Skip To Content

FAQ

Voici certaines des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs d'Explorer.

Comment obtenir l’application ?

Installez Explorer for ArcGIS depuis l’App Store (pour les iPad et iPhone) ou Google Play (pour les appareils Android).

Remarque :

Si vous ne pouvez pas accéder à Google Play, reportez-vous à l’article technique concernant le téléchargement de Explorer depuis Esri.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Certains problèmes courants se produisent souvent lorsque vous essayez de vous connecter :

  • Vérifiez que vous avez saisi correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  • Assurez-vous de détenir un compte ArcGIS. ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise, Portal for ArcGIS 10.3.1 et 10.4.1, et les comptes publics sur ArcGIS Online sont pris en charge.
  • Si vous utilisez ArcGIS Enterprise, vérifiez l’URL de l’instance de votre portail. Par exemple, https://myportal.mycompany.com/arcgis.

Puis-je travailler en mode hors connexion ?

Oui, Explorer permet de travailler hors connexion à l’aide de paquetages de cartes mobiles (MMPK). Après avoir téléchargé un MMPK via l’application, vous pouvez l’ouvrir et l’utiliser comme n’importe quelle autre carte. Lorsque vous parcourez les cartes, recherchez l’icône de téléchargement sur la carte afin de trouver des cartes accessibles hors connexion : Télécharger (pour les iPad et iPhone) ou Télécharger (pour les appareils Android). Vous pouvez trouver des cartes à utiliser hors connexion dans la catégorie On device (Sur l’appareil) lorsque vous parcourez les cartes, ou bien recherchez l’icône On device (Sur l’appareil) : Sur l’appareil (pour les iPad et iPhone) ou Sur l’appareil (pour les appareils Android).

Pour en savoir plus sur la création des MMPK, reportez-vous à la section Créer des cartes hors connexion.

Puis-je générer des feuilles de route et obtenir des calculs d’itinéraires avec l’application ?

Explorer ne permet pas de générer des feuilles de route ni des calculs d’itinéraires, mais il transmet les emplacements aux applications de calcul d’itinéraire telles que Navigator for ArcGIS, Apple Maps et Google Maps. Lorsque vous sélectionnez un point d’intérêt (y compris une entité, un résultat de recherche ou une punaise), l’action Calcul d’itinéraires est disponible.

Explorer inclut également une boussole qui permet de se diriger vers un point d’intérêt. Appliquez l’action Boussole à une entité, un résultat de recherche ou une punaise pour voir dans quelle direction aller et connaître la distance à parcourir pour rejoindre l’emplacement correspondant.

Puis-je modifier des données dans l’application ?

Non, Explorer ne permet pas de modifier les données. Si vous devez modifier vos données, reportez-vous aux rubriques sur Collector for ArcGIS ou Survey123 for ArcGIS.

Les utilisateurs peuvent-ils ouvrir Explorer à partir des messages électroniques, sites Web ou applications ?

Oui. Les utilisateurs peuvent ouvrir Explorer grâce à l’utilisation de la structure d’URL personnalisée d'Explorer dans votre application, votre site Web ou vos messages électroniques. Vous pouvez définir la carte qui doit s’ouvrir, l’emplacement sur lequel elle doit être centrée, le facteur d’échelle à utiliser et la rotation. Consultez la documentation et un code d’exemple sur le référentiel GitHub d’intégration pour Explorer.

Est-ce qu'Explorer consomme des crédits de service ?

Non, Explorer ne consomme pas de crédits de service.

Puis-je restaurer une version précédente de l’application ?

Non, vous ne pouvez pas restaurer une version précédente de l’application. Pour plus de détails, reportez-vous au cycle de vie du produit d’Explorer for ArcGIS (Android ou iOS).

Comment puis-je donner mon avis sur l’application ?

L’équipe dExplorer for ArcGIS est impatiente de connaître votre opinion sur l’application ! Vous pouvez fournir des commentaires sur la page de la communauté GeoNet de Explorer for ArcGIS. Si vous rencontrez des difficultés avec l’application, contactez le support technique d’Esri. Vous pouvez nous soumettre vos suggestions d’améliorations via ArcGIS Ideas.