Nota:
È disponibile una nuova app Collector su iOS. Per ottenere aiuto con la nuova app, consultare Risoluzione dei problemi.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti utili per la risoluzione dei problemi per gli autori di mappe Collector. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi durante l'utilizzo di mappe, vedere Risoluzione dei problemi in Raccogliere dati.
- È stata creata una mappa ed è stato effettuato l'accesso a Collector con lo stesso account. Perché non si riesce a trovare la mappa nell'app?
- È stata creata una mappa. Perché non è disponibile agli altri utenti dell'organizzazione in Collector?
- Perché non si riesce a trovare una trasformazione dei riferimenti particolare in Collector?
- Collector memorizza l'altitudine e il valore z di una geometria?
- Perché non è possibile copiare un pacchetto tile nel dispositivo per utilizzarlo in Collector?
È stata creata una mappa. Perché non è disponibile agli altri utenti dell'organizzazione in Collector?
Gli addetti alla raccolta dati devono poter accedere alla mappa e ai dati in essa contenuti per poterla utilizzare in Collector. Per assicurarsi che i dati e le mappe siano accessibili, condividerli con un gruppo dell'organizzazione. Vedere Condividere gli elementi con un gruppo nella Guida di ArcGIS Online.
Collector supporta un numero elevato di trasformazioni dei riferimenti; tuttavia, alcune non sono attualmente supportate, ad esempio trasformazioni basate su griglia. Per un elenco di trasformazioni supportate, vedere Trasformazioni dei riferimenti nella Guida dell'API REST di ArcGIS. Se la trasformazione desiderata non è elencata, contattare l'assistenza Esri.
Collector non supporta la memorizzazione diretta dell'altitudine e del valore z di una geometria. Il supporto verrà aggiunto in una prossima versione. Attualmente, è possibile acquisire i valori di altitudine di feature punto e utilizzare lo strumento di geoprocessing ProjectZ per trasferire questi valori in valori z della geometria.
Se le dimensioni del pacchetto tile superano 4 GB e il dispositivo utilizza il formato di archiviazione FAT32, non è possibile copiare il pacchetto nel dispositivo. Questo è un problema noto con dispositivi Android specifici. Per risolvere il problema, è possibile utilizzare un'applicazione di terze parti per scaricare il pacchetto tile direttamente nel dispositivo e spostarlo manualmente nella cartella ArcGIS_Collector.
Se i criteri precedenti non sono soddisfatti e si verificano problemi durante la copia di pacchetti tile, vedere Utilizzo delle mappe di base sul dispositivo nell'argomento Passare alla modalità offline.