فيما يلي بعض التلميحات الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها Collector والتي تعد عملية للمستخدمين. للحصول على تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند إنشاء خرائط تجميع البيانات، راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في "إنشاء الخرائط".
- لماذا يتعذر علي تسجيل الدخول؟
- تم تسجيل الدخول. لماذا لا تظهر الخرائط؟
- لماذا لا يمكن إضافة المعالم أو تحديثها؟
- أحاول تجميع معلم. لماذا لا يتم إدراج النوع عند تحديد
تجميع جديد
؟ - لماذا يتعذر عليَ إضافة مرفق؟
- لماذا تظهر رسالة لا يمكن مزامنة النسخة المماثلة. المزامنة غير مُمكّنة.؟
- لماذا يتعذر الحصول على الاتجاهات أو تغيير خرائط الأساس أو القياس؟
- ما السبب في عدم إدراج بعض خرائط الأساس في معرض خريطة الأساس؟
- لا يتطابق الموقع مع ما هو ظاهر في التطبيقات الأخرى دائمًا. لماذا يُبلغ Collector عن موقع آخر يختلف عن أي تطبيقات أخرى؟
- كيف يمكن معرفة دقة مواضع GPS التي أحصل عليها؟
- كيف يمكن الحصول على المعلومات بشأن موقع GPS الحالي؟
- لقد قمت بترقية جهاز Android الخاص بي على Android 7.0 ولم تعد تُعرض الخرائط في Collector. كيف يمكنني استرجاع الخرائط؟
توجد مُشكلتين شائعتين قد يحدثان عند محاولة تسجيل الدخول. تأكد من التالي:
- لقد أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح.
- لديك حساب ArcGIS مؤسسي. إذا كنت تستخدم ArcGIS Online أو ArcGIS Enterprise، فإنه يجب أن تكون عضوًا من المستوى 2. ولا يدعم Collector استخدام حسابات ArcGIS Online العامة. اتصل بمسئول مؤسسة ArcGIS للحصول على التفاصيل.
- لقد قمت بتضمين عنوان URL في مثيل البوابة الإلكترونية إذا كنت تستخدم ArcGIS Enterprise. على سبيل المثال، https://myportal.mycompany.com/arcgis.
تظهر خرائط مجموعة البيانات في Collectorفقط. يجب أن تحتوي الخريطة الخاصة بك على طبقة معلم قابلة للتحرير لكي تظهر. إضافةً إلى ذلك، Collector لا يعرض إلا الخرائط التي أنشأتها والخرائط التي تم مشاركتها مع المجموعات التي تُعد أحد أعضائها. لا تظهر الخرائط المُشارَكة في المؤسسة، بينما تظهر الخرائط المُشارَكة في مجموعة.
من المحتمل أنه قد تم تقييد التحرير. إذا كنت لا ترى تجميع الجديد وخيار تجميع هنا عند الضغط باستمرار على الخريطة، وكذلك خيار تحرير معلم في المعالم اتصل بالمسئول. يمكن للمسئول إصلاح ذلك بمنحك امتيازات تحرير أو تحرير بتحكُّم كامل في المعالم .
إذا كنت تفتقد بعض من هذه الخيارات، فتحدّث إلى مؤلف الخريطة حول تحرير الأذونات لخدمة المعلم. إذا تم استضافة خدمة المعالم في ArcGIS Online، فيمكن لمنشئ الخريطة رؤية السماح للآخرين بالتحرير في تعليمات ArcGIS Online للحصول على التفاصيل. إذا تم استضافة خدمة المعالم في ArcGIS Server، فإنه يمكن لمنشئ الخريطة رؤية أذونات المحرر لخدمات المعلم في تعليمات ArcGIS Server للحصول على التفاصيل.
إما أن المعالم التي تريد جمعها غير مرئية على الخريطة أو أن إعدادات الأنواع المتصلة بعامل التصفية تعمل بالفعل. تحقق مما يلي عند عدم توفر معلم توقعت تجميعه:
- رؤية طبقة المعالم - تحقق من رؤية الطبقة بتحديد قائمة تجاوز السعة و
تحديد الطبقات. - مقياس رسم الخريطة—بعض الطبقات لديها الحد الأدنى والحد الأقصى من مقايس الرسم، خارج الطبقات التي لا تكون مرئية. تكبير أو تصغير الخريطة لتغيير المقياس الحالي. بمجرد أن تصبح الطبقة التي تريد تجميع معلم لها، يمكنك تجميع ذلك المعلم.
- إعداداتالأنواع المرتبطة بعامل التصفية عند تشغيل إعدادات الأنواع المرتبطة بعامل التصفية لا تظهر إلا أنواع المعلم الرئيسي (مثل أعمدة الإنارة) في لوحة تجميع معلم جديد. عند تعطيل الإعدادات، يظهر نوعي المعالم الرئيسي والتابع (مثل إضاءة الشارع). يتم تمكين إعدادات الأنواع المرتبطة بعامل التصفية افتراضيًا. قم بتعطيلها عند جمع نوع معلم تابع دون اتصال نوع معلم رئيسي به. لتعطيل الإعدادات، في معرض الخرائط، وحدد قائمة تدفُّق ، وحدد الإعدادات، وقم بتعطيل الأنواع المرتبطة بعامل التصفية.
كافة البيانات لا تدعم المرفقات. إذا لم تتمكن من رؤية إضافة المرفقات 
، ستتعذر إضافة المرفقات إلى المعالم. لتمكينها، تعامل مع منشئ الخريطة، وراجع كيف يمكن تمكين تضمين الصور أثناء التجميع؟ FAQs في إنشاء الخريطة.
إذا تعذّر عليك الوصول إلى هذه الإمكانات، فمن الممكن أن تم تعطيلها بواسطة منشئ الخريطة. تواصل مع المنشئ بشأن تمكين هذه الإمكانات بتحرير تفاصيل الخريطة في موقع المؤسسة على الويب كما هو مذكور في تكوين إمكانات الخريطة.
من الممكن أن قد تم استبعاد خرائط الأساس من معرض خرائط الأساس عندما لا تُلبي كل المعايير التالية:
- لا يتطابق النظام الإحداثي لخريطة الأساس مع النظام الإحداثي للخريطة في الملف التعريفي للموقع.
- في حالة عدم الاتصال، لا يتراكب مدى خريطة الأساس ومنطقة العمل.
- في حالة عدم الاتصال، لا يتطابق النظام الإحداثي لخريطة الأساس مع الخريطة غير المتصلة.
لا يتطابق الموقع مع ما هو ظاهر في التطبيقات الأخرى دائمًا. لماذا يُبلغ Collector عن موقع آخر يختلف عن أي تطبيقات أخرى؟
تضم أجهزة Android جهاز استقبال متكامل يقوم بإخراج مواقع GPS باستخدام NMEA. يُعد NMEA تنسيقًا قياسيًا يصف المواضع والبيانات التعريفية المقترنة الناتجة من GPS بالجهاز. يحتوي Android على خدمات موقع أيضًا تستخدم خليطًا من GPS وWi-Fi ومعلومات خدمة خلوية للكشف عن الموقع. تستخدم معظم التطبيقات خدمات موقع Android عند الإبلاغ عن الموقع. ومع ذلك، يستخدم Collector ناتج NMEA بواسطة جهازك للكشف عن موقعك. يتيح استخدام NMEA لـ Collector لالتقاط NMEA لبيانات تعريفية شاملة المضمنة لكل موقع بالإضافة إلى التقاط الموضع نفسه.
ونظرًا لكون NMEA عبارة عن GPS فقط، فإنه توجد بعض المرات، مثل العمل داخل مقر العمل، وذلك عندما توفر خدمات موقع Android مواضع أفضل وتريد استخدامها بدلاً من ذلك. يمكنك تكوين Collector لاستخدام خدمات موقع Android:
- انتقل إلى الإعدادات وفي فئة الموقع، حدد موفر الموقع.
- في إدخال جهاز الاستقبال المتكامل، حدد تدفق ثم حدد التفاصيل.
- قم بالتأشير على استخدام خدمات الموقع.
عندما يكون هذا الإعداد قيد التشغيل، فإن Collector يستخدم خدمات موقع Android. عندما يكون هذا الإعداد معطلاً (بحسب الوضع الافتراضي)، فإن Collector يستخدم NMEA. سواء كان الإعداد قيد التشغيل أو معطلاً، فإنه يظل بإمكان الجهاز الكشف عن موقعك بشكل صحيح.
تنبيه:
إذا تم تعيين بياناتك لتسجيل البيانات التعريفية الخاصة بالمواضع التي تم جمعها، وشغًّلت هذا الإعداد، فإن القيم غير المضمنة بواسطة خدمات موقع Android تظل خالية في بياناتك.
إذا أخرج الجهاز NMEA صحيح، فإن هذا الإعداد يكون مشغلاً ويتم تعطيله: لا يتوفر لديك خيار استخدام NMEA، ويجب عليك استخدام خدمات موقع Android. حتى يتمكن Collector من استخدام NMEA، يجب عليه تضمين عبارات NMEA التي يدعمها Collector وكذلك اتباع تنسيق NMEA القياسي (على سبيل المثال، يجب أن يتضمن فواصل خطية). قد يكون بإمكانك حل المشكلات المرابطة بـ NMEA بواسطة التحقق إما من إعدادات الجهاز أو موقع البائع على الويب لتحديثات برامج GPS الثابتة.
عند فتح خريطة وتشغيل الموقع 
وعرض الموقع على الخريطة، يتم عرض شارة دقة الموقع أسفل يسار الخريطة.
يشير إلى الدقة الأفقية الحالية وما إذا كانت الدقة الحالية أدنى حد دقة الموقع المطلوبة لاستخدام GPS لتجميع البيانات. إذا كانت الدقة الأفقية صالحة لتجميع البيانات، تكون الشارة خضراء، وإذا كانت الدقة غير كافية لاستخدام GPS لتجميع البيانات، تكون الشارة حمراء. إذا لم يتم تلقي أي مواضع، تظهر شرطات في الشارة حيث من المفترض عرض الدقة. إذا كنت تتلقى أي معلومات بشأن أي موقع وتستخدم مستقبِل GPS خارجي، تحقق أولاً من تشغيل المستقبِل وتوصيله بـ Collector. ومن ثمّ راجع موضوع استخدام GPS عالي الدقة للحصول على تفاصيل بشأن كيفية تكوين مستقبِل GPS مع Collector.
لقد قمت بترقية جهاز Android الخاص بي على Android 7.0 ولم تعد تُعرض الخرائط في Collector. كيف يمكنني استرجاع الخرائط؟
وأحيانًا ما تؤدي ترقية جهاز Android على Android 7.0 إلى عدم عرض الخرائط في Collector. للحصول على تفاصيل، راجع المقالة التقنية المتعلقة بهذه المسألة.