Внимание:
В этом разделе описано, как выполнять назначения в версии Classic приложения Workforce, называемом Workforce for ArcGIS. Чтобы узнать, как выполнять назначения в ArcGIS Workforce, см. раздел Работа в поле.
Добро пожаловать в Workforce. В этом упражнении рассматривается сценарий работы пожарного из пожарного департамента Сан-Диего. Одна из ваших задач заключается в проведении инспекций гидрантов, чтобы убедиться в их исправности. Ваш руководитель использует проект Workforce для управления вашей работой, но вы пока не применяли мобильное приложение для просмотра и выполнения назначений. Вы хотите выйти в поле и начать свои проверки, поэтому вам понадобится мобильное приложение. Ваше управление хочет проверить все гидранты рядом с выставочным центром Сан-Диего до конца лета.
Примечание:
В данном конкретном случае капитан пожарной службы является диспетчером, а пожарные – мобильными сотрудниками, которые решают задачу инспекции гидрантов в Сан-Диего. В другом городе сценарий может быть несколько иным. Например, инспекции пожарных гидрантов могут управляться департаментом водоснабжения, соответственно, роли будут назначены другим сотрудникам. Главное, что нужно понять, это отношения между диспетчером и мобильными сотрудниками, поскольку проект Workforce отражает эти отношения; при создании собственного проекта вы можете настроить его таким образом, чтобы он соответствовал рабочим процессам своей организации.
Для выполнения данного упражнения вы должны быть мобильным сотрудником в проекте Workforce. Обратитесь к владельцу проекта, если не можете его открыть.
Если вы выполнили урок с названием Управление инспекций гидрантов в Сан-Диего, значит, вы уже освоили большую часть материала этого упражнения. Но разделы Обновление примечания для диспетчера и Завершение рабочего дня здесь не охвачены.
Открытие проекта Workforce
Городской ГИС-администратор создал проект Workforce для проведения обследований, а капитан пожарной службы направил вам несколько назначений. Чтобы просмотреть назначения, откройте Workforce на своем мобильном устройстве, выполните вход и откройте проект.
Примечание:
Если вы проделываете эти упражнения для изучения Workforce, то сначала выполните инструкции Создание первого проекта и Создание первого назначения. Затем вернитесь, чтобы продолжить работу с этим проектом. Если вы создаете назначения, назначьте несколько самому себе, чтобы выполнить это упражнение.
- Установите ArcGIS Workforce с Google Play, если он еще не установлен на вашем устройстве.
- Запустите приложение и, если вы еще этого не сделали, выполните вход с учетной записью участника организации ArcGIS.
Если у вас есть только один проект, то он сразу же откроется. Если у вас несколько проектов, а вы входите в приложение впервые, вы увидите экран Проекты со всеми проектами, которые вы создавали или в которых участвуете в качестве диспетчера или мобильного сотрудника. Если у вас несколько проектов, но вы уже работали с приложением, откроется последний проект, с которым вы работали. Если проект откроется автоматически, используйте меню для перехода в экран Проекты.
Если вы планируете использовать интегрированные приложения, например, ArcGIS Navigator, ArcGIS Collector или ArcGIS Survey123, убедитесь, что вы также выполнили в них вход с необходимыми правами. Учетные записи не передаются между приложениями. Скорее всего ваша текущая учетная запись подойдет.
- Откройте проект Hydrant Inspections, если он не откроется автоматически.
Вы видите список своих назначений. Можно переключаться между списком Выполнить, который показывает назначения для выполнения, и списком Выполнено. В списке заданий коснитесь Карта
для просмотра карты с вашими заданиями, вашим местоположением и местоположениями других мобильных сотрудников. На карте коснитесь Список 
, чтобы вернуться к списку ваших заданий.Вверху списка назначений синий круг у значка сотрудника отображает, что вы в текущий момент в режиме онлайн и работаете. При открытии проекта статус меняется на работу с этим проектом. Вы можете изменить свой статус, коснувшись круга и выбрав другой статус, например, Работаю, На перерыве или Не работаю. Ваш статус виден диспетчеру, таким образом он понимает, кому можно передавать критически важные назначения, а кого следует отслеживать в поле.
Примечание:
Другие мобильные сотрудники появятся на карте, когда они выполнят вход и включат определение местоположения.
Просмотр предстоящей работы
Перед началом рабочего дня просмотрите свой список Выполнить. Вы видите назначения, которые диспетчер направил вам для исполнения. По умолчанию группы Workforce работают, когда есть критически важные и нет назначения (если для вас нет критически важных назначений, вы будете видеть список не критически важных назначений). Как правило, сначала выполняют критически важные задания. У назначений также может быть срок выполнения, так что вы можете проверить, есть ли у вас просроченные задания или те, которые надо выполнить сегодня.
- Проверьте фильтр вверху списка назначений, чтобы убедиться, что показан список Выполнить, а не Выполнено.
- У назначений также может быть срок выполнения, так что вы можете проверить, есть ли у вас просроченные задания или те, которые надо выполнить сегодня. Для просмотра крайних сроков выполнения коснитесь Сортировка
в правом верхнем углу списка и выберите Конечный срок.Назначения будут отсортированы таким образом, что те, что нужно сделать раньше всего, окажутся вверху списка
- Найдите назначение с пожарным гидрантом t SDH24758, с которого диспетчер просил вас начать сегодняшнюю работу.
Чтобы найти это назначение, введите в окне поиска 24758.
Будет показано назначение для гидранта SDH24758 в списке.
- Коснитесь задания для просмотра его описания.
Информация о проверке пожарного гидранта появится на панели, и вы увидите его местоположение на карте. Вы увидите расстояние до гидранта, приоритет назначения и дату выполнения. Вы увидите все комментарии, оставленные другими мобильными сотрудниками по этому назначению. Например, ранее оно могло быть назначено другому сотруднику, но он приостановил работу с ним, указав, что бурная растительность помешала выполнить проверку гидранта должным образом. Так как вы носите садовые ножницы, диспетчер перераспределил это назначение именно вам, так как уверен, что вы с ним справитесь.
Подсказка:
Помимо информации о назначении вы видите часть карты. Чтобы панель с картой занимала большую часть экрана, уберите информацию вниз, чтобы отображалась только краткая информация о назначении.
Теперь, когда вы ознакомились с Workforce и нашли свое первое назначение, вы готовы приступить к заданиям из своего списка Выполнить.
Маршрут к местоположению назначения
Для того чтобы обследовать гидрант, сначала необходимо до него доехать.
Примечание:
Для этого раздела потребуется ArcGIS Navigator. Если у вас нет Navigator, то данный шаг можно пропустить.
- В подробной информации о назначении, которое вы будете выполнять следующим, выберите Перейти к назначению в меню
.Примечание:
Если у вас не установлен ArcGIS Navigator, вы не увидите опцию Перейти к назначению.
Откроется Navigator последней открытой картой, чтобы проложить маршрут к этому назначению.
- Коснитесь Начать навигацию
и следуйте указаниям, чтобы добраться до контрольной точки.
Работа с назначением
Появившись в месте назначения, вы можете выполнить проверку гидранта.
- Вернитесь в Workforce к деталям назначения для гидранта SDH24758. Если это важное назначение, а вы до сих пор не отправили уведомление о его получении, сделайте это сейчас.
- Используйте опции статуса задания
, чтобы начать выполнение задания; для этого нажмите Начать и приступите к инспектированию.Подсказка:
Если вы выбрали не то задание, можете сбросить его; для этого коснитесь опции статуса задания
и выберите команду Сбросить. Статус назначения сменится с Выполняется обратно на Назначено.Начнется выполнение задания, а когда оно будет завершено, можете выбрать Готово в опциях статуса задания
. Если вам требуется задать другой статус, статусы можно выбрать в опциях статуса назначения, которые располагаются рядом с командой Готово. - В ходе инспекции выяснилось, что крышка гидранта затянута слишком сильно, и вы не можете ее ослабить. Добавьте примечание к назначению, чтобы диспетчер обратил внимание, что вам нужен специальный инструмент, приостановите назначение, чтобы съездить за инструментом и продолжить инспекцию.
Есть две основных цели для добавления примечаний. Первая – обосновать приостановку назначения, к которому вы планируете вернуться в ближайшее время. Вторая – обоснование невозможности выполнения назначения, чтобы приступить к выполнению других назначений. Например, если вы заметили, что основание разрушается, уведомите об этом диспетчера.
Подсказка:
Если у назначения есть другие примечания, удалять более старые или нет, зависит от регламента вашей организации. Вы можете оставить примечание, сохранив запись переговоров по данному назначению. Либо, если эта информация уже не актуальна, можно удалить все старые примечания при добавлении нового.
- Теперь, когда вы готовы продолжить инспекцию, коснитесь Возобновить в опциях статуса заданий, чтобы снова перевести это задание в статус Выполняется. Продолжите проверку.
- Когда практически все выполнено, диспетчер отправил вам новое назначение, о чем вы получили уведомление в приложении. Это критическое назначение, которое необходимо выполнить в течение 30 минут, у вас не хватает времени на его обработку. В описании задания коснитесь Подтвердить, чтобы диспетчер понял, что вы его не пропустили. Затем коснитесь Отказаться в опциях статуса задания , чтобы уведомить диспетчера, что вы не сможете его выполнить. Вам будет предложено объяснить причину, поэтому уведомите диспетчера, что у вас вот-вот начнется обеденный перерыв.
- По окончании обследования коснитесь Завершить, чтобы завершить задание.
Подсказка:
Чтобы приступить к следующему назначению, выберите его в списке.
Взять перерыв
Вы хорошо потрудились этим утром, пришло время обеда. Вам необходимо изменить статус на Перерыв. Когда диспетчер видит, что у вас перерыв, он не будет ожидать от вас немедленного ответа на назначения. Также он знает, что местоположение , показываемое как ваше текущее, может оказаться устаревшим, так как оно не обновляется, пока вы не работаете. Если проект отслеживает ваше местоположение, то ваш трек будет показан в виде точек на карте, которые перестанут обновляться, когда вы будете на перерыве.
- Коснитесь индикатора статуса в верхней части списка заданий.
Будут показаны опции статуса.
- Коснитесь На перерыве.
- Снова установите свой статус на Работает, чтобы все видели, что ваш перерыв окончен.
Обновление примечания для диспетчера
По возвращении с перерыва у диспетчера есть вопрос о примечании, которое вы оставили к одному из утренних инспекций. Чтобы дать ответ, вам необходимо вспомнить, о чем шла речь, посмотрев информацию о назначении. Для этого переключите фильтр списка назначений с Выполнить на Выполнено, найдите назначение и объясните диспетчеру, в чем дело.
Завершение рабочего дня
Когда вы закончите работу в течение дня, установите свой статус Не работает и закройте приложение. Когда ваш статус сменится на Не работает, диспетчер поймет, что вы на сегодняшний день закончили и больше не будет высылать вам новые назначения на этот день.