Skip To Content

FAQ

Voici certaines des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs d'Explorer.

Comment obtenir l’application ?

Explorer for ArcGIS est disponible sur Google Play ou sur Amazon Appstore pour les appareils Android, sur App Store pour les iPad et iPhone, et sur Microsoft Store pour les appareils Windows 10.

Remarque :
  • Si vous ne pouvez pas accéder à Google Play, reportez-vous à l’article technique concernant le téléchargement de Explorer depuis Esri.
  • Si vous ne pouvez pas accéder au Microsoft Store, consultez le blog concernant le téléchargement de Explorer depuis Esri.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Certains problèmes courants se produisent souvent lorsque vous essayez de vous connecter :

  • Vérifiez que vous avez saisi correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  • Assurez-vous de détenir un compte ArcGIS. ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise, Portal for ArcGIS 10.3.1 et 10.4.1, et les comptes publics sur ArcGIS Online sont pris en charge.
  • Si vous utilisez ArcGIS Enterprise, vérifiez l’URL de l’instance de votre portail. Par exemple, https://myportal.mycompany.com/arcgis.

Puis-je travailler en mode hors connexion ?

Oui, Explorer permet de travailler hors connexion à l’aide de paquetages de cartes mobiles (MMPK) et de cartes Web. Pour plus d’informations sur comment travailler hors connexion avec des MMPK et des cartes Web, consultez la rubrique Télécharger des cartes.

Remarque :

L’utilisation de cartes Web hors connexion est uniquement possible sur les appareils iOS et Windows. Prochainement pris en charge sur Android.

Pour savoir comment utiliser les MMPK et cartes Web hors connexion, consultez la rubrique Préparer des cartes pour une utilisation hors connexion.

Puis-je générer des feuilles de route et obtenir des calculs d’itinéraires avec l’application ?

Explorer ne permet pas de générer des feuilles de route ni des calculs d’itinéraires, mais il transmet les emplacements aux applications de calcul d’itinéraire telles que Navigator for ArcGIS, Apple Maps et Google Maps. Lorsque vous sélectionnez un point d’intérêt (y compris une entité, un résultat de recherche ou une punaise), l’action Calcul d’itinéraires est disponible.

Explorer inclut également une boussole qui permet de se diriger vers un point d’intérêt. Appliquez l’action Boussole à une entité, un résultat de recherche ou une punaise pour voir dans quelle direction aller et connaître la distance à parcourir pour rejoindre l’emplacement correspondant.

Puis-je modifier des données dans l’application ?

Non, Explorer ne permet pas de modifier les données. Si vous devez modifier vos données, reportez-vous aux rubriques sur Collector for ArcGIS ou Survey123 for ArcGIS.

Les utilisateurs peuvent-ils ouvrir Explorer à partir des messages électroniques, sites Web ou applications ?

Oui. Utilisez les liens Explorer dans votre application, sur votre site web ou dans vos messages électroniques pour permettre aux utilisateurs d’ouvrir Explorer. Vous pouvez définir la carte qui doit s’ouvrir, l’emplacement sur lequel elle doit être centrée, le facteur d’échelle à utiliser et la rotation. Consultez la rubrique Ouvrir Explorer à partir d’un lien pour plus d’informations.

Puis-je afficher les déplacements Tracker for ArcGIS dans Explorer ?

Explorer prend en charge l’affichage des traces collectées via Tracker afin que les utilisateurs mobiles puissent les voir pendant qu’ils travaillent. Tracker stocke les traces en local sur votre appareil afin qu’elles soient disponibles même hors connexion. Pour consulter les traces dans Explorer, activez My Tracks (Mes traces) dans Layers (Couches) Couches. Les traces que vous voyez sont configurées via Tracker et respectent les paramètres que vous réglez pour consulter les traces.

Remarque :

L’affichage des déplacements Tracker for ArcGIS est uniquement pris en charge dans iOS.

Tracker for ArcGIS doit être installé et le même utilisateur doit être connecté à la fois dans Tracker et dans Explorer pour consulter les traces dans Explorer.

Pour en savoir plus, consultez Tracker for ArcGIS.

Explorer consomme-t-il des crédits ?

Non, Explorer ne consomme pas de crédits.

Puis-je restaurer une version précédente de l’application ?

Non, vous ne pouvez pas restaurer une version précédente de l’application. Pour plus d’informations, reportez-vous au cycle de vie du produit pour Explorer for ArcGIS (Android, iOS, or Windows).

Comment puis-je donner mon avis sur l’application ?

L’équipe de Explorer for ArcGIS souhaite connaître votre opinion sur l’application. Vous pouvez fournir des commentaires sur la page de la communauté GeoNet de Explorer for ArcGIS. Si vous rencontrez des difficultés avec l’application, contactez le support technique d’Esri. Vous pouvez nous soumettre vos suggestions d’améliorations via ArcGIS Ideas.