Dépanner

Vous trouverez ci-dessous une description de certaines difficultés auxquelles vous pourriez être confronté en utilisant ArcGIS Velocity et les solutions que nous préconisons. Si vous rencontrez un problème qui ne figure pas ci-dessous, contactez le support technique Esri.

Velocity ne fonctionne pas

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Impossible de se connecter à Velocity

Il est possible que votre organisation n’ait pas encore acheté Velocity ou que le système Velocity ne soit pas encore disponible. Contactez l'administrateur de votre organisation pour vérifier qu’il a reçu l’e-mail de confirmation indiquant que Velocity est prêt à être utilisé.

Impossible de créer un flux, une analyse en temps réel ou une analyse de Big Data.

Il est possible que vous ne puissiez pas créer ces éléments pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous ne disposez pas des privilèges requis pour créer des flux, des analyses temps réel ou des analyses de Big Data. L’administrateur de votre organisation peut suivre les étapes de la rubrique Créer des rôles et attribuer des utilisateurs pour vous attribuer un rôle ArcGIS Online avec les privilèges nécessaires.
  • Vous êtes peut-être dans une vue admin et en train d’utiliser le contenu de votre organisation. Sur les pages de listes de flux, d’analyse en temps réel ou d’analyse de Big Data, si vous êtes l’administrateur d’une organisation, vous avez la possibilité de gérer votre liste de contenu ou liste du Organization Content (Contenu de l’organisation). Lorsque vous gérez le contenu de votre organisation, vous pouvez inspecter ou arrêter les tâches de n’importe quel utilisateur, mais vous ne pouvez pas créer de tâche au nom des autres utilisateurs.
  • L’abonnement Velocity de votre organisation a peut-être atteint la limite de sa capacité. Dans les niveaux de licence Standard et Advanced, il y a un nombre maximum de flux et d’analyses à exécuter à la fois. Dans la licence Dedicated, il y a une capacité de calcul globale qui est utilisée par l’exécution des flux et des analyses. Pour libérer des ressources système, vous pouvez arrêter d’autres flux, des analyses en temps réel ou des analyses de Big Data dont vous êtes propriétaire si leur exécution n’est pas nécessaire. Sinon, vous pouvez contacter l’administrateur de votre organisation pour savoir si vous pouvez obtenir davantage de capacité.
  • L’abonnement ArcGIS Online ou ArcGIS Velocity de votre organisation est peut-être suspendu. Si votre abonnement est suspendu, les éléments qui s’exécutaient déjà continueront de s’exécuter. Cependant, il sera impossible de créer ou de démarrer de nouveaux éléments. Contactez l’administrateur de votre organisation pour plus d’informations.

Impossible de démarrer un flux, une analyse temps réel ou une analyse de Big Data.

Il est possible que vous ne puissiez pas lancer des éléments ou tâches pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous ne disposez peut-être plus des privilèges requis pour créer des flux, des analyses temps réel ou des analyses de Big Data. Dans ce cas, vous avez toujours accès aux éléments ou aux tâches créés lorsque vous aviez les privilèges nécessaires, mais vous ne pouvez plus lancer ces éléments une fois qu’ils ont été arrêtés. L’administrateur de votre organisation peut suivre les étapes de la rubrique Créer des rôles et attribuer des utilisateurs pour vous réattribuer un rôle ArcGIS Online disposant des privilèges requis ou transférer votre contenu à un autre utilisateur pour qu'il en assure la gestion à l'avenir.
  • Vous êtes peut-être dans une vue admin et en train d’utiliser le contenu de votre organisation. Sur les pages de listes de flux, d’analyse en temps réel ou d’analyse de Big Data, si vous êtes l’administrateur d’une organisation, vous avez la possibilité de gérer votre liste de contenu ou liste du Organization Content (Contenu de l’organisation). Lorsque vous gérez le contenu de votre organisation, vous pouvez inspecter ou arrêter les tâches de n’importe quel utilisateur, mais vous ne pouvez pas démarrer les tâches des autres utilisateurs. Pour démarrer une tâche qui appartient à un autre utilisateur, vous devez d’abord transférer la propriété de l’élément ArcGIS Online pour vous l’attribuer.
  • L’abonnement Velocity de votre organisation a peut-être atteint la limite de sa capacité. Dans les niveaux de licence Standard et Advanced, il y a un nombre maximum de flux et d’analyses à exécuter à la fois. Dans la licence Dedicated, il y a une capacité de calcul globale qui est utilisée par l’exécution des flux et des analyses. Pour libérer des ressources système, vous pouvez arrêter d’autres flux, des analyses en temps réel ou des analyses de Big Data dont vous êtes propriétaire si leur exécution n’est pas nécessaire. Sinon, vous pouvez contacter l’administrateur de votre organisation pour savoir si vous pouvez obtenir davantage de capacité.
  • L’abonnement ArcGIS Online ou ArcGIS Velocity de votre organisation est peut-être suspendu. Si votre abonnement est suspendu, les éléments qui s’exécutaient continuent de s’exécuter. Cependant, il sera impossible de créer ou de démarrer de nouveaux éléments. Contactez l’administrateur de votre organisation pour plus d’informations.