Attention :
Cette rubrique indique comment mener à bien vos interventions dans la version Classic de Workforce, appelée Workforce for ArcGIS. Pour en savoir sur la manière de remplir les missions affectées dans ArcGIS Workforce, consultez Intervenir sur le terrain.
Bienvenue dans Workforce. Dans cet exercice, vous êtes pompier à San Diego. L’une de vos tâches consiste à inspecter des bouches d’incendie pour vous assurer qu’elles fonctionneront lorsque nécessaire. Le capitaine des pompiers utilise un projet Workforce pour gérer votre travail, mais de votre côté, vous devez aussi utiliser l’application mobile pour afficher les tâches qui vous sont attribuées et les exécuter. Puisque vous êtes prêt à vous rendre sur le terrain et démarrer vos inspections, vous devez commencer à travailler dans l’application mobile. Votre caserne souhaite inspecter toutes les bouches d’incendie à proximité du centre des congrès de San Diego avant la fin de l’été.
Remarque :
Pour cette ville en particulier, ainsi que ses rôles et la structure de ses équipes, cette correspondance du capitaine des pompiers en tant que superviseur et des pompiers en tant qu’opérateurs de terrain est pertinente : il s’agit des personnes qui remplissent ces rôles au cours de l’inspection des bouches d’incendie à San Diego. Le cas peut être différent dans une autre ville. Par exemple, dans d’autres villes, l’inspection des bouches d’incendie est gérée et réalisée par le service des eaux et différentes personnes remplissent ces rôles. Il est crucial de comprendre qu’il existe une relation entre le superviseur et l’opérateur de terrain, et que le projet Workforce reflète cette relation : vous pouvez le configurer d’une manière pertinente pour votre organisation lorsque vous créez votre propre projet.
Pour réaliser cet exercice, vous devez être enregistré comme opérateur de terrain dans le projet Workforce. Si vous ne pouvez pas ouvrir le projet, contactez son propriétaire.
Si vous avez suivi le didacticiel Gérer des inspections de bouches d’incendie, vous avez déjà vu la plus grande partie du matériel abordé dans cet exercice. Toutefois, les sections Répondre au superviseur au sujet d’une remarque et Terminer le travail de la journée ne faisaient pas partie des points abordés.
Ouvrir le projet Workforce
L’administrateur SIG de la ville a créé un projet Workforce pour le travail d’inspection, et le capitaine des pompiers vous a attribué certaines des inspections restantes. Pour voir vos affectations, ouvrez Workforce sur votre appareil mobile, connectez-vous et ouvrez le projet.
Remarque :
Si vous suivez ces exercices pour découvrir Workforce, réalisez d’abord les processus des rubriques Créer votre premier projet et Créer votre première affectation. Revenez ensuite ici pour utiliser ce projet. Lorsque vous créez des affectations, attribuez-vous en certaines afin de les utiliser au cours de cet exercice.
- Installez ArcGIS Workforce à partir de Google Play s’il n’est pas encore installé sur votre appareil.
- Démarrez l’application et, si vous n’êtes pas encore connecté, connectez-vous à votre compte d’organisation ArcGIS.
Si vous n’avez qu’un seul projet, il s’ouvre immédiatement. Si vous avez plusieurs projets et que vous utilisez l’application pour la première fois, l’écran Projets apparaît, présentant tous les projets que vous avez créés ou auxquels vous participez en tant que superviseur ou opérateur de terrain. Si vous avez plusieurs projets et que vous avez déjà utilisé l’application, votre projet précédent est rouvert. Si un projet est ouvert, utilisez le menu pour accéder à l’écran Projets.
Si vous projetez d’utiliser des applications intégrées, telles que ArcGIS Navigator, ArcGIS Collector ou ArcGIS Survey123, vérifiez que vous êtes connecté à ces applications avec les identifiants de connexion appropriés. Les identifiants de connexion ne sont pas transmis entre les applications. Votre identifiant de connexion actuel est en revanche respecté.
- Ouvrez le projet Inspection des bouches d’incendie s’il ne s’est pas ouvert automatiquement.
La liste de vos affectations apparaît. Vous pouvez basculer entre votre liste A faire, qui montre les affectations restantes, et votre liste d’affectations Complétées. Dans la liste des affectations, touchez Map (Carte)
pour consulter une carte avec vos affectations, votre emplacement et l’emplacement des autres opérateurs de terrain. Sur la carte, touchez List (Liste) 
pour revenir à votre liste d’affectations.Au bas de la liste des affectations, un cercle bleu entourant l’icône d’une personne indique qu’elle est actuellement en ligne et en train de travailler. Lorsque vous ouvrez un projet, votre statut indique que vous travaillez sur ce projet. Pour changer votre statut, touchez le cercle et choisissez un autre statut, par exemple Working (Travaille), On Break (En pause) ou Not Working (Ne travaille pas). Votre statut est visible pour votre superviseur, ce qui lui permet de savoir à qui attribuer des tâches critiques et qui surveiller sur le terrain.
Remarque :
Les autres opérateurs de terrain apparaissent sur la carte une fois qu’ils sont connectés et que leur emplacement est identifié.
Consulter vos tâches restantes
Avant de commencer vos tâches de la journée, vous examinerez votre liste To Do (Tâches à effectuer). Ce qui apparaît dépend des affectations que votre superviseur vous a attribuées. Par défaut, Workforce regroupe les tâches en affectations critiques et non critiques (si aucune affectation critique ne vous a été confiée, vous voyez uniquement un groupe non critique dans la liste). En règle générale, vous chercherez à effectuer les affectations critiques d’abord. Les affectations pouvant également comporter des dates d’échéance, vous pouvez vérifier si vous avez des affectations arrivées à échéance ou arrivant à échéance aujourd’hui.
- Examinez le filtre situé en haut de la liste des affectations pour vérifier que votre liste To Do (Tâches à effectuer) est affichée, et non pas votre liste Completed (Terminé).
- Les affectations pouvant également comporter des dates d’échéance, vérifiez si vous avez des affectations arrivées à échéance ou arrivant à échéance aujourd’hui. Pour consulter les délais à venir, touchez Sort (Trier)
dans l’angle inférieur gauche de la liste, puis sélectionnez Due date (Date d’échéance).Les affectations sont ordonnées de sorte que celles arrivant à échéance le plus tôt figurent en haut de la liste.
- Recherchez une affectation pour la bouche d’incendie SDH24758, par laquelle votre superviseur vous a demandé de commencer dans le cadre de vos inspections pour la journée.
Pour localiser cette affectation, tapez 24758 dans la zone de recherche.
L’affectation correspondant à la bouche d’incendie SDH24758 apparaît dans la liste filtrée.
- Touchez l’affectation pour afficher ses détails.
Des informations sur l’inspection de cette bouche d’incendie apparaissent dans la fenêtre et l’emplacement de la bouche d’incendie est indiqué sur la carte. Vous voyez votre distance jusqu’à votre affectation, ainsi que la priorité et la date d’échéance de cette affectation. Vous voyez également les notes laissées par d’autres opérateurs de terrain sur cette affectation, le cas échéant. Par exemple, elle a peut-être été attribuée à une autre personne le jour précédent, mais cet opérateur de terrain a interrompu l’affectation en découvrant que la végétation qui a envahi les alentours de la bouche d’incendie empêchait son inspection. Comme vous disposez d’un sécateur, le superviseur vous a réattribué la tâche afin que vous puissiez mener à bien l’affectation.
Conseil :
Avec les détails, vous ne voyez qu’une partie de la carte. Pour afficher une plus grande partie de la carte, balayez les détails vers le bas de sorte que seules les informations récapitulatives sur l’affectation apparaissent.
Maintenant que vous êtes familiarisé avec Workforce et que vous avez identifié votre première affectation, vous êtes prêt à commencer à barrer les affectations dans votre liste To Do (À faire).
Itinéraire vers votre affectation
Avant d’inspecter la bouche d’incendie, vous devez conduire jusqu’à son emplacement.
Remarque :
Cette section nécessite ArcGIS Navigator. Si Navigator n’est pas installé, passez à la section suivante.
- Dans les détails de l’affectation que vous allez commencer, sélectionnez Navigate to Assignment (Naviguer vers l’affectation) dans le menu de dépassement
.Remarque :
Si ArcGIS Navigator n’est pas installé, vous ne verrez pas l’option Navigate to Assignment (Accéder à l’affectation).
Navigator s’ouvre et utilise la dernière carte ouverte pour vous mener jusqu’à l’emplacement de votre affectation.
- Touchez Start Navigation (Commencer la navigation)
et suivez la feuille de route pour accéder à votre inspection.
Travailler sur votre affectation
Une fois que vous arrivez à votre affectation, vous pouvez effectuer l’inspection de la bouche d’incendie.
- Revenez à Workforce et aux détails de l’affectation pour SDH24758. S’il s’agit d’une affectation critique et que vous n’en avez pas encore accusé réception, faites-le maintenant.
- Utilisez les options de statut de l’affectation
pour commencer l’affectation en touchant Start (Commencer), puis commencez votre inspection.Conseil :
Si vous ne commencez pas la bonne affectation, vous pouvez la réinitialiser en utilisant les options de statut de l’affectation
et en touchant Reset (Réinitialiser). L’affectation n’est plus En cours mais redevient Attribuée.L’affectation a commencé ; vous pourrez toucher Finish (Terminer) dans les options de statut de l’affectation
lorsque vous l’aurez terminée. Si vous devez lui attribuer un autre statut, les statuts valides peuvent être sélectionnés dans les options de statut de l’affectation en regard de Terminer. - Au cours de votre inspection, vous découvrez que l’embout de la bouche d’incendie est trop serré et vous ne parvenez pas à le dévisser. Ajoutez une remarque dans l’affectation afin que votre superviseur sache que vous avez besoin d’un outil, puis interrompez l’affectation et procurez-vous l’outil afin de pouvoir reprendre votre inspection.
Des remarques sont ajoutées principalement dans deux cas. Vous interrompez le travail, mais allez le reprendre, comme vous venez de le faire. Vous avez été en mesure de mener à bien l’affectation, mais un travail de suivi doit être effectué. Par exemple, si vous remarquez que la tige s’arrondit, indiquez-le au superviseur.
Conseil :
Si votre affectation contient déjà d’autres remarques, la décision de supprimer l’ancienne remarque revient à votre organisation et dépend de ses processus. Vous pouvez laisser la remarque, ce qui permet de conserver une trace de la conversation qui a eu lieu à propos de l’affectation. Si les informations ne sont plus pertinentes, vous pouvez également supprimer les autres remarques en en ajoutant une nouvelle.
- Maintenant que vous êtes prêt à poursuivre cette inspection, touchez Resume (Reprendre) dans les options de statut de l’affectation pour redéfinir le statut de l’affectation sur In progress (En cours). Poursuivez votre inspection.
- Lorsque vous avez presque terminé, votre superviseur vous attribue une autre affectation et vous êtes averti dans l’application. Il s’agit d’une affectation critique dont l’échéance est dans 30 minutes et vous n’avez pas le temps de la mener à bien avant la pause du déjeuner. Dans les détails de l’affectation, touchez Acknowledge (Accuser réception) afin que le superviseur sache que vous avez vu l’affectation. Touchez ensuite Decline (Refuser) dans les options de statut de l’affectation pour avertir votre superviseur que vous ne pourrez pas la mener à bien. Vous devez indiquer une raison. Informez le superviseur que votre affectation actuelle vous occupera jusqu’à votre pause du déjeuner.
- Concluez votre inspection et touchez Finish (Terminer) pour terminer l’affectation.
Conseil :
Pour commencer votre nouvelle affectation, vous pouvez effectuer un mouvement de balayage sur son entrée dans la liste des affectations.
Faites une pause.
Après une matinée productive d’inspections, c’est l’heure du déjeuner. Vous devez définir votre statut sur En pause. Si vos superviseurs voient que vous êtes en pause, ils ne s’attendront pas à ce que vous répondiez rapidement. Ils sauront également que l’emplacement affiché comme étant votre emplacement actuel n’est peut-être pas à jour, car votre emplacement n’est mis à jour que si vous travaillez. Si votre emplacement fait l’objet d’un suivi par le projet, le cheminement de navigation de vos positions ne s’actualise plus pendant votre pause.
- Touchez l’indicateur de statut en haut de la liste des affectations.
Vos options de statut apparaissent.
- Touchez On Break (En pause).
- Redéfinissez votre statut sur Working (Au travail) pour indiquer que vous avez terminé votre pause.
Répondre au superviseur au sujet d’une remarque
Lorsque vous revenez de la pause du déjeuner, votre superviseur a une question concernant une remarque que vous avez laissée sur l’une de vos inspections de la matinée. Pour répondre, vous devez rafraîchir votre mémoire en consultant les détails de l’affectation terminée. Pour ce faire, définissez le filtre de la liste des affectations A faire sur Terminée, trouvez l’affectation en question et informez le superviseur de ce qui s’est passé.
Terminer le travail de la journée
Lorsque vous avez terminé votre journée de travail, définissez votre statut sur Not Working (Ne travaille pas) et fermez l’application. Lorsque vous définissez votre statut sur Not working (Ne travaille pas), votre superviseur sait que vous avez terminé votre journée et il ne vous attribuera pas d’affectations qui doivent être terminées le jour même.
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