Domande frequenti per i lavoratori mobili

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti degli utenti della mappa su Navigator.

Come si ottiene l’app?

ArcGIS Navigator è disponibile su Google Play per dispositivi Android e l'App Store per iPad e iPhone.

Per utilizzare l'app è necessario disporre di un account aziendale ArcGIS dotato di licenza per ArcGIS Navigator.

Nota:

Nel caso in cui non si riuscisse ad accedere a Google Play, consultare l'articolo tecnico su come scaricare Navigator da Esri.

Che tipo di licenza è prevista per ArcGIS Navigator?

ArcGIS Navigator è disponibile per i membri di organizzazioni ArcGIS con account configurati con una licenza per ArcGIS Navigator. Sono inclusi i membri con un abbonamento ad ArcGIS Online o un account su ArcGIS Enterprise. Per ulteriori informazioni, visitare il sito relativo alle condizioni d'uso delle licenze.

Come si inizia a utilizzare l'app?

Accedere con l'account ArcGIS dell'organizzazione configurato con una licenza di ArcGIS Navigator. Una volta effettuato l'accesso, scaricare una mappa dell'area e ricercare le posizioni o gli itinerari condivisi per iniziare a navigare. Per ulteriori informazioni, vedere Preparare Navigator.

Perché non si riesce ad effettuare l'accesso?

I problemi di accesso dipendono in genere da alcune cause frequenti:

  • Assicurarsi di aver digitato correttamente nome utente e password.
  • Assicurarsi che l'account appartenga a un'organizzazione ArcGIS e che sia configurato con una licenza di ArcGIS Navigator.

Quali sono le piatteforme supportate e i requisiti di sistema?

Vedere Requisiti dispositivo. Nella versione corrente, sono supportati iOS 15 o versioni successive e Android 8.0 (Oreo) o versioni successive.

In che modo è possibile inviare commenti e suggerimenti sull'app?

Il team ArcGIS Navigator desidera ricevere commenti e suggerimenti sull'app. È possibile fornire commenti anche nella pagina della community ArcGIS Navigator di Esri o inviando un'e-mail a ArcGISNavigator@esri.com. Se si riscontrano problemi nell'utilizzo dell'applicazione, contattare il Supporto tecnico Esri.

Quali tipi di mappe sono supportate nell'app?

Navigator supporta mappe di navigazione scaricabili, incluse quelle fornite da Esri, e mappe di navigazione personalizzate create in ArcGIS Pro 3.2.2 o versioni successive. Vedere la copertura di ArcGIS Navigator per sapere quali regioni dispongono attualmente di mappe di navigazione incluse con Navigator.

Nota:

Se si è connessi a ArcGIS Enterprise e non si visualizzano le mappe di navigazione necessarie, contattare l'amministratore di Portal per richiedere ulteriori mappe registrate nel Portal.

Quali funzionalità supportano le mappe di navigazione personalizzate?

Con le mappe di navigazione personalizzate è possibile visualizzare e ricercare le risorse dell'organizzazione, visualizzare informazioni sulle risorse, sugli itinerari su strade personalizzate e utilizzare modalità di viaggio personalizzate.

È possibile modificare una mappa nell'app?

No, la modifica di una mappa nell'app non è supportata.

È possibile tornare a una versione precedente dell'app?

No, non è possibile tornare a una versione precedente. Per informazioni dettagliate, vedere la pagina del ciclo di vita del prodotto per ArcGIS Navigator.

Come posso visualizzare ulteriori informazioni sulle risorse sulla mappa?

Toccare una risorsa per visualizzare ulteriori informazioni a riguardo nel riquadro. Se non si riescono a visualizzare le informazioni richieste, contattare l'autore della mappa chiedendo se è necessario configurare i pop-up.

Come posso cercare le risorse della mia organizzazione sulla mappa?

Per cercare le risorse della mia organizzazione sulla mappa, procedere come per qualsiasi altro tipo di feature. Toccare Località, toccare Cerca, digitare il nome della risorsa desiderata e toccare Cerca sulla tastiera. Consultare Guida di riferimento rapido per ulteriori dettagli. Se non si riesce a trovare le risorse necessarie, contattare l'autore della mappa per chiedere se è necessario abilitare la ricerca in base alle risorse.

Come utilizzo gli itinerari che sono stati condivisi con me in Navigator?

Toccare la scheda Itinerari per consultare gli itinerari condivisi. Consultare Usare itinerari condivisi per i dettagli.