El controlador utiliza la aplicación web Workforce para asignar trabajo y supervisar trabajadores móviles.
Abrir el proyecto de Workforce
Inicie sesión en la aplicación web Workforce y abra el proyecto al que está asignado como controlador.
- En un navegador, inicie sesión en su organización y abra la aplicación web Workforce desde el selector de aplicaciones de ArcGIS Online o desde el selector de aplicaciones deArcGIS Enterprise.
Aparece la página Proyectos, que muestra los proyectos que haya creado o en los que participe como controlador o trabajador móvil.
- Abra el proyecto que desee administrar.
Verá todas las asignaciones y trabajadores móviles actuales. Los verá tanto en el mapa como en la lista junto al mapa. Si el proyecto se acaba de crear, la lista de mapas y asignaciones estará vacía, pero la lista de trabajadores contendrá los trabajadores móviles agregados al proyecto.
Asignar trabajo
Los controladores realizan asignaciones a los trabajadores móviles. Hay un par de formas de hacerlo en Workforce; elija la que mejor se adapte a los flujos de trabajo de su organización:
- Asignar una asignación mientras la crea o la edita: si ya está creando o editando una asignación, haga clic en Asignar en la sección Asignada a y seleccione el trabajador móvil al que se debe asignar el trabajo. Consulte Crear asignaciones para obtener más información.
- Asignar utilizando la lista de asignaciones: puede asignar una o varias asignaciones a un trabajador móvil utilizando la lista de asignaciones. Active la casilla situada junto a cada asignación que desee asignar, haga clic en Asignar y seleccione el trabajador móvil al que se debe asignar el trabajo.
- Asignar una asignación mediante una selección en el mapa: puede asignar una única asignación a un trabajador móvil seleccionando la asignación en el mapa para ver los detalles. Haga clic en la asignación para seleccionarla. En los detalles de la asignación que se muestran, haga clic en Asignar y seleccione el trabajador móvil al que se debe asignar el trabajo.
- Asignar varias asignaciones mediante una selección en el mapa: puede asignar varias asignaciones a un trabajador móvil seleccionando las asignaciones en el mapa. Utilice Identificar mediante rectángulo
o Identificar mediante lazo 
para obtener una lista de las asignaciones que le interesan. Seleccione las asignaciones de esa lista o haga clic en Seleccionar todo para seleccionarlas todas. También se seleccionan en el mapa y en la lista de asignaciones. Una vez que tenga su selección, asignará del mismo modo que hizo cuando utilizó la lista de asignaciones. Haga clic en Asignar y seleccione el trabajador móvil al que se debe asignar el trabajo.Nota:
Si está viendo los detalles de una asignación, vuelva a la lista de asignaciones para ver y asignar la selección.
La herramienta Identificar por lazo
está disponible en ArcGIS Enterprise 10.9.1 y versiones posteriores.
Reasignar asignaciones
Como controlador, puede reasignar asignaciones asignadas, colocadas en pausa o rechazadas. No obstante, en cuanto el trabajador móvil empieza una asignación y esta muestra el estado En curso, no puede reasignarla. Durante su transcurso, la asignación la controla el trabajador móvil que está trabajando en ella. Como controlador, la controla con otro estado, incluidos los siguientes: sin asignar, asignada, en pausa, finalizada o rechazada.
Para reasignar una asignación, abra los detalles, haga clic en el nombre del trabajador móvil que la tenga asignada para ver la lista de trabajadores móviles y seleccione el trabajador móvil al que se debe reasignar el trabajo.
Reasignar asignaciones rechazadas
Los trabajadores móviles pueden rechazar asignaciones. Cuando se rechaza una asignación, verá el símbolo de rechazada junto a ella. Si ve que una asignación se ha rechazado, puede ver los detalles para saber el motivo. Si desea reasignarla, haga clic en el nombre del trabajador móvil actual que la tiene asignada y seleccione el trabajador móvil al que se debe reasignar el trabajo. Para reasignarla al mismo trabajador móvil, vuelva a seleccionarlo.
Cancelar asignaciones
A veces necesita cancelar una asignación. Al cancelar una asignación, esta no se elimina: permanece en la capa de asignaciones para que sea posible acceder a las notas sobre el motivo de la cancelación. No obstante, las asignaciones canceladas se eliminan de la aplicación web Workforce. Para cancelar una asignación desde sus detalles, haga clic en el menú Contenido adicional 
y haga clic en Cancelar asignación. También puede seleccionar una o varias asignaciones en el mapa o en la lista de asignaciones y hacer clic en el botón Cancelar de la lista de asignaciones para cancelarlas.
Ordenar y filtrar la lista de asignaciones
La lista de asignaciones le permite revisar el estado de su proyecto. De forma predeterminada, la lista de asignaciones se ordena por estado. También se puede ordenar por la prioridad más alta, la más reciente, la fecha de vencimiento y el tipo de asignación.
En la parte superior de la lista de asignaciones, verá las opciones para ordenar y filtrar.
Empiece a escribir en el cuadro de texto para filtrar por el tipo, la ubicación o el Id. de la asignación. Utilice los filtros de Estado, Vencimiento, Prioridad o Asignado para limitar las asignaciones que se incluyen en la lista según estas propiedades. Por ejemplo, para buscar todas las inspecciones que vencen hoy y que tienen prioridad alta, escriba inspección en el cuadro de texto, defina el Vencimiento con el valor Vence hoy y defina la Prioridad como Alta. Para ver todos los tipos de inspecciones agrupados, elija Tipo de asignación en la lista desplegable Ordenar. Si a su organización no le afectan las asignaciones finalizadas, defina el Estado para incluir todos los estados distintos de Finalizada.
Supervisar a trabajadores móviles
Los controladores supervisan a los trabajadores móviles visualizando su estado y ubicación en la aplicación web.
Nota:
El estado y la ubicación de los trabajadores móviles se actualizan en la aplicación web cuando se realiza una sincronización en la aplicación móvil. Workforce tiene una sincronización automática predeterminada que se produce cada 15 minutos siempre que exista una conexión a Internet. La sincronización automática se produce cuando la aplicación se muestra en primer plano o se ejecuta en segundo plano en el dispositivo.
Cuando los trabajadores móviles actualizan asignaciones o se mueven, se produce una sincronización cada minuto. Los trabajadores también reciben nuevas asignaciones y actualizaciones de las asignaciones existentes cada vez que se produce una sincronización.
Para obtener más información, consulte Sincronizar el trabajo.
Ver el estado y la carga de trabajo de los trabajadores móviles
Vea el estado y la carga de trabajo de los trabajadores móviles en la lista Trabajadores junto al mapa. En la parte inferior de la lista, haga clic en Trabajadores para ver la lista de todos los trabajadores móviles en el proyecto. De forma predeterminada, la lista está ordenada por estado, pero también puede ordenarla por la carga de trabajo o el nombre. También puede filtrar la lista. Para localizar un trabajador móvil en el mapa, desplace el puntero por encima de su nombre o haga clic en él. Debajo de cada vista en miniatura, verá la información de estado: suele ser el estado del trabajador móvil, pero si está inactivo, se mostrará el tiempo transcurrido desde su última actividad. Si todavía no han abierto el mapa del trabajador, verá la opción Ninguna ubicación.
Identificar trabajadores móviles con estados y ubicaciones desactualizados
Los trabajadores móviles realizan automáticamente el check-in mientras utilizan la aplicación y actualizan su ubicación y estado periódicamente. Sin embargo, algunas veces no pueden realizar el check-in. Es posible que el trabajador móvil no tenga conexión de red o que no haya definido su estado como No estoy trabajando antes de cerrar la aplicación o antes de iniciar otro proyecto. Si ese check-in no se ha producido, su estado y ubicación podrían estar desactualizados. Para ayudarle a identificar los trabajadores móviles cuyo estado o ubicación podrían no ser válidos, los trabajadores móviles que no han realizado el check-in recientemente muestran información sobre la última vez que hicieron el check-in. Puede ver esta información debajo de sus iconos en la lista Trabajadores o junto al estado, al visualizar los detalles de un trabajador móvil.
