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Complete su primera asignación

¡Le damos la bienvenida a Workforce! En este ejercicio, adoptará el rol de un bombero del cuerpo de bomberos de San Diego. Una de sus tareas es realizar inspecciones de las bocas de riego para asegurarse de que funcionen bien cuando se necesiten. El jefe de bomberos utiliza un proyecto de Workforce para administrar el trabajo, pero todavía tiene que utilizar la aplicación móvil para ver y completar sus asignaciones. Está listo para ir al campo e iniciar las inspecciones, de modo que necesita empezar a trabajar en la aplicación móvil. Su parque de bomberos quiere inspeccionar todas las bocas de riego cercanas al Centro de convenciones de San Diego antes de que termine el verano.

Nota:

Para esta ciudad en concreto, con sus roles y estructuras de equipos, esta alineación del jefe de bomberos como controlador y de los bomberos como trabajadores móviles tiene sentido: son las personas que desempeñan estos roles en las inspecciones de las bocas de riego de San Diego. En otra ciudad, podría ser distinto. Por ejemplo, hay ciudades en las que las inspecciones de las bocas de riego se administran y realizan mediante el Departamento de aguas y son diferentes personas las que desempeñan estos roles. El concepto clave que debe quedar claro aquí es que existe una relación entre el controlador y el trabajador móvil y que el proyecto de Workforce refleja esa relación: puede configurarlo adaptándolo a su organización cuando cree su propio proyecto.

Para completar este ejercicio, debe ser un trabajador móvil en el proyecto de Workforce. Póngase en contacto con el propietario del proyecto si no puede abrir el proyecto.

Si ha seguido la lección de Learn Administrar inspecciones de bocas de riego, ya ha visto la mayor parte del material que se abarca en este ejercicio. Sin embargo, las secciones Actualizar información para el controlador sobre una nota, Finalizar el trabajo del día y Pasos siguientes no se tratan allí.

Abrir el proyecto de Workforce

El administrador de SIG de la ciudad ha creado un proyecto de Workforce para el trabajo de inspección y su jefe le ha asignado algunas de las inspecciones pendientes. Para ver sus asignaciones, abra Workforce en su dispositivo móvil, inicie sesión y abra el proyecto.

Nota:

Si está haciendo estos ejercicios para explorar Workforce, complete primero los flujos de trabajo de Cree su primer proyecto y Cree su primera asignación. A continuación, vuelva aquí para utilizar el proyecto. Mientras crea las asignaciones, asígnese algunas para que pueda utilizarlas durante este ejercicio.

  1. Instale Workforce for ArcGIS desde el App Store si todavía no lo tiene en su dispositivo.
  2. Inicie la aplicación y, si todavía no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta de organización de ArcGIS.

    Si solo tiene un proyecto, este se abre inmediatamente. Si tiene varios proyectos y es la primera vez que utiliza la aplicación, verá la pantalla Proyectos, con todos los proyectos que ha creado o en los que ha participado como controlador o trabajador móvil. Si tiene varios proyectos y ya ha utilizado la aplicación antes, se volverá a abrir el último proyecto. Si se le abre un proyecto, utilice el menú para acceder a la pantalla Proyectos.

    Si va a usar aplicaciones integradas, como Navigator for ArcGIS, Collector for ArcGIS o Survey123 for ArcGIS, asegúrese de que ha iniciado sesión en ellas con las credenciales correctas. Las credenciales no se transfieren de unas aplicaciones a otras. En su lugar, se respetan sus datos de inicio de sesión actuales (si los hay).

  3. Abra el proyecto Inspecciones de bocas de agua si no se ha abierto automáticamente.

    Verá una lista de sus asignaciones. Puede cambiar entre la lista Pendiente, en la que se muestran las asignaciones pendientes, y la lista de asignaciones Completado. En la lista de asignaciones, toque Mapa para ver un mapa con sus asignaciones, su ubicación y las ubicaciones de otros trabajadores móviles. En el mapa, toque Lista para volver a la lista de asignaciones.

    En la parte inferior de la lista de asignaciones, un círculo azul alrededor de su foto de perfil indica que actualmente está en línea y trabajando. Cuando abre un proyecto, su estado se establece en "trabajando" para ese proyecto. Puede cambiar su estado tocando el círculo y eligiendo otro estado, por ejemplo, Trabajando, En descanso o No estoy trabajando. El controlador podrá ver su estado y así podrá mantenerse informado para saber a quién tiene que asignar trabajos críticos y a quién tiene que supervisar en el campo.

    Nota:

    En el mapa aparecerán otros trabajadores móviles cuando inicien sesión y tengan una ubicación.

Revisar el trabajo pendiente

Antes de empezar el trabajo del día, revise su lista de Pendiente. Lo que ve depende de las asignaciones que el controlador le ha asignado. De forma predeterminada, Workforce agrupa el trabajo en asignaciones críticas y no críticas (si no tiene asignada ninguna asignación crítica, solo verá un grupo no crítico en la lista). Por lo general, primero querrá completar las asignaciones críticas. Las asignaciones también pueden tener fechas de vencimiento, así que puede comprobar si alguna de las asignaciones está vencida o vence hoy.

  1. Compruebe el filtro de la parte superior de la lista de asignaciones para verificar que se muestra la lista Pendiente en lugar de la lista de asignaciones Completado.
  2. Las asignaciones también pueden tener fechas de vencimiento, así que compruebe si alguna de las asignaciones está vencida o vence hoy. Para ver las próximas fechas límite, seleccione Ordenar en la esquina inferior izquierda de la lista y elija Fecha de vencimiento.

    Las asignaciones se ordenan de modo que en la parte superior de la lista se muestren aquellas que vencen primero.

  3. Busque una asignación para la boca de riego SDH24758, con la que su controlador le solicitó iniciar las inspecciones del día.

    Para buscar esa asignación, tire de la lista para mostrar el cuadro de búsqueda y escriba 24758.

    La asignación para la boca de riego SDH24758 se muestra en la lista de asignaciones filtradas.

  4. Seleccione la asignación para ver los detalles.

    En el panel se muestra información sobre la inspección de esa boca de riego, y su ubicación se muestra en el mapa. Puede ver la distancia a la que se encuentra de la asignación, junto con la prioridad y la fecha de vencimiento. También verá las notas que los trabajadores móviles hayan dejado en relación con la asignación. Por ejemplo, puede que se asignara a otra persona el día anterior, pero ese trabajador móvil puso en pausa la asignación al descubrir que una frondosa vegetación alrededor de la boca de riego impedía realizar la inspección. Dado que usted lleva cizalla, el controlador se la ha reasignado a usted para que pueda completar la asignación.

    Sugerencia:

    Junto con los detalles, se ve una parte del mapa. Para ver más del mapa, deslice los detalles hacia abajo para que solo se muestre la información de resumen sobre la asignación.

Ahora que ya se ha familiarizado con Workforce y ha identificado su primera asignación, está preparado para empezar a tachar asignaciones de la lista de Pendiente.

Crear una ruta a la asignación

Antes de inspeccionar la boca de riego, debe dirigirse a ella en un vehículo.

Nota:

Para esta sección se requiere Navigator for ArcGIS. Si no tiene Navigator, pase a la sección siguiente.

  1. Desde los detalles de la asignación que va a empezar a continuación, seleccione Navegar a la asignación en el menú de acciones Acciones.
    Nota:

    Si no tiene instalado Navigator for ArcGIS, no verá la opción Navegar a la asignación.

    Navigator se abre y utiliza el último mapa abierto para crear la ruta a la asignación.

  2. Toque Iniciar navegación y siga las indicaciones para llegar al lugar de la inspección.

Trabajar con la asignación

Una vez que llegue a su asignación, puede realizar la inspección de la boca de riego.

  1. Vuelva a Workforce y consulte los detalles de la asignación para SDH24758. Si se trata de una asignación crítica, confírmela si todavía no lo ha hecho.
  2. Inicie la asignación seleccionando Iniciar y empiece la inspección.
    Sugerencia:

    Si inicia una asignación errónea, puede restablecerla abriendo el menú de Contenido adicional y seleccionando Restablecer. Esto cambia la asignación de En curso de nuevo a Asignada.

    Se inicia la asignación y ahora se puede seleccionar Finalizar en la parte inferior de los detalles cuando haya terminado. Si necesita cambiar a un estado distinto, es posible seleccionar los estados válidos en las opciones de estado de la asignación del menú de desbordamiento junto a Terminar.

  3. A medida que realiza la inspección, observa que la tapa de la boca de riego está demasiado apretada y que no puede aflojarla. Agregue una nota a la asignación para que el controlador sepa que usted necesita una herramienta y luego ponga la asignación en pausa y obtenga la herramienta para poder continuar con la inspección.

    Existen dos casos para agregar notas. Uno es que pone la asignación en pausa pero reanuda el trabajo más tarde, como ha hecho aquí. Otro caso es cuando no puede completar la asignación, pero existe un trabajo de seguimiento que hay que hacer. Por ejemplo, si observa que están empezando a salir tallos, hágaselo saber al controlador.

    Sugerencia:

    Si la asignación ya contenía otras notas, es la organización quien decide si se deben eliminar de acuerdo a sus procesos. Puede mantener las notas y guardar un registro de la conversación que se mantuvo sobre la asignación. O bien, si la información no es relevante, puede eliminar estas notas cuando agregue una nueva.

  4. Ahora que está listo para continuar con la inspección, seleccione Reanudar en las opciones de estado de la asignación para volver a poner la asignación en estado En curso. Continúe con la inspección.
  5. Cuando casi haya terminado, el controlador le asignará otra asignación y se le notificará en la aplicación. Se trata de una asignación crítica que vence en 30 minutos y no le da tiempo a hacerla antes de irse a comer. En los detalles de la asignación, seleccione Confirmar para que el controlador sepa que ha visto la asignación. A continuación, seleccione Rechazar en las opciones de estado de la asignación Opciones de estado de asignación para notificar al controlador de que no podrá completarla. Se le pedirá que indique un motivo, así que informe al controlador de que va a estar trabajando en la asignación actual hasta la hora de comer.
  6. Concluya la inspección y seleccione Finalizar para completar la asignación.
    Sugerencia:

    Para empezar la siguiente asignación, puede deslizar la entrada en la lista de asignaciones.

Descansar

Después de una mañana de inspecciones productiva, ha llegado la hora de comer. Debe definir su estado como En descanso. Cuando los controladores vean que está en su tiempo de descanso, no esperarán que responda a las asignaciones tan rápidamente. También sabrán que la ubicación que se muestra como actual puede estar desactualizada, ya que su ubicación actual no se actualiza salvo que esté trabajando. Si en el proyecto se realiza un seguimiento de su ubicación, se detiene la actualización del rastro de dónde ha estado mientras está en su tiempo de descanso.

  1. Toque el indicador de estado que contiene la imagen de su perfil en la parte inferior de la lista de asignaciones.
    Pie de página de la lista de asignaciones

    Se muestran las opciones de estado.

  2. Toque En descanso.
  3. Vuelva a poner el estado en Trabajando para indicar que ha terminado su descanso.

Actualizar información para el controlador sobre una nota

Cuando regresa de comer, el controlador le ha preguntado algo sobre una nota que dejó sobre una de las inspecciones que terminó por la mañana. Para responder, necesita actualizar la memoria consultando todos los detalles de la asignación. Para ello, deslice el filtro de la lista de asignaciones de Pendiente a Finalizadas, busque esa asignación e informe al controlador de lo que ha pasado.

Finalizar el trabajo del día

Cuando haya terminado su jornada laboral, defina su estado en No estoy trabajando, cierre la aplicación y váyase a casa. Al definir su estado como No estoy trabajando, el controlador sabe que ha terminado su jornada laboral y no le asignará ninguna asignación prevista para finalizarse ese mismo día.

Pasos siguientes

Ahora que ha comprobado cómo se utiliza la aplicación móvil para ver y completar asignaciones, debería comprender bien Workforce y debería estar listo para probarla en sus propios proyectos.

Si está interesado en aprender a crear proyectos o a asignar trabajo, consulte los ejercicios siguientes para propietarios y controladores de proyectos, en caso de que todavía no lo haya hecho: