Hinweis:
Unter iOS ist eine neue Collector-App verfügbar. Hilfe zur neuen App finden Sie unter Problembehandlung.
Nachfolgend finden Sie einige Tipps zur Problembehandlung, die für Kartenbenutzer von Collector hilfreich sein können. Weitere Informationen zu Tipps zur Verwendung von Karten finden Sie im Abschnitt Fehlerbehebung unter "Erfassen von Karten".
- Ich habe eine Karte erstellt und mich mit demselben Konto bei Collector angemeldet. Warum kann ich meine Karte in der App nicht finden?
- Ich habe eine Karte erstellt. Warum können andere Leute in meiner Organisation sie in Collector nicht finden?
- Warum kann ich eine bestimmte Datumstransformation in Collector nicht finden?
- Speichert Collector die Höhe für den Z-Wert einer Geometrie?
- Warum kann ich ein Kachelpaket nicht auf mein Gerät kopieren, um es in Collector zu verwenden?
Ich habe eine Karte erstellt. Warum können andere Leute in meiner Organisation sie in Collector nicht finden?
Ihre Datenerfasser müssen Zugriff auf Ihre Karte und die darin enthaltenen Daten haben, um sie in Collector verwenden zu können. Stellen Sie den Zugang zu Ihren Daten und Karten sicher, indem Sie sie für eine Gruppe in Ihrer Organisation freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter Freigeben von Elementen für eine Gruppe in der ArcGIS Online-Hilfe.
Collector unterstützt eine große Anzahl von Datumstransformationen, von denen einige derzeit jedoch nicht unterstützt werden, z. B. gitterbasierte Transformationen. Eine Liste der unterstützten Transformationen finden Sie in der Hilfe zur ArcGIS-REST-API unter Datumstransformationen. Wenn Ihre gewünschte Transformation nicht aufgelistet ist, wenden Sie sich an den Esri Support.
Collector bietet keine direkte Unterstützung für das Speichern der Höhe für den Z-Wert einer Geometrie. Dies wird in einer kommenden Version unterstützt. Derzeit können Sie die Höhenwerte von Punkt-Features erfassen und das Geoverarbeitungswerkzeug "ProjectZ" verwenden, um diese Werte an Z-Werte der Geometrie zu übertragen.
Wenn Ihr Kachelpaket größer als 4 GB ist und Ihr Gerät das Speicherformt FAT32 verwendet, kann das Paket nicht auf Ihr Gerät kopiert werden. Dies ist ein bekanntes Problem bei bestimmten Android-Geräten. Um dies zu umgehen, können Sie das Kachelpaket mit einer Drittanbieteranwendung direkt auf Ihr Gerät herunterladen und manuell in Ihren ArcGIS_Collector-Ordner verschieben.
Wenn Sie die oben aufgeführten Kriterien nicht erfüllen und Probleme beim Kopieren von Kachelpaketen haben, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt Verwenden von Grundkarten auf Ihrem Gerät unter Offline-Bearbeitung.