Crear asignaciones

El rol principal de un controlador es crear asignaciones y asignarlas a los trabajadores móviles para que se completen en el campo. Utilice la aplicación web Workforce para crear asignaciones en su proyecto.

Nota:

Para crear asignaciones, debe ser controlador en el proyecto de Workforce. Póngase en contacto con el propietario del proyecto si no puede abrir el proyecto.

Abrir el proyecto de Workforce

Inicie sesión en la aplicación web Workforce y abra el proyecto al que está asignado como controlador.

  1. En un navegador, inicie sesión en su organización y abra la aplicación web Workforce desde el selector de aplicaciones de ArcGIS Online o desde el selector de aplicaciones deArcGIS Enterprise.

    Aparece la página Proyectos, que muestra los proyectos que haya creado o en los que participe como controlador o trabajador móvil.

  2. Abra el proyecto en el que desea crear asignaciones.

    Verá todas las asignaciones y trabajadores móviles actuales. Los verá tanto en el mapa como en la lista junto al mapa. Si el proyecto se acaba de crear, la lista de mapas y asignaciones estará vacía, pero la lista de trabajadores contendrá los trabajadores móviles agregados al proyecto.

Crear asignaciones

Cree una asignación a partir de una entidad, ubicación o resultado de búsqueda en el mapa.

Crear asignaciones a partir de entidades

Las entidades que se muestran en el mapa en el proyecto de Workforce se pueden utilizar para crear asignaciones. Para obtener información sobre cómo agregar entidades al mapa del controlador, consulte Agregar capas. Para crear una asignación a partir de una entidad, siga estos pasos.

  1. Seleccione la entidad y haga clic en + Crear asignación para crear una asignación en la ubicación de la entidad.

    Aparece el panel Crear asignación. La Ubicación de la asignación ya está establecida en la ubicación de la entidad y el título de la ventana emergente de la entidad se utiliza como texto de ubicación.

    Sugerencia:

    Si el título de la ventana emergente de la entidad no deja claro dónde se encuentra la asignación, puede editarlo. Para ello, haga clic en Editar en Ubicación.

  2. En Tipo de asignación, elija en la lista de tipos de asignaciones creados para el proyecto.

    Puede empezar a escribir para filtrar la lista de tipos de asignaciones.

  3. En Asignada a, haga clic en Asignar y seleccione el trabajador móvil que completará el trabajo.

    Puede dejar asignaciones sin asignar hasta que sepa quién se va a encargar de ellas.

  4. En Prioridad, elija un nivel de prioridad para la asignación.
    Nota:

    Los trabajadores móviles recibirán una notificación cuando se les asigne el trabajo. Si tiene trabajo crítico, cuando el trabajador móvil reciba la notificación correspondiente, se le pedirá que confirme el trabajo y a usted se le notificará que ha visto la asignación. Si el trabajador móvil no lo confirma con suficiente rapidez, puede reasignar la asignación a otro trabajador móvil.

  5. Haga clic en Fecha de vencimiento para mostrar el selector de fecha y haga clic en una fecha y hora de vencimiento para que se complete la asignación.
  6. Si utiliza un sistema de administración de órdenes de trabajo, escriba la orden de trabajo de esta asignación en el campo Id..
  7. El cuadro Descripción, introduzca toda la información que necesita saber el trabajador móvil para completar su asignación. Puede incluir referencias a activos específicos e información acerca de la ubicación específica.
    Nota:

    Las descripciones tienen un límite de 4.000 caracteres.

  8. Agregue cualquier adjunto relevante a la asignación en Adjuntos.

    Agregue un adjunto si necesita proporcionar más información que los 4000 caracteres permitidos o si tiene un archivo disponible para compartirlo con el trabajador móvil.

    Existen límites de tamaño máximo para los archivos adjuntos. Si está utilizando ArcGIS Online, el tamaño máximo de cada archivo es de 10 MB. Si utiliza ArcGIS Enterprise, el tamaño de archivo máximo predeterminado de cada archivo es de 2 GB, pero su administrador puede configurarlo.

  9. Haga clic en Crear asignación para crear la asignación y asignarla al trabajador móvil especificado. Esto notificará al trabajador móvil en su dispositivo móvil.

    Nota:

    Si el trabajador móvil trabaja sin conexión, recibirá la notificación la próxima vez que sincronice en un entorno conectado.

Crear asignaciones a partir de resultados de búsqueda

Puede que necesite crear una asignación en una determinada ubicación o entidad. Puede buscar esa ubicación o entidad y crear una asignación a partir del resultado. Para crear asignaciones a partir de resultados de búsqueda, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Buscar Buscar y escriba la información de dirección, lugar o entidad donde desea crear una asignación. La dirección, el lugar o la entidad se muestran en los resultados.
    • Si tiene un único lugar, haga clic en + Crear asignación.
    • Si tiene un único resultado de entidad, haga clic en el resultado para ver los detalles y haga clic en + Crear asignación.
    • Si tiene varias entidades o lugares, active las casillas junto a los resultados que desee utilizar para crear una asignación y haga clic en + Crear asignación (o en + Crear asignaciones si seleccionó varios resultados).
    Nota:

    Si los resultados incluyen varias capas o entidades, o una combinación de lugares y entidades, verá una lista clasificada en lugar de entradas y casillas individuales. Seleccione la categoría para ver la lista de resultados correspondiente y continúe seleccionando los resultados para crear asignaciones a partir de ellos.

    La ubicación de la asignación se coloca en la ubicación del resultado de la búsqueda. Si se trata de un polígono o una línea, se utilizará el centro de la entidad como ubicación de la asignación. El texto de la ubicación de la asignación se rellena con el título del elemento emergente de la entidad o con la información de la dirección o el lugar.

  2. Proporcione el resto de datos de las asignaciones y haga clic en Crear asignación (o en Crear asignaciones si está creando más de una).

    Se crea la asignación.

Crear varias asignaciones a la vez

Si va a crear una serie de asignaciones que tienen los mismos detalles, puede crearlas a la vez para que no tenga que introducir los datos varias veces. Puede proporcionar las ubicaciones de las asignaciones de las siguientes formas:

  • Haga clic en + Asignaciones en la lista de asignaciones y busque o haga clic en el mapa para agregar una ubicación. Busque o haga clic de nuevo para agregar las ubicaciones para las otras asignaciones que está creando.
  • Busque y utilice los resultados de las búsquedas como base de la asignación. Consulte Crear asignaciones a partir de resultados de búsquedas para obtener más información.
  • Utilice Identificar entidades en un área Identificar entidades en un área para seleccionar un conjunto de entidades en el mapa. Obtendrá una lista de resultados similar a lo que obtiene cuando realiza una búsqueda y podrá utilizarlos para crear asignaciones igual que hace con los resultados de las búsquedas.

Una vez que haya proporcionado las ubicaciones de las asignaciones, siga proporcionando el resto de información sobre la asignación del mismo modo que haría con cualquier otra asignación, incluido definir el tipo, asignarla, definir la prioridad y proporcionar una fecha de vencimiento. Cuando haya introducido todas las ubicaciones en las que desea crear una asignación con esos datos y los datos estén completos, haga clic en Crear asignaciones. Se creará una asignación con los datos indicados en cada una de las ubicaciones que haya especificado.

Revisar las asignaciones agregadas

Las asignaciones que ha agregado se incluyen ahora en la lista de asignaciones que se muestra en la aplicación web. Cuando los trabajadores móviles inician asignaciones, verá que los estados cambian a media que avanza el trabajo de las asignaciones. Si desea obtener más información sobre una asignación o si observa algún error en una asignación, haga clic en su tipo para ver los detalles y centre el mapa en esa asignación. En los detalles también puede editar la asignación, siempre que no esté en curso. Si un trabajador móvil agrega una nota a una asignación, se mostrará un icono de nota Nota para la asignación en la lista. También se mostrará al ver los detalles de la asignación. Los adjuntos agregados por usted, otro controlador o un trabajador móvil también se incluyen en los detalles de una asignación.

Un controlador puede reasignar una asignación, borrar el trabajador móvil asignado o cancelar asignaciones en cualquier momento antes de que el trabajador móvil empiece el trabajo (es decir, siempre que la asignación no tenga el estado En curso). Una vez que un trabajador móvil empieza la asignación, este pasa a controlarla porque ya está realizando el trabajo. Si no está trabajando activamente en ella (por ejemplo, si el estado es Asignada, Sin asignar, En pausa o Cancelada), es el controlador quien controla la asignación. Cuando se agregan trabajadores móviles a asignaciones, se quitan de ellas o se cancelan trabajos, los trabajadores móviles reciben una notificación y su lista de Pendiente se actualiza. Si el trabajador móvil trabaja sin conexión, recibirá la notificación la próxima vez que sincronice en un entorno conectado.

Sugerencia:

Al editar una asignación, también puede editar su ubicación. Para ello, haga clic en el mapa o utilice un nuevo resultado de la búsqueda. También puede editar el texto del campo de ubicación, que no afecta a la ubicación de la asignación en el mapa.