Pour obtenir une liste des messages connus que vous pouvez recevoir lors de l’enregistrement ou de la publication d’une enquête, reportez-vous à la rubrique Résoudre les problèmes.
Pour signaler ou en savoir plus sur les bogues dans Survey123, consultez le support technique Esri.
Démarrage et connexion
- L’application de terrain ArcGIS Survey123 ne démarre pas, et un message d’erreur indique que le fichier api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll est manquant.
- Mon lien pour ouvrir une enquête Survey123 et renseigner le contenu d’une question numérique ne fonctionne pas lorsqu’elle est ouverte depuis ArcGIS Field Maps sur des appareils Android utilisant certains environnements locaux européens autres que l’anglais.
- Mon lien d’ouverture d’une enquête Survey123 ne s’ouvre pas sur un emplacement spécifique avec des coordonnées utilisant des virgules décimales.
- La connexion via le navigateur ne renvoie pas automatiquement vers l’application sur Windows.
- Je ne parviens pas à me connecter à un portail ArcGIS Enterprise configuré avec l’authentification SAML sur iOS.
- Des icônes incorrectes sont affichées dans l’application de terrain Survey123 sous Windows.
- La fiche de partage sur les réseaux sociaux que j’utilise pour ouvrir une enquête Survey123 n’affiche pas le titre, la miniature et le résumé de l’enquête attendus.
Contenu de l’enquête
Comportement du formulaire
- L’application de terrain Survey123 affiche des caractères corrompus dans ma langue de préférence, mais pas dans les autres langues.
- Je ne peux pas visualiser, ajouter ou modifier les pièces jointes de type fichier ou audio lors de la mise à jour d’une enquête dans l’application de terrain Survey123.
- Je ne peux pas mettre à jour les données de l’enquête à partir d’une couche d’entités non fédérée.
- Les virgules décimales ne peuvent pas être entrées sur certains appareils Samsung.
- L’application se comporte de manière inattendue avec le clavier SwiftKey sur Android.
- Je reçois des erreurs quand j’essaie d’utiliser Spike avec Survey123 sous iOS.
- Les valeurs affichées par la boussole de Spike ne sont pas précises.
- Les types de cartes Basic (De base) sont les types par défaut sur mon appareil Android.
- Les types de cartes Basic (De base) sont les types par défaut sur mon appareil iOS.
- Si la région de l’appareil n’est pas définie pour correspondre à la région par défaut associée à la langue de l’appareil, les séparateurs décimaux dans l’application de terrain Survey123 risquent de ne pas être reconnus dans les formulaires d’enquête ou lorsqu’une enquête est envoyée.
- Les données d’emplacement de l’image sont supprimées lorsque j’accède à un fichier image sur mon appareil Android.
Démarrage et connexion
L’application de terrain ArcGIS Survey123 ne démarre pas, et un message d’erreur indique que le fichier api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll est manquant.
Ce message indique que les composants Universal C Runtime dans Windows requis pour exécuter Survey123 sont manquants. Ces composants ont été distribués dans le cadre d’une mise à jour Windows téléchargeable depuis le support Windows.
Mon lien pour ouvrir une enquête Survey123 et renseigner le contenu d’une question numérique ne fonctionne pas lorsqu’elle est ouverte depuis ArcGIS Field Maps sur des appareils Android utilisant certains environnements locaux européens autres que l’anglais.
Sur Android, un espace dans une URL a pour conséquence de tronquer l’URL à ce point. Pour les environnements locaux utilisant un espace comme séparateur de milliers pour les nombres élevés, comme le français, le suédois, l’allemand, et le danois, ceci peut empêcher l’exécution de Survey123 lorsqu’un nombre élevé est inclus dans l’URL de lancement.
Évitez ce problème en désactivant le séparateur des milliers pour cette carte web. Ouvrez la carte dans ArcGIS Online, ouvrez Configure Attributes (Configurer les attributs) dans la fenêtre Configure Pop-up (Configurer la fenêtre contextuelle), et désactivez l’option de format Use 1000 Separator (Utiliser le séparateur des milliers).
Mon lien d’ouverture d’une enquête Survey123 ne s’ouvre pas sur un emplacement spécifique avec des coordonnées utilisant des virgules décimales.
Les virgules décimales ne sont pas prises en charge par le paramètre center de la structure d’URL de Survey123 et les valeurs transmises à l’application qui utilisent des virgules décimales ne fonctionneront pas.
Ce problème peut être évité en s’assurant que le paramètre center transmis dans la structure d’URL utilise des points décimaux.
Les icônes de l’application de terrain Survey123 sont empaquetées sous forme de polices personnalisées qui sont chargées lors de l’exécution de l’application. Si votre stratégie Windows empêche le chargement des polices personnalisées non approuvées, les icônes de Survey123 sont remplacées par une police système.
La fiche de partage sur les réseaux sociaux que j’utilise pour ouvrir une enquête Survey123 n’affiche pas le titre, la miniature et le résumé de l’enquête attendus.
La fiche de partage sur les réseaux sociaux détaillée est générée pour la plupart des enquêtes. Les enquêtes publiques stockées dans ArcGIS Enterprise dont l’URL contient le paramètre portalUrl, par exemple, https://survey123.arcgis.com/69fa46a31d1446679ec80361a58b1412?portalUrl=https://survey123.myownserver.com/portal, constituent une exception. Dans ce cas, la fiche Survey123 générique est affichée pour l’enquête.
Contenu de l’enquête
Ce problème peut se produire pour les raisons suivantes :
- L'interrogation de la boîte de réception créée lors de la création de l'enquête n'est pas valide. Survey123 n’effectue aucune vérification de syntaxe.
- L'interrogation de la boîte de réception créée lors de la création de l'enquête comprend des fonctions. Les fonctions ne sont pas prises en charge dans les requêtes de boîte de réception.
Le fait d’envoyer une enquête génère l’envoi de toutes les enquêtes qui se trouvent dans la boîte d’envoi.
Le fait de sélectionner le bouton Send now (Envoyer maintenant) pour une enquête génère l’envoi de toutes les enquêtes qui se trouvent dans la boîte d’envoi. Vous ne pouvez pas envoyer une seule enquête alors qu’il reste d’autres enquêtes dans la boîte d’envoi. Aussi, veillez à ce que toutes les enquêtes se trouvant dans la boîte d’envoi soient prêtes pour envoi.
Comportement du formulaire
L’application de terrain Survey123 affiche des caractères corrompus dans ma langue de préférence, mais pas dans les autres langues.
La présence de caractères corrompus peut s’expliquer par le fait que la police utilisée par l’application de terrain Survey123, Avenir, ne prend pas pleinement en charge les caractères dans les autres langues. Vous pouvez résoudre ce problème en remplaçant la police. Pour cela, dans le menu Settings (Paramètres) de l’écran principal de l’application de terrain Survey123, ouvrez la page Text (Texte) et sélectionnez une autre police disponible sur votre appareil.
Je ne peux pas visualiser, ajouter ou modifier les pièces jointes de type fichier ou audio lors de la mise à jour d’une enquête dans l’application de terrain Survey123.
Les pièces jointes à des questions de type fichier et audio ne sont pas prises en charge lors de la mise à jour d’une enquête dans l’application de terrain Survey123. Toutefois, il est possible de les modifier lors de la mise à jour d’une réponse d’enquête sur le site Web Survey123 ou dans l’application Web Survey123. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Mettre à jour des données d’enquête existantes.
Le clavier numérique par défaut sur certains appareils Samsung ne prend pas en charge les virgules décimales, ce qui rend les questions décimales dans les langues nécessitant des virgules décimales incapables d’accepter une réponse valide. Ce problème est présent uniquement sur le clavier par défaut fourni sur certains appareils Samsung et peut être évité en faisant appel à un autre clavier prenant en charge les virgules décimales.
Pour que l’intégration Spike fonctionne comme prévu sous iOS, les autorisations système suivantes doivent être définies :
- Survey123 et Spike doivent avoir accès à la caméra.
- Survey123 et Spike doivent avoir accès en lecture et en écriture aux photos.
- La bibliothèque de photos iCloud doit être désactivée dans les paramètres des photos.
La boussole de Spike a son propre processus de calibrage, qui doit être réalisé pour garantir la précision des relevés. Pour plus d’informations sur le processus de calibrage, consultez le didacticiel Spike ikeGPS.
L’option Standard pour les types de carte n’est pas prise en charge sur les appareils Android utilisant une architecture ARMv7 de 32 bits. Sur ces appareils, vous devez utiliser l’option Basic (De base) pour les types de carte. Pour spécifier le type de carte, sélectionnez Settings (Paramètres) > Map (Carte) dans l’application de terrain Survey123. Pour en savoir plus sur l’architecture de votre appareil, consultez la page About (À propos) de Survey123. Appuyez longuement sur le texte Powered by ArcGIS AppStudio (Optimisé par ArcGIS AppStudio) pour afficher plus d’informations système et l’architecture de l’appareil.
L’option Standard pour les types de carte n’est pas prise en charge sur les appareils qui utilisent iOS version 12 ou antérieure. Sur ces appareils, vous devez utiliser l’option Basic (De base) pour les types de carte. Pour spécifier le type de carte, sélectionnez Settings (Paramètres) > Map (Carte) dans l’application de terrain Survey123. Pour identifier la version de iOS que votre appareil utilise, consultez la page About (À propos) de Survey123. Appuyez longuement sur le texte Powered by ArcGIS AppStudio (Optimisé par ArcGIS AppStudio) pour afficher plus d’informations système et reportez-vous à Operating system version (Version du système d’exploitation).
Si la région de l’appareil n’est pas définie pour correspondre à la région par défaut associée à la langue de l’appareil, les séparateurs décimaux dans l’application de terrain Survey123 risquent de ne pas être reconnus dans les formulaires d’enquête ou lorsqu’une enquête est envoyée.
L’application de terrain Survey123 ne prend en charge que la région par défaut de chaque langue prise en charge. Changer la langue de l’appareil sans changer son paramètre régional de manière adéquate peut entraîner des problèmes de format numérique.
Les données d’emplacement de l’image sont supprimées lorsque j’accède à un fichier image sur mon appareil Android.
Selon l’endroit où vous sélectionnez le fichier image sous Android, les données de localisation EXIF peuvent être supprimées du fichier image lorsqu’elles sont chargées dans le formulaire d’enquête. Cela peut se produire si vous sélectionnez le fichier image dans un dossier de l’appareil, par exemple, le dossier Device (Appareil) > DCIM > Camera (Caméra). Sélectionnez l’image dans un emplacement raccourci, par exemple Images > Camera, pour vous assurer que les données d’emplacement EXIF seront conservées.
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