavoratore mobile a cui deve essere riassegnato il lavoro.
Riassegnare gli incarichi rifiutati
I lavoratori mobili possono rifiutare un incarico. Quando un'assegnazione viene rifiutata, verrà visualizzato l'apposito simbolo accanto a essa. Quando si osserva che un'assegnazione è stata rifiutata, visualizzare i relativi dettagli per leggere il motivo del rifiuto. Se si desidera riassegnarla, fare clic sul nome del lavoratore mobile a cui era attualmente assegnata e selezionare il lavoratore mobile a cui deve essere riassegnato il lavoro. Per riassegnare il lavoro allo stesso lavoratore mobile, occorre riselezionare il lavoratore mobile.
Annulla assegnazioni
Talvolta è necessario annullare un'assegnazione. Quando si annulla un incarico, tale incarico non viene eliminato, ma rimane nel layer dell'assegnazione, pertanto è comunque possibile accedere alle note che spiegano i motivi dell'annullamento. Tuttavia, gli incarichi cancellati vengono rimossi dalla web app Workforce. Cancellare un incarico dai suoi dettagli cliccando il menu Overflow 
e cliccando su Cancella incarico. È anche possibile selezionare uno o più incarichi sulla mappa o nell'elenco degli incarichi e fare clic su Annulla nell'elenco degli incarichi per annullarli.
Ordinare e filtrare l'elenco degli incarichi
L'elenco degli incarichi consente di analizzare facilmente lo stato del progetto. Per impostazione predefinita, l'elenco degli incarichi viene ordinato per stato. Puoi anche ordinarlo per priorità più alta, più recente, data di scadenza e tipo di compito.
In cima all'elenco delle assegnazioni, verranno visualizzate le opzioni per ordinare e filtrare.
Iniziare a digitare nella casella di testo per filtrare per tipo di incarico, posizione o ID. Utilizzare i filtri Stato, Scadenza, Priorità o Assegnatario per limitare le assegnazioni da includere nell'elenco in base a tali proprietà. Ad esempio, per trovare tutte le ispezioni in scadenza oggi e con priorità elevata, digitare ispezione nella casella di testo, impostare Scadenza su Scade oggi, quindi impostare Priorità su Alta. Per vedere tutti i tipi di ispezioni raggruppate, scegliere Tipo assegnazione nell'elenco a discesa Ordina. Se all'organizzazione non interessano le assegnazioni completate, impostare Stati per inserire tutti gli stati diversi da Completato.
Monitorare lavoratori mobili
I controllori monitorano i lavoratori mobili visualizzandone lo stato e la posizione nell'app Web.
Nota:
Lo stato e la posizione dei lavoratori mobili si aggiornano nell'applicazione web quando viene eseguita una sincronizzazione nell'applicazione mobile. Workforce ha una sincronizzazione automatica predefinita che si verifica ogni 15 minuti finché c'è una connessione a Internet. La sincronizzazione automatica avviene quando l'app è visualizzata in primo piano o è in esecuzione in background sul dispositivo.
Quando i lavoratori mobili aggiornano gli incarichi o si spostano, viene eseguita una sincronizzazione ogni minuto. I lavoratori ricevono anche nuovi incarichi e aggiornamenti per gli incarichi esistenti ogni volta che si verifica una sincronizzazione.
Per maggiori informazioni, vedi Sincronizzare il tuo lavoro.
Visualizzazione dello stato e del carico di lavoro dei lavoratori mobili
Visualizzare lo stato e il carico di lavoro dei lavoratori mobili nell'elenco Lavoratori accanto alla mappa. Nella parte inferiore dell'elenco, fare clic su Lavoratori per vedere l'elenco di tutti i lavoratori mobili nel progetto. Per impostazione predefinita, questo elenco è ordinato in base allo stato, ma è anche possibile ordinarlo per carico di lavoro o per nome. L'elenco può anche essere filtrato. Per individuare un lavoratore mobile sulla mappa, passare il mouse o fare clic sul suo nome. Sotto ogni miniatura, si vedono informazioni sullo stato: questo è spesso lo stato del lavoratore mobile, ma se è inattivo, mostrerà il tempo trascorso dalla sua ultima attività. Se non hanno ancora aperto la mappa dei lavoratori, vedrai Nessuna posizione.
Identificare i lavoratori mobili con posizioni e stati scaduti
I lavoratori mobili eseguono automaticamente il check-in mentre utilizzano l'app, aggiornando la loro posizione e il loro stato a intervalli regolari. Talvolta però accade che essi non riescono ad eseguire il check-in. Il lavoratore mobile potrebbe non disporre di una connessione di rete o potrebbe non aver impostato il proprio stato su Non al lavoro prima di chiudere l'app o prima di avviare un altro progetto. Se non ha eseguito il check-in, il suo stato e la sua posizione potrebbero non essere aggiornati. Per identificare facilmente i lavoratori mobili il cui stato o la cui posizione potrebbe non essere valida, per i lavoratori mobili che non hanno eseguito il check-in di recente verranno visualizzate le informazioni del loro ultimo check-in. È possibile vedere queste informazioni sotto le rispettive icone nell'elenco Lavoratori o accanto allo stato quando si visualizzano i dettagli di un lavoratore mobile.
