FAQ destinée aux opérateurs de terrain

Voici certaines des questions fréquemment posées par les utilisateurs de cartes au sujet de Navigator.

• Comment obtenir l’application ?
• Quelles sont les licences d’ArcGIS Navigator ?
• Comment commencer à utiliser l'application ?
• Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?
• Quelles sont les plateformes prises en charge et la configuration requise ?
• Comment puis-je donner mon avis sur l’application ?
• Quels types de cartes sont pris en charge par l'application ?
• Quelle fonctionnalité les cartes de navigation personnalisées prennent-elles en charge ?
• Puis-je modifier une carte dans l'application ?
• Puis-je restaurer une version précédente de l’application ?
• Comment afficher davantage d’informations sur des ressources de la carte ?
• Comment rechercher les ressources de mon organisation sur la carte ?
• Comment utiliser les itinéraires qui ont été partagés avec moi dans Navigator ?

Comment obtenir l’application ?

ArcGIS Navigator est disponible sur Google Play pour les appareils Android et sur App Store pour les appareils iPad et iPhone.

Pour utiliser l'application, votre compte d'organisation ArcGIS doit posséder une licence ArcGIS Navigator.

Remarque :

Si vous ne pouvez pas accéder à Google Play, reportez-vous à l’article technique relatif au téléchargement de Navigator à partir d’Esri.

Quelles sont les licences d’ArcGIS Navigator ?

ArcGIS Navigator est accessible aux membres des organisations ArcGIS détenteurs de comptes qui ont été configurés avec une licence ArcGIS Navigator. Cela inclut les personnes dotées d’un abonnement à ArcGIS Online ou d’un compte sur ArcGIS Enterprise. Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation de la licence.

Comment commencer à utiliser l'application ?

Connectez-vous avec votre compte d'organisation ArcGIS configuré avec une licence ArcGIS Navigator. Une fois connecté, téléchargez une carte de votre région et recherchez les emplacements ou itinéraires partagés pour commencer la navigation. Reportez-vous à la rubrique Préparer des cartes Navigator pour plus d'informations.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Certains problèmes courants se produisent souvent lorsque vous essayez de vous connecter :

• Vérifiez que vous avez correctement saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
• Vérifiez que votre compte fait partie d’une organisation ArcGIS et qu’il est configuré avec une licence ArcGIS Navigator.

Quelles sont les plateformes prises en charge et la configuration requise ?

Reportez-vous à la rubrique Configurations des périphériques. Dans la version actuelle, iOS 15 ou version ultérieure et Android 8.0 (Oreo) ou version ultérieure sont pris en charge.

Comment puis-je donner mon avis sur l’application ?

L’équipe de ArcGIS Navigator souhaiterait avoir votre avis sur l’application. Vous pouvez nous faire part de vos commentaires sur la page de la communauté ArcGIS Navigator Esri ou en envoyant un message électronique à l’adresse [e-mail]. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser l’application, contactez le support technique Esri.

Quels types de cartes sont pris en charge par l'application ?

Navigatorprend en charge les cartes de navigation téléchargeables, notamment celles fournies par Esri, et les cartes de navigation personnalisées créées dans ArcGIS Pro 3.2.2 ou version ultérieure. Reportez-vous à la rubrique sur la couverture de ArcGIS Navigator pour des détails sur les régions pour lesquelles des cartes de navigation sont fournies actuellement avec Navigator.

Remarque :

Si vous êtes connecté à ArcGIS Enterprise et que les cartes de navigation dont vous avez besoin n'apparaissent pas, demandez à l'administrateur du portail d'inscrire d'autres cartes auprès de votre portail.

Quelle fonctionnalité les cartes de navigation personnalisées prennent-elles en charge ?

Avec les cartes de navigation personnalisées, vous pouvez afficher et rechercher les ressources de votre organisation, consulter des informations sur les ressources, calculer des itinéraires sur des routes personnalisées et utiliser des modes de déplacement personnalisés.

Puis-je modifier une carte dans l'application ?

Non, une carte ne peut pas être modifiée dans l'application.

Puis-je restaurer une version précédente de l’application ?

Non, vous ne pouvez pas restaurer une version précédente de l’application. Pour des détails, reportez-vous à la page du cycle de vie du produit pour ArcGIS Navigator.

Comment afficher davantage d’informations sur des ressources de la carte ?

Touchez une ressource pour afficher des informations supplémentaires la concernant dans le volet. Si les informations souhaitées n’apparaissent pas, contactez l’auteur de la carte pour savoir s’il doit configurer des fenêtres contextuelles.

Comment rechercher les ressources de mon organisation sur la carte ?

Vous pouvez rechercher les ressources de votre organisation sur la carte tout comme vous le feriez pour n'importe quel autre type d'entité. Touches Places (Lieux), touchez Search (Rechercher), saisissez le nom de la ressource que vous recherchez, puis touchez Search (Rechercher) sur le clavier. Reportez-vous à la rubrique Référence rapide pour en savoir plus. Si les ressources dont vous avez besoin sont introuvables, contactez l’auteur de la carte pour savoir s’il doit activer la recherche de ressources.

Comment utiliser les itinéraires qui ont été partagés avec moi dans Navigator ?

Touchez l’onglet Routes (Itinéraires) pour voir les itinéraires partagés avec vous. Reportez-vous à la rubrique Utiliser des itinéraires partagés pour plus d’informations.