以下是对 Collector 用户非常有帮助的一些疑难解答提示。有关创作数据采集地图时的疑难解答提示，请参阅“创建地图”中的疑难解答。
尝试登录时可能会出现一些常见问题。请确认以下内容：
- 您已正确输入用户名和密码。
- 您拥有符合 ArcGIS 帐户要求的 ArcGIS 组织帐户。有关详细信息，请联系 ArcGIS 组织的管理员。
- 如果您使用的是 ArcGIS Enterprise，请确保已将 URL 添加到您的门户实例。例如，https://myportal.mycompany.com/arcgis。
在 Collector 中仅显示用于数据采集的地图。您的地图必须具有要显示的可编辑要素图层。此外，Collector 仅显示您所创建的地图以及与您所属群组共享的地图。不会显示已与您的组织而非群组共享的地图。同时，也不会显示通过禁用地图的在 Collector for ArcGIS 中使用设置而从 Collector 中排除的地图。
您的编辑功能可能已受限。如果长按地图时未显示采集新要素 
、采集选项以及针对要素的编辑 
选项，请咨询您的管理员。您的管理员可以通过授予您编辑或完全编辑控制要素权限来解决此问题。
如果这些选项中的一些选项缺失，请针对有关要素服务的编辑权限向地图创作者进行咨询。如果要素服务托管在 ArcGIS Online 中，则地图创作者可以查看 ArcGIS Online 帮助中的允许其他人编辑以获取详细信息。如果要素服务托管在 ArcGIS Server 中，则地图创作者可以查看 ArcGIS Server 帮助中的要素服务的编辑者权限以获取详细信息。
要采集的要素在地图上不可见，或者过滤类型设置处于打开状态。 如果要采集的要素不可用，请检查以下内容：
- 要素图层的可见性 - 通过选择更多
、地图内容 
和图层选项卡来检查图层的可见性。 - 地图的比例 - 一些图层具有最小或最大比例，超出比例则不可见。放大或缩小地图，更改当前比例。要采集要素的图层处于可见状态后，即可采集该要素。
- 过滤类型设置 - 过滤类型设置处于打开状态时，仅父要素类型（例如，灯杆）显示在采集新要素面板中。过滤相关类型设置处于关闭状态时，将同时显示父要素类型和子要素类型（例如，路灯）。默认情况下，将启用过滤类型设置。如果仅采集子要素类型，而不采集与子要素类型关联的父要素类型，请将其关闭。要禁用该设置，请在地图库中选择菜单
和设置 
。在采集选项卡中，禁用过滤类型。
不是所有的数据都支持附件。如果要素属性后未显示附件部分，则无法将附件添加到要素。要启用附件，请咨询地图作者并参阅“地图创建常见问题解答”中的如何在采集期间启用包含照片功能？ 。
如果无法访问这些功能，则可能是功能已被地图创作者禁用。按照配置地图功能所述，通过在组织的网站上编辑地图的详细信息来联系创建者启用上述功能。
此行为是 Windows 10 控制各应用程序电池使用情况的结果。屏幕锁定后，Windows 可以阻止应用程序在后台运行，以帮助电池效率达到最大。要解决此问题，请将 Collector 设置为始终允许在后台运行。为此，您可以执行以下步骤，这些步骤基于 Windows 10 的 1607 版本（周年更新版）。此版本包括蓝牙更新，这些更新可在整体上改善流模式性能。
- 在设备上搜索节电助手，然后在结果中将其选中。
- 在概览下，选择按应用程序显示电池使用情况。
- 展开显示旁边的下拉菜单，然后选择所有商店应用程序。
- 在列表中选择 Collector，然后选择始终允许在后台运行。
要将 Collector 设置为始终允许在运行较早版本 Windows 10 的设备后台上运行，请按照以下步骤操作：
- 在设备上搜索节电助手，然后在结果中将其选中。
- 在节电助手下，选择节电助手设置。
- 在始终允许下，添加 Collector。
注：
仅当应用程序中列出 Windows 已标识为尝试在后台运行的应用程序后，才能添加到始终允许。如果列表中未显示 Collector，请在采集要素时使用流模式，然后再次尝试上述步骤。
打开地图并且我的位置 
处于打开状态后，如果在地图上显示您的位置，则位置精度徽标将显示在地图右下角。
这指示当前水平精度以及当前精度是否低于使用 GPS 采集数据所需的位置精度阈值。如果水平精度对数据采集有效，则徽标为绿色；如果精度不足以使用 GPS 进行数据采集，则徽标为红色。如果未接收到任何位置，则将在徽标中应显示精度的位置显示破折号。如果未接收到任何位置信息，并且使用外部 GPS 接收器，请先验证您的接收器是否已打开并连接到 Collector。有关如何通过 Collector 配置 GPS 接收器的详细信息，请参阅使用高精度 GPS。