Verwenden Sie die mobile ArcGIS Tracker-App, um den Standort eines mobilen Benutzers zu verfolgen. Die mobile Tracker-App ist für die Standortverfolgung optimiert, wodurch die Auswirkungen auf die Akkulaufzeit des Geräts minimiert werden. Die mobile App zeichnet sowohl bei ihrer direkten Verwendung als auch bei ihrer Ausführung im Hintergrund Tracks auf. Dabei ist es unerheblich, ob eine Datenverbindung besteht.
Die Daten der Tracks werden in der Organisation sicher gespeichert. Mobile Benutzer können nur ihre eigenen Tracks in der App sehen und benötigen zusätzliche Berechtigungen, um die Tracks anderer Benutzer anzeigen zu können. Mobile Benutzer können in der App steuern, wann ihr Standort verfolgt wird und wann nicht.
Anmelden
Außendienstmitarbeiter melden sich mit ihrem ArcGIS Online- oder ArcGIS Enterprise-Konto bei ArcGIS Tracker an.
Bei Verwendung von ArcGIS Enterprise muss die URL des Portals eingegeben werden. Dies ist die URL, die Sie im Browser eingeben, wenn Sie auf das Portal zugreifen möchten, z. B. https://myportal.mycompany.com/arcgis. Die URL kann durch Scannen eines Barcodes oder QR-Codes bereitgestellt werden.
Lizenz:
Außendienstmitarbeiter müssen die Anforderungen an ArcGIS-Konten erfüllen, um sich anzumelden.
Anmeldung mit Public-Key-Infrastruktur (PKI)
Bei Verwendung einer Public-Key-Infrastruktur (PKI) für die Benutzerauthentifizierung müssen Außendienstmitarbeiter ein Zertifikat auswählen.
Bevor ein Zertifikat in Tracker ausgewählt werden kann, muss die Zertifikatdatei auf dem Gerät verfügbar sein. Zu den unterstützten Dateitypen zählen .pfx, .p12 und .pkcs12. Dazu haben Sie verschiedene Möglichkeiten, darunter folgende:
- Android-Geräte: Verbinden Sie das Gerät mit einem Computer, oder verwenden Sie eine App für die Dateifreigabe, z. B. Box oder Google Drive, um die Zertifikatdatei direkt auf das Gerät zu kopieren. Nachdem die Datei auf das Gerät kopiert wurde, tippen Sie darauf, um sie zu installieren. Beim Installieren der Datei auf dem Gerät werden Sie zur Eingabe des Kennworts aufgefordert.
- iPad- und iPhone-Geräte: Kopieren Sie die Zertifikatdatei, die auf dem Gerät bereitgestellt werden soll, an einen Speicherort, der in der App "Dateien" verfügbar ist, z. B. iCloud Drive, Box oder Google Drive. Ab iOS 13 können Sie ein Zertifikat per E-Mail oder SMS versenden und in der App "Dateien" abrufen. Details zum Verwenden der App "Dateien" auf dem Gerät finden Sie im Apple-Support.
- Mit Mobile Device Management-Software (MDM): Übertragen Sie Zertifikate mithilfe von Push an Geräte, die MDM-Software verwenden.
Hinweis:
Wenn SAML verwendet wird und die Benutzer im Rahmen der Anmeldung ein Client-Zertifikat auswählen müssen, müssen die Zertifikate kopiert und direkt auf dem Gerät installiert werden. Tippen Sie zum Installieren auf die kopierte Datei, und geben Sie das Kennwort ein.
Wenn die Client-Zertifikatdatei auf dem Gerät verfügbar ist, können Außendienstmitarbeiter ein Zertifikat auswählen und sich wie folgt anmelden:
- Android-Geräte: Wählen Sie in Tracker Mit ArcGIS Enterprise anmelden aus, geben Sie die Portal-URL ein, und wählen Sie das Zertifikat in der Liste der verfügbaren Zertifikate aus.
- iPad- und iPhone-Geräte: Wählen Sie in Tracker Mit ArcGIS Enterprise anmelden aus, geben Sie die Portal-URL ein, wählen Sie das Zertifikat in der App "Dateien" (iOS) aus, und geben Sie das Kennwort für das Zertifikat ein.
Entfernen von gespeicherten URLs und Zertifikaten unter iOS
Gespeicherte ArcGIS Enterprise-URLs und PKI-Zertifikate entfernen Sie über die App "Einstellungen" 
. Navigieren Sie zu den Einstellungen für Tracker, und tippen Sie auf Anmeldeoptionen zurücksetzen. Dies hat keine Auswirkungen auf das derzeit angemeldete Konto. Beim nächsten Zugriff auf ein Portal, das über PKI gesichert ist, werden die Außendienstmitarbeiter zur Auswahl eines Zertifikats aufgefordert.
Starten der Standortverfolgung
Starten Sie die Standortverfolgung in der mobilen ArcGIS Tracker-App, um Ihren Standort aufzuzeichnen und freizugeben.
- Öffnen Sie die mobile App, und melden Sie sich mit Ihrem ArcGIS-Konto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
- Verwenden Sie die Umschaltfläche Eigenen Standort verfolgen, um die Standortverfolgung zu aktivieren.
Hinweis:
Wenn eine Apple Watch mit Ihrem iOS-Gerät gekoppelt ist, können Sie die Standortverfolgung mit der Zusatz-App watchOS starten und stoppen. Sie müssen die Standortverfolgung mindestens einmal auf dem iPhone oder iPad starten, bevor Sie Tracker auf der Apple Watch verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen an die mobile Tracker-App.
- Gewähren Sie Tracker nach entsprechender Aufforderung den Zugriff auf Ihren Standort.
- Tippen Sie unter Android auf Zulassen oder auf Nur bei Verwendung der App zulassen.
- Tippen Sie unter iOS auf Immer zulassen oder auf Bei Verwendung der App zulassen.
- Tippen Sie unter iOS auf OK, wenn Sie aufgefordert werden, Tracker den Zugriff auf Ihre Aktivität im Bereich Bewegung und Fitness zu gewähren, und auf Zulassen, wenn Sie aufgefordert werden, Tracker zu erlauben, Ihnen Benachrichtigungen zu senden.
Vorsicht:
Wenn Sie Tracker keinen Zugriff auf Ihre Aktivität im Bereich Bewegung und Fitness gewähren, kann die App Ihren Standort nicht aufzeichnen. Wenn Sie Tracker nicht erlauben, Ihnen Benachrichtigungen zu senden, werden die Erinnerungen nicht aktiviert.
Ihr Standort wird auf der Karte angezeigt. Wenn Sie ein Bild in Ihr Kontoprofil aufgenommen haben, wird dieses Bild verwendet, um Ihren Standort zu markieren.
Optimieren der Akkulaufzeit
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Akkulaufzeit des mobilen Geräts zu optimieren:
- iOS-Geräte: Legen Sie für den Standortzugriff in der Ortungsdienst-Einstellung für Tracker Immer fest.
- Android-Geräte: Legen Sie in den Standorteinstellungen des Geräts die Option Beste oder Hohe Genauigkeit fest.
- Samsung Galaxy-Geräte: Wählen Sie für den Energiesparmodus die Einstellung Hohe Leistung aus.
Weitere Informationen finden Sie unter Beansprucht die mobile Tracker-App den Akku meines Geräts?
Definieren, wann Ihr Standort verfolgt werden soll
Sicher möchten Sie nicht immer, dass Tracker Ihren Standort aufzeichnet. Unter iOS können Sie die App so konfigurieren, dass Ihnen Erinnerungen zum Starten der Standortverfolgung, wenn Ihr Tag beginnt, und zum Beenden der Standortverfolgung, wenn Ihre Schicht beendet ist, gesendet werden. Unter Android können Sie einen Zeitplan zum automatischen Starten und Beenden der Standortverfolgung definieren.
- Tippen Sie auf Profil (
unter Android bzw. 
unter iOS). - Verwenden Sie die Umschaltfläche Zeitplan (Android) bzw. Erinnerungen (iOS), um zu definieren, wann Ihr Standort verfolgt werden soll.
Hinweis:
Wenn Sie Tracker nicht erlauben, Ihnen Benachrichtigungen zu senden, werden keine Erinnerungen angezeigt.
- Geben Sie in Form eines Zeitplans an, wann Ihr Standort verfolgt werden soll (Android) bzw. wann Sie daran erinnert werden möchten, die Standortverfolgung zu starten und zu beenden (iOS).
Android startet und beendet automatisch die Standortverfolgung für Sie. iOS sendet Ihnen Erinnerungen an das Starten und Beenden der Standortverfolgung zu den angegebenen Zeiten.
Anzeigen von Tracks
Mobile Benutzer können ihre Tracks in Tracker sowie in weiteren Apps anzeigen, die das Anzeigen der Tracks unterstützen, wie zum Beispiel in ArcGIS Collector, ArcGIS Explorer und ArcGIS Workforce.
Hinweis:
Die Versionen von Collector, Explorer und Workforce, die das Anzeigen von Tracks unterstützen, waren noch nicht veröffentlicht, als Tracker veröffentlicht wurde. In der Hilfe jeder App finden Sie die Informationen dazu, ob sie dies unterstützt und ob eine Version verfügbar ist, die Tracks anzeigt.
Tracker speichert die Tracks auf Ihrem Gerät. Bei einer bestehenden Datenverbindung können Tracks mit einer Dauer von 72 Stunden auf dem Gerät gespeichert werden. Ohne Datenverbindung bleiben die Tracks gespeichert, bis die Verbindung verfügbar ist und die Tracks hochgeladen werden können. Sicher möchten Sie nicht immer alle Tracks sehen. Wählen Sie in den Optionen für Anzuzeigende Tracks den Zeitrahmen für die Anzeige der gewünschten Tracks aus. Unter Android befinden sie sich in einem Menü neben der Schaltfläche "Profil". Unter iOS befinden sie sich unter der Umschaltfläche Eigenen Standort verfolgen. Der von Ihnen ausgewählte Zeitrahmen gilt für die Anzeige der Tracks in Tracker sowie in weiteren mobilen Apps auf demselben Gerät.
Wenn Sie während der Anzeige der Tracks in Tracker auf den Track tippen, werden Informationen an diesem Punkt angezeigt. Je nach den Informationen, die Ihr Gerät für Tracker bereitgestellt hat, werden zum Beispiel das Datum und die Uhrzeit der Erfassung des Tracks, der Typ der von Ihnen ausgeübten Aktivität mit Ihrer Geschwindigkeit bei der Erfassung und die Genauigkeit und Koordinaten der Position angezeigt. Die Koordinateneinheiten können in Ihrem Profil konfiguriert werden.
Die Qualität der angezeigten Tracks wird standardmäßig über Smart-Rendering gesteuert. Dabei werden die Track-Linien auf hochwertige Track-Punkte begrenzt. Die Track-Punkte müssen dabei mindestens eine der folgenden Anforderungen erfüllen:
- Die horizontale Genauigkeit des Punktes ist kleiner als 10 Meter.
- Die horizontale Genauigkeit des Punktes liegt zwischen 10 und 25 Metern, wobei die Geschwindigkeit mehr als 0 Meter pro Sekunde beträgt oder der Kurs größer als 0 Grad ist.
- Die Geschwindigkeit beträgt mehr als 0 Meter pro Sekunde, und der Kurs ist größer als 0 Grad.
Obwohl alle Track-Punkte aufgezeichnet und hochgeladen werden, werden die Punkte geringerer Qualität zum Generieren der Track-Linien nicht verwendet. Sie können das Smart Rendering in Ihrem Profil deaktivieren, wenn alle Track-Punkte in die Track-Linien einbezogen werden sollen.
Hochladen von Tracks
Bei einer bestehenden Netzwerkverbindung werden Tracks regelmäßig hochgeladen. Wenn das Gerät eingesteckt ist und entweder aufgeladen ist oder bei mindestens 20 Prozent der verfügbaren Akkukapazität aufgeladen wird, werden Tracks alle 60 Sekunden hochgeladen. Andernfalls werden sie alle 10 Minuten hochgeladen. Dies erfolgt automatisch: Sie brauchen das Hochladen nicht selbst zu initiieren. Wenn sofort hochgeladen werden soll, dann verwenden Sie die Schaltfläche Jetzt hochladen in Ihrem Profil.
Ihr letzter bekannter Standort wird standardmäßig alle 60 Sekunden aktualisiert (unabhängig von Akkuladevorgang und -zustand Ihres Geräts). Sie können in Ihrem Profil einen Wert von 30 Sekunden konfigurieren.
Sicherheit von Standort-Tracks
Während Tracks mit der mobilen Tracker-App oder mit der mobilen Field Maps-App erfasst werden, werden sie in einer SQLite- Datenbank auf dem mobilen Gerät gespeichert. Jeder verfolgte Standort wird von dem Benutzer erstellt, der bei der App angemeldet ist. Außerdem werden diese Informationen mit dem verfolgten Standort von Editor-Tracking gespeichert. Wenn sich ein Benutzer von Tracker oder Field Maps abmeldet, wird die SQLite-Datenbank entfernt. Andere Benutzer, die die App auf dem Gerät verwenden, haben keinen Zugriff auf die Tracks vorheriger Benutzer.
Hinweis:
Weitere Informationen zum Bereitstellen von Cloud- und Enterprise-GIS für Location Tracking Services unter Einhaltung der Datenschutzverordnungen (z. B. der DSGVO) finden Sie im Whitepaper ArcGIS Location Tracking Privacy Best Practices.